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1、大学生职业发展与就业指导课程创 业 教 育 模 块成 绩学 院土地资源与城乡规划学院班 号4111020301 4111020302学 号姓 名411102030219李玉桢411102030225刘 瑞411102030119邓宇辰411102030101吕笑飞411102030105杨向伟411102030106王居午411102030104张 岩411102030211候红磊目录第一部分 背景4第二部分 项目介绍4第三部分 市场分析5一、经营优势分析51、区位分析52、市场竞争前景53、价格优势6二、成本预算6第四部分 市场经营与管理9一、管理部分9（一）组织建设和管理9（二）建立完善的
2、规章制度10（三）现场营运的监督管理11（四）企业文化建设12二、经营部分12（一）建立市场调查机制，进行市场定位13（二）确定目标市场，采取有效的营销策略13（三）导入KTV创业形象识别系统，创造品牌13第五部分 市场销售策略14一、开店时进行优惠宣传14二、收费标准16第六部分 形象策划19第七部分 工作职责20一、主管的岗位职责20二、服务员的岗位职责21三、收银岗位职责22四、保安岗位职责23五、KTV前台接待岗位职责23七、保安部岗位职责24八、营销部规章制度25第八部分 服务态度27第九部分 VOD业务的客户群体28第十部分 项目总结30 第一部分 背景 随着居民的收入水平、生活水
3、平、消费水平的提高，人们的消费理念与消费方式，也发生了巨大的变化，休闲娱乐也是人们的普遍需求。外出娱乐不仅重视内容，更重视娱乐的的休闲和自主性。这使得传统的娱乐业在经营的过程中除了要保持优质的娱乐服务质量外，还必须注意更新营销观念。面对越来越激烈的KTV市场竞争，如何才能构建出吸引人的眼球、与众不同的KTV呢？而事实上，越来越多的消费者，特别是年轻追求时尚的消费者不仅仅关心着饰品的图案音效，而且更多的是在k房里所感受的美感与自在，温馨与舒服等。主题式KTV正是在这种需求下应用而生的。是消费者需求的产物。同时，主题KTV，一个奇幻到惊人的娱乐场所。不同的主题（梦幻，古典，迷宫，动漫等）包厢的装修
4、，温暖且丰富。在这里可以感受冷暖，春夏，可以感受不同的风情和体验。第二部分 项目介绍1.项目名称：第七感觉KTV名称来源：由于每个人都有6感（即视觉，听觉，味觉，触觉，预知之觉）， 而第七感觉无疑将给人带来一种新奇，一种未知的心理体验，让人无形中能让这个KTV添加神秘之感，有非凡的体验！心旷神怡！2.经营范围：主营KTV3.项目投资：200万4.场地选择：石家庄经济学院西门对面博大医院现址 5.项目概述：K歌聚会是时下最流行的娱乐消遣方式，随着人们审美观念与对生活品质追求的不断提高，对于KTV包厢的环境设计要求也在日益提升。学校的区位因素并不是我们最大的特色，当你走进它的包厢时，相信你也会被眼
5、前的别致设计所折服。简洁的线条勾勒搭配恰到好处的灯光投射，人性化的设备布局加之摩登的整体设计风格令每一个包厢都显露出一种低调的华丽，在这里你可以尽情欢畅，可以尽情宣泄，相信一定会让你流连忘返。第三部分 市场分析一、经营优势分析1、区位分析位于我校西门对面，地处槐安的路与建华南大街交叉口，万达广场南行100米处。附近有三家KTV，但主题KTV仅有棒棒糖，但棒棒糖KTV主题大多试用于社会工作人群，且主题较为单一。为了抓住酷爱主题思想，思想活跃的大学生和部分社会人群。另有在我们所选址周围有十四中、医科大及其他4所专科学院，所适合人群较多，市场面较为广阔。几万学生中就蕴藏着巨大的商机，平时忙碌的学习中
6、找到一种心灵的放松方式是每一个大学内心最深处的渴望。而唱歌恰恰很好的融合了大学生的需求。而目前此地区附近在ktv方面虽然有3家竞争对手，但其市场定位大多面对社会人群，主题较少，过于乏味，而价格和市里面又差不多，这使得许多学生都选择了去市里的ktv，而如果我们在这个地方建一个高质量的ktv场所，针对大学生设置一个合理的价位无疑会成为这几所高校大学生平时娱乐的首选。2、市场竞争前景在企业刚开始的经营的时候必然会存在着很大的竞争，因为在学校附近的娱乐场所并不少，一个新的企业的横空出世必然会成为其他商家的众矢之的，他们会因此做出一些调整进行一些优惠来争夺大学生客源。因此前期投资不能是过大，不应定在刚开
