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1、城市信用社*营业部工作总结阳泉市城市信用社南庄路营业部二OO四年工作总结二OO四年，阳泉市城市信用社南庄路营业部在市人行、银监局和总社的大力支持和监督指导下，紧紧围绕全年工作方针和各项经营目标，坚持“四心”精神、树立“四意”理念，以“树立城信形象、拓展市场空间、提高服务质量、强化经营管理、防范经营风险”为指导思想，以“客户满意度”作为衡量一切工作的最高目标，以“实现利润最大化”作为各项经营工作的最终目的，面对新的机遇和挑战，我部上下与时俱进、求真务实、自加压力、知难而进、狠抓落实、采取有效措施，较好地完成了二OO四年全年各项任务指标。一、主要经营指标完成情况及分析（一）各项存款截止二OO四年，
2、我部各项存款余额XXXX万元，较年初XXXX万元净增XXXX万元，增幅XXX%，完成年度计划任务XXXX万元的XXX%。X、对公存款二OO四年度，对公存款余额XXXX万元，较年初XXXX万元净增XXXX万元，增幅XXX%，完成年度计划任务XXXX万元的XXX%。其中：活期存款余额XXXX万元，较年初净增XXXX万元，增幅XXX%；定期存款余额XXX万元，较年初净增XXX万元，增幅XXX%。从对公存款看：工业企业存款余额XXXX万元，较年初净增XXXX万元，增幅XXXX%；商业企业存款余额XX万元，较年初净增XX万元；个体工商户存款余额XXX万元，较年初净增X万元，增幅X%；集体企业存款XX万元
3、，较年初净增XX万元，增幅XX%；其他企业存款XXXX万元，较年初减少XX万元，降低X%。最大十户存款余额XXXX万元，占对公存款的XX%。从对公存款结构来看：我部共有对公存款企业户 XXX 户，其中：基本存款账户 XX 户，占比 XX%，较年初净增XX户；一般存款账户XX户，占比 XX %，较年初净增X户；临时存款账户X户；专用存款账户 X 户，较年初净增X户；个人结算户XX 户占比 XX %。X、储蓄存款二OO四年度，居民储蓄存款余额XXXX万元，较年初XXX万元净增XXXX万元，增幅XXX%，完成年度计划任务XXXX万元的XXX%。其中：储蓄活期存款余额XXX万元，较年初XXX万元净增X
4、XX万元，增幅XXX%，完成年度计划任务XXX万元的XXX%；储蓄定期存款余额XXXX万元，较年初XXX万元净增XXXX万元，增幅XXX%，完成年度计划任务XXXX万元的XXX%。从储蓄存款结构看，储蓄定期存款增幅远大于储蓄活期存款，从而起到了一定的稳存作用。X、对公平均存款年末，我部对公平均存款为 XXXX万元，完成年度计划任务 XXXX万元的 XXX %，较年初XXXX 万元净增XXXX万元，增幅XXX %，。X、各项存款占比分析年末，我部各项存款余额XXXX万元。对公存款XXXX万元，占比XX%较年初增长六个百分点，其中；对公活期存款XXXX万元，占比XX%，较年初减少六个百分点；对公定
5、期存款XXX万元，占比X%，较年初减少一个百分点。储蓄存款XXXX万元，占比XX%，较年初减少六个百分点，其中：储蓄定期存款XXXX万元，占比XX%，较年初减少三个百分点；储蓄活期存款XXX万元，占比XX%，较年初增长二个百分点。从以上各项存款占比结构分析可以看出，我部各项存款占比结构较年初有所改善，但仍不合理，需进一步改善存款结构。（二）各项贷款二OO四年度，我部各项贷款余额XXXX万元，较年初净增XXXX万元，增幅XXX%。全年累计发放贷款XXXX万元，累计收回贷款XXXX万元，平均贷款余额XXX万元，其中，二OO四年新增贷款加权平均利率。X、按贷款五级分类标准分类：正常类贷款XXXX万元
