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1、 .盖璞公司. P.A.C.E. （个人提升与职业发展）项目问题解决与决策致谢全球所有行业中，服装行业聘用了最多的低技能女工，虽然女工数量众多，但是站在生产一线的她们却不容易晋升到管理层，因为她们很少有机会提升管理和生活技能，所以专业技能得不到加强、个人也很难成长。为了满足这一需求，盖璞公司特意开设了P.A.C.E（个人发展和职场提升）职场教育计划。从2005年底对计划展开一系列的调研、设计和开发活动，于2007年在印度的两家服装厂进行试点。盖璞公司与总部设在华盛顿特区国际妇女研究中心（ICRW）（www.icrw.org）和总部设在印度班加罗尔的Swasti健康资源中心(www.swasti
2、.org)的共同合作是促成这项计划取得成功的关键。自2005年起，国际妇女研究中心就成为了Gap公司经营伙伴，为P.A.C.E（个人发展和职场提升）项目的设计和发展提供了战略指导和研发技术支持。现在，国际妇女研究中心将继续作为Gap公司的全球评估合作伙伴。2006年，盖璞公司和国际妇女研究中心、Swasti健康资源中心一同合作，负责对印度项目的设计、开发和实施。Swasti健康资源中心作为主要合作伙伴除了负责在印度实施该项目、培训其他国家的教员和设置供应商条件，还要对跨地域设置方案的实施进行监察，以确保项目实施的质量符合Gap公司的标准。P.A.C.E.简介P.A.C.E.“个人提升与职业发展
3、”，是一项为制衣行业女工提供的创新性的工作场所学习项目。 项目目标 为制衣行业女工提供基本技能和支持，以期为其职业和生活带来积极的影响。 形成对参与者以及合作各方有益的、可扩大化和可持续发展的项目模式。P.A.C.E. 项目由盖璞公司提出理念并予以资助，于20072008由印度SHAHI 出口私营有限责任公司（SEPL）设立在在卡纳塔克邦班加罗尔市和哈利亚纳邦法里达巴德市的两家工厂开始执行。 Swasti 健康资源中心为本部设在班加罗尔的非政府组织，作为本项目的印度开发和执行伙伴。国际妇女研究中心（ICRW）为本项目提供了技术支持，同时也担任了本项目的评估伙伴。盖璞公司的P.A.C.E. 项目
4、旨在通过对制衣行业女工的能力培养，提升其生活和职业技能。作为一项学习项目，P.A.C.E.紧紧围绕着在发展中国家和新兴市场中出现的对女性有重大影响的问题，开发了一系列能力建设模块；这些模块的学习通常约80小时。 P.A.C.E.采用了参与式的教学方式，每个模块在开发时，都遵循了如下原则： 所涉及内容与女工的个人提升和职业发展相关 参与式学习原则与技巧 关注社会环境、经验以及从女工在工作场所和家庭的需求 灵活的设计，P.A.C.E.可以根据项目执行地的文化背景来定制 与项目其他模块的主题之间相互联系问题解决与决策模块是作为纺织女工能力构建系列模块之一进行开发的。该模块是P.A.C.E.教育项目的
5、第二个核心模块。 词汇与缩写AV音像设备（Audio Visuals）Bunting与国旗颜色一致的布条或是纸条，通常在节日时期用于装饰（ Bunting）FGW制衣行业女工（ Female Garment Worker）KF知识分享会：有大批女工参加的、为期全天的培训（Knowledge Fair）P.A.C.E.个人提升与职业发展（Personal Advancement & Career Enhancement）PSDM问题解决与决策（ Problem Solving and Decision Making）RM辅助教材（ Resource Material）目录简介6与P.A.C.E.
6、其他模块的关联7模块目标8模块概览8课程1-问题解决与决策的基本知识9课程2-沟通在问题解决与决策的共识建立中的角色22课程3-团体问题的解决与制定决策的问责31课程4-问题解决与决策技巧在家里的应用35课程5-问题解决与决策技巧在工作场所的应用42课程6-问题解决与决策技巧在社区的应用45背景阅读材料47生活的改变70参考资料71问题解决与决策模块 “你如何思考问题比问题本身来得重要，所以要积极正面地思考问题。”Norman Vincent Peale“大多数人在被问题本身所困，而不是花费时间和精力去解决它们。”Henry Ford“每一次失败都可以避免，你只需要找到方法。当你发现一个方法行
7、不通时，就寻找另一个。”Mary Kay Ash简介本模块将向女工介绍各种问题该解决、如何进行决策、建立共识，以及如何在日常生活中使用这些技能的方法。 P.A.C.E.项目的目标是提升女工在个人生活和职业生涯中的地位。为了实现这个目标，她们需要做出关于她们自己的生活的明智抉择。这就要求她们在一个认为女性无法至少是几乎无法自行做出决策的环境中解决她们的问题。在女性的生活中通常受到男性影响的决策包括与教育、职业、婚姻和生育相关的关键决策。并且，这些决策通常将受到关于女性应该做什么或不应该做什么的固有社会规范的影响。本模块的设计目标是协助学员了解问题解决与决策和共识建立的背景及必要性。本模块为学员提
