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1、一卡通考勤管理系统维护作业指导书沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司一卡通事业部2010-04-30修订控制页修订号修订日期修订内容简述修订人版本号12010.04.21创建初稿徐彦志0.122010.04.23按照分工编写文档：徐彦志主笔：3.13.7，5.1,6.1,9.1董健主笔：3.83.10，5.2,5.3，6.2，9.2董健、徐彦志0.232010.04.24合并文档，调整格式 徐彦志、王凯0.342010.04.25按照修改文档风格，补充“历史清理数据内容”。徐彦志、赵志富0.452010.04.26修订概述、编写人员名单徐彦志、裴野0.562010.04.28根据沈阳宝石金卡信息技
2、术股份有限公司对清单、脚本等内容的确认结果进行修改部分清单和脚本。董健、徐彦志0.672010.04.30提交应用软件小组长审核徐彦志0.782010.04.30终稿审核黄福海1.0目 录修订控制页11.总则81.1.概述81.2.适用范围81.3.编制依据81.4.编写人员名单81.5.解释权81.6.版权82.维护作业计划92.1.日维护作业计划表92.2.周维护作业计划表92.3.月维护作业计划表92.4.季维护作业计划表92.5.半年维护作业计划表102.6.年维护作业计划表102.7.不定期维护作业计划表103.日维护作业指导103.1.检查应用系统的进程状态103.1.1.维护目的
3、103.1.2.建议周期113.1.3.注意事项113.1.4.操作指引113.1.5.参考指标113.1.6.参考维护表格113.1.7.关联项目123.1.8.其他事项123.2.检查应用系统进程对CPU的占用情况123.2.1.维护目的123.2.2.建议周期123.2.3.注意事项123.2.4.操作指引123.2.5.参考指标133.2.6.参考维护表格133.2.7.关联项目133.2.8.其他事项133.3.检查应用系统进程对内存的占用情况133.3.1.维护目的133.3.2.建议周期133.3.3.注意事项133.3.4.操作指引133.3.5.参考指标143.3.6.参考维
4、护表格143.3.7.关联项目143.3.8.其他事项143.4.检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况143.4.1.维护目的143.4.2.建议周期143.4.3.注意事项153.4.4.操作指引153.4.5.参考指标153.4.6.参考维护表格153.4.7.关联项目153.4.8.其他事项153.5.检查应用系统数据对数据库资源的占用情况163.5.1.维护目的163.5.2.建议周期163.5.3.注意事项163.5.4.操作指引163.5.5.参考指标163.5.6.参考维护表格163.5.7.关联项目163.5.8.其他事项173.6.检查应用系统进程I/O的繁忙程度173.
5、6.1.维护目的173.6.2.建议周期173.6.3.注意事项173.6.4.操作指引173.6.5.参考指标173.6.6.参考维护表格173.6.7.关联项目183.6.8.其他事项183.7.检查应用系统的各种运行日志和错误日志183.7.1.维护目的183.7.2.建议周期183.7.3.注意事项183.7.4.操作指引183.7.5.参考指标193.7.6.参考维护表格193.7.7.关联项目193.7.8.其他事项193.8.重要数据表的备份193.8.1.维护目的193.8.2.建议周期203.8.3.注意事项203.8.4.操作指引203.8.5.参考指标203.8.6.参考
6、维护表格203.8.7.关联项目213.8.8.其他事项213.9.应用系统接口数据监控213.9.1.维护目的213.9.2.建议周期213.9.3.注意事项213.9.4.操作指引223.9.5.参考指标223.9.6.参考维护表格223.9.7.关联项目223.9.8.其他事项223.10.应用系统流程数据监控223.10.1.维护目的223.10.2.建议周期233.10.3.注意事项233.10.4.操作指引233.10.5.参考指标233.10.6.参考维护表格233.10.7.关联项目233.10.8.其他事项234.周维护作业指导245.月维护作业指导245.1.应用系统软件、
