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1、秘书概论第一章一、贯穿全书中心是三服务1、为本级领导服务2、为各部门服务3、为人民群众服务二、1978年12月党的十一届三中全会以后，中国的秘书工作有了飞跃性的发展三、我国当代秘书学诞生的重大意义1、促进了上层建筑的建设2、促进了秘书工作的飞跃3、促进了秘书人才的培养四、当代秘书学诞生的原因1、党的十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生2、经济建设，改革开放，召唤者秘书学的诞生3、学科带头人的出现，促进了秘书学的诞生。五、秘书学的性质特点1、秘书学是一门新兴学科2、秘书学是一门交叉学科3、秘书学是一门政治性很强的学科4、秘书学是一门实践性很强的学科5、秘书学是一门辩证性很强的学科六。、什么是
2、交叉学科，可解释为涉及两种以上训练的，涉及两门以上学科的、各学科之间的、多学科之间的、多学科的、以两种或两种以上的学科或研究领域的参与合作为特征的学科七、论述秘书学是一门政治性很强的学科1、秘书和秘书工作是直接为领导决策与管理服务的，其政治性自然很强2、我国秘书的主体是党政机关的秘书，这是由社会体制决定的，并不决定于他们人数的多少，加上类似机关模式的国有企事业领导机构，以及工、青、妇、军队、民族党派等的秘书，数量也是很大的3、秘书工作许多方面的内容，无不政策性极强，政策性是政治性的重要体现八、秘书学的研究起点是秘书九、秘书学的研究对象也就是研究秘书工作及其规律十、简答秘书环境1、秘书职能环境2
3、、秘书物质环境3、秘书的人际关系第二章一、秘书产生的一个前提条件是有了领导与领导工作二、秘书产生的另一个前提条件是语言文字的出现，两河流域古乌尔城邦兴起，逐渐出现了楔形文字，古巴比伦王朝的汉谟拉比法典分为序言、本文和结构三部分三、从氏族社会到奴隶制国家的形成，秘书工作的范围大体上1、是宗教仪典的协助执行2、行政管理的发展趋势3、部落或国家的土地、人口税收方面的大量秘书事物4、从事翻译、外交、情报、监察等工作中，同样需要领导人，也就需要秘书人员四、秘书最基本的性质特点出发、即1、近身2、直接3、辅助4、综合我国神话传说最早的秘书是轩辕黄帝时期的仓颉、沮诵我国的秘书和档案史研究学者，有的较倾向于夏
4、代可看作是我国古代秘书的萌芽时期 我国古代的秘书，诞生于殷商后期 我国最早的公文，也就是殷商时期的甲骨文五、南史与董狐这两个人都被称为良史，是古代良史型秘书的典范 秘书的著名人物即老子、孔子、屈原 养士之风兴起，出现了一批著名的客卿型秘书士 著名的士的事迹、毛遂，冯煖六、安史之乱后，军国事务繁忙，皇帝的各种诏书多由翰林学士办理，翰林院成了皇帝的机要秘书长，唐人称学士叫“内相”七、1951年4月，政务院召开第一次全国秘书长会议，周恩来总理做了政治报告八、简答海外秘书的发展趋势1、职业社会化2、智能专业化3、办公自动化4、队伍女性化九、封建社会秘书与其领导的关系，只能是人身依附的关系十、秘书工作要
5、求条件1、德2、才十一、玺是帝王的图章，用玉制作第三章一、秘书的特性1、从秘书所处的位置看，具有“近身性”2从秘书的工作指向看，具有“综合性”3、从秘书人员的作用来看，具有“辅助性”二、秘书的定义为近距离直接综合辅助领导决策与管理的工作人员三、公务秘书是指定位于国家公务人员，由组织人事部门调配，与其领导的关系属于平等的同志关系与工作分工的秘书四、非公务秘书同其领导、上司的关系，属于一种在社会主义制度制约下的雇佣关系五、SLOS指秘书L指领导O指组织结构六、江泽民在1990年得一次全国党委秘书长参加的会上把秘书形象地称为：“领导的左右手”第四章一、临时性秘书机构包括1、在某些临时性的非常设机构中
