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1、 第二部分 第三节C2C电子商务 n一 C2C市场概况 n二 C2C主要公司 n三 C2C电子商务盈利模式 n四 C2C网站的信用机制 n五 第三方支付 n五 C2C网站存在的问题 n六 网购市场发展趋势 C2C市场概况 艾瑞咨询的统计数据显示 09 上半年中国网购市场交易 规模为 1034 6 亿元 同比 08 上半年的 531 1 亿元 大 增 94 8 艾瑞咨询认为 除自然增长的因素 金融危机 对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用 2003年淘宝网刚刚创立时 当年的交易额只有2000 万元 04年交易额10亿 05年达80亿 截至2012年11 月30日 淘宝和天猫的交易额突破1万
2、亿元 1 交易规模 截止2013 年12 月中国网络零售市场交易规模占到社会消 费品零售总额的8 04 较去年 6 3 同比增长27 6 中国电子商务研究中心预计 这一比例还将保持扩大态 势 到2014 年达到9 8 2 零售占比 据中国电子商务研究中心 100EC CN 监测数据显示 到2013 年12 月底国内B2C C2C 与其它电商模式企业数已达29303 家 较去年20750 家增幅达17 8 预计2013 年达到34314 家 3 企业规模 4 市场份额 从C2C 市场来看 淘宝集市地位依旧稳固 截至到 2013 年12 月淘宝占全部的96 5 拍拍网占3 4 易趣网占0 1 5
3、用户规模 2013 年中国网购用户规模达3 12 亿人 而2012 年用户规模为2 47 亿人 同比增长26 3 6 网店规模 实际运营的个人网店数量达1122 万家 较2012 年 1365 万家 同比减少17 8 优胜劣汰仍在继续 2014 年中国个人网店将下降到918 万家 C2C主要公司概况 C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务 这一类网站又叫拍卖网站 为什么淘宝这类网站采用拍卖模式的卖家很少 EBAY 易趣网 淘宝网 拍拍网 有啊等 C2C主要公司概况 n1 1999年 邵亦波回归创立易趣网 开中国C2C网站先河 n2 1999年8月 易趣网正式上线 n3 2002年3月 美国电
4、子商务巨头eBay注资易趣网3000万美元 n4 2003年5月10日 阿里巴巴投资4 5亿元成立C2C网站淘宝网 n5 2003年7月 eBay斥资1 5亿美元全资收购易趣网 并更名为eBay 易趣 邵亦波离开 n6 2004年6月 易趣网进入与美国eBay平台对接整合 n7 2005年9月12日 腾讯公司推出拍拍网 2006年3月13日正式运营 n8 2006年12月 TOM在线与eBay成立合资公司 公司更名为TOM易 趣 2007年8月30日 TOM易趣正式运营 n9 2007年10月18日 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务 筹建C2C 平台 预计2008年初推出 n10 08年9月1
5、0日 百度正式推出C2C支付平台 百付宝 11 2008年10月8日 淘宝总裁陆兆禧对外宣布 阿里集团未 来5年将对淘宝投资50亿元 并将继续沿用免费政策 12 2008年10月28日 百度电子商务网站 有啊 正式上线 有望开创新的电子商务格局 13 2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场 份额 14 2009年12月 D客商城正式上线 推动个性定制业发展 15 2011年4月 百度电子商务网站 有啊 宣布关闭C2C平 台 转型提供生活服务 16 2011年6月 淘宝网分为3家 分别为淘宝网 淘宝商城 现天猫 一淘网 C2C主要公司概况 nebay于1995年9月4日
