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1、单击此处编辑 母版副标题样 式 1 管理学课程 第七章 激励职能 河北工业大学管理学院 杨芳 管理故事 野兔和猎狗 威廉姆一次带上猎狗去打猎 很快猎狗就发现了不远处有 了目标 一只大野兔正恐慌地逃跑 猎狗就追了上去 追了好长时间 猎狗还是没有将野兔抓住 野兔心想 如果我不逃 我这一生就从此结束了 而猎狗心里也想到 追不到你也没有关系 最多是挨一 顿骂 或饿一餐 也不至于会失掉性命 如果下次再让我 遇到 一定不会放过你 野兔是抱着 不成功便要成仁的决心 猎狗抱着 这次不成功 以后还有机会 最终 野兔逃掉了 猎狗筋疲力尽 空手而归 Date2第七章 激励职能 管理故事 野兔和猎狗 点燃思考 一个在
2、观念及行动上用足了十分心 力 一个仅用了七八分心力 全身心的投入 才 是解除一切困境的出路 你可以买到一个人的时间 你可以雇一个人到 固定的工作岗位 你可以买到按时或按日计算的技 术操作 但你买不到热情 你买不到创造性 你买 不到全身心的投入 你不得不设法争取这些 弗朗西斯 C Francis Date3第七章 激励职能 引入案例 不懂激励的主管 有一个员工出色地完成任务 兴高采烈地对主管说 我有一个好消息 我跟了两个月的那个客户今天终于同 意签约了 而且订单金额会比我们预期的多20 这将是 我们这个季度价值最大的订单 但是这位主管对那名员 工的优秀业绩的反应却很冷淡 是吗 你今天上班怎么 迟
3、到了 员工说 二环路上堵车了 此时主管严厉 地说 迟到还找理由 都像你这样公司的业务还怎么做 员工垂头丧气的回答 那我今后注意 一脸沮丧 的员工有气无力地离开了主管的办公室 思考 主管的做法对吗 如果是你是主管 你会怎么做 Date4第七章 激励职能 第七章 激 励 基本概念激励理论激励原则 本章重点 Date5第七章 激励职能 7 1 基本概念 凡人类有意识的活动均称为行为凡人类有意识的活动均称为行为 行为产生的原因 一种观点 在于人的本能 人的行为完全由人的自然性质决定的 一种观点 社会学化的观点 人的行为是由社会性质决定的 一种观点 相互作用的观点 行为是环境与个体相互作用的结果 大 大
4、部分心理学家持有第三种观点 根据第三种观点可以得出结论 人的行为是由动机决定的 而动机是由需要支配 的 v 行为 Date6第七章 激励职能 动机 小张为什么这么努力学习 有特殊兴趣 考好成绩 深造 获得奖学金 博得家长老师表扬奖励 赢得同伴认同赞许 提高就业竞争力 Date7第七章 激励职能 7 1 基本概念 动机 motivation 是人们产生行为的直接原 因 它引起 维持行为并指引行为去满足某种需要 t 始动功能 引起某种活动 t 导引功能 促使活动朝向特定的目标进行 t 维持和调节功能 维持某种活动直至达到目的 并 在这一过程中调节有机体活动的强度和具体途径 v 动机 动机如何产生
5、动机由需要来支配 Date8第七章 激励职能 v 需要 需要是客观的刺激作用于人们大脑所引起的 个体缺乏某种东西的状态 客观的刺激既包括身体外部的 也包括身体 内部的 既可以是物质的 也可以是精神的 7 1 基本概念 Date9第七章 激励职能 你觉得饿了吗 你觉得饿了吗 Date10第七章 激励职能 望梅止渴望梅止渴 Date11第七章 激励职能 v需要结构与动机结构 支配行为的需要 需要类别需要类别 需需 要要 的的 强强 度度 q人有多种需要 有自然特性决定的 有社会特性决定的 q在某一时刻 是由最大 需要决定动机和行为 q需要是不断变化的 q需要的变化是有规律的 优势动机 动机类别动机
6、类别 动动 机机 强强 度度 主导需要 在特定的时间和空主导需要 在特定的时间和空 间内 人们同时存在的多种需间内 人们同时存在的多种需 要中最强的一种 要中最强的一种 优势动机 主导需要驱使下出 现的多种动机中最强的动机 7 1 基本概念 Date12第七章 激励职能 影响动机强度的因素 q 外界条件一定时 动机的强度与个体缺乏的程度以及个人 的个性直接相关 q 内部条件一定时 某种动机的强度随外部环境的刺激而变 化 q 某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化 q 动机强度随着行为进行的过程而有所改变 7 1 基本概念 Date13第七章 激励职能 动机是由需要支配的 有需要才可能
