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1、儿科优质护理服务创新 儿内二科辛秀丽 1 2016年3月我科成为全院第一批启动的 优质 护理 试点病房 优质护理服务是以提高护 理质量 增加患儿及家属满意度为护理理 念 强调以病人为中心 将优质护理贯穿 于患儿住院始终 针对儿科特点 制定了一系列优质护理服务 措施 在这些优护措施的基础上 我们又 近一步更新 包括以下几点 2 1 营造温馨 舒适的住院环境 保证病房环 境整洁 每天晨午护 坚持用消毒毛巾 湿扫床单位 保证各种设施完好 定期 检修桌椅 床档 卫生设施 发现损坏 或缺失及时上报院办室给予修理 病人 出院后及时做终末消毒处理 床旁桌 椅 暖壶及时用消毒液擦拭 隔离病人 定点安置 门口有
2、隔离标识 病房内备 有快速手消毒液 病房每天紫外线消毒 3 4 5 二 规范了以下表格及流程 为了保证 病人安全 我科制定了 儿科护理评估表 要求首诊护士认真评估 准确测量生 命体征 并仔细填写 以避免危重症的遗 漏做到及时处理 6 7 规范了 各种标本运送表 内容全面 便于核对与查询 双方签字 避免了差错 的发生 8 9 重新修订了 各种护理用品消毒表 要求做到实处 写你所做的 做你所写的 做不到的坚决不在表中出现 做到及时 更新与记录 10 11 12 紫外线登记表 认真落实 准确记录 并阅读了紫外线灯管说明书 发现其寿 命是5000小时 运行到2000小时或70 寿 命时输出率都能达到8
3、5 更新了观念 做到了实处 13 14 5 根据科室的现行情况及时更新了 物品交 班表 仔细填写 损坏或缺失注明原因并 保证物品的应急状态 完善急救相关流 程 医护共同制定急救拉练模拟操作 使 危重症的抢救做到人人知晓 人人过关 并完善了科室的急救设施 例如 氧气袋 复苏囊 气管插管 监护仪 吸引器 吸痰管 输液泵 抢救车等随时处于应急 状态 并将呼吸机的操作流程 培训人人 过关 合格后并签字 15 16 完善急救相关流程 医护共同制定急救拉 练模拟操作 使危重症的抢救做到人人知 晓 人人过关 并完善了科室的急救设施 例如 氧气袋 复苏囊 气管插管 监 护仪 吸引器 吸痰管 输液泵 抢救车 等
4、随时处于应急状态 并将呼吸机的操作 流程 培训人人过关 合格后并签字 17 18 19 三 健康宣教 我们根据儿科常见疾病制定 了 健康宣教材料 张贴上墙 方便病 人学习并做好家庭护理及预防工作 20 21 四 为了保证病人安全 我们制作了 氢气球 安全告知牌 以动画的形式让家长了解其 危险性 护士巡视病房时 耐心解释 劝 说家长将氢气球扔掉 以保证安全 22 23 五 提供便民服务 我们计划将医院周围 的快餐电话 及各种送餐热线制成精美的 卡片 张贴在每个病房内 为病人提供方 便 在今后的工作中 我们任重而道远 相信 我们全体医护人员将以优质的服务 饱满 的热情 精湛的技术更好的为广大患儿服 务 达到病人最大的满意 24 25 26