6、由Pierre Omidyar以Auctionweb 的名称创立于加利福尼亚州圣荷西 neBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具 n1997年9月该公司正式更名为ebay Ebay网站 全球C2C电子商务的领头羊 C2C主要公司概况 neBay扩张失败的国家和地区是中国大陆 中国台湾及日 本 n雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位 迫使eBay铩羽而归 n而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率 也 以与PChome联名的名义间接退出台湾市场 neBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场 但之 后在与淘宝的竞争中落败 最终以与TOM
7、合资成立 新易 趣 的方式退出大陆市场 易趣创始人 邵亦波1973年9月出生于上海 邵亦波11岁在有150 人参赛的首届全国 华罗庚金杯 少年数学竞赛中获金牌 奖 全国第三名 在初高中全国数学竞赛中连获特等奖 与一等奖 成为中国中学数学竞赛中明星选手 高一时谢 绝上海交通大学直升机会 高二跳级直接进入全世界最著 名的美国哈佛大学 是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的 第一人 成为应届毕业生中的最高荣誉生 哈佛商学院 1999届MBA毕业生 哈佛大学 物理与电子工程双学士 1995 1997期间被世界最著名的两家策略咨询公司 麦肯锡 McKinsey Co 与波士顿咨询集团 The Boston C
8、onsulting Group 争相聘请 后选择波士顿 咨询集团波士顿总部 C2C主要公司概况 1999年谢绝美国各大咨询公司与金融投资银行巨头最高 年薪达20万美元聘请 回上海创办易趣网 1999年8月18日易趣网正式开通 始终坚持为个人用户 提供完善的交易平台和完美的购物体验 截止2000年10月 注册用户已超过300万名 在线物品高达5 0万余件 在亚太 地区权威咨询机构iamasia公司的调查排名中 各项指标均居 国内电子商务网站之首 2000年公司继首期融资650万美金后 再次完成二期融 资2050万美金 2001年7月 易趣宣布网站开始对卖家登录 物品收取登录费 2002年3月 易
9、趣网接受了美国电子商务 巨头eBay 3000万美元的注资 2002年9月 易趣开始对卖家 网上商品成交后收取商品交易服务费 易趣开始进入了电子商 务平台非免费运营的阶段 也标志着中国电子商务的发展的一 个里程碑 2003年7月 eBay又斥资1 5亿美元将易趣全资收 编 并更名为eBay易趣 邵亦波也全身而退 C2C主要公司概况 2003年 易趣网的市场占有率90 以上 2004年6月 易趣网进入与美国eBay平台对接的整合期 因 自身发展战略因素及竞争对手淘宝网的挤压 市场份额逐渐丧 失 2006年12月 TOM和eBay成立合资公司运营易趣 并更名 为TOM易趣 2007年7月 eBay
10、和TOM联手打造的全新交易平台 易趣正 式上线启用 2008年4月14日 易趣针对老卖家 其他网站卖家和新手卖家 发起一轮 易趣卖家共成长计划 提供从认证 培训到推广 等各种免费且有效的资源支持 2008年5月5日 易趣宣布 用户到易趣上开店 易趣将终身免收 包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费 并免收商品登录费 店铺使用费等传统收费项目 C2C主要公司概况 淘宝的竞争得器 全免费 支付宝 eBay曾说要用18个月灭了淘宝 淘宝旺旺 让买卖双方讨价还价及商量交货方式 在网 站直接搜索商品所在地 以便实现同城交易 乃至允许私下进 行交易 C2C主要公司概况 n2003年5月10日 淘宝网上线 同时
11、宣布全站免费 2003年10月 淘宝网发布了 支付宝 服务 2005年10月 20日 淘宝网宣布将继续免费三年 n2006年5月10日 正式推出全新B2C 企业对个人 业务 淘宝商城 并同时推出竞价排名服务 招财进宝 在宣 布继续免费3年之后 这项有偿增值服务被认为是 变相收费 成为淘宝成立以来最大的一次改革 由于反对取消 n2008年4月 淘宝B2C平台正式上线 与此同时 淘宝将对 该B2C的 品牌 商城 业务收费 此举被认为是提前收费 违反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺 同月 淘宝出现轰动一时的 评价门 事件 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资 2004年7月阿里