7、运行日志、配置参数备份245.1.1.维护目的245.1.2.建议周期245.1.3.注意事项245.1.4.操作指引245.1.5.参考指标245.1.6.参考维护表格245.1.7.关联项目255.1.8.其他事项255.2.检查系统的登录日志和管理员操作日志255.2.1.维护目的255.2.2.建议周期255.2.3.注意事项255.2.4.操作指引255.2.5.参考指标265.2.6.参考维护表格265.2.7.关联项目265.2.8.其他事项265.3.应用系统在途数据与历史数据清理265.3.1.维护目的265.3.2.建议周期265.3.3.注意事项275.3.4.操作指引2
8、75.3.5.参考指标275.3.6.参考维护表格275.3.7.关联项目275.3.8.其他事项276.季维护作业指导286.1.应用系统软件、配置参数恢复测试286.1.1.维护目的286.1.2.建议周期286.1.3.注意事项286.1.4.操作指引286.1.5.参考指标286.1.6.参考维护表格286.1.7.关联项目296.1.8.其他事项296.2.检查用户帐号、口令、权限296.2.1.维护目的296.2.2.建议周期296.2.3.注意事项296.2.4.操作指引296.2.5.参考指标306.2.6.参考维护表格306.2.7.关联项目306.2.8.其他事项307.半
9、年维护作业指导308.年维护作业指导309.不定期维护作业指导309.1.应用系统停止与启动309.1.1.维护目的309.1.2.建议周期319.1.3.注意事项319.1.4.操作指引319.1.5.参考指标319.1.6.参考维护表格319.1.7.关联项目319.1.8.其他事项319.2.应用系统版本管理319.2.1.维护目的319.2.2.建议周期329.2.3.注意事项329.2.4.操作指引329.2.4.1.文档维护329.2.4.2.版本测试339.2.4.3.版本发布339.2.5.参考指标339.2.6.参考维护表格339.2.7.关联项目349.2.8.其他事项34
10、1. 总则1.1. 概述本手册的编写目的是为了指导各分公司加强计算机系统的基础维护工作，及时发现系统的隐患，为日常维护工作提供指导。对于IT内控的相关要求，请各分公司按照相关控制点执行。1.2. 适用范围本手册适用于使用沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司的一卡通考勤管理系统的系统管理员、维护支撑人员以及其他管理人员。1.3. 编制依据无1.4. 编写人员名单一、广东电信计算机系统日常维护作业指导书编写工作小组人员名单：组长：黄福海副组长：徐彦志成员：王凯，赵志富，董健，裴野 二、本分册主要编写人员名单：徐彦志、裴野、董健1.5. 解释权本规范的解释权属于广东省电信有限公司。1.6. 版权本规范的
11、版权属于广东省电信有限公司。2. 维护作业计划2.1. 日维护作业计划表序号维护作业项目周期1检查应用系统的进程状态日2检查应用系统进程对平台CPU的占用情况日3检查应用系统进程对内存的占用情况日4检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况日5检查应用系统数据对数据库资源的占用情况日6检查应用系统进程I/O的繁忙程度日7检查应用系统的各种运行日志和错误日志日8重要数据表的备份日9应用系统接口数据监控日10应用系统流程数据监控日2.2. 周维护作业计划表无2.3. 月维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统软件、运行日志、配置参数备份月2检查系统的登录日志和管理员操作日志月3应用系统在途数据与
12、历史数据清理月2.4. 季维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统软件、配置参数恢复测试季2检查应用系统用户帐号、口令、权限季2.5. 半年维护作业计划表无2.6. 年维护作业计划表无2.7. 不定期维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统停止与启动不定2应用系统版本管理不定3. 日维护作业指导3.1. 检查应用系统的进程状态系统逻辑架构如图所示：工作站POS机1POS机2POS机3生产环境应用系统的进程分类如下： 一卡通考勤管理系统工作站服务进程 一卡通考勤管理系统工作站后台进程3.1.1. 维护目的通过检查应用系统的进程状态，以确认应用系统的进程运行正常。3.1.2. 建议周期建议周期：每日3.1.3. 注意事项无3.1.4. 操作指引检查内容检查步骤参考指标备注1、平台服务器连接数据库检查Sqlplus conn 用户名/密码 数据库连接串 10连接返回OK2、检查一卡通会议签到系统域服务运行情况1) Net start -na 服务进程重启某个服务3、检查接口域服务运行情况1) Net start 服务器名称重启某个服务4、检查一卡通会议签到系统域独立进程运行情况1）Taskl
