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1、 序号内容 页码 序号内容 页码 一主管每周工作日志1 七附表 二所长工作管理重点2 精耕城区客户资料表一7 1 A 管理项目2 1 精耕城区客户资料表二7 2 B 绩效评估2 1 精耕城区客户资料表三7 3 C 档案文件管理2 2 外埠片区客户资料表7 4 三所长工作流程3 月份客户销售分析与排名7 5 四营业所内部管理要点4 长途电话管控表 参考 7 6 五库存管理作业5 复印申请表 参考 7 7 六营业所常态报表时间一览6 u 协同拜访 u 主要客户拜访 u 专案查核 u 异常处理 u 所内作业 u 会议 周会 主管每周工作日志 协同拜访 u 教育训练u 客户服务 u 人员评估u 标准建
2、立 u 市场资讯u 路线调整 主要客户拜访 u 客户服务u 客情建立 u 行销提案u 销售发展 u 市场资讯 专案查核 u 铺货率u 新产品 u 新客户u 生动化 u 行销专案 异常处理 u 客诉u 不良品 u 费用u 公共关系 u 坏帐 逾期帐u 其他异常 所内作业 u 文书处理u 区域规划 u 计划拟定u 表报管理 会 议 u 部门协商u 专案追踪 u 绩效追踪u 案例研讨 工作管理重点 u 管理项目 u 绩效评估 u 档案文件管理 管理项目 u 销售达成u 帐款回收 u 市场管理u 沟通协调 u 计划控制u 整体管理 u 人员管理 销售达成 u 箱数达成u 金额达成 u 品项拓展u 提升
3、毛利 市场管理 u 产品铺货率u 市场占有率 u 通路开发u 客户管理 u 价格控制u 市场资讯收集 计划控制 u 旧品推广u 新品上市 u 新客户开发u 路线规划 u 费用管控u 促销活动 u 库存管控u 专案追踪 人员管理 u 选聘u 出勤率 u 生产力u 绩效评估 u 培训 帐款回收 u 预收款u 应收款 u 逾期款u 呆坏帐 u 信限额度 沟通协调 u 生管部门u 营管部门 u 企划部门u 财会部门 整体管理 u 办公室u 仓库 u 车辆u 其它资产 绩效评估 评估项目比重 u 销售达成20 u 市场管理15 u 计划控制15 u 人员管理15 u 帐款回收15 u 沟通协调5 u 整
4、体管理5 u 主管评核10 100 档案文件管理 文件册1内含 大夹 营业所组织架构图 营业所目标 企划量 营业所年度费用预算 2001年公司价格政策 客户基本资料表 营业所客户结构明细 物流经销商 邮差经销商 2 5阶 外埠经销商 见附表 K A客户 封闭通路 景点 学校等 见附表 客户销售分析 城区 直营 见附表 文件册2 业务代表月目标及达成状况 文件册3 公司行销月报 文件册4 公司价格表 文件册5 专案执行 阶段性促销活动 新品上市 文件册6 营运日报 库存日报 文件册7 帐龄分析 文件册8 产品铺货率调查表 市场资讯收集 文件册9 主管周报 周会记录 文件册10 协同拜访表 主管路线查核表
