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1、 快乐的员工管理与管理文化 1 1 1 员工管理的哲学层面思考员工管理的哲学层面思考 2 匪夷所思的情节平常人看不懂 可犯人却看懂了 一出戏剧 两种命运 3 生命的荒诞不经 生活的苍白无力 BECKETT 4 1980年4月15日 巴黎 5万人大出殡 逝者Sartre Jean paul走完了他75年人生历程 他的思想却象辉煌的闪电照耀着整个西方思想界和知识界 5 世界是荒诞的 人生没有意义 SARTRE 6 你签字同意自己出生你父母才生出你的吗 哇 我的出生是 偶然的 7 其实 一切都是偶然的 8 既然如此 干嘛要拿学位 9 既然如此 干嘛要讨论人生 10 既然如此 我们干吗还要争权夺利 打
2、打杀杀 11 既然如此 我们还要什么爱情和金钱 12 我们到底想要什么 13 在时光隧道里 我们反思1968年巴黎5月风暴 14 学生占领索尔邦大学五周之久 15 局势大大恶化 学生占领学校 工人占领工厂 16 在准备镇压前夕 一切荒诞地恢复正常 17 大学校园口号 我们吃 我们睡 我们什么都不干 18 你们越是不让我们谈恋爱 我们就越是要谈恋爱 19 禁止去禁止 20 法兰克福学派领袖马尔库塞 解放劳动 解放爱欲 拒绝做单面人 思考 过审美的人生 21 盛大的集体狂欢节日 一个后现代主义的寓言 22 集体无意识的大宣泄 宣 宣告现代主义的最后终结 23 法国人 春天工作 夏天度假 秋天罢工
3、冬天过节 24 塞纳河阳光下阅读的惬意 25 什么是幸福的生活 26 法国尼斯一个角落 我坐了两小时 想了不少平时没空想的问题 27 2 员工管理务实层面的思考 28 我们确认 我们的部下喜欢这份工作吗 29 我们确认 我们的部下每天的工作都很有趣而快乐吗 30 我们确认 外部世界都了解我们吗 31 在我们的员工群里 我们感到了什么气息 32 快乐 薪水 地位 人才去留关键 文化 资本 技术 核心竞争力 33 现实 亚洲三个最好的经济圈 新加坡 长三角 珠三角 最差的经济圈 东西伯利亚 世界综合实力 美 日 德 法 英 中 加 意 瑞 挪 34 亚洲1000最好企业 日本690家 韩国67家
4、新加坡49家 中国大陆35家香港28家 世界综合竞争力 第2名美国 第6名新加坡 第11名日本 第24名香港 第22名中国 35 中国地大物博 我们缺什么 训练有素的人才 可以转化为生产力的人才 优秀员工 36 快乐 薪水 地位 人才去留关键 文化 资本 技术 核心竞争力 37 分组 领袖 组名 口号 展示 38 和而不同 的团队风格 孙子型团队 积极向上 一致对外 战胜一切 孔子型团队 低调沉稳 讲究内敛 注重伦理 老子型团队 智慧组合 轻松借力 无为有为 39 组织文化对员工风格的影响组织文化对员工风格的影响 从微软的员工状态说起 40 德国默克公司的员工风格 41 美国百威的员工风格 4
5、2 组织文化是一种 被共同推崇 被共同执行 被共同展示出来的 价值形态体系 43 浪琴 1832 高贵 是一种生活态度 保罗 福赛尔的 格调 44 HAAGEN DAZS 很优雅的生活 最舒适的享受 冷热间的情调 45 从旺旺的立正致敬想到旺旺文化 46 正德 强调个体责任和对自我的约束 厚生 强调社会责任和对社会的奉献 全新的最高理念 建议 口号要落地 47 序 号 具体分工要求 2006年度进进度安排 备注 123456789 1 0 1 1 1 2 1制作企业文化宣传栏 电子宣传 栏或上墙 2 开展全面的分层的企业文化宣灌和培 训 培训面达 到100 县市公 司经理 负责宣 讲 3 进行