7、产生动机 需要带有较强的客观性 而动机则是纯主观的 行为是由动机决定的 动机来自需要 但有需要 不一定产生动机 动机不一定会引发行为 需要 心理 紧张 动机 目标导 向行为 目标行为 需要的满足 新的 需要 人的行为循环 7 1 基本概念 Date14第七章 激励职能 行为与动机 v 动机本身无法直接观察 通过个体活动进行推测 v 相同的动机可能产生不同 的行为反应 v 相同的行为可能出自不同 的动机 Date15第七章 激励职能 t t 实质实质 7 1 基本概念 v 激励 激励的实质根据员工的需要设置某些目标 并通过 目标导向使员工出现有利于组织目标的优势动机并 按组织所需的方式行动 激励
8、就是创设满足员工各种需要的条件 激发员工 的工作动机 使之产生实现组织目标的特定行为的 过程 t t 定义定义 人的行为是由最强烈的动机 引发和决定的 Date16第七章 激励职能 动机动机 设置设置 目标目标 行为行为 目标导目标导 向行为向行为 目标行为目标行为 激励过程 设置目标时需满足 目标设定理论 设置目标时需满足 目标设定理论 q 设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要 最终还是为了有利于 完成组织目标 q 目标的设置必须是受激励者所迫切需要的 q 目标的设置要适当 q 设置目标最好让大家参与讨论 7 1 基本概念 Date17第七章 激励职能 激励理论 内容型激励理论 过程型
9、激励理论 强化型激励理论 综合型激励理论 着重对激励的原因与 引起激励作用的因素 的具体内容进行研究 如 需要层次理论需要层次理论 双因素理论 ERG理 论 着重研究动机的形成 和行为目标的选择 如 期望理论 亚当 斯的公平理论 目标 设置理论 认知评价 理论 着重研究激励目的理 论 激励的目的正是为 了改造和修正行为 如 强化理论 替代 强化和自我强化 对已有激励理论的综 合 试图揭示人在激 励中的心理过程 如 帕特和劳勒的激励 模式 迪尔的激励模 式 Date18第七章 激励职能 人类的一切行为 皆来自某种特定的欲望 不论 是在商场 在家中 学校或是政坛上 只要能学 会如何去激发对方的欲望
10、 定能支配整个世界 获得广泛的支持 否则必将孤独无助 哈瑞 欧弗斯 影响人类行为模式 7 2 马斯洛的层次需要论 Date19第七章 激励职能 v 美国心理学家马斯洛 Maslow 1954年提出 v 激励的实质在于满足人们的需要 v 需要的产生是有规律的 在什么情境中产生什么样的需要 7 2 马斯洛的层次需要论 Date20第七章 激励职能 忙碌为充肚子饥 刚得饭饱又思衣 恰得衣食两分足 家中缺少美貌妻 家娶三妻和两妾 出门走路少马骑 骡马成群任驱使 身无官职被人欺 七品六品官太小 四品三品官亦低 朝中一品当宰相 又想面南坐皇帝 古代民谣古代民谣 Date21第七章 激励职能 v人类的需要层
11、级 1 生理需要 2 安全需要 3 社交的需要 4 自尊的需要 5 自我实现的需要 7 2 马斯洛的层次需要论 Date22第七章 激励职能 生理需要 进食 饮水 运动 休息 睡眠 排泄和性等 7 2 马斯洛的层次需要论 Date23第七章 激励职能 安全需要 生命 财产 职业和心理安全 7 2 马斯洛的层次需要论 Date24第七章 激励职能 社交的需要 归属 关怀 温暖 友谊 爱情 奉献等 7 2 马斯洛的层次需要论 Date25第七章 激励职能 自尊的需要 被人尊重 赏识 认可 有声誉 成就 有影响等 7 2 马斯洛的层次需要论 Date26第七章 激励职能 自我实现的需要 7 2 马斯
