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1、社保局信访工作总结范本 在保障水平方面，在对原各项医保政策整合完善的基础上，于3月发布实施深圳市社会医疗保险办法，调整了医疗保险体系的层次，提高了医疗保险待遇，建立了政府补贴制度。以下是小编为您整理的2019年社保局信访工作总结，欢迎阅读。 （一）我市医疗保险从城镇职工医保向全民医保、从治疗疾病向健康保健迈进 目前，我市已初步建立了全民医保基本框架，构建了城镇职工综合医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿住院及大病医疗保险、地方补充医疗保险等多形式、多层次的全民医疗保障体系，至12月底，全市医疗保险参保人数达到 831。3万人，列全国大中城市榜首。深圳市劳务工医疗保险被深圳市发改局评为改
2、革创新一等奖。中央电视台今日关注栏目在新医改系列宣传中对此做了专题报道，这是全国唯一以外来劳务工医疗保障为专题的报道。 （二）全面落实民生净福利指标，各项社会保险指标出现历史性突破 20xx年我市社会保险多项指标出现历史性突破，10月份各险种参保人数均达到高峰。但10月后由于受到国际金融危机的影响，工伤、医疗和养老参保人数有了不同程度的回落。至12月底，基本养老保险参保人数达到541。67万，同比增长9。7%;生育医疗保险参保人数达到151。32万，同比增长 44。5%;失业保险参保人数达到205。12万，同比增长14。2%;工伤保险参保人数达到768万人，同比增长2。1%;医疗保险参保人数达
3、到 831。31万，同比增长10。2%，（其中劳务工医疗保险参保人数达到458。44万人，同比增长4。2%;基本医疗保险人数321。15万人，同比增长14。5%;少儿医疗保险和统筹医疗参保51。71万人）。 全年各项社保基金收入283。62亿元，完成预算收入的122。77%。其中：基本养老保险基金收入196。89亿元，基本医疗保险基金收入55。38亿元，工伤保险基金收入9。49亿元，失业保险基金收入3。07亿元，生育医疗保险基金收入2。76亿元，地方补充养老保险基金收入4。10亿元，地方补充医疗基金收入4。20亿元，劳务工医疗保险基金收入6。88亿元，少儿医疗保险基金收入0。85亿元。住房公积
4、金收入11。37亿元。使我市社会保险制度持续发展的物质基础更加坚实。此外，全年还代收残疾人就业保障金4。98 亿元。 （三）按时足额支付各项社保待遇，参保*益得到切实保障 至12月底，我市各项社保基金待遇支出总额为92。70亿元。其中，基本养老保险待遇支出58。07亿元（含退转保19。02亿元、105。74万人），医疗保险待遇支出29。76亿元，工伤保险待遇支出3。99亿元，失业保险待遇支出8702。17万元。住房公积金支出6。24亿元。 至12月底，全市享受离退休待遇14。21万人，企业正常离退休人员月人均养老金3288。55元。核发失业保险金10。95万人次，1至12月发放生活困难补助金1
5、533万元。为医疗保险参保人提供门诊服务2486。07万人次，住院服务19。82万人次，门诊特检9。15万人次，现金报销4。13万人次。完成工伤认定5。18万人，依法补偿工伤事故4。41人次，至12月底全市公务员医疗补助申请人数978人次，医疗费用报销金额765。5万元。各项社保待遇审核发放程序规范，准确率和效率提高，发放及时，确保了参保人的利益。 （四）以改善民生为重点，进一步完善社会保险管理服务 养老保险方面，严格落实各项养老待遇调整政策，保障企业退休人员的切身利益。1月，根据劳社部关于2019年调整企业退休人员基本养老金的通知，在春节前按时将调整后的养老金发放到了12。66万名退休人员手