6、公司大楼办公环境 生产场所 营业场所的VI规范布置 完成布置 4 规范企业文化VI系统在名片 办公用 品 礼品中的应用 完成应用 5 开展全面的分层的员工行为规范宣灌 和培训 培训面在 90 以上 6 收集企业文化案例并形成企业文化案 例库 责任篇 卓越篇 本公司案 例库至少 10个案例 被市公 司案例库 采用一条 以上 7举办模范宣讲 员工座谈或文化论坛至少一场 8举办各类文娱活动和体育赛事至少两场 9组织员工参加社会公益活动至少两次 中国移动企业文化提升落地计划 48 达芙妮 不为失败找理由 只为成功找方法 49 欧莱雅 农夫加诗人 现实和浪漫相得益彰的文化 50 互相拥抱的持久习惯养成
7、51 整合快乐的团队 52 1 直面员工的差异 层次 区域的 学院的 思维的 53 赫曼的 大脑优势量表 Herrmann Brain Dominance instrument 54 55 56 57 A 分析家 B 组织家 D 梦想家 C 交际家 58 59 60 61 差异其实是团队前进的动力 62 整合差异的制度规范 罗马军团 63 整合差异的文化融汇 尊重个体 64 员工管理观点分析 员工管理观点分析 义气义气 制度制度 文化文化 和谐团队和谐团队 义气义气 制度制度 文化文化 和谐团队和谐团队 65 2 端正团队成员心态 主题活动 妙解连环 66 团队四种人现象 高影响 高可见 低影
8、响 高可见 高影响 低可见 低影响 低可见 67 1 摆正物理和心理的复合位置 员工才会喜欢工作 2 有一个快乐平等的沟通氛围 员工才会真正快乐 3 四种人物 都被关怀 员工才会觉得工作是有趣 68 3 正确对待员工的埋怨 69 游戏 大拇指令 70 职务越高 风险越大 职务越高 责任越大 不推卸责任 不事后诸葛亮 不幸灾乐祸 不互相埋怨 责任感会使我们快乐起来 71 二 团队管理沟通 72 2006年收入超过80亿美元的华为技术有限公司 一个年轻人突然倒下了 领袖任正非因此重新思考 狼性文化 垫子精神 全新的核心价值观 丰富人们的沟通和生活 73 小启示 阿毛买车的故事小启示 阿毛买车的故事
9、74 沟通误区 我们已经告诉你们了 我们已经发了通知了 我们已经商量过了 我们讨论过了 75 1 了解沟通的行为类型 76 作者 Don Hellriegel 德克萨斯大学管理学院教授 组织行为学 华东师大出版社 本表和性格的关系是部分重叠 四种沟通类型无优劣之分 四种沟通类型是程度比较 实线 常态下的行为方式 虚线 压力下的表现变化 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 表格给我们的启示表格给我们的启示 1 1 东西方沟通文化的差异化分析东西方沟通文化的差异化分析 2 2 员工基层领导资源的合理配置员工基层领导资源的合理配置 3 3 员工基层领导向上管理的控
10、制员工基层领导向上管理的控制 89 活动 折纸的启示 活动 折纸的启示 90 2 管理沟通的原则 沟通不能仅仅是单向度的 沟通是细致 周详 反复的 沟通还是要全面沟通 沟通应该消除选择效应 沟通平台必须是统一的 沟通建立在同理心上 91 3 员工行为管理与工作环境 92 正新轮胎的靠边走 93 好饰家商城的行为传播 摩那里呷的拖鞋 94 管理沟通的领袖行为 肢体语言控制 哈默与贾卢德 口头语言控制 95 员工管理的热点 对人力资本的激励和约束 管理文化 四代 行为方式不一样 控制法 韦伯 效率法 泰罗 人本法 霍桑 权力法 西门 案例 韩国大宇金宇中6 的 经济激励法 有钱谁不会干 美国国际电
11、话电报詹尼的 威胁激励法 只罚不奖 韩国三星诺克斯贝尼的 情绪激励法 我们是一家人 中国春兰集团陶建幸的 关怀激励法 一个都不能少 美国通用雪佛莱狄罗伦 行为激励法 怎么没有香蕉 96 挪威某船舶设计院的办公室 四四 注重员工工作环境的改善注重员工工作环境的改善 97 国誉的小原俊宏 具有竞争力的办公室 效率 环保 灵性 舒适 98 管道颜色有愉悦性而且减轻工作压力 而且维修方便 99 食堂是非正式沟通的热点 特别要关注 100 老板允许将设计团队群像画在会议室 产生文化自豪 101 科层组织理论 框架式沟通 科学效率管理 经济型沟通 人本主义管理 人性化沟通 主体权力管理 选择型沟通 102
