第八部分电子商务物流

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1、第八章 电子商务物流 本章架构 第二节 国内外物流业的发展 状况 第四节 现代物流技术 条形码技术 射频技术 GPS CIS 第三节 电子商务与物流 电子商务物流特点 第三方物流 电子商务下物流的发展趋势 第一节 物流概述 定义 分类 特点 任务 功能等 在一家街头的零售店里 某饮料企业的一位理货员来给店里送货 以 下是他和零售店老板之间的对话 企业理货员 张老板 我来给您送货 零售店店主 你们公司送货怎么这么慢呢 我订的货应该在昨天就送 到了 可现在你才来 你看 我的客户都跑掉了 企业理货员 对不起 我们公司那边有点问题 零售店店主 怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊 企业理货员 是吗

2、零售店店主 这个产品不对 我要的是150毫升的饮料 你送的是500 毫升的 这个产品也不对 我要30瓶 你们只拿了20瓶 真是乱七八 糟的 像你们这样送货 客户全都得跑光了 产品不对 时间也不对 我要退货 真是受不了你们 我不会再和你们打交道了 趣味入门 看了以上的对话 你知道饮料企业经营中存在着什么问题吗 你认 为应该怎样解决问题呢 像上例该饮料企业 这样漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服务无 疑会使其信誉受损害 进而造成营业额的大幅下跌 在市场竞争日趋激 烈的今天 频繁出现以上问题的企业是很难生存的 为了避免这些情况 企业物流部门就应当做到保持适当的库存 进行及时的货品补充 制 订合理的客户

3、配送计划 这将是提高经营绩效的第一步 作为直接和客 户接触最多的物流工作人员 还要培养他们以良好的态度 亲切的笑脸 和感谢的心来服务客户 此外 在物流服务中出现问题时 物流部门马 上采取对策加以解决 这样才不会发生上述经营中的局面 由上可知 如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器 物流部门的业 务水平对提升企业的经营 确保利润的实现有很重要的意义 推动物流 工作的效率化和合理化成为企业生存重要的战略 2008 2008年的北京奥运物流至少蕴藏年的北京奥运物流至少蕴藏400400亿元人民币的巨大商亿元人民币的巨大商 机 这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕 机 这也正在成为国内

4、外物流业巨头争相抢切的大蛋糕 以悉尼奥运会货运代理指定提供商德国国际公司为例 为使奥以悉尼奥运会货运代理指定提供商德国国际公司为例 为使奥 运物流过程更加顺利 公司专门编制了客户手册发放给客户 运物流过程更加顺利 公司专门编制了客户手册发放给客户 提前教给客户如何进行物品包装 贴标签和填写有关文件 特提前教给客户如何进行物品包装 贴标签和填写有关文件 特 别注意不要将食品等需要特别检验的物品与普通物品混装 公别注意不要将食品等需要特别检验的物品与普通物品混装 公 司还与奥运组委会合作 开发查询 跟踪货物的信息系统 成司还与奥运组委会合作 开发查询 跟踪货物的信息系统 成 立专门小组 提供全天候

5、服务 公司从立专门小组 提供全天候服务 公司从197197个国家组织空运个国家组织空运 12001200吨 海运吨 海运4000040000吨 并通过仓储面积吨 并通过仓储面积40004000平方米 拥有平方米 拥有 30003000个托盘货位的仓库进行存储以及用汽车向比赛场馆 奥运个托盘货位的仓库进行存储以及用汽车向比赛场馆 奥运 村 新闻中心和相关酒店配送 村 新闻中心和相关酒店配送 案例案例 主要内容 第一节 物流概述 二 分类 四 任务 六 物流与供应链 七 物流与供应链 一 定义 三 重要性 五 功能 一 定义 p 221 1 概念发展 了解内容 1 最早提出的物流 起源于20世纪3

