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1、互联网下的员工关系管理【培训时间】2017年05月19-20日 深圳 08月18-19日 广州【会务组织】一六八培训网【收费标准】3200元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）【课程对象】企、事业单位各级管理及领导人士程对象课程目的【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 了解下属员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视在这个特殊社会环境下成长起来的员工群体，并科学正视这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握下属员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管理，从而使得管
2、理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。程对象培训效果通过游戏参与、视频分享、案例剖析、静思冥想、心灵感悟、分组研讨、实用工具梳理等方式，运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角度正确看待下属员工，学会换位思考并审视管理者本身，解决管理者角色认知与自我定位问题，发现自身管理盲区和误区，树立适合中国企业的管理新思路“员工解决态度问题（被领导力）+中层管理者解决思想问题（领导力）+高层领导者解决价值观问题（文化力）”，并打造成为管理系统，突破“西方拿来式”与“传统经验式”的管理瓶颈，建立一套“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，推动中国企业管理由“
3、经验型管理”向“职业化管理”转变，整体提升中国管理者的思想境界与管理水平，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。程对象训练形式30%的讲授，20的学员分享，50的互动练习；以小组为单位现场生发管理智慧，西方心理学、管理哲学与中国传统文化完美结合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。程对象课程大纲第一部分 互联网+时代下中国企业管理现状一、30年改革开放1、管理全盘西化的尴尬境地2、中国企业管理的两大难题3、中国式管理的思考二、30年企业成长1、中国企业管理的3个关键期2、互联网+时代下企业管理面临的三大挑战3、互联网+时代下企
4、业管理面临的五大机遇第二部分 认识互联网+时代下的企业员工群体一、个性、价值观、心智模式1、分析：成长背景与个性2、标签：环境与价值观3、剖析：心智模式与行为习惯4、讨论：正面评价与负面评价5、视频：我们是新生代二、工作、生活、家庭1、讨论：现代员工如何对待工作2、关注：现代员工如何看待生活3、解读：现代员工如何面对家庭4、剖析：三重压力与三大考验5、分享：现代员工的三大定律三、物质、精神、人生1、讨论：垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代2、剖析：过去现在将来3、物质：工作模式工作的质量决定了生活的质量4、精神：生活模式内心的祥和静能生慧5、人生：我们为谁而工作？幸福模式1）工具一：学会接纳自
5、己2）工具二：个人能力提升计划，个人绩效提升25%第三部分 互联网+时代下企业员工管理的误区一、管理角色认知1、思考：管理者困惑的核心问题？2、互动：角色认知1）非管理角色（家长、官僚、老好人）2）管理角色（？、？、？）3、对话：70后：80后：90后4、谈论：管理的根本是？管理的目的是？ 管理的手段是？5、工具：科学角色定位二、误区一：依赖强权政治1、思考：控制与改变2、案例：现代员工喜欢裸辞3、解读：职业规划与跳槽规划4、实效工具：人生导师三、误区二：凭借过往经验1、讨论：管理=经验+标准？2、感知游戏：杯具人生3、实效工具：工作分享会 （度/周）四、误区三：扮演前辈角色1、我的地盘我做主
6、2、案例：拒绝沟通3、实效工具：非正式部门会议五、误区四：内心偏见与傲慢1、换个角度去欣赏2、案例：优点总比缺点多3、实效工具：优点法则六、误区五：完美主义者1、学会倾听他们的心声2、案例：意见箱里的秘密3、实效工具：教练技术第四部分 互联网+时代下如何有效管理员工的情绪一、分析：员工的心理状态与情绪压力1、忙工作时间管理 （计划） 2、茫生活目标管理 （规划）3、盲学习成果管理 （转化）二、认知：游戏身心灵的辩证关系1、游戏：情绪表演秀2、互动：管理自我潜能3、选择：太极应用智慧三、分享+感知：内心的两个小人四、剖析：培养员工的良性思维，引导走出负性思维1、镜像法则测试：心理状态、行为习惯、