6、2、在某些阶段性的中心工作中3、在某些大型会议中4、在某项重要活动中二、秘书部门的性质，秘书部门是为领导提供综合服务，辅助领导决策与管理的部门合理分工，就能弥补个人的不足，发挥出群体的功能，这种群体功能有时可以达到1+12三、简答秘书部门的职能1、文书撰写与处理的职能2、行政与后勤保障的职能3、信息管理的职能4、综合协调的职能5、督促检查的职能6、随机完成交办任务的职能四、简答秘书部门的运转机制1、围核运转2、交叉关联3、全面综合4、体现个性五、秘书部门发挥整体功能要注意的几个方面1、深化服务意识，自觉增强整体功能2、突出服务重点，围绕全局发挥整体功能A、靠靠协调发挥整体功能B、靠参谋强化整体
7、功能C、靠督促查加大整体功能D、靠后勤保障整体功能E、靠指导延伸整体功能3、加强人员培训，从结构上增进整体功能六、秘书要实现“三化”即规范化、制度化、科学化七、现代秘书部门管理的核心要素，是人秘书八、论述如何使秘书部门的人员结构要科学合理1、从人员的个人情况看，应老、中、青结合而又以中青年为主，以及性别、文化程度等的合理组成2、从结构的性质与需要看，还应注意 某些特殊要求3、从结构看，主要注意知识的广博程度与精专程度的合理搭配4、从秘书“型”的原理出发，多数秘书部门需要有较多的办事型秘书5、民间领域，因为一般人员较少，分工较粗，秘书的工作常超越秘书领域，往往需要多面手和一专多能的秘书九、领导机
8、关，多设有目标管理办公室，归秘书长管辖十、目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键的活动结合起来十一、建立健全机关制度必须遵循的原则1、完整2.稳定3.可行4、具体十二、秘书部门要形成自己的“秘书意识”，指在海外叫秘书“秘书团队精神”第五章一、秘书辅助性可派出四种附属的重要特征1、从属性2、被动型3、赋予性二、简答秘书工作的其他属性1、秘书工作的政治性2、秘书工作的综合性3、秘书工作的务实性三、论述秘书工作中要处理的六队矛盾的关系1、继承与创新的关系2、务虚与务实的关系3、被动与主动的关系4、政务与实务的关系5、对上与对下的关系6、纵向与横向的关系四、论述四个转变的意义1、从片
9、中办文 办事，转变为既办文办事，又出谋献策2、从收发传递信息，转变为综合处理信息3、从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理4、从被动服务，转为为力争主动服务五、秘书协调就是秘书协助领导，在其职责范围内或经授权，调整改善组织之间，工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程第六章一、秘书写作的内容大体可分为1、法定公文2、其他应用文种二、民用文书的概念，指民间个人（家庭）在日常生活和社会交往中所使用的应用文三、秘书公文写作的特点1、工具性2、等级性3、规范性4、可行性5、时效性四、公文写作的程序1、正确领会意图2、收集充实资料3、反复精心修改4、公文精简五、文书
10、是指人类在社会实践中记录、传达某种思想、意图时所形成的文字材料六、立卷是指对办理完毕的文书，经过整理，按照一定的原则组合成一个作为保管单位的案卷，进而归档，以利于保管、检索和利用七、会议的作用1、交流信息，互通情报2、发扬民主，集思广益3、增强友谊，促进团结4、统一认识，协调行动5、做出决策，部署贯彻6、结合交易、谈判、展览等八、会议泛滥成灾1、时间精力的浪费2、经济的浪费3、信息的重复浪费4、助长不正之风九、会议的组织管理1、会议的前期工作2、会议的文书工作3、会议的生活服务工作4、会议的保密保卫工作5、会后工作十、安排时间地点，地点一般现在客人所住宾馆，以示尊重十一、政务值班是指以处理政务
