高效能团队管理ppt课件.ppt

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1、1 一 什么是团队 团队建设的重要性 二 如何进行团队管理 1 如何选择团队成员 2 如何进行团队岗位配置 3 如何开展团队工作 4 如何进行团队激励 三 实操训练 作为储备处长 店总在团队管理高效能方面的操作方法 1 团队的诊断分析 2 高效的团队会议 3 在团队的不同发展阶段树立榜样 4 高效沟通 信息分享 2 2 3 什么是团队 3 团 队 由两个或两个以上的人组成 通过彼此协调各自 的活动来最终实现共同的目标 4 团队与群体的异同 p 目标 团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标 高度相关 p 成员技能 团队成员的技能必须且互补 p 人际关系 团队成员的人际关系较融洽

2、5 p责任分享 团队人人有责任 且责任分 享程度高 p结果 团队 1 1 2 p成员素质 团队的成员素质高 5 团队的四大关键特征 相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权 6 团队建设的重要意义 p团队有助于企业提高运行效率 p团队有助于企业更好地发挥员工的能力 p团队有利于激励员工 p团队促进员工参与决策 p团队有助于企业降低成本 p团队有助于企业建立优秀的企业文化 7 7 8 如何进行团队管理 8 如何选择团队成员 1 团队成员角色的重要性 2 以目标任务为导向的团队角色分析 3 人格的分析 4 团队稳定性因素分析 9 9 挑选团队成员应 开始挑人之前 要细

3、致分析岗位要求 留心候选人的能力 成就 失败 依赖性 尤其是对待 工作 同事 顾客的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准 看 看他的反映 10 10 从两方面挑选团队成员 团队中缺什么角色 我最擅长什么 欠缺什么 综合能力的考察 11 团队中有什么角色 他最擅长什么 补充什么 综合能力的考察 11 12 团队角色定义了具有特定性格特征和 能力的成员所能为团队做出的贡献 有用的团队角色数量有限 团队的 成功要依赖于它们的组合模式以及 它们履行职责的情况 12 13 技术专家 完美者 凝聚者 监督者信息者 创新者 推进者 协调者 实干者 13 14 实

4、干者 典型特征 保守 有责任感 有效率 守纪律 优 点 有组织能力 务实 能把想法转化为实际行动 工作努力 自律 缺 点 缺乏灵活性 对未被证实的想法不感兴趣 阻 碍变革 作 用 实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完 成工作 好的实干者会因为出色的组织技能和完 成重要任务的能力而胜任高职位 14 协调者 15 典型特征 冷静 自信 有控制力 优 点 目标性强 待人公平 缺 点 智力和创造力中等 将团队努力的成果归于 自己 作 用 擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体 其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力 善于协调各种错综复杂的关系 座右 铭是 有控制地协商 喜欢平心静气地解决

5、问题 15 推进者 16 典型特征 挑战性 好交际 富有激情 优 点 随时愿意挑战传统 厌恶低效率 反对自满和 欺骗行为 缺 点 喜欢挑衅 易怒 做事不耐心 不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势 作 用 是行动的发起者 在团队中活力四射 尤其在 压力下工作精力旺盛 推进者一般都是高效的 管理者 他们敢于面对困难 并义无反顾地加 快速度 敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员 16 创新者 17 典型特征 有创造力 个人主义 非正统 优 点 有天分 富于想象力 智慧 博学 缺 点 好高骛远 无视工作细节和计划 与别人 合作本可以得到更好的结果时 却过分强 调自己的观

6、点 作 用 提出新想法和开拓新思路 通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时 创新者显得非 常重要 创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者 17 信息者 18 典型特征 外向 热情 好奇 善于交际 优 点 有与人交往和发现新事物的能力 善于迎接 挑战 缺 点 当最初的兴奋消逝后 容易对工作失去兴趣 作 用 调查团队外的意见 进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作 具备从自 身角度出发获取信息的能力 18 监督者 19 典型特征 冷静 不易激动 谨慎 精确判断 优 点 冷静 判断 辨别能力强 缺 点 缺少鼓舞他人的能力和热情 毫无逻辑地 挖苦 讽刺别人 作 用 监督者善于