7、生活方式2、思维剖析：良性思维与负性思维3、互动感知：生命线4、性格测试：Disc性格测试5、工具：差异化管理系统的打造五、讲授：换位思考模式建立1、游戏+感知：人字智慧批评与表扬2、个性化谈心：学会成为员工的一面旗帜3、肯定你能行与否定你不行4、主动我要动与被动要我动5、NLP命运连锁方程式六、工具：有效管理员工压力和情绪的方法1、行为反作用力2、微笑的力量3、案例：压力锅式管理4、视频：生气有毒5、有效管理的九大工具+应用第五部分 互联网+时代下企业适合现代员工的管理体系一、思考：现代员工心中的完美上司四要素二、分享：60后/70后/80后/90后的员工特征1、讨论：你了解你的团队成员吗？
8、2、分享：如何科学打造团队凝聚力？3、工具：管理四段法：能力动力合力创新力 三、内悟：1、“管理霸道”转向“管理王道”“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”工具：个性化沟通模式3、放大镜管理模式案例分享+运用策略4、工具：如何建立领导魅力四、外发：建立现代员工的辅导和激励机制1、多“管”与多“理”？2、用“薪”还是用“心”？3、案例：一个拥抱4、职业化建设5、实效工具：爱的传递五、讲授：建立一个良性沟通体系1、四要素：环境、文化、物质、精神2、平等对话：对抗”到“对话”3、实效工具：个性化谈心1:1:1六、工具：五心服务管理
9、体系，构建新型员工关系，自动自发1、（管理者）关心：现代员工是孤独寂寞者开心（员工）2、（管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量交心（员工）3、（管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知用心（员工）4、（管理者）信心：无须指责，做好榜样！耐心（员工）5、（管理者）同理心：换位思考，问题简单化真心（员工）第六部分 互联网+时代下当代管理革命以心为本一、分享：世界的三次管理革命1、科学管理：工作效率-经济人 外界 美国2、行为管理：以人为本-社会人 外在 日本3、心智管理：以心为本-自由人 内在 中国二、解读：心本管理对于新生代员工的影响1、西方价值观与中国价值观2、物质基础与精神需求3、如何有效植入
10、心本管理工具：心灵管理思想管理行为管理自我管理4、引导就是最好的批评无为而无所不为5、案例：钢铁是怎么炼成的？造物&造人&造心6、方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”三、讨论：1、互动游戏：降龙十八掌2、团队&团伙3、职位&地位4、管理&管人5、领导&管心四、心智魔方：马斯洛需求理论培养向善、向上、向阳、向美新生代员工下属五、如何有效改善现代员工的心智模式：提升认知能力1、接纳2、调焦3、改善4、行动六、工具：1、现代员工幸福和快乐的方法2、平衡工具：用心工作与快乐生活3、成长系统：发现问题提出问题分析问题解决问题总结问题分享问题第七部分 互联网+时代下企业心式管理的科学应
11、用一、心式管理学的魅力1、本源：心式管理学是员工自动自发的基础2、永恒：人生的始终，都是从心发出3、成长：管理心灵是管理一切的前提4、升华：管理者心灵的自我修炼是管理的基础5、平衡：敌人与战友，只是选择的不同6、和谐：管理的智慧人性的回归、人心的归位二、心式管理者如何管理好自我1、情绪2、语言3、思想4、行为三、心式管理者如何管理好下属1、谈心 肯定、鼓励、关心、尊重2、谏言 领导者的成长与智慧之源3、榜样 修己以安人、言传且身教4、愿景 使命感、责任感、行动力5、案例+讨论：心式管理者的三问三忌四、心式管理如何管理变化与危机1、管理与能力3流的管理者监督人的行为必须事必躬亲：靠精明2流的管理
12、者管理人的行为调动下属体力：靠管理1流的管理者升华人的心灵发挥下属智慧：靠做人2、沟通的艺术3、开会的艺术4、用人的艺术5、学习的艺术6、生活的艺术五、心式管理学的现实应用1、可以整体提升管理者的精神境界2、目标是培养幸福员工与快乐员工：从“心”出发，管好下属的“心”3、工具：内在心灵的自觉生命的管理+参与4、分享：叛逆就是一种创新+雪中送炭 案例：杯水车薪5、谈论：管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。案例：管理者要善解人意6、感悟：心灵七重天-要感恩、要仁爱、要勤奋、要慷慨、要正直、要慎独、要守信第八部分 自由问答一、自由问答二、学员分享三、行动方案程对象讲师介绍李根稳 人物简介 职业化管理导师中层管理培训专家8090后管理教练8090后心智模式研究院院长中小企业管理顾问某市政府特邀大学生就业/创业培训导师中国企建工程中心特聘专家中国职业经理人认证特约培训师中国讲师500强中华讲师网评选拥有8年教育培训行业研发与实践经
