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1、PLANDOCHECKACTION P P DD C C A A PDCA循环图计划执行检查纠正 汇报人XXX20XX XX XX 目目录录 1 PDCA的详细解释 2 PDCA的应用阶段 3 PDCA的现代特点 4 PDCA的发展前景 第第 1 1 部部分分 PDCA的详细解释 P PD DC CA A 什么是PDCA PDCA循环又叫质量环 是管理学中的一个 通用模型 最早由休哈特于1930年构想 后 来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再 度挖掘出来 并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程 1 PDCA是英语单词Plan 计划 Do 执行 Check 检查 和Action 行
2、动 的第一个 字母 PDCA循环就是按照这样的顺序进 行质量管理 并且循环不止地进行下去的 科学程序 2 P 计划 Plan 包括方针和目标的确定 以及活动规划的制定 D 执行 Do 根据已知的信息 设计具体的方法 方案和 计划布局 再根据设计和布局 进行具体运 作 实现计划中的内容 C 检查 Check 总结执行计划的结果 分清哪些对了 哪些错了 明确效果 找出问题 A 纠正Action 对总结检查的结果进行处理 对成功的经验加 以肯定 并予以标准化 对于失败的教训也要 总结 引起重视 对于没有解决的问题 应提 交给下一个PDCA循环中去解决 PDCA的基本解释 PDCA的基本解释 以上四个
3、过程不是运行一次就结束 而 是周而复始的进行 一个循环完了 解 决一些问题 未解决的问题进入下一个 循环 这样阶梯式上升的 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的 科学程序 全面质量管理活动的全部过 程 就是质量计划的制订和组织实现的 过程 这个过程就是按照PDCA循环 不停顿地周而复始地运转的 PDCA循 环不仅在质量管理体系中运用 也适用 于一切循序渐进的管理工作 PDCA 第第 2 2 部部分分 PDCA的应用阶段 PDCA的应用阶段 1 计划阶段 要通过市场调查 用户访问等 摸清用户对产品 质量的要求 确定质量政策 质量目标和质量计 划等 包括现状调查 分析 确定要因 制定计 划 2 设
4、计和执行阶段 实施上一阶段所规定的内容 根据质 量标准进行产品设计 试制 试验及 计划执行前的人员培训 3 检查阶段 主要是在计划执行过程之中或执行 之后 检查执行情况 看是否符合 计划的预期结果效果 4 处理阶段 主要是根据检查结果 采取相应的措施 巩固 成绩 把成功的经验尽可能纳入标准 进行标 准化 遗留问题则转入下一个PDCA循环去解 决 即巩固措施和下一步的打算 PDCA的循环过程 阶段 A 即确认实施方案是否达到了目标 1 标准化 固定成绩 标准化是维持企业治理现状不下 滑 积累 沉淀经验的最好方法 也是企业治理水平 不断提升的基础 可以这样说 标准化是企业治理系 统的动力 没有标准
5、化 企业就不会进步 甚至下 滑 2 问题总结 处理遗留问题 所有问题不可能在一个 PDCA循环中全部解决 遗留的问题会自动转进下一个 PDCA循环 如此 周而复始 螺旋上升 继续循环至 P阶段 PDCA的循环过程 循环 过程 1 分析现状 发现问题 2 分析质量问题中各种影响因素 3 找出影响质量问题的主要原因 4 针对主要原因 提出解决的措施并执行 5 检查执行结果是否达到了预定的目标 6 把成功的经验总结出来 制定相应的标准 7 把没有解决或新出现的问题转下一个PDCA 循环去解决 PDCA的循环过程 阶段 P 即根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和 过程 1 择课题 分
6、析现状 找出问题 强调的是对现状的把握和发现问题的 意识 能力 发现问题是解决问题的 第一步 是分析问题的条件 3 出各种方案并确定最佳方案 区分主因和次因是最有效解决问题的 关键 2 定目标 分析产生问题的原因 找准问题后分析产生问题的原因至关 重要 运用头脑风暴法等多种集思广 益的科学方法 把导致问题产生的所 有原因统统找出来 4 制定对策 制定计划 有了好的方案 其中的细节也不能忽 视 计划的内容如何完成好 需要将 方案步骤具体化 PDCA的循环过程 阶段 D 即根据顾客的要求和组织的方针 为 提供结果建立必要的目标和过程 1 效果检查 检查验证 评估效果 下属只做你检查的工作 不做你希
