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1、浙福置业顾问培训第一阶段考试姓名： 笔试部分（考试时间 90分钟）题号一二三四五六评分人：题分301010102020审核人：得分总分：一、基础知识选择题（本大题共 15 小题每题 2 分，共30分）在每小题列出的选项中有至少一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、职业微笑应露（ ）颗牙齿为宜。 A、24颗 B、68颗 C、810颗 D、一颗都不能露 2、女性职场着装忌讳（ ）。A、皮裙 B、肉色丝袜 C、紧身衣 D、流行时装3、下列哪些不属于公摊面积（ ） A、电梯井 B、公共门厅 C、会所 D、过道4、下列哪些属于现场接待流程（ ）A、迎接客户 B、售后服务 C
2、、签约 D、 带看现场 E 、谈判 F、客户追踪 G、介绍项目5、王先生到某楼盘看房，看了高层又觉的低层好，看了三房又觉的两房适用，销售人员给他又介绍了一套低层的两房，看过去看过来又是觉得高层好，请问王先生属于下列哪种类型客户（ ） A、冲动型 B 、畏首畏尾型 C、优柔寡断型 D、斤斤计较型6、下列哪种情况不属于销售人员对产品介绍不详实的解决办法（ ）A、认真学习销售讲解工作B、相信自己的产品相信自己的能力C、多讲多练，不断修正自己的措辞D、端正销售观念，明确客户真实需求E、随时请教老员工及部门主管7、职业道德体现在哪些方面（ ）A、守法经营 B、一切为了公司利益 C、以诚为本 D、尽职尽责
3、 E、不守信用8、决定客户最终购房的原因有（ ）A、有没有购买能力 B、对销售人员是否认可 C、对项目整体是否认可D、销售人员是否给予折扣优惠9、 销售能力包括（ ）A、创造能力 B、判断察言观色能力 C、自我驱动能力 D、人际沟通能力E、技术能力 F、说服客户能力10、房地产市场特点包括（ ）A、市场信息充分 B、市场区域性强 C、市场短期供求变化反映不灵敏D、市场垄断与竞争并存 E、市场调节机制与计划调节机制共同作用11、建筑结构按材料材质可分为（ ）A、框架结构 B、剪力墙结构 C、框剪结构 D、砖木结构 E、钢结构 F、钢和钢筋混凝土结构 G、混合结构 H、筒体结构12、以下哪些性质的
4、土地使用年限为40年（ ）A、居住 B、工业 C、教育 D、旅游 E、科技 F、综合 G、体育 H、商业 I、文化 J、卫生医疗 K、娱乐13、房地产价格的影响因素包括（ ）A、地理位置 B、环境 C、人口 D、社会 E、国际环境 F、经济 G、治安14、“二手房买卖”按照房地产市场级别属于以下哪类范畴（ ）A、一级市场 B、二级市场 C、三级市场 D、四级市场15、你认为以后通过自己努力能胜任的最高工作职位是（ ）A、见习置业顾问 B、正式置业顾问 C、高级置业顾问 D、销售经理及以上二、填空题（本大题共 10 小题每题 1 分，共10分）1、“浙福”精神： 2、本项目名称： 3、开发商（全
5、称）： 4、本项目位置： 5、本项目地址： 6、商品房预售条件（五证）： 7、房屋建筑的构造： 8、房屋得房率= 9、房地产价格的构成： 10、本项目的建筑风格： 三、辨别改错题（本大题共 5 小题每题 2 分，共10分）1、本项目建筑风格外部特征是：外形庄重，挺拔峻朗，不对称布向，强调横向线条。（ ） 改为 2、套内建筑面积=套内使用面积+阳台建筑面积（ ） 改为 3、预售商品房的，在本商品房实际交付使用之日起60日内，由甲乙双方向房屋所在地土地房屋登记机构提出办理本商品房房地产权证的申请，提交土地房屋登记机构规定的相关资料，并取得土地房屋登记机构出具的登记受理单。（ ） 改为 4、房屋使用
6、权和土地所有权权利主体同一原则是房地产交易的原则之一（ ） 改为 5、谈判的关键在于：主动、自信、坚强。（ ） 改为 四、名词解释（本大题共 5 小题每题 2 分，共10分）1、维修基金2、七通一平3、期房4、房地产产权5、“两书一证”五、应用题（本大题共 2 小题每题 10 分，共20分） 需体现计算过程1、 某未婚单身客户欲购买一套住房，建筑面积为119.21平米，单价为5288元/平米，按揭可享受9.9折，按揭首付四成，贷15年。请问1、该房屋按揭首付款是多少？2、贷款多少？3、每个月月还款多少？4、贷满15年共要付多少利息？5、如贷15年，每个月的月还款中利息是多少？6、如该客户月还3
7、000元，最少要贷多少年？ 7、在常规情况下该客户在办理按揭贷款手续时需要提供哪些资料？（按基准利率计算，计算结果四舍五入取整数）2、某客户购买了一套期房（本地人首套房），预售时的合同约定建筑面积是145.82平方米（其中套内建筑面积是119.58平方米、公摊面积26.24平方米），预售单价是4888元/平米；该房屋交付时的产权登记建筑面积是140.58平方米（其中套内建筑面积是115.28平方米、公摊面积25.3平方米），按照重庆市商品房买卖合同中“第六条面积确认及面积差异处理”执行，请问开发商应如何结算购房款？该客户应缴纳的契税是多少？（计算结果四舍五入取整数）（客户自签订商品房买卖合同至
8、交房日共计18个月）六、分析简答题（本大题共 5 小题每题 4 分，共20分）1、在销售过程中，客户对入户花园设计功能性提出质疑，应如何处理。2、在销售过程中，若公司与客户出现利益冲突时，应如何处理？3、 一家三口，夫妻两年龄55岁左右，有一独子27岁。来我司参观多次，具有很强烈的购买意向，但由于资金收入有限，无法承受高额月还款。如遇此情况你会如何处理？4、 客户在签订商品房买卖合同时对合同条款有异议，如遇此情况你会如何处理？5、 买受人如未按合同规定的时间付款，该如何处理？请简述重庆市商品房买卖合同中客户逾期付款违约责任的第1种处理方式。（条件：暂定逾期界限期为30天，界限内的违约赔付比率为万分之一，解除合同后的违约赔付比率为百分之一）