7、始的时候就能得到一定的收益，但一步一个脚印，首先以优秀杰出的服务和环境质量在大学生中获得一个良好的口碑，打出品牌效应然后才能不断的扩大规模。3、价格优势A、 从铺面租金方面来说，由于之前的自助创办的医院多次出现医疗事故，导致医院名誉受损，多次整顿内部，但最终还是未能继续营业。目前已经有近一年的闲置，与它本身的区位优势不相匹配。故而从租金上说，预估可以比商场价低几个百分点。节省了较大的部分租金。B、 由于我们的主题KTV较有时代气息，有我们自己独特的市场定位，数量有限。故而可以有较好的市场预期，能创造出较好的经济效益。C、 公司所选址处采用整租方式，租金在主观和客观多方面因素影响下同比市场交易价
8、格要低，预计公司用地租金部分应低于现今预测租金。其他租约面积，可做为对外招商出租，并赚取部分租金差额作为公司其他部分收入，从而增加公司利润。二、成本预算1、公司应用建筑面积及租用成本 1层大租用面积 30平米作为大堂用地面积； 3层楼面总面积为平米410平米为包房占地面积； 3层80平米为吧台，储藏室占地； 总占地面积为：440平米 租用成本为（预计初次合同期限为5年）：70000元2、包房及其装潢费用 A、包房配置：大包2个：40平方 容纳20人 2对音箱 点歌台2个 1个电视屏 2个麦 2个茶几 4个沙发中包4个：25平方 12人 1对音箱 点歌台1个 3个沙发 1个茶几 小包10个：15
9、平方 6人 1对音箱 点歌台1个 1个茶几 2个沙发 每个包间，根据面积 ：月花灯1-4 闪光灯1个 大转灯个 B、配置价格： KTV打分制设备：80000元 点歌台：2000元/台（总计：32000元） 音箱：3500元/套（总计：56000元） 功放机：1600元（总计：9600元） 麦：200元/支（总计：6400元） 沙发组合：1500元/套（总计：21000元） 茶几：1300元/个*1.7.09 m （总计：31200元）1700*900mm；1600*900mm；1500*800mm；1400*800mm；1000*1000mm； 标准高度为：500mm。台面图案可以改做其它图案
10、，也可以按客户来图加标志。）1700*900mm；1600*900mm；1500*800mm；1400*800mm；1000*1000mm； 标准高度为：500mm。台面图案可以改做其它图案，也可以按客户来图加标志。） 点歌系统：高清2T 50008000元（总计：6000元） 电脑：4000元/台（总计：12000元） 其他KTV用品：10000元 KTV必备小吃+酒水：20000元 KTV营业注册费用为：30000元+各种费用=35000元D、 装潢价格： 根据公司装潢主题需求改造+装潢均价：10000元/间 总计装潢价格：160000元E、 预计收益： 小包4000间/月 中包6000间
11、/月 大包7000间/月 其他收入预计6000元/月总计月收入：70000元/月年收入：840000元 运营成本：（月份结算）水电暖+人员成本+维护费用+其他费用=56000元第四部分 市场经营与管理要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，及管理科学制度化，服务规范优质化，经营品牌效益化等，需要做大量工作，作为管理者就要在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。我们就结合所学管理知识从下面两方面进行阐述。一、管理部分KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这
12、个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。（一）组织建设和管理做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做， 有人管；配备
13、的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人 员不致于闲置。其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏。总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。（二）建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设
14、施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。（三）现场营运的监督管理KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场
15、营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。（四）企业文化建设何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业
