《世纪金榜湘教选修三旅游地理课件：4.3旅游常识和导游基础知识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《世纪金榜湘教选修三旅游地理课件：4.3旅游常识和导游基础知识（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 自己如何旅游 自己如何旅游 关于如何旅游 如何给别人导游 如何给别人导游 旅游常识和导游基础知识旅游常识和导游基础知识 旅游常识旅游常识 导游基础知识导游基础知识 一 旅游常识一 旅游常识 外出旅游既是一种文化休闲活动 也是外出旅游既是一种文化休闲活动 也是 对独立生活和处理问题能力的一种锻炼 对独立生活和处理问题能力的一种锻炼 一 一 旅游常识旅游常识 一 结伴出游 要有团队精神 一 结伴出游 要有团队精神 一般情况下 不提倡单独进行旅游 一般情况下 不提倡单独进行旅游 要结伴出游 就要有甘苦与共 互谅互要结伴出游 就要有甘苦与共 互谅互 助的团队精神 助的团队精神 一 一 旅游常识旅游常
2、识 一 结伴出游 要有团队精神 一 结伴出游 要有团队精神 在出游前 团队应该准备一些有用的在出游前 团队应该准备一些有用的 工具 如通信工具 小药箱 指南针 旅游工具 如通信工具 小药箱 指南针 旅游 地图等 地图等 一 一 旅游常识旅游常识 一 结伴出游 要有团队精神 一 结伴出游 要有团队精神 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 野外活动中的自我保护主要涉及行野外活动中的自我保护主要涉及行 路 气象 生物等方面 路 气象 生物等方面 施工人员正在武夷山风景区内拆除 一处被洪水冲毁的设施 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保
3、护 二 学会在野外活动中自我保护 山东青岛崂山风景区野猴很多 经常抢夺 游客食物 有时还进入附近居民区觅食 都江堰龙池景区百余只猴子下山 专抢游客包裹 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 行路时需要注意的主要是在登山方面 行路时需要注意的主要是在登山方面 如 不要随意从没有道路的地方登山 如 不要随意从没有道路的地方登山 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验 只是没想到把路走岔了 2009年 春节进入四姑娘山的两位驴友 经历11天的生死考验 吃虫喝尿形同
4、野人 凭着顽强的 救生欲望 最终逃出野山 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 遇到有活动石头的山路 后面的人要与前遇到有活动石头的山路 后面的人要与前 面的人保持适当的距离 不要紧跟在正后面 面的人保持适当的距离 不要紧跟在正后面 以防滚石伤人 以防滚石伤人 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 气象方面主要是防御雷击 山洪等 气象方面主要是防御雷击 山洪等 遇到雷雨天气 要避开孤立的山包 大树遇到雷雨天气 要避开孤立的山包 大树 等易被雷击的地方 等易被雷击的地方 一 旅游常识一 旅游常识 二
5、学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村 5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击 其中一对 夫妇当场身亡 图为工作人员正在搬运死者 遗体 救援人员带着生还的游客下山 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 在山地和山前遭遇暴雨天气 要尽快避开在山地和山前遭遇暴雨天气 要尽快避开 山洪可能经过的地方 山洪可能经过的地方 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 2010年6月11日 美国阿肯色州西部 沃希托国家森林公园 艾伯特 派克休 闲区 附近 山洪暴发导致
6、露营游客20 人死亡 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 在旅游过程中 不能随便品尝不认识的在旅游过程中 不能随便品尝不认识的 野果 不能随意触摸不知属性的植物 野果 不能随意触摸不知属性的植物 毒芹 又名野芹菜 叶象芹菜叶 夏天开折花 全裸有恶臭 全棵有毒 花的毒性最大 吃后恶心 呕吐 手脚发冷 四肢麻痹 严重的可造成死亡 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 紫荆花散发出来的花粉如与人接触 过久 会诱发哮喘症或咳嗽症状加重 北美的毒漆藤通常很难辨认 它与其他 几种常见的园林植物很相似 据美国皮
7、肤病 学学会统计 大约85 的人对毒漆藤中的漆 酚过敏 很多人在徒步旅行或者在花园里 意外地与毒漆藤的叶 根或茎发生直 接接触 然后会患上皮疹 图为一处 起疱的毒漆藤皮疹 一 旅游常识一 旅游常识 二 学会在野外活动中自我保护 二 学会在野外活动中自我保护 在疫病流行区域 更要注重自我防护 在疫病流行区域 更要注重自我防护 如 在血吸虫疫区 应避免接触天然水体 如 在血吸虫疫区 应避免接触天然水体 一 旅游常识一 旅游常识 三 要善于社会交往 三 要善于社会交往 在旅游中 不能轻信不熟悉的人 不能在旅游中 不能轻信不熟悉的人 不能 随意接受别人送给的食品和饮料 随意接受别人送给的食品和饮料 南
