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1、培训课件讲义范文 夏小天xiayanchun163.12第一部分培训与开发的概述前言:为什么要培训为何越来越多的企业开始关注培训?培训的价值主要有三点:4?建设企业文化?塑造心理导向?实现知识技能建设。 第一部分培训与开发的概述-前言-为什么要培训:5成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估?定期做员工满意度调查重视企业内部沟通?包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练第二部分培训与开发的概述?1.培训与开发的定义?2.培训与开发的重要性?3.企业培训的基本制度?补充?7第二部分培训与开发概述?1.培训与开发的定义企业为了使员工获
2、得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为?以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献?企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 8知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变第二部分培训与开发概述9开发:指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动?其目的是通过使员工的知识、技能、态度?乃至行为发生定向改进?从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。 第二部分培训与开发概述10项目名称培训开发侧重点学习特别的行为与动作用实例说明技巧和过程理解文献的概念和内容提高判断力扩展完成各种工作任务的能力时间框框短期长期效果检验方法表现评价成本收益分析通过
3、各种测试或获得证书当需要时可供选择的合格人数从内部提升的各种可能性以人力资源为基础的竞争优势第二部分培训与开发概述11比较类别培训开发培训的主体全体员工管理人员内容的区别知识技能态度行为正规教育在职实践人际互动个性测评关注的重点当前工作未来发展岗位关联性与当前岗位工作直接相关与当前工作并不直接相关目标为当前工作做好准备为未来变化做好准备参与强制性自愿性第二部分培训与开发概述12影响员工培训与开发的因素?外部因素包括政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场等。 ?内部因素包括企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。 第二部分培训与开发
4、概述13第二部分培训与开发概述14?第二部分培训与开发概述15()16?培训实施有制度保障?劳动用工风险的防范?使培训真正获得实用的效果?企业培训健康发展的保证?明确企业和员工双方的责任和义务17培训服务制度入职培训制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训激励制度培训风险制度18第三部分培训与开发的主要内容和步骤?1.培训的基本类型入职培训常规培训?2.培训的基本步骤20第三部分培训与开发的主要内容和步骤员工不能胜任现职员工有更适合的岗位企业经营规模与方向的变化生产技术进步机构调整组织原因个人原因入职培训产生的21原因分析新员工入职培训转岗培训岗位资格培训晋升培训第三部分培训与开发的主要内容和步骤
5、22第三部分培训与开发的主要内容和步骤晋升培训?晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动?其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。 ?晋升培训应与员工的职业发展规划相适应?以员工的晋升目标为指导依据?从培训时间与方法上来看?晋升的时间长、内容广?其培训方式呈现多样化的特点?不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训?在任职后也需要进一步培训?在实践中掌握、巩固学习的内容。 25第三部分培训与开发的主要内容和步骤?岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。 该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书?资格证书在一定期限内有效?超出
6、期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。 岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动?旨在帮助其获得岗位资格证书。 岗位资格培训26第三部分培训与开发的主要内容和步骤?内部培训项目有新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、安全常识、聆听技能和生产管理等。 ?外部培训项目是追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理、演示技能等。 27第三部分培训与开发的主要内容和步骤?内外结合的培训项目包括领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管
7、理变化等。 28第三部分培训与开发的主要内容和步骤?1.培训的基本类型入职培训常规培训?2.培训的基本步骤29第三部分培训与开发的主要内容和步骤?建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键30根据组织发展战略确定培训的重点决定哪些员工需要培训。 根据工作说明书确定培训课程的内容。 第三部分培训与开发的主要内容和步骤31第三部分培训与开发的主要内容和步骤对象具体内容组织分析考察政府经济政策环境分析企业的发展战略和组织资源制定人力资源规划评价组织环境任务分析核查工作说明书?了解工作所需知识和技能人员分析业绩评估确定需要培训的具体人员32第三部分培训与开发的主要内容和步骤目的?了解受训员工的全面信息?发
8、掘学员真正的培训需求?有助于培训目标的确定?找出学员的知识与能力差距?进而做好课程设计?使培训有正确的切入点?提供测量培训效果的依据?整合管理层对员工培训的观点及争取支持?对课程质量的提升有正确的方向33简单获取培训需求的方法企业发展规划人力资源规划日常对员工的观察集中出现的错误或欠缺绩效考核结果业绩、能力、态度差距员工绩效改善计划新项目的需要普遍存在的能力不足政策法规需要必须持证上岗必须继续教育一线主管普通员工人事部门企业决策者34是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距哪些人员对这些差距负责是否需要培训需要哪些方面的培训需要多少培训哪些人员需要培训35工作的哪些方面存在差距?访谈法?问卷法?