6、0年代 美国 原意为 实物分配 或 货物配送 2 1935年 美国销售协会的物流定义 物质 分配和销售 重视销售过程中的 从生产地到 消费地点流动过程中伴随的活动 2 定义 1 美国物流协会 有计划地将原材料 半成品及产成品由生产 地送达至消费地的所有流通活动 2 日本通商产业省 现经济产业省 运输综合研 究所 商品从卖方到买方的全部转移过程 3 台湾地区物流协会 物流是一种物的实体流通活动的行为 在 流通过程中 通过管理程序有效结合运输 仓 储 装卸 包装 流通加工 咨询等相关物流 机能进行活动 以创造价值 满足顾客及社会 需求 4 中国国家质量技术监督局 物品从供应地向接收地的实体流动过程

7、 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能 实施有机结合 狭义 广义 仅指作为商品的物质资料在生 产者与消费者之间发生的空间 位移 属于流通领域 除此之外 还包括物质资料在 生产过程中的运动 既属于流 通领域 又属于生产领域 一般来说 物 流 二 分类 p 222 物 流 企业物流 微观 社会物流 宏观 设 备 制 造 运 输 仓 储 装 卸 包 装 配 送 信 息 服 务 生 产 物 流 供 应 物 流 销 售 物 流 回 收 物 流 废 弃 物 流 从微观角度进行划分 企业物流 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 企业废弃物物流

8、供应网络 供应方式 零库存 包装水平 送货方式 运输路线 边角余料 废料 废品 无用物进行运输 装卸 处理 仓库 生产线 成品 仓库 余料 无用物 三 物流的重要性 p 223 对企业 对社会 第一利润源泉 提高生产率 降低成本 第二利润源泉 扩大市场占有率 提高销售收入 第三利润源泉 物流管理 衡量国家现代化程度和综合国力的重 要指标 2009全国社会物流总额 96 65万亿元 同比增长7 4 四 物流的任务四 物流的任务 1 1 适当的数量 适当的数量 Right quantity Right quantity 2 2 适当的产品 适当的产品 Right product Right pro

9、duct 3 3 适当的时间 适当的时间 Right time Right time 4 4 适当的地点 适当的地点 Right place Right place 5 5 适当的条件 适当的条件 Right condition Right condition 6 6 适当的质量 适当的质量 Right quality Right quality 7 7 适当的成本 适当的成本 Right cost Right cost 五 功能 p 224 主要功能 辅助功能 运输 储存保管 配送 装卸 包装 流通加工 搬运 信息处理 1 运输 理解 1 物流最常见的功能 2 就是通过运输工具 车 船 飞机

10、等 和相 应的运输方式 铁路 公路 航空 水路 管 理及联合运输 将物品从一地点向另一地点 运送的物流活动 3 联合运输也被称为是联运 是指一次委托两 家以上的运输企业或用两种以上运输方式共同 将一批物品运送到目的地的运输方式 2 储存保管 理解 1 储存保管就是对物品进行保存并对其数量 质量进行控制 2 其作用一方面是提高时间功效 消除时间差 另一方面是调整价格功能 囤货居奇 奇 货可居 投机倒把 3 配送 理解 1 按用户订货要求 在配送中心或其他物流结 点进行货物配备 并以最合理的方式送交用户 的活动 2 也就是 短距离的运输 3 功能 备货 储存 分拣 提货 配装 装 卸 配送运输 送

11、达服务等 六 物流与配送的关系 配送的距离较短 是到最终消费者的物流 配送包含着其他的物流功能 是多种功能的 组合 比如运输 配送是物流系统的一个缩影 是小范围的物 流系统 七 物流与供应链 供应链的定义 是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应 商 生产商 批发商 零售商以及最终消费者组成的 供需网络 即由物料获取 物料加工 并将成品送到 用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一 个网络 物流是推动供应链运转的有机组成 内部供应链 采购部门 生产部门 仓储部门 销售部门等组成的供需网络 外部供应链 原材料供应商 生产厂商 储运商 零售商以及最终消费者组成的供需网络 供应链的载体 一是