6、，占比XX%；次级类贷款（贷款企业当期净现金增加额为负值）XX万元，占比X%。X、按贷款期限分类：短期贷款XXXX万元，占比XX%；中期贷款XXXX万元，占比XX%。X、按贷款担保方式分类：保证担保贷款XXXX万元，占比XX%；抵押担保贷款XX万元，占比X%。X、按贷款投向分类：焦炭行业贷款XXXX万元，占比XX%；教育行业贷款XXXX万元，占比XX%；文化体育娱乐业贷款XXX万元，占比XX%；批发、零售业贷款XX万元，占比X%；个人贷款XX万元，占比X%。X、从贷款企业经济性质分类：国有企业贷款XXXX完呀，占比XX%；民营企业贷款XXXX万元，占比XX%；个体私营贷款企业贷款XX万元，占比
7、X%；其他贷款XX万元，占比X%。X、从贷款发放金额分类：XXX万元以上贷款X笔，贷款余额XXXX万元，占比XX%；XXX万元以下贷款X笔，贷款金额XXX万元，贷款余额XXX万元，占比X%。最大十户贷款余额XXXX万元，占比XXX%。以上贷款均未出现逾期贷款和欠息现象的发生。截止二OO四度共实现全额贷款利息收入XXX万元。（三）业务量分析我部全年业务量总计XXXXX笔，日平均XXX笔，较去年有明显增加。（四）各项营业收入及利润年末，我部累积实现各项营业收入XXX万元，较去年增加XXX万元。其中：利息收入XXX万元，较去年增加XXX万元；手续费收入万元，较去年增加万元。各项营业支出XX万元，利息
8、支出XX万元，较去年增加XX万元。其中：对公存款支付利息XX万元，较去年增加X万元；储蓄存款支付利息XX万元，较去年增加XX万元。累计实现利润XXX万元，较去年增加XXX万元，完成年度计划任务的XXX%。（五）现金投放情况分析二OO四年度，我部累计现金收入XXXX万元，累计现金支出XXXX万元，回笼资金XXX万元。从收入方面看：商品销售收入XXXX万元，服务业收入XXX万元，城乡个体经营收入XXX万元，储蓄存款收入XXXX万元，居民归还贷款收入XX万元，商品回笼和信用回笼为主要渠道；从支出方面看：工资性支出XXX万元，工矿及其他产品采购支出XXX万元，行政企事业单位管理费支出XXXX万元，城乡
9、个体经营支出XXXX万元，储蓄存款支出XXXX万元，其他支出XX万元。（六）吸纳股金情况二OO四年我部吸纳股金XXX万元，完成全年计划任务的XX%。二、主要工作成绩X、思想政治方面。我部始终把思想政治工作摆在与业务同等重要的位置来抓，遵循在坚持中加强，在创新中发展的思路，积极探索行之有效的思想政治工作方法。我部组织员工认真学习了强化“三个代表”和“十六届四中全会”精神，把全体员工的思想和精力引导到干事创业上来，培育积极进取、爱岗敬业的行业精神，为信用社业务经营奠定了强大的思想基础。通过学习，形成了全部上下拧成一条绳，奉献一条心的可喜局面，为全面完成二OO四年各项目标任务打下了牢固的思想基础。X
10、、学习方面。二OO四年以来，我部组织全体员工坚持每周二和周五的学习，对各项金融法律法规、总社制定的一系列规章制度和各工作岗位业务技能进行反复学习，提高了我部各项工作水平。X、各项存款方面。二OO四年我部各项存款增势喜人，各项存款净增XXXX万元，完成年度计划任务的XXX%。X、各项贷款方面。我部继续牢固树立现代金融企业营销观念，以符合国家产业结构政策为基准，明确市场定位，不断巩固和挖掘贡献度高，发展前景好的优质客户。二OO四年，我部集中优势资源，重点加强了对“山西晋玉煤焦化集团有限公司年产焦炭XX万吨的炭化室高度米捣固型焦炉改建”和“阳泉市上社煤炭有限责任公司矿井生产能力可达XX万吨/年的矿井
11、发展三年规划”项目的投入，共发放贷款XXXX万元。将潜在的优质客户资源转化为效益资源，为我部XXXX先全年效益的增长起到了巨大的推动作用。X、加强精神文明建设，树立良好社会形象。二OO四年我部成功创建了“市级青年文明号”，并以此为契机，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。三、经营运行情况分析二OO四年度，我部整体运行质量进一步提高，经营规模稳步扩大，各项存款、贷款大幅增长，资产质量和经营效益有较大提高，有利地促进了地方经济的发展。（一）各项存款稳步增长，资金结构有所改善我部按照总社要求，把改善存款结构、提高资金稳定性作为存款工