6、中。10月，按照市委常务会要求，对全市深户13。5万人企业退休人员加发了生活补助，月人均增加约300元，获得退休人员的好评。养老金100%按时足额社会化发放，城市化人员养老保险参保率和待遇发放率均达到100%。企业退休人员社会化管理服务进一步提升，省级示范点建设进展顺利。112月，全市共采集指纹1。14万人次，采集率为99。3%;验证指纹12。29万人，验证率 98。1%。截止12月底，在全市495个街道、社区服务网点安装了指纹验证系统，协助生存认证人数5。04万人。纳入规范社会化管理的企业退休人员2万多人，其中申请移交的企业344家，涉及退休人员3222人;社会申办退休人员纳入社区管理1。3
7、2万人，共筹集退管活动经费2250万元;退休人员依托企业管理6778人。 医疗保险方面，调整了全市各定点医院的医疗保险偿付标准，农民工医疗保险住院报销比例由原来59%调整到72%，进一步完善了定点医疗机构费用结算办法，扩大了单病种结算。新增定点医疗机构113家（其中广州5家），定点零售药店436家，全市定点医疗机构和定点零售药店达到1428家，实现了广州定点医院医保记账、市内非结算医院农民工住院医保记账、抗排斥药和化疗药品定点供应并记账，大大方便了参保人就医。社会医疗保险服务和监管继续得到加强。查处违规扣款716。85万元，暂停6家定点医疗机构医保记账资格，扣回各项违规金额和需支付的违约金共计
8、459。2万元。 工伤保险方面，着力建立预防、治疗、康复、展能一体化的工伤保险体系。从2月1日起实施深圳市工伤保险浮动费率管理暂行办法，总体降低企业的缴费水平，用经济手段鼓励企业抓好工伤预防。严格执行市、区两级工伤预防联席会议制度和工伤事故与安全生产信息互通制度，对工伤预防先进单位进行奖励表彰，激励企业抓好安全生产，工伤事故率明显降低，在工伤参保人数增长的情况下，事故申报、工伤认定、补偿人数均同比下降。将工伤康复与职业康复结合起来，制定了深圳市工伤康复管理办法，已上报市政府通过并将于2019年施行，全市工伤定点医疗单位增至82家，工伤康复定点医疗单位 12家。加强劳动能力鉴定建设，使鉴定程序规
9、范化、鉴定队伍专业化、鉴定依据标准化、鉴定结论客观化。成立了我市第一届劳动能力鉴定专家咨询委员会，加强对专家队伍、鉴定取证、鉴定医院的科学管理，率先建立和推行鉴定专家鉴定差错函告制，劳动能力鉴定公信力与鉴定质量进一步提高，至12月底，共进行劳动能力鉴定2。23万宗，复审鉴定800宗，同比下降24。45%，总维持率99。67%。劳动能力鉴定收费合法化问题基本解决。 失业保险方面，加大对困难失业员工的帮扶力度，缓解物价上涨和金融危机对失业员工的压力。从7月份开始，失业救济金标准提高到680元/月，比上年提高了32元; 加大政策宣传力度，使失业员工了解更多失业优惠政策;对困难失业家庭以较高标准发放生
10、活困难补助金，对1325名困难失业员工进行了家访和慰问;提高失业员工医疗保障，失业人员除了享受住院医疗保险待遇外，还能就近在绑定的社康中心享受门诊医疗保险待遇。帮扶失业员工再就业，2019年失业保险基金用于支付失业员工职业培训和职业介绍补贴支出项目共计3491万元。向自谋职业、自主创业的失业员工共发放一次性失业救济金63人，金额74。76万元。 机关事业社会保险方面，健全和完善机关事业单位社会保险管理，对编外人员参保进行规范清理，参与增加公务员津贴补贴工作，健全公务员医疗补助报销审核制度，修改公务员医疗补助办法，制定了深圳市聘任制公务员年金方案、机关事业单位公职人员刑满释放后养老保险暂行办法等
11、18个政策文件。配合做好我市事业单位改革的配套工作，对事业单位管理体制和运行机制七项配套改革和转企事业单位的遗留问题提出相关政策建议并做好维稳工作。 少儿医保和统筹医疗方面：业务规程日趋完善，科学监管初见成效，费用结算准确及时，到12月31日，全市参加少儿医保和统筹医疗共51。71万人，其中参加少儿医保46万人，超过了预定的参保40万人的目标，统筹医疗总人数为4。6万人。少儿医保全市住院总人数为19744人，发生费用6452万元，记帐费用3983万元，共有24094人次享受了少儿医疗保险待遇。提供市属统筹医疗服务约人次20万人。 企业年金方面，继续做好审核企业年金方案与企业年金管理合同的备案和