11、为主的值班工作，而区别于收发、门卫式的一般值班，政务值班也包括一般值班，但一般值班却不能代替政务值班十二、大事记是机关单位所发生与处理的大事的逐日记载，通常由值班人员或其他秘书编写，有了大事记，等于有了一个“记忆库”十三、信访工作的性质1、长期性2、群总行3、广泛性十四、处理信访的原则1、坚持属地分管，分级负责，谁主管，谁负责，依法，及时，就地解决问题与疏导教育相结合的原则2、信访人员应当遵守的原则规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，多人信访，应当退出代表，代表不得超过5人十五、国家秘密的期限，除特殊情况外，绝密事项不超过30年，机密事项不超过20年，秘密事项不超过10年十六、印章是机关单
12、位权力的象征，是代表机关单位的标记 秘书部门掌管的印章主要有三种1、机关单位的印章2、机关首长的公用私章3、秘书部门的图章十七、介绍信的作用是证明身份和说明任务，它不同于普通信函，其性质是一种标准化与简化的“公文”十八、作为领导随身秘书，应为领导在出差时携带的物品一般包括1、 公务资料、证明、介绍信2、 车票、保险单、旅费等3、 必要的联络地址、电话号码、交通图等4、 身边用品，如衣物用具、邮票信封、银联卡、医药、礼品等十九、突发事件的特点1、 难以精确预见2、 损失往往严重3、 处理必须及时4、 牵涉方面很宽第七章一、秘书参谋作用的性质1、从属性2、中介性3、集体性二、秘书参谋作用的功能1、
13、综合信息，发现问题2、跟踪实践，完善决策3、贴近领导，拾遗补阙三、预测，即对客观事物未来发展变化的状况，进行分析、估计与推断四、头脑风暴法，通过召开专家会议，发动专家们围绕设定的问题充分发表意见，做到无保留地各抒己见，由专家之间丰富的信息交流，相互诱发创造性思维，产生思维共振效应，显示出预测趋向五、预案写作（应用）P165六、信息特征 1、无限性 2、客观性 3、主观性 4、时效性 5、共享性七、秘书信息，指秘书在为领导服务中所应当掌握的信息八、秘书协调工作，是秘书协调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋于同步化与和谐化，以实现共同目标过程九、秘书协调的特点 1、全局性
14、2、层次性 3、科学性 4、权威性 5、超前性十、督促检查工作的原则 1、授权工作原则 2、实事求是原则 3、分级负责原则十一、机关行政事务的性质特点1、 事务性2、 被动性3、 科学性十二、机关行政事务管理的指导原则1、 服务原则2、 主动原则3、 勤俭廉洁原则4、 科学管理原则第八章一、秘书为领导做好铺垫 工作应注意1、准确把握领导工作目标2、明确领导工作进程与各个环节3、做好事前准备工作4、加强同领导的沟通二、秘书做好拓展延伸工作应注意1、准确把握领导工作预期的效果2、把握后续事务的具体要求3、注意工作的整体性与连续性三、论述秘书为领导工作补偿代劳应注意 1、忠实执行领导意图 2、严守授权范围 3、扮演双重角色 4、注重双向交流 5、加强平时积累，通过补偿和代劳，促进领导工作效率四、时间表，就是为领导人安排时间，制定时间表或称“预定表”，时间表是对领导工作的时间进行分配，避免盲目浪费的措施五、论述对立统一规律的运用 1、事务与政务 2、综合性与专业性 3、对上与对下 4、规范性与随机性第九章一、简述秘书与领导的关系 1、政治上的同志关系 2、组织上的上下级关系 3、工作上的主辅关系二、简述决策的程序 1、发现问题，确定目标 2、集思广益，拟制方案 3、分析评估，优选方案 4、实施方案，反馈调节三、论