12、作的重要方面来抓。年末，各项存款较年初净增XXXX万元。其中X、对公存款净增XXXX万元，一是由于全市经济运行继续保持良好发展势头，随着电力需求矛盾的增加，促使煤炭市场继续看好，同时也带动了煤炭相关产业的发展，致使我部回款额增加。年末，我部煤炭行业及煤炭相关产业存款余额达XXXX万元。二是我部继续加大与企业联系，利用各种有限的资源和无限的服务，发展特色营销，加大上门收款力度，促进了我部对公存款的增长。全年上门收款达XX余次，XXX余万元。三是设立“企业联络员”，针对在我部开户的企业中市场前景好、发展潜力大的“山西晋能物资有限公司阳泉供电物资分公司”、“山西奥伦胶带有限责任公司”、“阳泉聚源电力
13、实业总公司”等数家企业，我部派专人定期上门服务，交取单据，帮助企业及时对账等，使企业在肯定我部各项业务和服务的同时，更加有效地促进了我部对公存款的增长。截止年末，我部“企业联络员”上企业服务共 XXX次，累计金额达XXXX 万元。X、储蓄存款净增XXXX万元，一是城乡居民收入继续保持了较快增长，且部分改制、破产企业兑现以往拖欠职工工资、农民工工资、增发了经济补偿等，为储蓄存款的增长提供了稳定的资金，同时个体私营经济的较快发展，造成一定的大额存款，也是储蓄存款增长的重要原因；二是我市居民对未来住房、医疗、教育、养老等支出增加的预期提高，增强了资金储备意识；三是我部积极采取措施，加大了对吸储揽存工
14、作的组织领导和力度，我部严格按照年初制定的“储蓄存款承包责任制”执行，极大限度地挖掘了员工吸储潜力，全年仅此项就增加定期存款XXX万元，对我部储蓄存款的增长起到决定性作用。截止年末，我部各项存款呈现以下特点：一是存款结构达到逐渐改善。各项存款中定期存款（储蓄定期和对公定期）占各项存款的XX%，较年初提高X个百分点；储蓄存中定期存款占比为XX%，较年初降低三个百分点；二是存款企业有所增加，存款逐步扩大，服务对象有所增加，目前我部存款大户已由年初的两户发展为四到五户，改变了一个存款大户决定整个营业部资金变化的情况；三是贷款户存款占比仍然较小，年末，我部贷款企业存款余额为XX万元，占全部存款的X%，
15、四是存款仍较为集中，十大存款户余额为XXXX万元，占对公存款的XX%，导致我部存款稳定性不高。（二）贷款投放力度加大，回款效果不明显我部把寻找优质客户、积极营销贷款作为一项重要工作来抓，重点以符合国家产业结构和政策为标基准，全年新增贷款XXXX万元，主要向“山西晋玉煤焦化集团有限公司”发放贷款XXXX万元，向阳泉市上社煤炭有限责任公司发放贷款XXX万元，占全年新增贷款的XX%，但不仅贷款企业存款较少，且回款几乎为零，严重影响了我部存款的增长，制约了我部其他各项业务的发展。四、问题及建议（一）存在问题X、我部地处南庄与南大街交界处，地理位置较为偏僻与工行南办相临，当地企业较少，且均已在工行南办开立帐户，如：水泵厂、纺织厂、二公司、南煤集团等，给我部吸收当地企业存款工作造成一定影响。X、我部各项存款结构占较不合理，一是对公存款中大户小户占比差异较大，XXX万元以上存款余额XXXX万元，占比XX%，XXX万元以下存款余额XXXX万元，占比 XX %；二是最大十户企业存款余额占比较大，共计XXXX万元，占比XX%；三是企业和个人存款结算户占比差异较大，其中个人结算户达XX户，占全部对公存款户的XX%。X、二OO四年我部人员严重短缺，造成各项工作分工不明确，责任不清，给我部各项工作的顺利开展造成极大影响。（二）建议X、在薪筹