7、分析和评价 善于权衡利弊来选 择方案 许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功 19 凝聚者 20 典型特征 合作性强 性情温和 敏感 优 点 随机应变 善于化解各种矛盾 促进团队精神 缺 点 在危机时刻优柔寡断 不愿承担压力 作 用 凝聚者善于调和各种人际关系 在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本 凝聚者信 奉 和为贵 有他们在的时候 人们能协作 得更好 团队士气更高 20 完美者 21 典型特征 埋头苦干 守秩序 尽职尽责 易焦虑 优 点 坚持不懈 精益求精 缺 点 容易为小事而焦虑 不愿放手 甚至吹毛求疵 作 用 对于那些重

8、要且要求高度准确性的任务 完美者 起着不可估量的作用 他们力求在团队中培养一种 紧迫感 非常善于按照时间表来完成任务 在管理 方面崇尚高标准 注重准确性 关注细节 坚持不 懈而比别人更胜一筹 21 技术专家 22 典型特征 诚心诚意 主动性强 甘于奉献 优 点 具有奉献精神 拥有丰富的专业技能 致力 于维护专业标准 缺 点 只局限于狭窄的领域 专注于技术而忽略大 局 忽视能力之外的因素 作 用 不可或缺的团队角色 他们为组织的产品和 服务提供专业的支持 作为管理者 由于他 们在专业领域知道的比任何人都多 因此他 们要求别人得的服从和支持 通常他们会根 据其深入的知识经验做决策 22 实践练习

9、根据以上团队角色的典型特征 来分析自己所在团 队中每个人承担的团队角色是什么 你所在团队缺少哪个角色 23 23 如何进行团队岗位配置 1 团队角色的特质分析确定所对应的岗位 2 谁更适合做团队领袖 3 发挥团队创造力的最佳办法 4 团队岗位配置的角色管理法 24 24 25 创新者首先提出观点 信息者及时提供炮弹 实干者开始运筹计划 推进者希望散会后赶紧实施 协调者在想谁干合适 监督者开始泼冷水 完美者吹毛求疵 凝聚者润滑调适 25 26 团队中能缺少哪类角色 实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者

10、思维会受局限 团队缺乏将会怎样 26 27 谁更适合做团队领袖 要改变一家公司的财富 最迅速也是最稳妥的办法 就是换一名总经理 让狮子领导羊群 还是让一只羊领导狮群 最好的领导 是团队成员最乐于接受 个人举止和 形象与人们期望相符的人呢 还是那种在任职期最 有可能带领团队成员完成既定目标的人 27 28 团队领袖与性格特征 实验结论 团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分 有三种典型的团队领袖分别适合三种团队 a 协调型 适合稳定型团队 b 推进型 适合开拓型团队 c 智者型 适合高智商型团队 我们超市 开新店用B型团队领袖 经营门店用A型团队领袖 28 29 引导团队理解并更好地利用个别成员

11、的创新能力 一个天才的 火花 可以引发出一系列的思想 成功的团队需要这样的富有创造力的队员 同时需要有真正能判断什么是好主意的人 发挥团队创造力的最佳办法 谁是 团队中最具创造潜力的两个角色 29 30 研究发现团队中判断力最好的 是监督者 而不是团队领袖 因为对建议的评估需要一名智力高超又公平 超然的人 而团队领袖的智力一般 NOTE 这一结论与 选择方案应当是领导的责任 的观念不同 团队的判断力 30 31 研究发现 事实上要真正解决问题创造业绩 就必须设 法创造让优秀的创意得以执行的环境 同时 还要有能力解决各种可能的冲突 调 动大家的积极性 团队的执行力 谁是 团队中最具执行潜力的两个

