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1、员工入职考试试卷（考试时间：30分钟，满分：100分）姓名_ 成绩_ 注：考试须知：1、本次考试满分为100分，本次考试时间为30分钟。2、答题过程不得抄袭，翻阅资料，交头接耳，如发现视为作弊，成绩为0.一、填空题（每空5分，共25分）1. 试用期员工过后，需把（ ）交到人力资源部。 2.当有员工工作发生异动（调岗）时，需提前去人力资源部领取（ ）表办理异动手续。3.广场门店晨会每天（ ）点开始。4.新员工有（ ）天试用期。5.公司的全名（ ）二、判断题（正确的打“”，错的打“”， 每题5分，共25分 ）1、员工上班期间需着工衣，佩带工牌。 （ ） 2、员工请事假时间3天(含3天)以上需部门主
2、管或主管助理和门店店长（商场经理）签字总经理批准。 （ ） 3、员工五天试用期过后，需录考勤机进行上下班打卡。 （ ） 4、“优先服务顾客”是我们所有工作项目的最后目标。 （ ） 5、公司工资发放日为每月10日。 （ ） 3、 单项选择题（每小题5分，共25分）1、 上班期间可以跟顾客发生争吵吗？A可以 B不可以2、请假的时候是否需要填写请假条？A、是 B否3、员工未着工衣、未佩戴工牌，罚款几元？A、5元 B、10元4、面对顾客询问，要积极回应并解决顾客疑问？A、是 B否5、部门主管及助理安排的工作，是否应该按时完成？A、是 B否四、简答题（第一小题15分，第二小题10分，共25分）1.在工作中，一位顾客在选购自己需要的货品，看到急匆匆的样子，着急询问正在上货的你，并且很没有礼貌，这样的情况你如何服务顾客的?2. 简述：公司的十六字方针。
