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1、ZYXC 认证工作准备和应对技巧 1 认证工作准备和应对技巧 1 质量方针应熟悉 了解 背诵下来 2 任何修改或涂改要有签名或盖章 3 各种记录均应加以签名确认 尤其是 质量记录 4 电脑打印的质量记录 有打出姓名者 亦需签名或盖章 5 表单记录内容的空白处要划记 或盖 空白 章 2 认证工作准备和应对技巧 6 文件或记录 禁用铅笔书写 7 不能剪贴 最好不要用涂改液涂改 8 确保表单记录的完整性 尤其是需要 做持续追踪的记录 9 先确定了解问题后再回答 10 有问必答 答其所问 11 回答要有根据 审核员认可所答的 问题后 不可以延伸 发展该问题 3 I认证工作准备和应对技巧 12 尽可能尽
2、速回答 13 眼见为凭 14 证据多比少好 但证据需为有效证据 15 对审核员可能会问到的问题 资料应 事先准备好 或随身携带 16 确保各部门的文件和资料可随时找到 17 对自己本职工作的要求 应熟悉并描 述重要的参数 数据 4 认证工作准备和应对技巧 18 认证审核当天 每一位审核员 需安排 一位主陪审员 19 对审核中的每一作业项目 需安排一个 人主答 20 现场操作人员的筛选 要安排班 组长 在场 21 不熟练之人员可安排调班 22 审核员所提及之缺点 建议事项要随时 记下来 记清楚 尽量在审核后会议 总结会 之前完成文件方面的纠正措 施 5 认证工作准备和应对技巧 23 审核期间 饮
3、料 点心 安全帽等的准 备 24 生产工作计划适当的调整 使生产顺畅 生产完整产品 25 审核员食宿之安排及审核员办公室的准 备 26 法律许可的情况下的礼貌 友情馈赠 27 公司及各部门简介准备 欢迎牌制作 28 环境的整理 5S的加强 死角的清理 29 文明礼貌 制服 名牌的着装要求 体 现公司的精神面貌 6 认证工作准备和应对技巧 30 审核工作的配合 如到下班时 审核未 结束应予配合 31 应切忌与审核员的冲突 避免强辩 明显 的错误应谦虚接受 32 审核时尽可能提供之前一个月的记录 并 准备三个月内的记录 以便追踪时审核 33 各部门的不合格品 废品应于认证前一 天全部清理 留在现场
4、的只能是当时的 不 合格品的处理应有记录 可追溯形成闭环 34 涂改过多的记录 多于三处以上 的应 予撤换 重写 7 认证工作准备和应对技巧 35 多做不一定是好事 多做部分应予说 明 规定 36 欠缺部分应以作业指导书的方式规定 临时补充 37 对审核中发现的问题 通常以 培训 和 不符合项报告 方式处理 以点带 面 而非只局部处理被发现的其中一 个问题 38 8 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 公司简介 稳赚公司ISO9001 2008 QMS推行大 事记 审核计划 审核见面会及总结会议程 参加见面会及总结会人员名单 关于迎接认证的通知车辆接送及用餐 安排 稳赚国际公司 2
5、009年9月12日 9 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 公 司 简 介 稳赚国际公司是1990年8月经联合国 ISO组织批准 注册资金1000万元美金 属自主经营 自负盈亏 具有独立法人资 格的经济实体 10 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 稳赚公司ISO9001 2008QMS推行大事记 1 2009年3月 公司开始策划导入ISO9001 体系 并派员工参加ISO9000标准理解 与实施的培训 2 2009年4月1日 公司成立推行ISO9001 工作委员会和推行办 3 2009年4月5日 与ZYXC有限公司签订 合约 由ZYXC进行ISO9001辅导 保证 Q
6、MS建立的完善性 4 2009年4月9日 公司召开ISO 9001 2008 启动仪式 11 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 5 2009年4月由zyxc进行ISO9001基本知识 ISO9001 2008标准条款 QMS文件编 写的培训 2009年4月 2009年5月体系 文件编写 打印 6 2009年6月1日召开 质量手册 程序文件 发布会 体系正式运行 体系文件正式 实施 7 2009年6月 7月 zyxc顾问对各部门进 行辅导 各部门积极配合 并针对不符 合项 积极整改 8 2009年7月1日 7月4日第一次内部审核 各部门针对不符合项 积极整改 12 ISO9001
7、2008 QMS正式审核会资料 9 2009年7月18日管理者代表代表总经理 主持管理评审会议 10 2009年8月18日 8月22日 进行了完整 的内部审核 11 2009年8月25日 选认证机构 提出申 请 准备迎接认证审核 12 2009年8月28日 采取一个部门一个内 审员负责的方法 制订关于质量体系的 奖惩规定 加大贯标力度 做到有人负 责 有人监督 有章可循 有据可查 13 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 认证机构审核计划 14 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 审核见面会议程 主持 管理者代表 1 管理者代表介绍公司人员 2 总经理致欢迎词 3 审核
8、组长介绍审核情况 4 会议结束 管理者代表 公司陪同人 员及审核员留下 开 始审核 15 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 审核总结会议程 主持 审核组长 1 审核组报告审核情况 2 审核组宣布不符合项情况 3 总经理致词 备注 见面会预计30分钟 总结会预 计60分钟 16 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 参加见面会及总结会人员名单 序号姓 名职务 1 2 3 4 5 6 7 8 备 注 陪同人员为 第一组 小红 第二组 小军 第三组 小罗17 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 关于迎接认证机构正式审核的通知 公司各部门 按照计划评审中心将于200
9、0年12月 12日 13日对本公司进行为期2天的审核 为此各部门领导及全体员工应高度重 视 积极准备 今将相关事项通知如下 18 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 1 审核按审核计划实施 各部门应做好准 备工作 A 对文件和记录进行归档 以便于调取 B 检查文件的修订与记录之间的符合性 配合性 修订之日起记录的相应改变 C 做好自查自纠工作 特别对以前发现的 不符合项应举一反三 保证各项工作按 ISO9001 2008要求实施 D 各级人员应熟悉质量方针 质量目标 各级人员岗位职责 19 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 2 做好审核前准备工作 A 由办公室制作 I
10、SO9001 2008QMS审核 会 热烈欢迎评审中心老师莅临指导 的 横幅 B 由办公室制作会议参加人员牌 C 由办公室准备质量手册 程序文件 供 审核人员使用 D 办公室负责本部的茶水 点心的准备 E 各部门负责本部门的接待 宣传工作 20 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 3 审核期间 被审核部门负责人及工作人 员务必在场 直至审核结束 各级人员 应认真回答审核员提出的问题 要有礼 貌 体现出企业的精神面貌 4 各部门组织全面的卫生大扫除 管理处 需特别重视 保证干干净净的迎接认证 21 ISO9001 2008 QMS正式审核会资料 车辆接送用餐安排 注 陪同人员应掌握好审核时间 用餐由办公室提前联系安排 时 间计 划 内 容责 任 人 12月12日 8 30 12 00 13 20 18 30 到TDSS酒店接评审老师 车号 ISO 14000 良友 工作餐 接送 车号 ISO 14001 送评审老师 车号 ISO 14000 小王 小王 小江 小王 12月13日 8 30 12 00 13 20 19 00 到TDSS酒店接评审老师 车号 ISO 14000 良友 工作餐 接送 车号 ISO 14001 欢乐园 宴请评审中心老师 车号 ISO 14001 小王 小王 小孙 小王 小孙 22
