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1、单选题1. 面对顾客的拒绝时( ) A 要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售 B 重新选择新的顾客 C 推销新的产品 D 以上都不对 正确答案： A2. “人脉就是钱脉”意思是( ) A 人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售 B 人越多钱就挣得越多 C 个人的人脉关系决定了组织的效益 D 以上说法都不对 正确答案： A3. 在说服顾客时，应当( ) A 注重理性说服 B 理性融合感性 C 发挥感性魅力，力图感染顾客 D 发挥理性的说服力，使顾客就范 正确答案： B4. 达标管理表的作用是( ) A 明确目标和完成期限 B 预计可能得付出 C 成功后能够获得的报
2、酬 D 以上都是 正确答案： D5. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( ) A 口才 B 沟通能力 C 意志力 D 以上都不是 正确答案： C6. 运用商品的特性销售金融产品，就是要( ) A 强化自身优势 B 弱化弱点 C 降低缺点的影响，充分发挥优势 D 以上都是 正确答案： D7. 银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) A 努力了解客户 B 转变思想观念，树立销售理念 C 拥有比别人强的优势 D 全面学习理论知识 正确答案： B8. 缔结过程中应当注意( ) A 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 B 随时缔结 C 在顾客完全没有异议时缔结
3、 D 等待顾客提出缔结的请求 正确答案： A9. 目视管理的作用是( ) A 选择目标 B 看清目标 C 聚焦目标 D 寻找更多的目标 正确答案： C10. 缔结的发生在产品销售的( ) A 开始时 B 结束时 C 某一阶段 D 全过程 正确答案： D11. 业务报告的形式是( ) A 书面报告 B 口头报告 C 两个都是 D 两个都不是 正确答案： C12. 对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是( ) A 将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 B 不断设定目标 C 固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 D 制定目标是管理者的事情 正确答案： A13. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) A 寻找新的客户 B 结束谈话 C 转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 D 强行推销 正确答案： C14. 正增强的作用是( ) A 提高产品的价值 B 增强推销力度 C 感染顾客 D 通过奖励来鼓舞、激励顾客，促进顾客的渐次增强，缩短改变的周期 正确答案： D15. 作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( ) A 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同 B 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 C 通过教育顾客，展现自己的销售才能 D 说服顾客，有效沟通 正确答案： A