12、洛的层次需要论 实现个人理想和抱负 最大程度地发挥个人潜力并获得 成就 实现自我价值 Date27第七章 激励职能 7 2 马斯洛的层次需要论 Date28第七章 激励职能 需要的层次与递进规律 7 2 马斯洛的层次需要论 越是低层次的需要 力量越强 越力求优先得到满足 只有较低层次 的需要得到一定程度的满足之后 较高层次的需要才会出现 占优势的需要也是依次出现的 占优势的需要支配人的行为 越是高级需要 越能体现人的特征和人的价值 需要的层次性是以力量的强弱 和出现的先后为根据的 Date29第七章 激励职能 生生 存存 人人 自自 我我 实实 现现 人人 安安 全全 人人 社社 交交 人人
13、尊尊 重重 人人 v 各人需要结构发展的状况不同 五种需要在体内形成的优势 位置也就不同 v 重点性的需要结构 生存人 安全人 社交人 尊重人 自 我实现人 7 2 马斯洛的层次需要论 人的需要的个体差异性 Date30第七章 激励职能 1 我不为自己的情绪特征感到丢脸 2 我觉得我必须做别人期望我做的事情 3 我相信人的本质是善良的 可信赖的 4 我觉得可以对所爱的人发脾气 5 别人应该赞赏我做的事情 6 我不能接受自己的弱点 7 我能够赞许喜欢他人 8 我害怕失败 9 我不愿意分析那复杂问题并把它们简化 10 做一个你想做的人比作一个随大流的人更好 11 在生活中 我没有明确的并要为之奋斗
14、的目标 12 我由着性子表达自己的情绪 不管后果会怎样 13 我没有帮助别人的责任 14 我总是害怕自己不够完美 15 我被别人爱是因为我对别人付出了爱 对左侧的陈述 按 以下标准选择与你 最符合的分数 1 不同意 2 比较不同意 3 比较同意 4 同意 自我实现测试自我实现测试 Date31第七章 激励职能 计分时 将下列题目反向计分 1 4 2 3 3 2 4 1 2 5 6 8 11 13 14 然后把15题的得分相加 可以把你的得分与下列大学生的常模相比较 平均数 标准差 男生45 024 95 女生46 74 79 自我实现结果自我实现结果 Date32第七章 激励职能 怎么做才能走
15、向自我实现呢 1 充分地 活跃地 忘我地体验生活 2 面临选择时 总是做出朝向成长的选择 而不是做出趋向倒退的选择 3 倾听自己内心的呼唤 让自己的天性自发地显现出来 而不是做权威或 传统的传声筒 4 不隐瞒自己的观点 诚实地说出来意味着承担责任 每一次承担责任就 是一次自我实现 5 敢于面对真实的自己 敢于与众不同 6 用一流的标准要求自己 并通过勤奋的努力去达到这一标准 自我实现 不只是一种结局状态 而且是一个过程 7 创造条件去经历高峰体验 8 善于识别并有勇气放弃自己的防卫心理 揭去压抑和遮蔽生命的层层屏 障 但不是否认任何神圣的价值 而是能从生命本身的存在中发现神 圣 永恒 象征和诗
16、意 自我实现的八条途径 Date33第七章 激励职能 马斯洛的层次需要理论的贡献 q 为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架 成为 激励理论的基础 q 马斯洛将各类需要研究得很细 指出了每一类需要的具 体内容 这对我们很有用处 q 马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管 理者同样具有积极的意义 有成就感的人越多的组织 组织就越兴旺 7 2 马斯洛的层次需要论 Date34第七章 激励职能 马斯洛的层次需要理论的缺陷 q 对需要层次的分析简单 机械 q 马斯洛层次需要论的理论前提 人都是自私的 不是一 种科学的假设 q 把人的基本需要归结为5个层次 也不尽完善 7 2 马斯洛的层次需要论 Date35第七章 激励职能 加薪 升职 加薪 升职 Date36第七章 激励职能 需要层次论对管理的启示 q 1 一种需要基本满足 下一需要成为主导需要 q 2 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用 q 3 如果你要激励某人 知道他处于何种层次 然 后去满足它及以上层次需要 q 4 较低的从外部满足 较高从内部满足 7 2 马斯洛的层次需要论 Date37第七章 激励职能 管理者对不同