12、计算机管理信息系统 Intranet Extranet 二是有严格的计算机管理 的物流配送中心 制定适应供应链的配送原则和管理 原则 第二节 国内外物流业的发展状况 一 国内物流的发展概况 一 我国物流的发展进程 1 第一阶段 建国初到1956年 形成阶段 2 第二阶段 1966 1976年 停滞阶段 3 第三阶段 1977 1991年 改革开放阶段 加强和巩固了国有物流企业的基础上 出现了集体和 个体的物流企业和储运专业户 4 第四阶段 1992年至今 市场经济发展阶段 这一阶段起 市场经济体制初步建立 生产过程越来 越依赖流通 物流受到重视 第二节 国内外物流业的发展状况第二节 国内外物流

13、业的发展状况 二 我国现有的物流企业分类 1 中央直属的专业性物流企业 专营生产资料的物资 储运总公司和外运总公司 仓储主要针对本系统 因此商 流物流分离 受行政控制 2 地方专业性物流企业 地方商业系统的储运公司及 粮食仓储系统 完全受当地行政领导 3 兼营性物流企业 集物流与商流为一体的物流企业 比重大 数量正不断增多 快递物流 EMS 全球邮政特快专递申通快递宅急送快递中通速递 圆通速递一通快递韵达快运壹时通物流 华运通物流顺丰快递顺风 快递大田快运 天天快递华宇物流亚风 快递中铁快运 深圳勤诚快递凤凰快递上海绿邦快递海飞信息物流 上海海法快递上海飞祥速递易速网络配送上海茂鸿国际货 运

14、迪邦宅急送北京森峰速递汇通快递北京百福东方快运 北京安信达快递顺丰速运美国联邦快递 FedEx中外运敦豪 DHL UPSTNT上海佳速快递华润 速递 深圳深港速递中国外运速递上海一统速递小红马 快递 上海全通国际快递上海精时快递台湾全洲快递香港达运速递 民航快递上海玖亿速递易海顺风中运联合快递 北京安速快递飞扬 快递飞马 快递 企业的物流配送状况 它们大都跨越了简单送货上门的阶段 基本上属于真 正意义上的物流配送 但在层次上仍是传统意义上的物流 配送 即处于物流配送初级阶段 尚不具备或基本不具备 信息化 现代化 社会化的新型物流配送 这一物流配 送高级阶段的特征 因此在经营中存在着传统物流配送

15、无 法克服的种种弊端和问题 第三节 电子商务与 物流 主要内容 三 物流一体化 一 电子商务物流的特点 二 第三方物流 2 物流信息收集的数据库化及代码化 电子订货系统 EOS 数据库化 而电子订货系统中 的商品是用国家统一的商品代码来表示的 代码化 一 电子商务物流特点 p 235 1 信息化 1 物流信息商品化 传统观点认为物流企业的主要收益来源于作业收益 但是 在电子商务物流中 作为商品的 信息也是很重要的一部分 收益 2 自动化 减少人力 自动识别系统 射频识别技术 自动分 拣系统 货物自动跟踪系统等 3 网络化 顾客配送中心制造商 下定单分发 制造 发送组装 发送 4 智能化 库存水

16、平确定 运输路径的选择 自动分 拣机运行状况等 5 柔性化 多品种 小批量 多批次 短周期 二 第三方物流 p 240 1 含义 第三方物流 third party logistics TPL 是指由物流劳务 的供方 需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式 第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能 的外部服务提供者 在某种意义上 可以说它是物流专业化的 一种形式 理解 2 原因 企业自建资金不足 自建规模小效率不高 自建投资风险 大 自建物流手段有限 3 特点 第三方物流企业同货主企业的关系是密切的 长期的伙伴关系 而不是零星的业务往来 战略性的关系 第三方物流企业能帮助企业建立物流系统 通 过合作共同优化其供应链 通过第三方物流的专业性来优化前面所提到的企 业物流的五个子系统 第三方物流企业通过先进的集成供应链解决方案 能 为货主企业的供应链产生更多的价值 生产 库存的数据同步 减少了库存压力 同时将生产企 业解放出来 专心做生产 第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险 与企业自建物流系统相比较 比如投资风险 企业自建需 要设备大量投资 同时设备可能得不到充分利用