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1、国际礼仪概论形成性考核册作业答案（修改） 一、单选题1所谓礼仪，即人际交往的（ B ）A道德规范 B典章制度 C行为秩序2学习礼仪的作用，首先体现在：（ C ）A内强素质 B外塑形象 C增进交往3国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A女士优先 B尊重原则 C宽容的原则4男女见面，尊者一般为：（ B ）A男方 B女方 C有时男方，有时女方5“以人为本”的基本含义是：（ C ）A保障人民生活 B保障言论自由 C保障人权6作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（ C ）A维护国家形象 B维护祖国利益 C坚持民族主义7个人形象问题的意义：（ C ）A纯属个人私事 B体现着个人素养 C代
2、表着国家具体形象8对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C ）A干净整洁 B多加修鉓 C美观得体9“入乡随俗”的适用范围：（ A ）A涉外人员身在异国他乡时 B涉外人员身在自己国家时 C外方人员身在我们国家时10当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ C ）A Thank you（谢谢） B I am flattered（这使我很高兴） C NO,I am far from that（不，差得远呢）1在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（ B ）A左侧 B右侧 C随便2在马路上行走时，一般（ A ）A女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠
3、近车辆的一侧B女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧C两者皆可3客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（ A ）A后排右边 B司机旁边 C后排左面4如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（ A ）A副驾驶座 B后排右侧 C后排左侧5在电梯里，正确的站立方向：（ B ）A侧身站立 B面对电梯门站立 C与人背对背站立6在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（ A ）A由近而远 B由远而近 C左右开弓，同时进行7给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（ B ）A左侧 B右侧 C正前方8双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主
4、相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（ A ）A面门一侧 B背门一侧 C均可9在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（ C ）A主动回避，注意影响 B主动帮助，挂拿存取衣服 C在旁边等待，然后挂拿存取衣服10邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？( C )A客户应该坐在经理的左边 B客户应该坐在经理的右边 C客户应该坐在经理的对面1朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（ A ）A 7:45pm-8:00pm B 8:00pm整到达 C8:00pm-8:15pm2在飞机上，公共用餐时间里，
5、您的座椅靠背应调到什么位置：（ A ）A调直 B自己认为舒服的位置 C都可以3听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（ B ）A随到随坐 B两首曲子中间 C中间休息时4男女一起进入舞厅时，应（ C ）A女子在前 B男子在前 C双双挽臂而行5女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（ A ）A放在背部与椅背之间 B挂在自己椅子的靠背上 C挂在衣架上6在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（ A ）A由椅子的左侧入座 B由椅子的右侧入座 C以上两种都可以7吃西餐时，刀叉的使用应当是（ B ）A左手用刀，右手用叉 B左手用叉，右手用刀8在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃
6、鱼的另一面：（ A ）A用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。B将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。C以上两种都可以。9喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（ B ）A杯子里 B托盘上 C另一只手拿着10关于喝汤的几种说话中不正确的是：（ C ）A要用汤匙，不宜端起碗来喝。B喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。C汤舀起来，一次分几口喝下。1军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ A ）A先行军礼再握手 B先握手再行军礼 C两者皆可2与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（ C ）A衣领 B额头 C双眉到鼻尖构成的三角区3男士商务着装，整体不应超过几种颜色（ B ）A两种 B三种
7、 C四种4领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（ C ）A第二粒和第三粒之间 B第三粒和第四粒之间 C第四粒和第五粒之间5商务活动中，男士可穿下列何种西服？（ C ）A粗格呢西服 B印有花、鸟图案的西服 C条纹细密的竖条纹西装6哪种衬衫不应与正装西装相配？（ C ）A方领 B短领或长领 C异色领7男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（ A ）A以长出西装袖口1-2厘米为宜 B以短出西装袖口1-2厘米为宜 C正好与西装袖口齐平8在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（ B ）A办公
8、室 B洗手间 C公共场所9与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ A ）A征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）(不包括姓的名字)B不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）C直接称呼对方全名（given name + family name）10在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（ B ）A摆手即可 B Excuse me（对不起，客套语） C I am sorry（对不起，抱歉）二、名词解释1.和而不同 维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和
9、平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。2. 女士优先 每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。3.隐私权是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。1外交特权 外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范
10、的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。2边防检查主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。3官方媒体通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。4小费一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。1形象英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。2礼服遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。 3三色法则指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩
11、不多于三种颜色。4合十礼亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。1.礼宾规格指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。 2.礼宾次序是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。 3.多边接待在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作
12、为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。 4.涉外文书 是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。三、问答题1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。2在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到
13、：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。1.怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先
14、主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。 2.翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1）提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2）注意临场发挥。1哪些人员享有外交特权与豁免？答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：（1）与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。（2）使馆行政与技术职员。（3）使馆事务职员。（4）使馆职员的私人仆役。（5）使馆行政与技术职员的家属。此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。2怎样得体地应对外国媒体？答：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。1最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
