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1、:窗体顶端基本信息试卷名称:家庭宽带支撑认证考试 专业:家客开始时间:2013-05-20 09:07:10 结束时间:2013-05-20 09:48:10 监考人员:盛高远 监考人员单位:焦作客户响应室 参考人员:考试人员姓名身份证号:410804XXXXXXXXXXXXXXXXX参考人员单位:焦作铁通公司 成绩:考试详细信息题号:1 题目:在ODN中的无源分光器可以是一级或者是多级级联。 选项:A: *对 B: 错 答案:A 得分:1 题号:2 题目:如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些? 选项:A: *ONU过热和质量有问题等 B: *ONU电源电压不稳 C: *ONU端口
2、的协商模式不匹配(半双工/全双工),会造成此局点下的大批量用户频繁掉线 D: *ONU用户端口未进行VLAN隔离,造成用户间互相影响 答案:ABCD 得分:1 题号:3 题目:网线测试仪可以对同轴电缆的BNC接口网线以及RJ-45接口的网线进行测试。 选项:A: *对 B: 错 答案:A得分:1 题号:4 题目:一个完整的计算机系统由软件系统和硬件系统二大部分组成。硬件系统有:输入设备;输出设备;存储器;中央处理器等。 选项:A: *对 B: 错 答案:A 得分:1 题号:5 题目:家庭宽带小区验收测试时,如果为FTTH,需对每个分光器下所有ONU进行业务测试。 选项:A: 对 B: *错 答
3、案:B 得分:1 题号:6 题目:用户出现691错误,可能原因有( ) 选项:A: *账号或密码错误 B: *账号欠费停机; C: 端口衰减太大 D: 线路故障 答案:AB 得分:1 题号:7 题目:新装机必须按照工单装机,但接入资源不准可以随便装,不用联系移动公司网络人员。 选项:A: 对 B: *错 答案:B 得分:1 题号:8 题目:如果某个分光器下的ONU全部出现故障,则故障点可能出现在( ) 选项:A: ONU设备故障 B: 分光器至ONU的光缆。 C: *OLT设备故障 D: *分光器至OLT的光缆 答案:CD 得分:1 题号:9 题目:ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示( )
4、选项:A: 此ONU没有授权 B: 此ONU坏了 C: *光路有问题 D: ONU工作正常 答案:C 得分:1 题号:10 题目:驻地光缆的敷设应严格做到( )要求 选项:A: 防水、防鼠、防挤压 B: 防火、防虫、防挤压 C: *防火、防鼠、防挤压 D: 防火、防雷击、防挤压 答案:C 得分:1 题号:11 题目:客户端巡检工作中应该检查的内容是( ) 选项:A: *设备环境 B: *设备运行情况 C: *设备和线路标签 D: *综合布线 答案:ABCD 得分:1 题号:12 题目:验收前先对该线路进行光路测试,验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试( ) 选项:A: 到户
5、光衰需大于负20dB B: 到户光衰需大于负21dB C: 到户光衰需大于负19dB D: *到户光衰需大于负22dB 答案:D得分:1题号:13 题目:为了保证业务的质量,ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( ) 选项:A: 2db B: 3db C: 4db D: *5db 答案:D 得分:1 题号:14 题目:光缆布放应注意的( ) 选项:A: *光缆的布放应自然平直,不得产生扭绞、打圈接头等现象,不应受外力的挤压和损伤,特别不能打背扣 B: *光缆在敷设后两端应贴有标签,应标明编号,以便于分辨。标签书写应清晰,端正和正确。标签应选用不易损坏的材料 C: *光缆在敷设过程中,在相关位置
6、应留有余量。交接间、设备间光缆的预留长度宜为35m,有特殊要求的应按设计要求预留长度 D: *光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的10倍 答案:ABCD 得分:1 题号:15 题目:如果有网络连通性问题,可以使用( ) 命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。 选项:A: ping B: *tracert C: route D: arp 答案:B 得分:1 题号:16 题目:pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是( ) 选项:A: *691 因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝。 B: 634 出现未知错误。 C: 691 调制解调器出现硬件故障。 D: 63
7、2 由于硬件故障,调制解调器断开连接。 答案:A 得分:1 题号:17 题目:家庭FTTB的模式下,分光器原则上使用2:32 选项:A: 对 B: *错 答案:B 得分:1 题号:18 题目:OSI参考模式依层次结构来划分为七层,其中第一层是( ) 选项:A: *物理层 B: 会话层 C: 表示层 D: 网络层 答案:A 得分:1 题号:19 题目:不是当前主流的杀毒软件为( ) 选项:A: 瑞星 B: 卡马斯基 C: NOD32 D: *腾讯QQ 答案:D 得分:1 题号:20 题目:在处理客户投诉的初期, 不论面对什么具体问题,在事实尚不明确的情况下, 应快速得出结论, 提高投诉处理效率。
8、 选项:A: 对 B: *错 答案:B 得分:1 题号:21 题目:以下对于光钎衰减说法错误的是( ) 选项:A: 光钎衰减与距离有关 B: 光钎熔接点的衰减值一般小于0.2dB C: 光钎弯曲可能造成光衰减 D: *分光器的插入衰减大于1dB 答案:D 得分:1 题号:22 题目:在计算机网络布线(双绞线)中,一般使用568A和568B两个标准,其中586B标准中导线颜色与RJ-45引脚之间的关系是( ): 选项:A: *白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 B: 白橙 橙 蓝 白蓝 白绿 绿 白棕 棕 C: 白橙 橙 白绿 绿蓝 白蓝 白棕 棕 D: 橙 白橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕
9、棕 答案:A 得分:1 题号:23 题目:用户出现678错误,可能原因有( ) 选项:A: *modem状态不正常 B: 账号有问题 C: *端口被关闭 D: *线路故障 答案:ACD 得分:1 题号:24 题目:光缆其抗拉力很强,因此在施工过程中,如遇牵引力不足时,牵引光缆的牵引力可适当增大。 选项:A: 对 B: *错 答案:B 得分:1 题号:25 题目:客户端装维单位在接到客户投诉处理工单后,应在( )小时内与客户联系 选项:A: *0.5 B: 1 C: 1.5 D: 2 答案:A 得分:1 题号:26 题目:PON是无源光网络,因此PON设备中只有ODN不需要电源。 选项:A: *
10、对 B: 错 答案:A 得分:1 题号:27 题目:客户服务人员在接到客户投诉时,如果是别人的错,要告诉客户:“这个问题是因为其他部门耽误了” ,以便推掉自身的责任。 选项:A: 对 B: *错 答案:B 得分:1 题号:28 题目:OLT的术语为( ) 选项:A: 公共交换电话网 B: 无源光网络 C: 光分配网络 D: *光线路终端 答案:D 得分:1 题号:29 题目:不属于光链路波长测试的波段是( ) 选项:A: 1490nm B: 1550nm C: 1310mm D: *1310nm 答案:C 得分:0 题号:30 题目:下列尾纤接头型号标注正确的是( ) 选项:A: *FC/PC B: FC*PC C: *FC/SC D: SC&PC 答案:AC 得分:1 题号:31 题目:PON灯闪烁代表( ) 选项:A: 链路均已激活 B: *ONU正在试图建立连接 C: ONU未注册 D: 上电自检失败 答案:B 得分:1 题号:32 题目:适合于入户布线的光缆是( ) 选项:A: *皮线光缆 B: 中心束管式光缆 C: 层绞式光缆 D: 骨架槽式光纤带光缆 答案:A 得分:1 题号:33 题目:GPON系统中,下行波长为(