2010中级质量工程师考试考前强化题及答案.doc

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1、2010中级质量工程师考试考前强化题及答案11、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 A类别 B级别 C等级 D档次 2、组织的活动不包括（）。 A作业活动 B战术活动 C调配活动 D战略计划活动 3、高层管理者尤其需要较强的（）。 A概念技能 B人际技能和概念技能 C技术技能和人际技能 D概念技能和技术技能 4、企业在推行方针目标管理中，必须以（）来统一全体员工的意志。 A管理 B目标 C计划 D制度 5、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有（）。 A企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体 B企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、

2、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目 C目标与目标值应同步前进，不应存在差距 D在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重第1题 试题答案：C 第2题 试题答案：C 试题解析：作业活动是组织内的日常活动；组织的战术功能由其中层管理者负责，监督作业活动，保证组织实现目标，节约资源，并确定如何配置企业资源以达到组织目标；战略计划活动需要建立组织的长期目标计划，综观全局作出决策。 第3题 试题答案：A 试题解析：中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。 第4题 试题答案：B 试

3、题解析：每个部门、每个成员应根据企业总目标，设立本部门、本岗位的目标，即自我设立目标，实行自我管理，使企业成就和个人成就有机统一起来。 第5题 试题答案：C 试题解析：C项应改为目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。2010中级质量工程师考试考前强化题及答案21、其他预防费用不包括（）。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用2、根据ISO9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括（）。 A确定培训需求 B设计和策划培训，提供培训 C评价培训效果 D改进培训

4、计划3、企业的产品标准，应在发布后（）日内办理备案。 A15 B20 C30 D454、标准制定（）阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。 A预备 B起草 C审查 D立项5、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A协商选择法 B直观判断法 C层次分析法 D招标法 第1题 试题答案：B 第2题 试题答案：D 第3题 试题答案：C 第4题 试题答案：D 试题解析：预备阶段的主要任务就是在充分研究和论证的基础上，提出新工作项目建议；起草阶段主要工作内容是按编写标准的基本规定(GB1.1-2000

5、)编制标准草案征求意见稿、编写编制说明和有关附件；审查阶段主要工作内容包括以会议审或函件审的形式对标准草案送审稿进行审查。 第5题 试题答案：B2010中级质量工程师考试考前强化题及答案31、（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A要求 B需求 C期望 D满意 2、（）是质量的常见形式。 A一元质量 B魅力质量 C理所当然质量 D以上三种都不是3、（）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 A顾客关系管理 B顾客关系管理应用 C顾客关系管理技术 D顾客关系管理法则 4、（）是对

6、供应商进行质量控制最有效的手段。 A对供应商的合理选择 B对供应商的重要性分类 C对供应商的基本情况调查 D对供应商的审核 5、企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（）。 A企业规模、生产规模、主导产品 B产品供应能力、供货及时性、财务状况 C生产设备、检测人员和设备、过程能力指数 D体系认证情况、主要顾客及其反馈信息第1题 试题答案：B 第2题 试题答案：A 试题解析：一元质量是质量的常见形式，一般这是明示的需求。 第3题 试题答案：A 试题解析：顾客关系是最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 顾客关系管理技术在顾客关系管理中起很重要的驱动作用。第4题 试题答

7、案：A 试题解析：如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制首先必须科学合理地选择供应商。 第5题 试题答案：B 试题解析：B项是对企业的老供应商进行评定的内容。除各选项所列内容还包括：主要原材料来源、相关经验、遵纪守法情况等。调查表应尽可能地全面、具体、尽量用数据或量值进行表述，同时应注意调查内容便于进行现场审核。2010中级质量工程师考试考前强化题及答案41、计划任务书的内容不包括（）。 A方针目标展开项目，即重点实施项目 B协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目 C生产经营项目 D随着形势的变化而变更的项目

8、2、质量经济性管理的标准尤其突出了（）。 A顾客满意 B组织的过程成本 C顾客利益 D组织利益3、其他预防费用不包括（）。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用4、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（）。 A技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同 B对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充 C对一线工人，应学习新方法，掌握新技术 D对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能5、对原有的供应商的审核分为（）两种。 A一般审核和特殊情况下的

9、审核 B定期审核和不定期审核 C定期审核和特殊情况下的审核 D例行审核和特殊情况下的审核参考答案： 第1题 试题答案：C 第2题 试题答案：A 第3题 试题答案：B 第4题 试题答案：C 试题解析： 对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平。 第5题 试题答案：D2010中级质量工程师考试考前强化题及答案51、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（）。 A运营型 B分析型 C综合型 D协作型 2、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（）。 A运营型和协作型 B运营型和分析型 C分析型和协作型 D协作型和综合型 3、在企业与供应商的关系中，存在传统的

10、竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（）。 A价格驱动 B价格控制 C价值驱动 D追逐利润 4、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 A要求 B期望 C需求 D希望 5、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（）和测量有关的过程。 A产品实现 B产品监视 C质量管理 D质量监视 第1题 试题答案：C 试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。第2题 试题答案：B 第3题 试题答案：A 试题解析：许多企业与供应商的关系形式处于两种模式之间的

11、中间状态，竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征为： 1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性； 2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制； 3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差； 4)制造商与供应商的信息交流少； 5)供应商的选择范围大多限于投标评估。 第4题 试题答案：A 试题解析：顾客满意指的是顾客的一种感受，相对于顾客、要求和程度： 1)相对于顾客：不同的顾客的要求不同，感受也不同； 2)相对于要求：顾客要求因时间和空间的变化而不同，感受也不同； 3)相对于程度：满足顾客要求的程度不同，感受也不同

12、。 第5题 试题答案：A2010中级质量工程师考试考前强化题及答案61、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（）。 A自我评审 B内部审核 C管理评审 D外部审核2、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（）。 A审核计划 B审核方案 C审核发现 D审核结论3、所谓（），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 A总体性 B关联性 C有序性 D动态性4、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。 A基本特性 B基本功能 C基本原理 D使用方法5、以下对于质量检验计划的表述中有误

13、的一项是（）。 A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量 C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制 D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本第1题 试题答案：B 试题解析：组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求，是否得到有效实施和保持。 第2题 试题答案：B 试题解析：审核计划与审核方案的区别： 1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动； 2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件； 3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。 第3题 试题答案：D 第4题 试题答案：B 第5题 试题答案：C 试题解析：质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以由检验部门归口会同其他部门共同编制。