9、资料档案收集法?重要事件访问法?观察法?自我评估法36基本情况姓名性别年龄本公司经历工作时间工作部门职务工作时间工作部门职务工作时间工作部门职务培训情况去年接受培训天数在职培训天数脱产培训天数请描述去年接受培训的情况:去年接受培训在工作中发挥的作用:目前工作中遇到的困难?您认为哪些培训能帮助您解决上述问题?问卷法实例37根据培训需求确定培训目标?培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。 ?知识目标?培训后受训者将知道什么?行为目标?受训者将在工作中做什么?结果目标?通过培训组织获得什么最终结果第三部分培训与开发的主要内容和步骤39当其需当其时当其位当其愿第三部分培训与
10、开发的主要内容和步骤40中层管理者?管理技能?-人力资源-营销-沟通-财务/控制业务能力?如?销售、财务,物流?其它技能?如?计算机培训内容要求专业技术人员一线操作人员培训目标?专业技能?-技术-设备-工艺产品知识(不同类型及原材料)?组织管理技能:财务,销售,物流等?生产设备知识的介绍?工艺知识和技能?公司有关管理制度?质量知识?语言(英语)能力第三部分培训与开发的主要内容和步骤43?讲授法?游戏法?角色扮演?案例分析?小组讨论?视听法?拓展运动?演示法?自学?E-Training关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的?启发思维?传授知识?改变行为?第三部分培训与开发的主要内容和步骤44?
11、适用于知识类培训的直接传授培训方法讲授法、专题讲座、研讨法掌握技能的实践培训方法实践法、工作轮换、特别任务法、个别指导法综合能力提高和开发的参与式培训方法自学、案例研究法、事件处理法、敏感性训练、管理者训练行为调整和心理培训方法角色扮演、拓展训练第三部分培训与开发的主要内容和步骤45【优点】?有利于受训者系统地接受新知识?容易掌握和控制学习的进度?一次性传授的内容比较多而且比较全?可以同时对许多人进行培训?对培训场地的要求比较低【缺点】?讲授内容具有强制性?无法顾及个体差异?学习效果易受培训师讲授的水平影响?较大容量的内容不易学员消化第三部分培训与开发的主要内容和步骤46【优点】?趣味性较强?
12、从而吸引学员积极参与?寓教于乐?学员在感受游戏乐趣时受到启发?激发学员的创新精神和潜在能力?培训内容与游戏活动相联系?给学员留下深刻印象【缺点】?游戏开发时间较长?占用时间比较长?适应面不广?适合态度和观念?游戏可能将现实过于简单化了第三部分培训与开发的主要内容和步骤47【优点】?生动具体?直观易学?在个案研究的学习过程中?可得到另一些有关管理方面的知识与原则?有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决?正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会【缺点】?案例过于概念化并带有明显的倾向性?案例的往往不能满足培训的需要?需时较长?对受训者和培训师要求较高第三部分培训与开发的主要内容和步骤48【优点】?将
13、情感和学员有机结合?从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的?有利于培训专门技能?能为受训者提供更多的参与机会?使教、学双方互动【缺点】?比较难于控制?着重体现了参与者自身的问题?不具有普遍性?也可能会导致学员对自己的信心不足第三部分培训与开发的主要内容和步骤49【优点】?强调学员的积极参与?有利于培养学员的综合能力?形式多样?适应性强?多向信息交流?加深对知识的理解【缺点】?对研讨的题目、内容要求比较高?学员的水平将直接导致讨论的成败?难于组织?容易跑题第三部分培训与开发的主要内容和步骤50【优点】?生动形象且给听讲者以新近感?所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣?视听教材可反复使用?从而
14、能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求【缺点】?视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间?选择合适的视听教材不太容易?学员处于被动状态?无机会反馈、强化第三部分培训与开发的主要内容和步骤51?确认并通知参加培训的学员?培训后勤工作?确认培训时间?培训教材的准备?培训场地的准备第三部分培训与开发的主要内容和步骤5253?参加培训的人员。 ?培训时间、地点?以及吃住行的安排。 ?培训的日程。 ?培训的主要内容。 ?培训的形式。 ?授课讲师。 第三部分培训与开发的主要内容和步骤?第三部分培训与开发的主要内容和步骤5657第三部分培训与开发的主要内容和步骤58第三部分培训与开发的主要内容和
15、步骤59?准时上下课?关闭BP机、手机?上课期间不得随意走动、说话?不得吸烟?课前自行阅读、检查?认真填写有关问卷、测验题、评估表?爱护培训场地的各种设施。 培训纪律第三部分培训与开发的主要内容和步骤?场地费?食宿费?培训器材、教材费?培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费?交通差旅费第三部分培训与开发的主要内容和步骤60?以本企业培训需求分析为基础?参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据?考虑企业自身的实际情况培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适?第三部分培训与开发的主要内容和步骤611:学员的反应2:对主要概念的掌握3:行为的改变4?业绩第三部分培训与开发的主
16、要内容和步骤62评估级别主要内容可询问的问题衡量方法一级评估反应层评估观察学员的课堂反应学员喜欢该培训课程吗?课程对自身有作用吗?对培训讲师及培训场地有何意见?课堂反应是否积极主动?问卷、评估调查表填写?访谈二级评估学习层评估检查学员的学习效果学员在培训中学到了什么?培训后?学员知识及技能方面有多大程度的提高?评估调查表填写?笔试、案例研究三级评估行为层反应衡量培训后的工作表现学员在学习后有无改变行为?学员工作中是否用到培训所学?绩效考核、测试、观察等四级评估结果层评估衡量公司经营业绩变化行为改变对组织的影响是否积极?组织是否因培训而经营得更好?考察事故率、生产率、流动率等?是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合?对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总结和测定?并通过设计、规划、执行、评估
