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1、主讲人 普丽缇莎 1东方龙珠生物科技有限公司 点石成金的美丽魔法书 和色彩玩游戏 翩翩俏佳人养成之秘决 优雅的仪态 举手投足展风采 肢体讯息与沟通魅力 2 点 点石成金的石成金的美丽美丽魔法魔法书书 简简易彩易彩妆妆 色彩色彩认认知知 3 化化个个清爽宜人清爽宜人 美美的美美的妆妆 粉底 清透 自然 接近肤 色 蜜粉 质地清爽 简易定妆 眉择与发色相近的眉 粉 眼影 由浅而深 由眼尾至 眼头 睫毛 夹出根根分明的双眼 神采 口红 搭配衣服色彩 腮红 微笑刷出好气色 4 5 做做个称职个称职的美人的美人 美容师的彩妆 典雅 亲切 店长 院长 的彩妆 专业 具说服力 顾客的彩妆 舒服 自然 6 7
2、东方龙珠生物科技有限公司 色色彩彩三三元元素素 色像 暖色 冷色 彩度 鲜艳 柔和 明度 浅色 深色 8 苏苏幕遮幕遮 范范仲淹仲淹 碧云天 黄叶地 秋色连波 波上含烟翠 山近斜阳 天接水 芳草无情 更在斜阳外 黯乡魂 追旅思 夜夜除非 好梦留人睡 明月楼高休独饮 酒入愁肠 化作相思泪 9 粉粉红红色色 PINK PINK 暖色暖色 优雅 温柔 甜美 可人的色彩 代表事物 樱花 少女 芭比娃娃 穿著粉红色的讯息 心思丰富细腻 气质优雅 想给人青春气息的感觉 10 红红色色 RED RED 暖色暖色 热情 刺激 本能 强烈的色彩 代表事物 血液 苹果 穿著红色的讯息 自我表现 意志坚强的人 不甘
3、等待 活力旺盛的人 情感澎湃的人 11 12 黑色黑色 BLACK BLACK 无无彩色彩色 深沉 阴暗 压抑 恐怖的 色彩 代表事物 黑夜 恶魔 穿著黑色的讯息 自信满满或没有自信的人 格调高雅与众不同的人 心情忧郁的人 13 白色白色 WHITE WHITE 无无彩色彩色 纯洁 无暇 高尚 一 尘不染的色彩 代表事物 雪花 白云 新娘 穿著白色的讯息 稍有洁僻的人 沉浸于自己思想世界 的人 皮质高尚的人 14 蓝蓝色色 BLUE BLUE 冷色冷色 自由 安定 犹豫 冷静的色彩 代表事物 大海 蓝天 穿著蓝色的讯息 想与人接近的人 聪明冷静有能力的人 稳重 深蓝 的人 15 16 绿绿色色
4、 GREEN GREEN 中中间间色色 随性 友善 安全 和平的色彩 代表事物 树木 草原 穿著绿色的讯息 幽默开朗的人 随兴而讨厌形式的人 可以安心交谈的人 17 紫色紫色 PURPLE PURPLE 冷色冷色 神秘 富洞察力 具艺术气息 高贵 的色彩 代表事物 葡萄 紫水晶 紫禁城 穿著紫色的讯息 富有艺术气息感受丰富的人 神经质不容易信任别人的人 喜欢追求与众不同浪漫的人 18 19 黃色黃色 YELLOW YELLOW 暖色暖色 热闹 快乐 明朗 乐天的色彩 代表事物 黄袍 香蕉 穿著黄色的讯息 感觉开朗会大笑的人 好相处善沟通的人 古道热肠的人 20 橙色橙色 ORANGE ORAN
5、GE 暖色暖色 热闹 快乐 温暖 活力强烈的色彩 代表事物 橙 秋天 穿著橙色的讯息 善於组织活动 充满朝气的人 喜欢照顾别人的人 独立心强的人 21 美容美容师师的形象色彩的形象色彩 粉色为主 与人亲切的感受 依美容院格调 依诉求之顾客 22 翩翩俏佳人翩翩俏佳人养养成之秘成之秘决决 外在美 透过视觉 体态美 色彩美 姿态美 整体搭配 内在美 视觉以外的美 声音美 内涵美 个性美 才华美 23 外在外在 良好良好仪态仪态的的养成养成 亲切的表情 合宜的谈话 仪态万千 24 微笑 点头 亲 切的眼神是最好的招呼 方式 亲切亲切的表情的表情 25 合宜的合宜的谈话谈话 适得其所的话题 培养机智及
6、幽默 避免激烈的话题 用字遣词优雅 话多话少皆失礼 避免用方言交谈 26 用字遣用字遣词优雅词优雅 避免说三字经 他 的 厘语让人有不稳重的感觉 如够酷 帅呆了 哇塞 27 用字遣用字遣词优雅词优雅 赵 赵钱孙礼的赵 屏 屏东的屏 菊 菊花的菊 28 用字遣用字遣词优雅词优雅 赵 赵匡胤的赵 屏 孔雀开屏的屏 菊 采菊东离下的菊 29 内内在的在的培养培养 1 多阅读书籍 2 培养思考逻辑习惯 3 多与人沟通 倾听与交談 4 培养同理心 同情 善良 5 多吸收新知 新闻 网络 30 成为仪态万千的天使成为仪态万千的天使 站得舒服学问大 正确的走姿 端正优雅的坐姿 蹲下拾物 正确奉茶姿势 举杯喝