12、 4 处理员工的冲突 103 冲突的基本类型 目标冲突 不一致的偏好 认知冲突 不一致的思想 情结冲突 不一致的感情 程序冲突 不一致的方法 104 团队之间的对立与争执 纵向冲突 不同层次员工之间的争执 横向冲突 同一层次的成员之间的争执 职能冲突 权力关系的争执 多元冲突 劳动力成分多元引起的争执 105 劳驾 看看我们处理冲突方式的偏好 测试表格测试表格 106 强迫 高度武断且不合作 回避 不武断也不合作 合作 高度武断且高度合作 折中 中等程度合作 中等程度武断 迁就 不武断且保持合作 武断就是力图满足自己愿望的程度 合作就是力图满足别人愿望的程度 107 三 管理文化的反思 我们的
13、管理有什么 保留的 我们的管理缺什么 补强的 我们的管理怎么说 显示的 108 四 管理文化中变革创新意识 109 约翰 科特 世界十大管理学大师之一 年仅33岁就成为哈佛大学终身教授 领导与变革领域的世界第一权威 2001年10月 美国 商业周刊 授予他 领导者宗师 称号 其他代表作品有 领导变革 变革之心 等 1 要有危机意识 110 2007年3月福布斯杂志 盖茨已经成为福布斯财富榜第一个13年蝉联第一宝座的人 其当时的财富为560亿美元 盖茨每秒挣250美元 每天200万美元 每年则为78亿美元 如果他掉了1000美元都不需要弯腰去拣 因为期间所花费的4秒钟就已经赚回来了 可是 盖茨却
14、说 微软距离倒闭永远只有41天 111 我们有危机意识吗 1923年创立的迪斯尼公司 乐园 主题公园 白雪公主小矮人 冒险家乐园 鬼屋 灰姑娘 市场价值300亿美元 看上去很美 但是 数码小孩 Digital Kids 没兴趣 怎么办 112 放弃过去的幻想 变革 措施 把经营不善的连锁店关了 把日本的门户网站卖了 把威托迪环保股份卖了 把贝塔斯曼商务网卖了 把时代华纳的音乐制作卖了 发展DVD影片传媒 人事 罗伊 迪斯尼卸任 埃斯纳接任CEO 结果 1999年市场价值从300亿上升到700亿 美国最大的有线通信公司宣布放弃660亿收购迪斯尼的计划 113 2003年5月30日著名的协和飞机最
15、后一次告别飞行 飞机是好的 时速2172公里 高度18000公尺 横渡大西洋3小时 原因 整机购买投资大 只卖了16架 单程票价贵 横渡大西洋 9000美金 72000人民币 2 要认识变革会付出代价 114 3 要明白变革往往是文化的胜利 有着100年历史的宝马曾在2004年赢利增长8 宝马总裁潘克博士说不怕经济衰退 就怕墨守成轨 丰田和通用 固守份额 维持不垮 宝马和奔驰 全力以赴 力争最优 115 你 是 否 你是不是在意这不是第一次 116 不是宝马王子而是美女驾御宝马的感觉 117 宝马高 中 低档全面出击 剑走偏锋 不叫 小型货车 叫 多功能空间 柔性制造模式 12秒出一辆车 宝马
16、的酷 炫 帅吸引中国新贵 宝马中国用户比全球用户年轻十岁 118 姚明换了宝马 央视当家花旦王小丫也爱上了宝马 119 2004年中国最具优势的品牌 收入 利润 广告费用 海 尔 612 37亿元 央 视 608 15亿元 宝 钢 605 74亿元 联 想 601 65亿元 中石化 576 87亿元 红塔山 490 12亿元 工商银行 472 35亿元 中铁工程 451 18亿元 中国人寿 413 亿元 中国移动 391 亿元 国外品牌一起排名 宝马 可口可乐 波音 微软 奔驰 IBM 劳力士 120 2006年 连续三年排行榜第一的原因 将车型外貌和精神特征经典化 将 开宝马 坐奔驰 的口号时尚化 将 驾驶乐趣 的文化含义经典化 驾驶中的乐趣 过程中的乐趣 美事中的乐趣 生活中的乐趣 成功中的乐趣 拥有中的乐趣 121 2005年宝马在中国内地市场销售增长52 4 2005年宝马集团收入达466 56亿欧元 2005年宝马占据中国豪华轿车销售10万辆中25 的份额 2006年2月宝马新3系全球持续热销94751辆超越奔驰 2006年宝马在中国市场零售量增长37 4 3 16万
