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1、知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 培训手册培训手册 集团人力资源中心 二 OO 六年 8 月 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 1 第一章第一章 培训体系概述培训体系概述 员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容 其目的在于立足现有的人 力资源基础 通过分析企业运作中存在的问题 针对性地设计出相关的团队合 作 个人潜力拓展 岗位技能 管理技能等课程 对员工进行培训和提高 以 最终达到提高企业核心竞争力的目标 现代企业组织学习体系现代企业组织学习体系 企企业业内内训训 工工作作辅辅导导选选派派外外训训 学学历历教教育育 公公司司会会议议
2、在在岗岗培培训训 读读书书小小组组资资格格认认证证 海海外外培培训训 员员工工自自修修e Learning 参参观观考考察察 现代企业员工培训有一套规范的通行准则 通过 培训需求分析 培训方 案设计 培训组织与实施 培训评估 培训需求调查 形成一个闭 合地循环 通过对现有问题的调查 绩效的分析 各部门经理和员工根据相关 岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合 制定出适合公司人 力资源现状的培训计划并予以实施 同时培训实施的效果必须与公司目前的绩 效考核制度紧密结合 通过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果 培训效 果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程 通过对其中的不合理部分进行
3、 重新分析 以最终达到计划的完善 培训是企业核心竞争力的源泉培训是企业核心竞争力的源泉 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 人人才才培培训训 核核心心 技技术术 核核心心 人人才才 核核心心 才才能能 企企业业竞竞争争力力 Core Technology Core People Core Competency 培训提升企业竞争力的三个层次培训提升企业竞争力的三个层次 培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次 呈金字塔型分布 最 基础的作用在于 维持 企业现有的竞争力水平 更高层次的作用在于解决目 前企业运作中存在的问题 改善 企业的运作效率 最高层次的作用在于使企 业获得创新的能力和
4、动力 创创新新 改改善善 维维持持 IMPROVEMENT 解决问题 提升效率 团队合作 品质改善 INNOVATION 产品创新 激发创意 突破瓶颈 勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识 企业文化 制度准则 激励士气 培训具体目标分解培训具体目标分解 员工培训的终极目标是提升企业的核心竞争力 但是在具体的培训安排与 实施过程中 必须对目标进行必要的分解 每项培训安排必须针对具体的目标 进行 培训的具体目标可以分解为以下几个方面 1 传递公司文化和企业价值观 2 沟通公司战略目标 3 提高员工岗位工作技能 4 协助项目推广 解决眼前问题 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 5 推广
5、新的观念 知识和技能 6 提高团队整体素质水平 7 个人职业生涯发展 培训原则培训原则 系统性原则系统性原则 全员性 培训对象包括高管 中基层管理者和普通员工在内的所有员工 全程性 针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 全方位 包括公司发展目标 企业文化 个人发展需求等在内的各类培训 针对性原则针对性原则 行业特点 结合作为旅游电子商务平台的特点 企业阶段 结合初创期特点 培训对象 针对内不同的培训对象提供相对应的培训 实效性原则实效性原则 导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持 实践性 提高培训的可操作 可执行性 满足实际工作的需要 参与性 强调员工的参与 使员工
6、在培训中体会理论的内涵和实质 培训体系整体模型培训体系整体模型 培培训训体体系系的的整整体体模模型型 战略 层面 运营 层面 资源层面课程体系 师资体系 学员体系 培训设施 培训评估 培训需求 培训实施 培训计划 企业愿景 战略及核心价值观 人力资源战略 培训战略 制度课程开发制度 教材管理制度 层面费用管理制度 师资管理制度 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 培训资源培训资源 公司可使用的培训资源有公司内部和公司外部两类 公司内部培训资源 指 公司内部在某些特定领域方面有专长 具备一定讲解能力的员工 可以担任部分 内容的讲师 公司外部培训资源 指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解
7、培训内容培训内容 激激发发潜潜能能 素素质质培培训训 技技能能培培训训知知识识培培训训 培训内容包括知识 技能 素质培训 一 知识 不断实施专业和相关专业的新知识培训 使员工具备完成本职 工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识 二 技能 不断实施在岗员工岗位职责 操作规程和专业技能的培训 使 其在掌握理论的基础上 能在实践中灵活应用 发挥并不断提高岗位技能 三 素质 不断实施思想政治教育 企业文化 价值观以及心理学 人际 关系学 社会学等方面的培训 建立起公司与员工之间的良好关系 满足员工自 我实现的需要 培训形式培训形式 培训形式分为公司内部培训 外派培训和员工自我培训 一 内部培训 知
8、名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 包括新员工培训 岗位技能培训 转岗培训 根据工作需要 员工在公司内 调换工作岗位时 按新岗位要求 对其实施的岗位技能培训 转岗培训可视为新 员工培训和岗位技能培训的结合 二 外派培训 外派培训是指培训地点在知名集团以外的培训 包括课程进修培训 经理人 培训 资格证书培训等 1 通用类外部培训 利用外部培训资源组织开展的全员适用的通用类知识 技能和态度培训 如计算机知识 外语知识 时间管理 沟通技巧 团队建设等 通用类外部培训由人力资源中心负责统筹策划 内容设置 组织实施和评估工作 2 专业类外部培训 利用外部培训资源开展的与业务 技术相关的知识和 技能培
