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1、信息交流管理系统信息交流管理系统也就是我们平常所接触的中国电信的10000或者移动的10086号系统，企业信用网信息交流管理系统 是一种结合了现代计算机技术、CTI技术、现代企业管理等技术理念于一体的电子化的客户电话服务系统。信息交流管理系统 被广泛应用于企事业单位的客服话务中心、售后服务热线、销售热线、投诉、咨询热线及各类热线电话。企业信用网信息交流管理系统 通过电子化、流程化的手段帮助用户方基层操作人员提高工作效率和服务水平之外，更是为管理层提供了更多的决策数据分析功能，并协助其管理创新。企业信用网信息交流管理系统 提供了除座席管理、通话记录、同步录音等呼叫中心系统功能之外，更有话务分析、
2、客户信息管理、销售订单管理及分析、投诉售后任务工作流管理、商业智能数据分析服务等多项业务管理功能。 特别是近年来随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，信息交流管理系统 已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，信息交流管理系统 已经开始走向普及。企业信用网信息交流管理系统 ，解决了企业的日常业务电话的管理和监控，有效的阻止了客户的流失，大大提高了服务质量及工作效率。是企业管理人员、销售人员、服务人员必备的工作伴侣。 如单位采用信息交流管理系统的客户来电管理方面优势就立刻体现出来，因为客户一旦来电，系统就会立即显示相应客户的详细信息。任何工作人员在接电话的第一时间都能用客户的姓名和称谓与客户打招
3、呼，极大的增加了与客户的亲和度，也让客户感受自己在贵公司是非常受到重视的，无论是贵公司的那位员工都能时刻记住他的姓名和称谓，让客户有宾至如归的感觉。企业信用网信息交流管理系统 的产品市场推广部分与客户电话管理部分是互相配合相得益彰的，这样的组合是非常理想的组合，她能让您更接近客户的“心”！ 其实在日常工作中“电话沟通”方式是我们与客户沟通最常用也是最直接的方式。但就是这使用频率极高的方式，却几乎处于没有管理的无序状态下。您无法统计分析出通过电话交流的业务情况，也不知道客户来电具体联系哪些业务，更不知道员工接听与拨打了多少电话，他们到底在和哪些客户联系每次联系的具体内容又是什么？ 同样随着业务量
4、的增大，客户数量的增多，时间一长就很难记清楚许多客户的声音、电话号码、特殊要求以及其他相关信息(如：客户编号、账号等)，而且极容易将这些信息搞混弄错，甚至张冠李戴。这样不仅工作效率降低，还让客户感觉到他们并不受到重视。这是很危险的因为您的客户忠诚度正在迅速降低，而您的竞争对手却正在利用这一点千方百计吸引拉拢这些客户 企业信用网电话客户管理系统较之其他公司所开发的客户管理系统,它的卖点就在于来电显示,来电弹屏及电话录音功能,它是一款基于呼叫中心及客户管理系统之间的一款客户管理系统,既具有呼叫中心里面的核心功能,也具有客户管理系统里面的主要功能.是一款带来电显示的客户管理系统,能让接线员第一时间获
5、知客户的信息,对客户进行有效的沟通服务,从而拉近我们与客户之间的距离,提高企业的形象及工作效率.企业信用网电话管理系统简介：详细的客户档案：可将客户的基本资料、联系方式、状态、类型及业务交往等信息存为客户档案，将客户资源有效的积累起来，并提供快速智能的查找方式。电话录音功能：客户来电或者去电时系统会根据设置进行来去电自动录音，可以随时收听客户来、去电录音和语言信息，并有效提高企业的服务质量和工作效率。对于销售型企业来去电话录音功能可以实时记录与客户每笔业务的录音，以备业务繁忙时忘记通话记录时，可以随时查看通话记录。来电弹客户资料：客户来电时，系统会根据来电号码快速自动弹来、去电客户的客户档案、
6、业务交往记录，及以往客户联系记录等信息，继而进行更贴心的服务。来电 去电查询：企业信用网信息交流管理系统 系统具有来、去电的信息查询，可以查询当天、一周前、一个月前及某一时段的全部来去电信息，防止重要客户和重要信息的遗漏和删除，可以查询到每次通话时长任务安排和定时提醒功能：领导或员工在使用该系统时每天可以自行进行任务安排，并且可以连续设置定时提醒功能，以便其因工作繁忙或其他原因忘记安排的任务。资料备档功能：企业信用网电话管理系统提供了资料的备份并可以根据不同员工级别管理权限级别进行设置EXCEL的导进导出，从主观上确保了客户资料的可靠性 安全性 灵活性以及实用性。完整的服务记录：任何客户联系记
7、录均可自动保存为该客户档案；同时可轻松获取来电客户的号码，进行通话回访向客户推荐其适合的产品，并对客户发布重要相关信息、产品及价位更新信息，将被动式的销售变为主动。黑名单功能：让你不在为推销电话的纠缠而烦恼，让你不在为恶意电话而苦恼电脑拨号：启用电脑拨号功能，避免拨错号的尴尬，同时解放双手，非常方便。权限管理：管理员账号可以管理设置销售员和下一级的账户和密码，可以及时观察下一级账户的情况。以上功能都是企业信用网客服电话管理系统的主要功能，实现客户管理，客户资料共享，具备来去电弹屏，电话录音，电脑拨号，绩效评估，日程提醒等功能。以最低的成本实现呼叫中心的功能，适用于集中式的中小企业的销售部门和客服部门。企业信用网电话管理系统可以解决企业快捷 客户资料信息的实时与准确。工作人员前后回答不一致，细致入微的销售过程 个性化的批量操作，客户资料 销售数据的保密 丢失，等等诸多问题。
