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1、公共关系学试题11题 号一二三四五六总分得 分阅卷人 得 分阅卷人一、填空：（每空1分，共15分）1、公共关系的基本要素是（）、（）、（）。2、公共关系本质上是组织与（）之间的（）。3、“形象”是一个组织或个人的特征和表现，在社会公众中的（）。4、政府公共关系的主要目标是提高政府的（）度。5、公共关系功能大致包括：信息功能、协调功能、（）、（）和（）等四方面。6、按照公众不同发展阶段，可将公众划分为（）、（）、和（）、行动公众。7、评价组织影响大小的社会指标是（）。8、电子传播媒介在信息传播中具有以下优势：较强的技术性（）和（）。得 分阅卷人二、单项选择：（在每小题的备选答案中选出一个正确答案
2、，并将其号码写在题后括号内，每小题1分，共10分）1、公共关系的本质属性是（）A人际交往B营业推广C双向传播与沟通D形象塑造2、公众是公共关系的（）A主体B对象C承担者D行为者3、真正的“公共关系之父”是（）A艾维.李B爱德华.伯内斯C雷克斯.哈罗D卡特利普和森特4、在公关发展史上，“公众受愚弄”时期的典型代表是（）A麦克卢尔B艾维李C伯内斯D巴纳姆5、公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）A英国B美国C希腊D日本6、公关部在组织中扮演的角色是（）A核心B主体C中介D客体7、电子媒介传播的一般特征是（）A时效性、远播性、情感性、随时性B记录性、远播性、生动性、准确性C时效性、远播性、生动性、
3、技术性D记录性、扩散性、生动性、技术性8、大众传播与人际传播相比的优势是（）A有亲切感B反馈及时C受众广泛D劝服效果好9、公关调查的对象是（）A公众B市场C环境D社会10、导入“企业识别系统”是为了（）A加强形象传播的视觉冲击力B使商品包装一体化C增加宣传的渠道D加强对外交往得 分阅卷人三、多项选择：（在每小题的备选答案中选出二至五个正确答案，并将其号码写在题后的内，多选、少选、错选该小题无分，每小题2分，共20分） 1、公共关系是一种（）A管理职能B管理艺术C经营职能D技术职能E艺术与科学2、“管理就是决策”，公共关系对组织决策非常重要，因为（）A决策方案要有适应环境变化的灵活性，公共关系的
4、职能之一就是预测环境变化B决策方案要考虑各方公众利益，而公共关系善于用她特有的科学与艺术协调组织和公众的利益。C公共关系部在组织机构中处于较高的地位，发挥重大作用，所以它可以代表组织进行决策。D决策目标实现包括树立组织的形象目标，所以公共关系要影响组织决策。E公关人员了解环境，了解公众意愿，所以要通过咨询参与决策。3、公共关系部的主要作用在于（）A促进组织战略思想的实现B为产品销售铺平道路C为组织决策起参谋作用D领导全组织各职能部门作用E负责产品生产与技术开发4、公共关系社团就是（）A泛指社会上不同类型的，结构松散的公共关系组织。B泛指公共关系协会、学会、研究会、联谊会、公关俱乐部。C是开展公
5、共关系业务的服务性的盈利组织。D是公共关系从业人员、学者、爱好者的联合体。E是自发组织起来的非盈利性的群众团体。5、公关人员的管理能力包括（）A设计公共关系方案能力B监督执行能力C传播沟通能力D处理各种纠纷和突发事件的能力E领导能力6、现代企业经常处理的公众关系有（）A职工关系B社区关系C媒介关系D政府关系E国际公共关系7、公关意识是一种综合的公关职业意识，包括（）A塑造形象意识B信息意识C真诚互惠意识 D创新意识E名牌战略意识8、公关人员的能力结构包括（）A口头表达能力B文字表达能力C领导能力 D组织管理能力E运筹、谋划能力9、创造性成果的评价原则是（）A新颖性B先进性C价值性 D时尚性E营
6、利性10、创造性思维的特征（）A独创性B连动性C发散性D多向性E跨越性得 分阅卷人四、简答题：（每小题5分，共25分）1、现代公共关系为什么诞生在美国？2、信息在传播过程中为什么会有损耗？3、组织内设的公关部有多种模式，你认为哪种模式最好？为什么？4、如何理解机遇？如何才能抓住机遇？5、从学校、书店、饭店、旅行社等行业中列出各自的目标公众。得 分阅卷人五、论述题：（10分）比较单向线形传播与可控制论传播，论述公共关系传播的优势。得 分阅卷人六、案例分析题：分析“臧健和女士逆境创业成功”案例（20分）扬子晚报网消息臧健和，“湾仔码头”水饺创始人。她用自己的亲身经历演绎了一个弱女子通过自己的努力成长为一名世界级企业家的感人故事。1977年，臧健和带着一对不满10岁的女儿，踏上举目无亲的香港开始了艰辛的创业路。经过三十多年的打拼，臧健和成功创立了“湾仔码头”水饺品牌。如今她在香港已是家喻户晓，被誉为“水饺皇后”。臧健和赠言创业者：“选一个你喜欢的行业，是对自己和别人负责。用心地从一件小事做起，不要这山望得那山高。有了目标，生活才更有意义。勇敢地去挑战自己，失败没关系。允许失败，但不要害怕也不要放弃。时时处处都创业。”按以下三个步骤分析：1、捡出案例的主题和要点2、对主题和要点逐一分析3、提出哲理性思考，即你得到的启示。
