《（员工福利待遇）薪酬福利在工作中的作用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（员工福利待遇）薪酬福利在工作中的作用（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章：绪论一、填空：1、我国卫生事业管理学的性质是 2、卫生事业管理学的研究对象是 、 3、我国卫生事业的特点是： 、 、 、 4、影响卫生事业发展的因素： 、 、 、 、管理水平、生态环境、文化教育二、名词解释：1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答：1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。四、论述1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。4、论述社会大环境的变化
2、，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。第二章：管理理论一、填空：1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为： 、 、 、 、 。2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是： 、 。二、名词解释：1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述：1、简述泰勒的科学管理理论。2、叙述现代管理学的定义和特点。3、为何要进行机构变革。4、谈谈绩效管理的意义和特征。四、论述：请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。第三章 卫生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有 、 、 、 、 ，德尔菲法。2、定量研究的选题
3、阶段包括 、 、 。3、访谈法的种类有 、 、 。4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为 、 。二、名词解释：1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述：1. 使用访谈法要注意什么问题。2. 定性研究与定量研究的区别是什么？3. 文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题？第四章：卫生服务体系一、填空：1、卫生服务体系是由各种 和 形成的。2、中国中国卫生服务组织包括 、 、 、 、和群众性卫生组织。3、医疗服务提供组织包括 和 ，后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供 、 、 、
4、、健康教育、健康促进服务的过程。5、卫生服务组织的特征： 、 、 、二、名词解释：1、组织2、卫生服务体系3、卫生行政组织4、卫生监督组织5、第三方组织三、简述1、简述我国卫生组织体系的构成2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点4、妇幼保健机构的主要职能是什么？5、健康教育机构的主要职能是什么？四、论述1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些？请你谈谈应该如何进行改革？第五章：卫生保健制度一、填空1、医疗保障制度分为： 、 、 、医疗求助和农村医疗保障2、健康保障制度的基本模式有： 、 、 、 以及其他医疗保障模式。3、我国对贫困人口的救助制度包括： 、
5、。二、名词解释：1、 医疗保障制度2、 健康保障3、 国家医疗保障模式4、 基本医疗保险5、 商业性医疗保险6、 医疗救助三、简述：1、 中国医疗保障制度存在的问题有哪些？2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容3、简述新型农村合作医疗的主要内容。四、论述：1、 分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。2、 如何改革我国农村卫生保健制度。第六章：卫生政策分析一、填空：1、按层次分，政策可以分为： 、 、 2、制定政策的主要方式有： 、 、 3、决定和影响政策制定方式的因素有： 、 、 ， 、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。4、卫生政策的特征有： 、 、 、 。二
6、、名词解释1、公共政策2、卫生政策3、政策分析4、卫生事业5、理性决策方式6、经验决策方式三：简述1、理性决策有哪些特点？2、简述理性决策与经验决策的区别3、简述卫生政策分析的任务4、简述决策层的经验如何影响决策方式的选择。四、论述：1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义第七章：卫生规划一、填空：1、 卫生规划的过程包括： 、 、 、 、制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。2、卫生服务规划的原则包括： 、 、 、 、目标和过程理念。3、卫生服务规划评价的内容包括： 、 、 、 、效果评价、效益评价、影响评价。二、名词解释：1、卫生服务规划工作2、卫生服务需要3、卫生服务需要量
7、4、卫生服务需求5、卫生服务供给6、卫生服务利用7、区域卫生规划三、简述：1、 简述计划的特点和意义。2、简述制定卫生计划的原则。3、简述实施区域卫生规划的重要意义。4、卫生规划是宏观战略性计划吗？5、区域卫生规划的概念及意义。四、论述1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率？2、在区域卫生规划中如何进行环境分析？ 第八章：卫生服务营销一、填空：1、服务的基本特征： 、 、 、 2、卫生服务的特征有： 、 、 、 3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素： 、 、 、 、人员、有形展示和过程。4、卫生服务营销体系由四个部分组成： 、 、 、 二、名词解释1、卫生服务的市场2、卫生服务营销3
8、、卫生服务产品4、卫生服务营销组合策略5、服务营销体系6、卫生服务人员7、服务接触8、卫生服务社会营销三、简答：1、卫生服务产品的特征有哪些？2、简述卫生服务业的营销组合的要素3、服务操作体系的特点有哪些？4、卫生服务社会营销的特征是什么？5、什么叫社会营销？卫生服务的社会营销要注意什么问题？四、论述：1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。第九章：卫生服务质量管理一、填空:1、质量分为： 、 、 2、质量管理的发展分为四个阶段: 、 、 、 3、全面质量管理的原则 、 、 、 ，预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。4、全面质量管理的PDCA环包括： 、 、 、 5、卫生服
9、务质量管理模式有： 、 、 、 6、根据客户需求导向的管理模式，顾客感觉中的质量的影响因素包括： 、 、 、 、方便、沟通、安全、移情、证据。二、名词解释：1、全面质量管理2、质量3、信誉质量4、搜寻质量5、体验质量三、简答：1、 全面质量管理的原则是什么？2、 全面质量管理有何特点？3、 简述卫生服务质量管理几种常见模式的主要内容。4、 简述卫生服务质量标准的制定步骤5、 简述建立医疗风险预警体系的步骤6、 常见的风险管理战略有哪些？四、论述：请你谈谈如何提高医疗行业的服务质量。第十章：卫生人力资源管理一、填空：1、根据人力资本理论，人力资产的质量可以从五个方面来衡量： 、 、 、 、 2、
10、卫生人力资源管理的四个核心环节是： 、 、 、 3、卫生人力资源管理的聘用管理的基本原则： 、 、 、具体问题具体分析原则。二：名词解释1、 人力资源2、 卫生人员3、 人力资源管理4、 绩效管理5、 薪酬设计与支付6、 职务分析7、 职务评价8、 激励9、 薪酬三、简答：1、人力资产的质量要从哪几个方面来衡量2、试述职务体系设计3、试述人员的获取甄选工作4、试述人力资源管理核心环节的内涵包括哪几个方面5、职务体系设计和岗位设置如何分类6、激励设计和薪酬福利工作的作用7、医疗卫生领域的专业人员的人力资本投资收益情况的特征三、论述1、请你谈谈中国卫生人力资源管理面临的主要问题与对策。2、我国公立医院对员工的绩效考评体系存在哪些问题？如何改善？第十一章：卫生信息管理一、 填空：1、 产生信息的过程可以分解为如下成分： 、