7、水 鼓掌 举手 上下坐车 穿脱之间 如何指引顾客 31 站得舒服站得舒服学问学问大大 v肩部平衡 双臂自然垂下 v臀部紧收 挺胸抬头 两腿并拢 v双手轻放两侧或互握于前 v身体及手部均不可晃动 v双脚成 站姿 32 站 姿 33 正正确确的走姿的走姿 双腿并拢 身体挺 直 下巴微向内收 眼 睛平视 双手自然放下 自 然摆动 步伐大小以足部长度 为标准 内膝盖触碰 34 端正端正优雅优雅的坐姿的坐姿 膝盖绝不可分开 不宜翘腿 小腿合拢 双手交握轻放腿上 坐沙发时不要往内摊靠 35 蹲下拾物蹲下拾物 双腿并拢 一前一后 身体挺直蹲下 侧身向前 一手压裙 一手拾物 36 拾东西 37 正正确确的端茶
8、的端茶给顾客给顾客 双手奉茶 位比胸高 尽量正面奉茶 眼神的交会 38 举举杯喝水杯喝水 普通水杯 鸡尾酒杯 红酒杯 白兰地杯 咖啡杯 茶杯 39 穿穿脱脱之之间间 先穿一手 再穿另一手 外套为主 40 优雅优雅的指引的指引 以全手掌指引 深体微微15度侧身 眼神顺着指引方向 面带微笑 41 介绍原则 握手方式 互换名片 行走之礼节 乘车座次礼节 餐桌礼仪 42 养成良好的个人卫生习惯 头发 整洁 无头屑留长发的女士不披头 散发 眼睛 清洁 无分泌物 避免布满血丝 鼻子 别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 嘴巴 牙齿 清洁 无食品残留物 指甲 定期修剪 男士的胡子 每日一理 刮干净 配件及饰物 检
9、查有否污损或被碰歪了 43 初次初次见见面之面之介绍介绍 介绍 1 先替职高权重的人引荐 重要人物 客人 2 先替主人引荐 主人 客人 3 先替买主引荐 买主 卖家 顾客 店长 4 先替女士引荐 女士 男士 44 握手方式握手方式 长辈 位高者 女士先伸手及先收手 眼神相对时 视线不可落于胸部处 初次见面时 女性可握半手 不可摇晃过久 婉拒握手骚扰的方式 45 握手的礼仪 何时要握手 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 46 交交换换名片的名片的礼仪礼仪 双手交付 位比胸高 自我介绍大名 名片正面向著对方 眼神交会 流露亲切之感 以双手接受对方名片 接到对
10、方名片时 需稍加阅读 同时交换名片时 先由上方接受对方 的名片 再由下方送上自己名片 47 行走之行走之礼节礼节 多人行走 前方最大 后方最小 依序 排列 三人行走 中央者最大 右方次之 左 再次之 男女同行 男士走外侧 女士走内侧 二女一男 男生走最左边 二男一女 女士应走中间 48 电话礼仪 听电话 您好 东方龙珠 我是XXX很高兴为您 服务 态度诚恳 声调 速度 声音 笑容 49 打电话的技巧 拨出电话 自我介绍 确定对方及问候 说明来电事项 汇总并确认事项 礼貌地结束谈话 挂断电话 50 上下上下坐车坐车 大众交通工具 公车 火车 私家车或计程车 51 乘车乘车之座次之座次 主人开车时
11、 前尊後卑 右尊左次之 中更次之 司机开车时 后尊前卑 右尊左次之 中更次之 52 喝汤方式 由内而外 烫匙正面入嘴 喝葡萄酒时应注意事项 品酒 如何使用口布 对折口朝外 置于腿上 53 目光接触的技巧 视线向 下表现 权威感 和优越 感 视线向 上表现 服从与 任人摆 布 视线水 平表现 客观和 理智 54 眼神眼神 睁大双 睁大双眼 半眼 半闭闭眼 瞇瞇眼眼 瞇瞇眼 表情表情 喜 喜 怒 哀 怒 哀 乐乐 看嘴形看嘴形 身体动作身体动作 从肢体语言看沟通讯息从肢体语言看沟通讯息 55 表情 嘴形弧度是影响表情的最大关键 嘴角上扬 开心 高兴 正面 的回应 抿成一线时 严肃 不悦或正 在思考 嘴角下垂 沮丧 难过 悲伤 半张口时 无意识或发呆出神 56 微笑 轻笑 大笑 57 厌倦不耐烦 评估的姿态 58 抓抚下巴的评估姿态 批判性的评估 59 厌倦 拖延时间 细细评估 又怎么了60 怀疑 触摸 鼻子 难以决定 受挫 61 摊牌的姿势 打岔的触姿 62 隐藏他的谈话 坦诚的感觉 惊讶 63 商务交往的四忌 v举止粗俗 v 乱发脾气 v飞短流长 v说话过头 64 语出 东汉许慎所著说文解字 65 谢谢聆听谢谢聆听 再再会会 66东方龙珠生物科技有限公司
