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1、第六章第六章 旅游者的个性旅游者的个性 第一节第一节 个性概述个性概述 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 1 第一节第一节 个性概述个性概述 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第一节第一节 个性概述个性概述 一 个性的概念一 个性的概念 二 影响个性形成和发展的因素二 影响个性形成和发展的因素 2 一 个性的概念一 个性的概念 个性又称人格 在心理学领域里用个性表示个 体的差异 心理学界对个性的概念目前还没有一个 公认的比较完满的定义 我国旅游心理学界的很多 学者倾向于把个性界定为 个人在先天素质基础上 在一定的社会环境中
2、 通过 一定的社会实践活动 形成和发展起来比较稳定的心 理特征的综合 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第一节第一节 个性概述个性概述 3 二 影响个性形成和发展的因素二 影响个性形成和发展的因素 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第一节第一节 个性概述个性概述 先天遗传素质是个性形成和发展的基础 1 社会因素是个性形成和发展的重要条件 2 1 家庭环境对个性的影响 2 学校教育对个性的影响 3 社会文化对个性的影响 社会实践是个性形成和发展的主要途径 3 4 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与
3、旅游行为 一 个性倾向与旅游行为一 个性倾向与旅游行为 二 生活方式与旅游行为二 生活方式与旅游行为 借鉴国内外心理学者的研究成果 从个性 倾向 生活方式 气质等几个方面讨论各种个 性特征与旅游行为之间的关系 5 一 个性倾向与旅游行为一 个性倾向与旅游行为 瑞士心理学家卡尔 容主张按照态度类型将人分成 外倾型和内倾型两类 内倾型者感到自身具有绝对价值 在正常情况下重视自己 和自己的主观世界 看待事物通常以自己的观点为准则 不善于适应社会环境和表达情绪 内倾者耽于白日梦和自 我思考 喜欢独处 沉静 畏缩 多疑 对他人存有戒心 所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论 不愿意发表 自己的意见 愿意服
4、从领导和他人的安排 在压力下常常 会退缩 外倾型者与内倾型者相反 其性格外向 感到身外具有绝 对价值 主要指向他人和外在的客观世界 其特征为注意 力及兴趣外向 用客观标准评价事物 易于对外界刺激起 反应 这种人善于交际 愿意发表自己的意见 适应能力 强 喜欢活动 乐观开朗 易于冲动 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 6 一 个性倾向与旅游行为一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 与卡尔 容的内 外倾理论相似 美国心理学 家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中 心
5、型 或安乐小康型与追新猎奇型 见图见图 6 1 7 一 个性倾向与旅游行为一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 图图6 1 普洛格的个性心理模型 8 一 个性倾向与旅游行为一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 根据内 外倾旅游者和心理中心型与他人中心 型旅游者的行为特征 可以做出这样的推断 外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批 拓荒者和宣传者 而内倾或心理中心旅游者往往是 前者的追随者 成为新旅游目的地的后续游客 9 一 个性倾向与旅游行为
6、一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 表6 1 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点 心理中心型 他人中心型 选择熟悉的旅游目的地 喜欢旅游目的地的一般活动 选择日光浴和游乐场所 包括 相当程度无拘无束的休息 活动量小 喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢正规的旅游设备 例如设 备齐全的旅馆 家庭式的饭店 以及旅游商店 喜欢家庭的气氛 熟悉的娱乐 活动 不喜欢外国的气氛 要准备齐全的旅行行装 全部 日程都要事前安排妥当 选择非旅游地 喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 经验和发现的喜悦 喜欢新奇的 不寻常的旅游场所 活动量大 喜