12、移交期间的代办工作，确保年金业务的正常开展和平稳移交。截至12月31日，应移交的企业年金总资产达到29。41亿元，参加人员约6。9万人，新增企业年金基金3。19亿元，支付企业年金待遇8205万元，办理领取企业年金待遇人员共计1723人，年金资产总收益 1。404亿元，资产收益率达4。91%，实现净收益1686万元。 （五）基金管理科学规范，全方位织就社保基金安全网 我局多管齐下，加强社保基金管理，确保基金平稳安全和保值增值。一是加强社保基金规范管理。制定实施了工伤保险案件调查取证费使用管理办法等多项规范性基金财务管理制度。在全系统开展了社会保险业务交叉检查、社保基金自查自纠，通过检查找出漏洞，
13、规范程序，完善制度，加强教育，落实责任。二是加强社保基金科学管理，做好社保基金预决算工作，对基金进行科学理财，2019年社保基金决算报告获广东省社保局授予唯一的优秀奖。强化社保基金财务管理系统信息化建设，对基金监管有力，接受并通过了省厅、市审计、财政局和市人大等各级部门的审计监督。三是继续推进社保基金财务管理模式改革，合理调整设置岗位，调配工作人员，落实工作计划，基本完成了工伤、养老、失业、征收、机关、统筹业务的一级核算和统一结算工作，新的财务系统已正式启动运行。四是加强基金财务基础性工作。完成了医保个人账户补记利息工作和养老、住房个人账户计息利率调整业务，清理了工伤保险专项固定资产，开展了退
14、保网上结算模式试点，在试运行的基础上将全面推行退保网上结算模式。五是做好基金保值增值和历史投资的清理。社保基金保值增值的调研有新进展，初步形成了明晰社保基金产权关系、建立相互制衡的社保基金管理体制、形成运行顺畅的社保基金运营机制的深圳市社会保险基金保值增值的实施方案。社保基金历史投资清收工作取得实效，至12月底共回收资金3802。5万元 （其中社保基金3736。5万元），商业银行1000万股份被拍卖案顺利解决，对其他资产也制定了处置方案并继续跟踪。 一是提高了依法行政水平，编印了深圳市社会保险监察稽核法律文书使用手册，印发了社会保险监察稽核办案规则，多项社保业务窗口均实现了非行政许可项目电子监
15、察，提高了业务规范和行政效能。112月，我局的行政复议和行政诉讼案件共708件，已经结案的共620宗，其中行政复议案件共367宗，案件维持率为 97。14%;行政诉讼一审案件共197宗，案件维持率为77。38%;二审案件共144宗，案件维持率为84。67%。 二是加强了稽核信访。加大对社会保险扩面征缴工作和违法行为查处力度，开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动。全年共检查用人单位7570家次，涉及员工186。6万人，追缴保险费6697万元;拟处罚用人单位110家，其中已办结90宗，处罚金额350万元。委托会计师事务所稽核参保企业716家。接待群众来访 5434人次，办理上级转办件2500件，直
16、接来信387件，着手开发电子稽核系统。受理、答复直通车、政府在线、民心桥栏目的投诉和咨询件共1747 件，受理依申请公开78项。获直通车栏目公开表扬9次，特区报在全市推广了我局的做法。 三是加强了信息化电子政务建设。对全局计算机设备资产进行了清理登记，完成了计算机中心机房的改造和南山、光明分局、葵涌、平湖、石岩、蛇口社保站的电脑布线工程。新医疗保险系统正式上线运行，家属统筹医疗保险实现银行支付和托收。全局所有计算机终端安装了桌面管理系统，社保信息系统安全运行，确保了社保业务开展。 四是加强基层建设。20个社保站纳入立项的追加经费8234万元已全部申请到位。盐田、罗湖、福田3个分局业务办公用房购置项目均已纳入2019年政府立项。完成南山分局14楼、蛇口站、葵涌站、石岩站、平