8、供了可以应用于日常生活中的实用技能。协助学员建立对其各种不同生活环境/情景中解决问题和制定决策的认识和了解。帮助女性了解她们的问题、识别根本原因、形成可能的解决方案/选项、如何从根本上解决问题，并培养与问题涉及的各方达成共识（此共识或者立场要对各方都是公平的）的能力。与其他 P.A.C.E 培训模块的关联沟通当女性面对问题是，她们有的时候会非常情绪化并且采取自卫性甚至是攻击性的方式与他人沟通。同样地，女性面对难题时，她们的沟通往往非常顺从。能够有效沟通的女性往往能更自信地解决问题、做出决策。时间与压力管理女性要管理时间、做决策并且安排好生活中各事项的先后顺序。离开目标设定、优先顺序安排，这些技
9、巧不可能实现。这个模块帮助女性理解目标设定、优先顺序安排和更好地扮演多重角色中的决策过程。卓越执行力卓越执行需要专注于所执行的任务。当女性在生活中面临的问题减少时或者她们可以更好地处理压力时，她们便能将工作做得更出色。这个模块帮助女性有效地解决问题，以便她们可以更专注于工作，将工作做得更好。模块目标 提高女工作为个体和小组成员以系统地方法思考问题并得出结论和确定恰当的解决方案的能力。 协助女工了解社会性别概念是如何限制女性的问题解决与决策能力的，并协助她们获得打破这些障碍的技巧。 协助她们了解有效沟通在问题解决中的作用。建议时间：11个小时模块概览序号时间内容1300分钟PSDM的基本概念、问
10、题解决的步骤、问题分析和找出解决方案影响决策与问题解决的创造性思维的因素290分钟共识建立和沟通对共识建立的作用390分钟决策制定中的团体问题解决和责任490分钟在家庭中问题解决、决策、共识建立之间的联系和相互影响590分钟在工作中问题解决、决策、共识建立之间的联系和相互影响690分钟在社会中问题解决、决策、共识建立之间的联系和相互影响课程1- 问题解决与决策的基本知识（在知识分享会中用5个小时与学员分享）培训目标: 了解问题解决与决策和共识建立的基础及如何应用这些技巧。建议时间：300分钟课程大纲：序号内容活动/方法时间教辅工具辅助教材1.致欢迎词、主题设定互动讨论20分钟2.问题和问题解决
11、的简要介绍-开展分组游戏并介绍模块主题- 互动讨论和分享75分钟如果没有采用LCD，则应预先准备图表RM-1: 问题的定义RM-2:问题的处理3.问题解决步骤的简介- 使用关于问题解决步骤的横幅分享- 小组活动和演示75分钟喷绘布RM-3 包含问题解决与决策步骤的横幅4.关于决策的介绍小组活动和演示45分钟5.了解决策的过程、技巧和风格（体现）创意的活动选项1 - 10分钟选项2 10分钟选项3 30分钟活动使用的全套材料（图纸、彩纸、剪裁好的布条、剪刀、针/线、速写笔、蜡笔、眉心贴、胶水、遮蔽胶带、飘带/丝带）6.归纳与总结互动讨论30分钟分发包含关键信息的印刷材料备注：在开展某些活动时提供
12、了若干不同的选项。如果某些活动花费的时间超出了预计时间，则可以选择性进行。这取决于学员的吸收程度。在开展某些活动时，每个小组使用时长不一样。教学过程1. 致欢迎词、情况简介/主题设定/与之前的模块相衔接（互动讨论20分钟） 宣布在开始学习下一个模块之前，我们将要对之前模块的学习情况进行评估。 将学员分为若干小组，并对之前模块进行测验。宣布优胜组的奖品。2. 介绍主题并对问题和问题解决进行简要介绍（游戏、互动讨论和分享75分钟）讲师小贴示：本活动的作用是热身，其有助于对学员进行分组并以简单易懂的方式介绍主题及设定模块情景。 告知学员本课程一开始将开展一项活动。 活动：在房间的各个角落放上装有女性
13、日常生活中常用的各种不同物品的盒子（贴纸、发夹、瓶装润肤露、橡皮筋、发带和袋装洗发露等）备注：盒子的数量可根据需要分成的小组的数量而变化。盒子中的物品可以根据女性的兴趣来确定。活动所需的物品数量应等于学员的总人数并且放在每个盒子中的物品数量应相等，应使划分的每个小组人数相等。 首先，向学员展示盒子中的各个物品。 告诉她们，每名成员仅能选择一件物品。 提供一分钟让学员进行选择。 让所有的学员去拿一件物品并返回到座位上。 按照学员所选的物品对她们进行分组。 在完成活动后，向各组提出以下问题：- 你是如何做出选择的？- 你是否获得了你希望得到的物品？如果没有，原因是什么？- 你是否对你的选择感到满意？- 如果你没有获得你所选择的物品，你是否有备案？- 如果再给你们一个机会，你们中有多少人希望能够与其他人交换物品？ 列出下列答案并总结讨论：- 不论何时遇到问题，我们都需要思考并决策- 可能在我们面前有许多选择，但是我们要考虑自己的需求，然后决定什么是最适合我们的- 我们总是得如所愿- 即使得到自己想要的，我们也可能不会开心- 有时，自己可能无法随意改变自己的决定 上述活动向学员介绍了今天的主题。 分享模块的培训目标。 告诉学员，我们需要集体讨论并且得出下列一些基本问题的答案以便更好的理解这一概念- 提出
