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1、第一篇 通用管理能力项目问与答一、什么是通用管理能力？通用管理能力的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究与实践各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用却公认无疑。简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。二、什么是通用管理能力认证？通用管理能力认证是目前国内唯一由政府认证并实施的管理技能能力等级认证。通用管理能力标准体
2、系是人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心依据国际先进管理理论、能力培训标准和课程设计成果，组织各界专家力量，制定的我国第一个国家级通用管理标准。它包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化的方式，组成了通用管理能力标准和一整套标准化课程技术资源，力图通过提供全面的管理技能训练、管理素质训练和相应的测评，全面提升学习者的职业能力。三、为什么要推出通用管理能力认证？个人需要在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。随着社会效率化和多样化水平的不断提高，从业者的职业生涯发展已经从以单纯工作技能为基础，转变为以综合性能
3、力素质为基础。前者通过专业技能训练获得，但只针对一定的职业岗位；而后者则需要通过系统的专业化能力培养才能养成，且适用于绝大多数的职业领域。越来越多的人意识到只有不断地学习充电才能不被时代所淘汰。加入WTO后，人们在追求高学历的同时，对技能的提高也表现出更大的热情。企业需要为适应社会发展，国内众多企事业单位和其他组织机构也加大了对高素质人才的需求，也更注重对员工的培训。开发和培育劳动者的通用能力，尤其是通用管理能力，可以为劳动者提供更广泛的终身从业和终身发展的能力基础，帮助企业有效地进行人、财、物、信息等资源的管理，从根本上提高企业的运营绩效。政府需要根据国家人力资源能力发展战略，人力资源和社会
4、保障部经过多年的探索研究，确定了由特定能力、通用能力和核心能力为层次的人力资源能力结构，分别代表了在一个具体职业中、一类职业领域中、以及全部职业活动中所需要的从业人员能力要素。当今社会对通用型管理人才的需求十分强劲，而与此相对应的，是具备管理知识和实际管理能力的人才十分匮乏。通用管理能力是国内第一个以管理能力水平为导向的国家级认证体系，标志着我国在以提升管理者综合管理素质与综合管理能力为导向的分层次能力研究与开发方面已取得了突破性进展。它对我国企事业管理人才培养的规范化、系统化、实用化；企事业管理素质与管理水平的提升；中国企事业竞争力的增强；乃至整个国民素质的提高都将产生极其深远的影响。四、通
5、用管理能力认证的特点是什么？通用管理能力认证作为国内唯一的通用能力水平认证，有以下特点：（一）国家权威通用管理能力标准；（二）国内唯一的管理技能能力认证；（三）国际领先的职业化能力培养。五、通用管理能力课程体系的特色是什么？体系化通用管理能力课程体系借鉴了著名管理大师彼得德鲁克的管理思想和理论基础，整套体系包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方式加以组织，提供全面的管理技能与管理素质训练和相应的考核认证。职业化通用管理能力的课程体系作为新闻集团（News corporation）的全球内训课程，它融合了西方先进的管理理念、生动的案例研究和
6、独特的教学及训练模式，并且在适应国内管理现状和本土化方面做了大量有益的尝试，其职业化的元素渗透在字里行间，深受企业管理者欣赏。实践化本套课程体系的另一特色是提供了大量的应用指导学习和行动训练，它有助于学生将管理概念和知识应用于实践。学习的过程就是不断尝试的过程，在不断尝试中理解，在不断尝试中提升。通过这些学习和行动训练，学生将在实际工作中熟练应用这些管理理论和概念。六、通用管理能力证书都有哪些？通用管理能力由六个认证构成。其中“基础级”对应二个证书：个人与团队管理证书和资源与运营管理证书。“综合级”对应四个证书：自我发展管理证书、团队建设管理证书、资源使用管理证书和运营绩效管理证书。基础级中，