7、望的工作 IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查 验证 评估效果的重要性一语道破 2 对策制定完成后就进人了实验 验证阶段也就是做的阶段 在这一阶段除了按计划和方案实施外 还必须要对过程进行 测量 确保工作能够按计划进度实施 同时建立起数据采集 收集起过程的原始记录和数据等项目文档 PDCA的循环过程 阶段 c 即根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和 过程 1 设计出具体的行动方法 方案 进行布局 采取有效的行动 产品的质量 能耗等是设计出来的 通过对组织内外部信 息的利用和处理 作出设计和决策 是当代组织最重要的核 心能力 设计和决策水平决定了组织执行力 2 方案是否有效 目
8、标是否完成 需要进行效果检查后才能得 出结论 将采取的对策进行确认后 对采集到的证据进行总 结分析 把完成情况同目标值进行比较 看是否达到了预定 的目标 如果没有出现预期的结果时 应该确认是否严格按 照计划实施对策 如果是 就意味着对策失败 那就要重新 进行最佳方案的确定 第第 3 3 部部分分 PDCA的现代特点 PDCA的现代观点 现代观点 D 设计 Design 设计方案 Design scheme 设计布局 Design layout C 4C管理 Check 检查 Communicate 沟通 Clean 清理 Control 控制 P 计划职能Planning 目标 Goal 实施
9、计划 Plan 收支预算 Budget A 2A执行 Act 执行 Aim 按照目标要求行事 PDCA的循环特点 处理阶段是PDCA循环的关 键 因为处理阶段就是解决 存在问题 总结经验和吸取 教训的阶段 该阶段的重点 又在于修订标准 包括技术 标准和管理制度 没有标准 化和制度化 就不可能使 PDCA循环转动向前 PDCA循环 可以使我 们的思想方法和工作 步骤更加条理化 系 统化 图像化和科学 化 它具有如 下特点 PDCA的循环特点 1 大环套小环 小环保大环 推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法 不仅适用于整个工程项目 也适应于整个企业和企业内的科室 工段 班组以至个人 各级
10、部门根据企业的方针目标 都有自己的PDCA循环 层层循环 形成大环套小环 小环里 面又套更小的环 大环是小环的母体和依据 小环是大环的分解和保证 2 不断前进 不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样 一个循环运转结束 生产的质量就会提高一步 然后再制定下一 个循环 再运转 再提高 不断前进 不断提高 3 门路式上升 PDCA循环不是在同一水平上循环 每循环一次 就解决一部分问题 取得一部分成果 工作就前进 一步 水平就进步一步 每通过一次PDCA循环 都要进行总结 提出新目标 再进行第二次PDCA 循环 使品质治理的车轮滚滚向前 PDCA每循环一次 品质水平和治理水平均更进一步 缺点 随着更多项
11、目管理中应用PDCA 在运 用的过程中发现了很多问题 因为 PDCA中不含有人的创造性的内容 他 只是让人如何完善现有工作 所以这导 致惯性思维的产生 习惯了PDCA的人 很容易按流程工管理体系管理体系 2 张 作 因为没有什么压力让他来实现 创造性 所以 PDCA在实际的项目中 有一些局限 PDCA的缺点 Plan Act Check Do PDCA的国内实践 4Y 结果导向 Y1 计划到位 Yes Plan 好的结果来自于充分的事前准备 和有效的协同配合 Y2 责任到位 Yes Duty 计划的完成需要行动的支撑 责任到人才会有 真正的行动 中国成长型企业普遍存在指令不 清 责任不明的状况
12、 所以责任到位 Y3 检查到位 Yes Check 人们不会做你期望的 只会做你监 督和检查的 检查到位 Y4 激励到位 Yes Drive 有反馈必有激励 好报才会有好 人 所以激励到位 第第 4 4 部部分分 PDCA的发展前景 PDCA的发展前景 在质量管理中 PDCA循环得到了广 泛的应用 并取得了很好的效果 因此有人称 PDCA循环是质量管理的基本方法 之所以将其称 之为PDCA循环 是因为这四个过程不是运行一次 就完结 而是要周而复始地进行 一个循环完了 解决了一部分的问题 可能还有其它问题尚未解决 或者又出现了新的问题 再进行下一次循环 工作程序 在质量管理中 PDCA 循环得到了广泛的应用 并取得了很好的效 果 因此有人称PDCA循环是质量管理的基 本方法 PDCA的发展前景 PDCA循环的四个阶段 策划 实施 检查 改进 的PDCA循环的 管理模式 体现着科学认识论的一种 具体管理手段和一套科学的工作程 序 PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效 率有很大的益处 它不仅在质量管理工作中可以运 用 同样也适合于其他各项管理工作 Plan Act Check D o PLANDOCHECKACTION P P DD C C A A 演示完毕 感谢观看 汇报人XXX20XX XX XX