12、巴巴对淘宝网追加投资3 5亿 元 2005年下半年 马云宣布淘宝网继续免费三 年 2008年下半年 马云宣布淘宝网继续免费三 年 n香港雪茄 1 3万 淘宝720 n香港游戏筹码 9000一套 淘宝350 生产商浙江金华直销 马云谈淘宝 江苏省沐阳县颜集镇埝下村农民 阿里巴巴苗木经纪销售额100多万元 淘宝网上花店年收入十多万元 生活就这样被改变 江苏省宿迁沙集县沙集镇 淘宝网销售书架 衣柜等家具 33家工厂原材料外地采购 产品全部通过镇上和村里 的网络终端进行销售 C2C电子商务收益 eBay从以下项目获利 n 向每笔拍卖收取刊登费 费用从0 25至80元美金 不等 n 向每笔以成交的拍卖再
13、收取一笔成交费 成交价 的2 5 不等 n 由于eBay另外拥有PayPal 所以也从此处产生利 益 C2C电子商务收益 问题 淘宝的收入来自哪些方面 还 有哪些收费方式可以利用 第三方支付 支付宝 2003年10月在淘宝网推出 目前除淘宝和阿里巴巴外 支持使用支付宝的商家已经超过 20万家 目前已和国内各大商业银行以及中国邮政 VISA 国际组织等机构建立了战略合作 成为金融机构在网上支付 领域极为信任的合作伙伴 支付宝是互联网发展过程中一个 创举 也是电子商务发展的一个里程碑 第三方支付 安付通 是由易趣联合贝宝PayPal 向买卖双方提供的 一种促进网上安全交易的支付手段 作为值得信赖
14、的交易第三方 安付通会监控整个交易流程 安付 通目前集成了14家商业银行的网上银行以及贝宝等 在线支付渠道 买家可以极为便捷地通过网上银行 实时支付安付通货款 eBay易趣推出 交易安全金 卖家保障金 身 份证认证 安付通 网络警察 等五重安全防线 力图从制度上 技术上提供安全保障 第三方支付 首信易支付 首都电子商城的网上支付平台 创建于1999年3月 它 是国内首家 中立第三方网上支付平台 开创了 跨银行 跨地域 多种银行卡 实时 交易模式 二次结算 模 式以及 信任机制 首信易支付目前支持国内23家银行卡及4种国际信用卡 在线支付 拥有国内外800余家企事业单位 政府机关 社 会团体的庞
15、大客户群 在公共支付 教育支付 会议支付等服务领域发展尤为 突出 以及银行合作和银行卡交易数量等方面 均大举超越 竞争对手 已成为支付产业的 资深支付专家 向教育 科研 政府部门提供支付服务使其回归到 首都电子商务工 程 的初衷上来 第三方支付 云网 成立于1999年 作为国内首家实现在线实时交易的电 子商务公司 一直致力于在线实时支付系统的研发与推进 为 在线买家提供平滑的实时购物体验 云网是中国建设银行第一家正式授权开通的网上银行 B2C商户 中国工商银行电子银行部最早实现接入且业绩最 好的电子商务合作伙伴 还是招商银行 农业银行 民生银 行等国内知名银行中网上支付交易量最大的合作商户 云
16、网 在线支付平台与全国多家主流银行及通信集团独立直接连接 在网上支付领域积累了丰富的经验并保持领先优势 第三方支付 第三方支付 第三方支付 财付通 拍拍网 快钱 快钱 完全独立的第三方支 付平台 百付宝 百度C2C 环迅支付 汇付天下 C2C网站信誉机制 l累积信誉 淘宝的信用评价 拍拍网的成交价格权重表 l均值信誉 淘宝的店铺评分 宝贝与描述相符 卖家服务态度 卖家发货速度 物 流公司服务 四项指标打分分值 1分 非常不满意 2分 不满意 3分 一般 4分 满意 5分 非常满意 网上拍卖优势 传播广泛 波密度高 使远程交易成为可能 大大降低了拍卖的成本 使传统拍卖中委托人的只能弱化 最大限度的加快了拍卖活动节奏 扩大了适拍物品的范围 有网上拍卖衍生出新的拍卖方式 网上拍卖为广告主开辟了新大陆 C2C网站信誉机制 两种评价方式有什么优缺点 淘宝网站存在的问题 一 审核不严 导致存在大量购物诈骗和非法店家 无法 保证货物品质 二 店家邮资 随便开价 并不合理 三 交易平台未尽监管责任和义务 索权维权存在问题 四 信誉倒卖 虚假交易 致使信用并不真实 五 为了显示价格低 标示虚假价格 六