8、昌某犯罪嫌疑人 用饮料麻醉抢劫网友 一 旅游常识一 旅游常识 三 要善于社会交往 三 要善于社会交往 遇到境外和国外的游人时 要保持不卑遇到境外和国外的游人时 要保持不卑 不亢的态度 不亢的态度 一 旅游常识一 旅游常识 三 要善于社会交往 三 要善于社会交往 遇到难以解决的问题 要使用通信工具遇到难以解决的问题 要使用通信工具 及时向有关部门反映和求助 及时向有关部门反映和求助 二 二 导游基础知识导游基础知识 当地居民有可能暂时成为外来游客的导游 当地居民有可能暂时成为外来游客的导游 从这层意义上说 当地居民通常是担任一种从这层意义上说 当地居民通常是担任一种 地陪地陪 的角色 的角色 2
9、009年5月 苏州市平江实验学校的 10多名 英语小导游 来到姑苏古街平 江路 为外国游客义务介绍历史文化街 区以及姑苏民俗风情 二 二 导游基础知识导游基础知识 地陪地陪 是指当地的导游和旅游陪同人员 是指当地的导游和旅游陪同人员 天津市旅游质监部门在古文化街检查导游员证件 二 二 导游基础知识导游基础知识 导游应充分把握景区的基本情况 对于导游应充分把握景区的基本情况 对于 地形 区位 环境 生态 历史 文化 风地形 区位 环境 生态 历史 文化 风 俗民情等要娴熟于心 游客在提问时要做到俗民情等要娴熟于心 游客在提问时要做到 应答如流 应答如流 一 了解景区 熟悉各方面的情况 一 了解景
10、区 熟悉各方面的情况 广西导游在丹洲景区踩点 熟悉了解各种情况 二 二 导游基础知识导游基础知识 在讲授和解答时要具备较高的文化品位在讲授和解答时要具备较高的文化品位 和丰富的知识内涵 和丰富的知识内涵 一 了解景区 熟悉各方面的情况 一 了解景区 熟悉各方面的情况 华南植物园女博士张晨露正在做兼职导游 介绍园区植物 二 二 导游基础知识导游基础知识 首先应当明确 作为导游 你的岗位和首先应当明确 作为导游 你的岗位和 职责是为游客服务的 所以要尊重游客的意职责是为游客服务的 所以要尊重游客的意 见和选择 见和选择 二 尊重游客 配合领队和 二 尊重游客 配合领队和 全陪全陪 工作工作 二 二
11、 导游基础知识导游基础知识 如果游客不熟悉当地的情况 你也只能如果游客不熟悉当地的情况 你也只能 作作 参谋参谋 不能当领队 不能当领队 二 尊重游客 配合领队和 二 尊重游客 配合领队和 全陪全陪 工作工作 二 二 导游基础知识导游基础知识 如果游客是一个群体 有领队和如果游客是一个群体 有领队和 全全 陪陪 你要做的是配合领队和 你要做的是配合领队和 全陪全陪 做好为游客服务的工作 做好为游客服务的工作 二 尊重游客 配合领队和 二 尊重游客 配合领队和 全陪全陪 工作工作 2008年10月 广西农业技术职业学院学生为外国朋友当导游 二 二 导游基础知识导游基础知识 待人诚信是做好导游工作
12、的前提 待人诚信是做好导游工作的前提 热情周到是搞好服务的基本要求 热情周到是搞好服务的基本要求 考虑到条件和能力的限制 办不到的事考虑到条件和能力的限制 办不到的事 情不要轻易许诺 情不要轻易许诺 三 注意形象 以诚信为主要原则 三 注意形象 以诚信为主要原则 重庆金牌导游董媛在给外国游客讲解风景点 二 二 导游基础知识导游基础知识 作为一个导游 对待所有的游客应当一作为一个导游 对待所有的游客应当一 视同仁 不能疏此亲彼 视同仁 不能疏此亲彼 四 四 一视同仁 凡事讲究分寸一视同仁 凡事讲究分寸 二 二 导游基础知识导游基础知识 对外出过程对外出过程 中生病的游客 中生病的游客 要热情 及
13、时安要热情 及时安 排休息和就医 排休息和就医 但不宜在治疗方但不宜在治疗方 法 用药方面随法 用药方面随 意发表意见 意发表意见 四 四 一视同仁 凡事讲究分寸一视同仁 凡事讲究分寸 二 二 导游基础知识导游基础知识 丰富自我是当好一个文明的丰富自我是当好一个文明的 小导游小导游 的基础 的基础 五 丰富自我 善解人意 五 丰富自我 善解人意 2005年四川十佳导游 二 二 导游基础知识导游基础知识 作为导游 将面对来自不同地方 不同作为导游 将面对来自不同地方 不同 知识背景 不同性格爱好的人群 知识背景 不同性格爱好的人群 所以 在熟悉旅游资源状况的同时 还所以 在熟悉旅游资源状况的同时
14、 还 要学习一些心理学的常识 做到善解人意 要学习一些心理学的常识 做到善解人意 五 丰富自我 善解人意 五 丰富自我 善解人意 二 二 导游基础知识导游基础知识 不管是业余导游还是专业导游 在与游不管是业余导游还是专业导游 在与游 客保持密切联系的同时 还必须适时地与住客保持密切联系的同时 还必须适时地与住 宿点 购票处 车队和司机 旅游点接待部宿点 购票处 车队和司机 旅游点接待部 门等保持畅通的联系 以便为游客做好各种门等保持畅通的联系 以便为游客做好各种 服务工作 服务工作 六 加强联系 善始善终 六 加强联系 善始善终 旅游常识和导游基础知识旅游常识和导游基础知识 回顾 回顾 旅游常识旅游常识 导游基础知识导游基础知识 结伴出游爱团队 自我保护外行动 路防雷雨远疾病 内外交往善沟通 了解景区重游客 注意形象讲诚信 一视同仁有分寸 善解人意善始终