12、角色 31 32 团队中的角色配合 职位 上 司 同 事 下 属 合作 角色 情况 推进者SH CO ME IM RI PL TW FI CO ME 创新者PL CO TW SH IM CO RI TW ME PL IM IM ME SH RI 专家SP IM TW CO SH RI IM TW PL IM TW PL 监督者ME CO ME SH CO IM ME FI IM ME 赏 识 不赏识 配 合 冲 突 满 意 不 满 32 33 职位 上 司 同 事 下 属 合作 角色 情况 完美者FI RI PL SH FI IM RI IM RI 实干者IM SH PL FI IM IM P

13、L TW RI PL 信息者SP SH FI SP IM TW FI SP FI SH 协调者CO SH PL TW TW SH PL SH 凝聚者TW SH TW TW PL SH SP SH 赏 识 不赏识 配 合 冲 突 满 意 不 满 CO ME RI PL F 33 34 角色管理 n人人能不断进步 但无人能达到完美 但团队 可以通过不同角色的组合达至完美 n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生 领 导要学会用人之长 容人之短 n尊重角色差异 发挥个性特征 角色并无好坏 之分 关键是要找到与角色特征相契合的工作 34 35 天堂与地狱 n天堂就是 厨师是法国人 警察是英国人 修车 技

14、师是德国人 公共行政人员是瑞士人 情人是 热情如火的意大利人 n地狱就是 厨师是英国人 警察是德国人 修车 技师是法国人 公共行政人员是意大利人 情人 是冷若冰霜的瑞士人 n适才适所方能形成卓越团队 35 如何开展团队工作 1 成功团队的模式分析 2 不同团队时期的领导风格 36 36 37 成功团队的模式分析 1 成功团队的综合图象 最重要的是协调者的属性 他要有耐心 但也要有绝对的权威 这样才能 让人信任 他要知道如何寻找 如何使用有能 力的人 他在开会时不独断专行 但如果非要 做出一个重要的决定 他也能够当机立断 在 实践中 他总是与团队中最具有天赋的人员并 肩合作 而不是与其对着干 3

15、7 38 成功团队的模式分析 1 成功团队的综合图象 要有一个强有力的创新者 一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又 有创造力的创新者 那些预测会赢而没有赢的 团队往往都是创新者没能发挥作用 智力的差异 成绩最好的公司往往有一个非常聪明的创新者 另一个聪明的成员 一个智力水平稍微超过 平均线的董事长 而其他成员的智力水平要 稍低于平均线 38 39 成功团队的模式分析 1 成功团队的综合图象 个人属性的差异使多种团队角色成为可能 这不仅仅使团队能够在更广阔的领域内发挥 作用 而且也使由多人竞争一个团队角色而 给团队造成的伤害减到最低 个人属性与其团队角色要匹配 成功的团队的成员大都能找到适合自

16、己性格 特质和能力的工作和角色 39 40 成功团队的模式分析 1 成功团队的综合图象 为了实现这种差异而做出相应的调整 一个人如果有自知之明 就能在一定程度上 弥补自己在某些方面的不足 对于一个团队 来说也适用 如果知道自己那些方面不足 就设法给予弥补 比如 如果没有创新者 就 让资源调查员或监听评价者代替 成功团队的主要特点是 它们在关键的团队角色上都有人能够担任 而其他成员 也都很有能力 即使那些有一些弱点的团队 也能够在 认清自己的弱点的基础上采取一些补救措施 40 41 成功团队的模式分析 2 成功团队的4 大模式 典型的混合型团队 这是实验证明最可靠的成功团队 他们是严 格按团队的角色理论组成 典型的分享型团队 它是由喜欢团队工作的稳定外向型的人组成 这些人的角色基本上没有什么分别 相互间 的良好沟通往往产生1 1 2的集体智慧 41 42 成功团队的模式分析 2 成功团队的4 大模式 超级明星团队 在这种团队里 董事长的智力和创造力都无 人能敌 特点是既能够很快登上成功的顶峰 也有可能失败的很惨 高智商团队 它是由一批高智商的人组成 因此它有足够 的资源来应付最困难的问题