7、自我发展管理和团队建设管理两个主题对应一次认证考试，通过者可获得基础级“个人与团队管理证书”；资源使用管理、运营绩效管理两个主题对应一次认证考试，通过者可获得基础级“资源与运营管理证书”。七、通用管理能力基础级的内容有什么？通用管理能力基础级针对组织中必备的自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理四个能力范畴展开。自我发展管理主题主要讲述组织中的个人应具备那些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力；团队建设管理主题主要讲述如何领导团队，并成为优秀的领导者；资源使用管理主题主要讲述如何安排好人、财、物这三个核心资源；运营绩效管理主题主要讲述人、团队和其它资源如何协同、
8、调配，共同提高组织的核心竞争力。八、通用管理能力怎么教学与培训？结合院校教学的实际情况，从“互动式教育理念”出发，充分运用通用管理能力工作网网上平台（www.gmpchina.org），为学生提供多种学习途径。在授课过程中采用辅导、PPT、网上课件及其它教辅工具，通过多种表现形式辅助教学，使课程内容通俗易懂，并增加教学的趣味性。在授课中既倡导自主学习和训练，又强调集体参与的案例教学。培养学生的自主学习能力和在创设的案例环境下对理论进行新的建构，同时通过对案例提出可行的解决方案来训练实际的管理技能。教师参加统一举办的师资培训并考试通过后才可以上岗。在教学过程中，教师可以从www.gmpchina
9、.org网站上得到大量帮助，还可通过诸如MSN、QQ等即时通讯工具及时和课程支持专家进行实时沟通。九、通用管理能力怎么考核？通用管理能力项目的认证采取全国统一考核认证方式，考核内容包括理论知识和技能操作，采用闭卷计算机考试或笔试的方式进行，得分在六十分及以上者为合格。基础级认证考核由部鉴定中心统一组织实施，对考核合格的学生，由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心统一核发相应证书。该项认证在全国实施，并可在政府网站上检索查询。十、通用管理能力师资怎么管理？各院校的通用管理能力授课教师必须参加由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心委托天向互动教育中心统一组织的师资培训并取得相应师资证书后，方可从事
10、相应等级的通用管理能力教学培训工作。十一、通用管理能力认证对学生就业有什么帮助？通用管理能力的课程体系来自于企业的实践，针对企业工作的各个方面为从业人员提供了具体工具和方法，并对职业发展中必备的八大范畴，二十八种能力进行了全面梳理，使学习者快速提高工作技能，为个人的职业生涯打下坚实基础。企业所需要的，就是学校的责任。在校学生通过学习，可以提前了解如何规划个人目标；可以提前了解企业的运作；可以掌握职业化的素质；可以为学生提供全面的就业帮助和职业指导。（参见附录三）十二、怎样保证通用管理能力教学和认证的质量？通过使用统一的标准、教学大纲、教材、网上平台等教学资源；统一的教师标准、教学方式、考核方式
11、；统一管理，分散实施等措施来全面保障通用管理能力教学和认证的质量。十三、通用管理能力项目的发展状况？通用管理能力所体现的内涵贯穿了个人职业发展所需要的各种管理技能和能力，他具有普遍适用性。短短四年间，共青团中央团干部培训、首都职工素质教育工程、教育部“一村一个大学生”计划、民政部妇女干部培训、中企联、湖南省职工素质工程、人事部高培中心等政府机构纷纷采用通用管理能力体系作为素质培训课程；广本、柯达、安徽广电、北汽福田、首旅集团、首钢、中石化等千余企业将通用管理能力作为中基层干部的培训课程；上百所院校将该课程纳入学历教学体系；社会上也有五十多家知名培训机构加盟培训。截止目前，全国已经有近五十万人次
12、参加学习。十四、通用管理能力项目与国际接轨？从2006年4月起,已在国内成功取得通用管理能力证书的中国学生可以申请由安大略省教育管理部门认可的三个相应证书：团队管理，运营管理，职业经理人。这三个证书每个证书可以替换WILLIS学历教育的3学分。这种“双证”并轨的选择既为学习者获得国际的认可，又为将来出国留学深造减轻学习压力，还为取得国外大学承认的学历文凭节省学习时间，可谓一箭三雕。是当前大学生就业及继续深造的明智的国际化选择。2006年3月，英国伦敦城市行业协会(简称C&G)将使用通用管理能力的教材作为国际管理资格管理学原理证书（IMA）的推荐教材。学习者在学习了通用管理能力的课程后可以参加C&G的证书考试，拿到相应的国际资格证书，该证书在全世界通用。十五、从哪里得到通用管理能力的教学资料？已经签约的单位，请接洽项目负责人，免费索取通用管理能力教学和宣传资料，为教学及推广做准备。
