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1、知识 青年文明号的相关基础知识1、 什么是“青年文明号”指以青年为主体,在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明,创造优异工作业绩的优秀青年集体。2、“青年文明号”是由何人、何时题词的?“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。3、青年文明号号长定义:在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。4、什么是“青年文明号服务卡”?是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时,向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。5、三会两制一课是什么?支部团员大会、支部委员会、团
2、小组会;团员教育评议制度、团员年度团籍注册制度;团课。6、什么是“一栏二卡三牌”?一栏:青年文明号宣传栏;二卡:青年文明号服务卡、征求意见卡;三牌:创建活动告示牌;青年文明号牌匾;业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。7、“青年文明号”的“六上墙”内容:青年文明号牌匾;创建目标、标识、主题,口号;服务承诺及内容;便民措施及内容;岗位成员照片;授牌机关监督电话。8、青年文明号环境打造的基本要素?(“一栏、二卡、三牌、六上墙”。)9、青年文明号的“五小”活动是指的什么(小发明、小革新、小改造、小设计、小建议)10、创建集体号手成员一览表应包括什么?(包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等,号长和副号长要注明。)11、青年文明号基本台账内容主要包括:(组织机构、规章制度、活动记录。)12、青年文明号台账收集要诀:(定期收集、及时收集、准确收集和完整收集)13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么?(创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结)14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色?(服务特色、环境特色、管理特色、文化特色)15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个?(社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。)16、青年文明号文化的定义是在青年文明号创建活动中,集体创造的、逐渐形成的、并为全体成员所认同的群体意识和社会公众对集体的整体认可。