7、欢坐飞机去旅游目的地 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 食 不一定要现代化的大型旅馆 不喜欢专门吸引旅游者的商店 愿意会见和接触具有他们所不熟悉 的文化或外国文化的居民 旅游的安排只包括最基本的项目 留有较大的余地和灵活性 10 二 人格类型 一 希波克拉底 Hippocrates 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 o孤僻多疑 行动迟缓 感情体验深刻 观察细致 o热情直率 精力充沛 易冲动 性情急燥 心境变化剧烈 o活泼好动 交际广泛 应变能力强 反应迅速 动作灵敏 但情绪起伏波动 注意力分散 o安静稳重 反应缓慢 沉默寡言 情绪不易外露 注意力强 难以转移 善于忍耐 11 二 人格类型与旅游行为
8、 v胆汁质 v多血质 对旅游产品肯定或否定的表情丰富 语言坦率 喜欢提问题 及建议 常表现出急燥 冲动 决策果断 情绪外露 喜欢交换意见 反应灵活 行动敏捷 适应各种 情境 但注意力兴趣易转移 12 v黏液质 v抑郁质 情绪稳定 不易外露 善于控制自己 对产品和服务好坏不 轻易下结论 不易受情景影响 情绪变化缓慢 对旅游产品体验仔细 决策过程较缓慢 犹 豫反复 易受外界因素干扰 13 三 生活方式与旅游行为三 生活方式与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣 爱好 生活习惯 价值取向 行为规范 社会态
9、度等因 素 美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效 果 根据旅游者对旅游产品的反应 可以将旅游者 分为五种基本类型 享乐型 旅行者 梦想型 旅行者 经济型 旅行者探险型 旅行者担心型 旅行者 旅游者基本类型 14 三 生活方式与旅游行为三 生活方式与旅游行为 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放 程度 还可以把生活方式划分为 封闭型 半开放 半封闭型和开放型 1 1 封闭型生活方式与旅游行为 2 2 开放型生活方式与旅游行为 3 3 半开放半封闭型生活方式与旅游行为 15 第三节第三节 个性结构与旅游
10、决策个性结构与旅游决策 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 一 自我状态的三副不同面孔一 自我状态的三副不同面孔 二 自我状态与旅游决策二 自我状态与旅游决策 加拿大心理学家埃里克 伯恩提出 人的个 性由三个部分组组成 即儿童自我状态态 家长长自 我状态态和成人自我状态态 人的行为为是由人的这这 三个 自我状态态 的组组成体或其中之一部分支配 和控制的 16 一 自我状态的三副不同面孔一 自我状态的三副不同面孔 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 感情用事的 儿童自我 1 自以为是的 家长自
11、我 2 面对现实的 成人自我 3 成人自我 是一个能用理智来支配人的行为为的 自我 而能够够用理智来支配自己的行为为 这这正是成 年人与未成年人的不同之处处 无论论是处处理生活中的 其它问题还问题还 是与人交往 能让让 成人自我 在自己的 行为为决策中起主导导作用都是心理成熟的一个重要标标 志 17 一 儿童自我形态 个体最初形成的自我状态 由自然的 情感 思维和行为构成 主管人格中情感和情绪的部分 18 二 父母自我形态 以权威和优越感为标志 是行为的决策者 慈爱式 命令式 19 三 成人自我形态 理性思维和客观的信息加工的个性部分 办事谨慎 逻辑性强 指导理性的行为 同年龄无关 20 二
12、人格结构和旅游行为 个体人格结构中的三个自我状态既相互独立 又相互制约 支配着不同类型的行为 旅游动机主要存在于儿童自我状态中 21 v儿童自我形态 娱乐 v父母自我形态 教育和文化上的益处 家庭 团聚 地位 声望等 v成人自我形态 健康 自我形态和旅游动机的关系 22 三 自我状态与旅游决策三 自我状态与旅游决策 旅游心理学旅游心理学 第六章第六章 第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 人的个性中的三种自我状态相互独立 相互制 约 共同参与决策 这三个 自我 分别用感情 权 威和理智来支配人的行为 它们是人们内心世界中 的三个不同的 行为决策者 旅游工作者了解个性结构中的三个 自我 是十 分必要的 从旅游促销销的角度讲讲 旅游促销销广告宣 传传表面上是针对针对 旅游者或潜在旅游者个人 但实际实际 上应该针对应该针对 人的三种自我状态态同时时做工作 要想 让让人们们去旅游 就要使旅游者或潜在旅游者内心中 的 儿童自我 动动心 家长长自我 放心 成人 自我 觉觉得省心 23