9、训 专业类外部培训由人力资源中心负责计划制定 实施和评估工作 三 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训 但培训的时间与形式不得于公司相关制度违背 培训体系操作流程培训体系操作流程 培培训训体体系系流流程程 培培训训计计划划培培训训实实施施培培训训评评估估需需求求分分析析 从组织 任务 和人员三个角度 分析企业的培训 需求 根据培训目标制定 出企业年度培训计 划 并分解到月度 培训安排 结合不同的培训目 的和对象提供有针 对性的各单项培训 计划 培训前准备 根据培训计划 实施培训 反馈反馈反馈 培训效果实时评 估和反馈 培训效果的阶段 性跟踪 培训工作回
10、顾 培训组织培训组织机构及责任机构及责任 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 一 人力资源中心 人力资源中心负责培训活动的计划 实施和控制 包括培训需求分析 设 立培训目标 设计培训项目 培训实施和评价等 具体职责如下 1 培训制度的制定及修改 2 培训计划的制定 审议 3 各项培训计划费用预算的拟定 4 全公司年度 月度培训课程的拟定 呈报 5 聘请在职培训的培训师 6 通用性教材的编撰与修改 7 全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报 8 培训实施情况的督导 追踪与考核 9 全公司外派受训人员的审核与办理 10 建立培训信息管理系统 包括培训范围 培训方式 培训师 培训 往来单位
11、培训人数 培训时间 学习情况等 11 建立员工培训档案 实现公司员工培训档案计算机管理 将员工接 受培训的具体情况详细记录备案 包括时间 地点 内容 目的等 12 培训评估管理 对直属单位 培训学员 培训承办单位进行培训后 评估 并根据评估结果进行考核 二 各职能部门和业务部门 负责协助人力资源部进行培训的实施 评估 同时也要组织部门内部的培 训 具体职责如下 1 全年度培训计划汇总呈报 2 专业培训规范制定及修改 培训师或助教人选的推荐 3 内部专业培训课程的举办及成果汇报 4 专业培训教材的编撰与修改 5 受训员工完训后的督导与追踪 以确保培训成果 受训者的权利与义务受训者的权利与义务 一
12、 受训者的权利 1 在不影响本职工作的前提下 员工有权利要求参加内部举办的各类培 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 训 2 经批准参加培训的员工有权利享受为受训员工提供的各项待遇 一 受训者的义务 1 培训期间受训员工一律不得故意回避或不到 2 培训结束后 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去 并 有向公司内其他员工传授的义务 3 非脱产培训一般只能利用业余时间 如确需占用工作时间参加培训的 须凭培训部门的有效证明 经所在部门和人力资源部批准后 可做公假处理 4 员工脱产培训期间 不得解除或终止劳动合同 如合同在培训期间到 期 则须续签一定年限的劳动合同 其生效日期为前一份合同
13、期满之日 而且要 保证培训结束后至少有三年的合同期 该要求对已到法定退休年龄者例外 5 具备下列条件之一的 受训员工须与集团签订培训合同 1 培训方式为脱产培训且培训时间为 3 个月以上 2 培训费用为公司支付且培训费用为 5000 元以上 第二章 培训需求分析 培训是唯一的答案吗 培训是唯一的答案吗 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 培培训训是是唯唯一一的的答答案案吗吗 改变环境使人努力工作最佳方式 可能是管理需求 是 考虑脱产培训 工作辅导 在职培训 可能是培训需求 否 若竭尽全力 他们是否能够完成任务 是 不予理睬 否 问题或机会是否非常重要 是否存在业绩或提高业绩的机会 是 帮
14、人们完成任务最经济途径是什么 否 考虑改进反馈 操作程序 奖励系统 培训需求分析的出发点培训需求分析的出发点 培训必须立足于组织发展的需要 组织的需求主要来源于公司发展战略和 业务发展需要 同时也要为员工个人的职业发展提供支持 以达到个人与组织 共同发展的需要 因此培训需求将从组织分析 任务分析 人员分析三个方面 来展开 分析目 的具 体 方 法 举 例 组织分析 决定组织中哪 里需要培训 考察组织长期目标 短期目标 经 营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 任务分析 决定培训内容 该是什么 分析个人业绩评价标准 要完成任 务所需的知识 技术 行
15、为和态度 人员分析 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训 通过业绩评估 分析造成差距的原 因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查 一 组织分析 明确公司战略发展目标和运营计划 对公司内部资源 能力和外部环境进行分析 分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距 结 合人力资源发展战略和规划 分析发展需求 进而形成公司层面的培训需求 知名投资集团有限公司知名投资集团有限公司 二 任务分析 通过对职位要求的分析和员工个人技能水平的评估可以 确定公司的培训需求 评估中 将明确员工在每个技能方面存在的差距 并以 此为依据确立该员工培训需求 1 确定岗位职责 2 确定所需能力 3 对所需能力进行重要性
16、排序 4 对目前的能力水平进行评估 5 确定所需能力与目前能力的差距 确定培训需求 以培训员为例 1 岗位职责 他该干什么岗位职责 他该干什么 主要工作职责主要工作职责主要任务主要任务可能涉及的能力可能涉及的能力 负责培训方案的设 计 组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划 如何设计企业培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 负责培训实施及相 关培训行政基础工 作 确定培训讲师与场地 培训讲师服务 负责资料 教材管理 教学设备 仪器的保管 对培训结果进行评估 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力 负责新员工培训负责教材开发 负责授课 如何进行授课 演讲能力 职业生涯发展方案 的设计与实施 组织职业生涯辅导会议 进行能力调查 评估员 工能力和特长 有效的员工沟通 如何进行职涯规划管理 会议管理 管理知识 2 所需能力 他该会什么所需能力 他该会什么 可能涉及的能力可能涉及的能力重要性 重要性 5 5 分制 分制 如何设计企业的培训体系 5 如何进行培训需求调查 5 如何制定计划 3 时间管理 3 如何进行培训评估 5 谈判能力 3 如何进行授课 5 演讲能力 5 有效的员工沟
