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1、 . . 业务发展可行性研究报告和技术方案目录第一章、申请经营的业务可行性研究报告41.1调研安排41.1.1行业市场发展业务前景分析41.1.2市场竞争优势分析51.2调研结果61.2.1服务产品方向与内容筛选61.2.2、IPTV游戏服务61.2.3技术与人员储备61.2.4调研结论61.3确认公司发展目标71.3.1公司业务发展目标71.3.2实现的用户规模与服务目标71.4推广计划71.5实施计划81.6预期结果8第二章、技术方案92.1概述92.2网络的设计原则102.3网络结构与拓扑图122.4网络的安全策略与措施132.5组网方式162.6网络设备的配置162.7硬件设备配置16
2、第三章、服务项目173.1公司拟开展的互联网信息服务项目思路173.2公司开展的主要服务种类17第四章、市场调研与分析184.1产业模式产生变化，蕴含发展重要机会184.2公司介入互联网业务，有具体实在的商业机会184.3市场分析过程与结果194.3.1服务产品筛选194.3.2产品推广与拓展优势194.3.3市场分析结果19第五章、收费方案205.1盈利模式205.2收费方案20第六章、预期服务质量216.1用户服务质量保障体系216.2业务服务质量标准216.3网络和信息安全质量的保障216.4机房电源和设备维护服务质量标准216.5用户的培训和跟踪服务措施226.6其它22第七章、投资分
3、析227.1项目投资的资金来源227.2项目的投资规模227.2.1项目计划投资和业务成本：227.2.2项目收入预估237.2.3项目投资回报分析237.3业务运营费用分析237.4投资与效益分析23第八章、社会效益与经济效益238.1减少资源浪费，促进社会就业248.2顺应IPTV发展行业大潮，打造新型游戏平台24第一章、申请经营的业务可行性研究报告1.1调研安排1.1.1行业市场发展业务前景分析随着三网融合的发展，广电一家独大的局面被打破，电信、移动、联通加入到电视业务的阵营中。中国电信于2005年最早推出IPTV电视业务，电信凭借在宽带业务上的先天优势（市场占有率约70%），在推广IP
4、TV上占尽先机，目前市场占有率约为82%。中国联通在北京、哈尔滨、大连、青岛、天津、石家庄等十个城市的IPTV系统平台建设基本完善，并逐步进入内部测试和放号阶段。移动还没有推出相关业务，移动内部人事指出移动会着力于CMMB业务，暂不考虑IPTV业务。由于IPTV业务的发展直接对广电构成了竞争，因此受到广电的诸多阻挠。从开始至今，有多个省市：广西、天津等业务被地方广电叫停。目前运营商与广电达成私下协议：运营商在市场推广中不得单独推广IPTV业务，只能作为宽带业务中的一项附加功能进行推广。广电牢牢把握电视内容，因此运营商都在视频内容及增值业务上发力，这也是运营商唯一能够应对广电竞争的优势。为了顺应
5、三网融合的趋势，广电正着手双向网改，将初期的单向广播式的网络结构改为双向异构模式，但是地方广电对网改配合度不高，利益纷争较多，导致进展缓慢。江苏、上海、广东是IPTV用户最多的三个省，用户数分别为：220万、150万、110万，目前这三个省已被中国电信垄断IPTV的业务。除此之外中国电信还加快了在：湖南、河南、福建、安徽、新疆等地的IPTV业务推广工作。目前增值业务在IPTV较为成熟用户基数较大的省份：江苏、上海、广东已经开展，有完善的收费模式，用户接受度较高。在其他省份还处在市场培育期。增值业务内容包括：视频点播、新闻咨询、在线游戏、卡拉OK、电视杂志、购物、远程教育等。在增值业务内容上中国
6、电信将会起打造成为IPTV的差异化竞争力，因此在2010年起加大了这一块内容的投入，希望通过前期积累内容及用户应对未来广电进入后的竞争。就内容方向上电信会从：娱乐、游戏、教育这三个方向进行扩展。江苏电信与凤凰教育合作推出网络远程大学字库教学服务，通过15元包月就可以参加课程。另外上海电信与深圳某公司合作推出网络卡拉OK功能，经过一年的发展已成为每月20万收入的在线服务。此外：股票、理财、早教等为题材的内容也开始在IPTV频道上出现。1.1.2市场竞争优势分析在激烈的市场竞争中，我公司存在以下明显的运营优势：u 良好的政策支持环境2009年电子信息产业调整和振兴规划发布，首次明确提出“支持IPT
7、V(网络电视)、手机电视等新兴服务业发展”。5月发布的关于2009年深化经济体制改革工作意见，首次对广电和电信的双向进入问题做了明确指示，要求“落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动三网融合取得实质性进展。”这些相关政策的发布，是对IPTV产业发展的肯定，同时随着国务院进一步推动“三网融合”，广电电信探索双向进入，IPTV也将迎来更大的发展。 u IPTV游戏发展迅猛上海电信游戏业务由九城来运作，上面已有游戏28款。活跃用户约为26万，平均月贡献值约为16元。江苏电信游戏频道由九城与杭州视线两个公司共同运营，视线提供棋牌游戏，九城提供养成类游戏。现有玩过游戏的用户为113万，游戏
8、渗透率约为53%，其中每天登陆的活跃用户为4.5万，活跃用户月平均消费为13元。江苏电信今年的目标是在游戏这一块获得1000万的收入，因此会加快游戏引入的速度及通过线下推广吸引更多的用户。现广东电信IPTV业务中，游戏的渗透率为63%,有70万用户。其中活跃用户有20万，活跃用户月平均消费14元。广东电信游戏分为两大类。一类是传统棋牌类游戏，这一部分是为了吸引用户扩大基数，基本上不赚钱。另一块是射击类游戏和单机版RPG，通过金币扣费，单款游戏每月收入可高达40万。u 拥有优秀的互联网运营团队我公司在成立之初，就获得就召集了一支高学历、年轻化、高素质的员工队伍。其中本科学历所占比例将近70%以上
9、，大专学历员工占30%，公司员工平均年龄仅为29岁。年轻人的朝气、激情、创新能力是我公司业务不断向前发展、公司不断发展壮大的关键所在。公司核心团队2004年5月创建了全省第一家本地棋牌游戏潇湘游戏城，有成熟的游戏运营经验。1.2调研结果1.2.1服务产品方向与内容筛选对于公司拟开展的业务，从业务性质来分，内容主要为棋牌游戏和休闲游戏。面向电信IPTV用户。1.2.2、IPTV游戏服务专项行业应用类主要开展业务有基于IPTV游戏、管理功能、客户投诉咨询等服务内容。（1）、IPTV游戏IPTV用户通过数字机顶盒和遥控器进入IPTV游戏，操作上和互联网棋牌游戏和休闲游戏类似。（2）、管理功能分析功能
10、对IPTV游戏的日常运营管理，开发新游戏等后台管理功能，开放相应权限交由相应运营负责人，以确保游戏正常运行。（3）、客户服务基于IPTV游戏的特殊性，公司组建并培训专职客服团队，采用自主开发的客服系统，对用户游戏过程中的疑难咨询、问题投诉进行及时有效的回复与帮助，力求为用户提供便捷有效、称心如意的服务。1.2.3技术与人员储备从技术手段应用与服务介质选择。公司已经完成相关技术、运营、产品、客服人员储备。1.2.4调研结论因此，从调研情况来看，我司可以介入网络游戏虚拟物品交易领域。1.3确认公司发展目标1.3.1公司业务发展目标我司IPTV游戏总体发展目标是：以基于IPTV技术为重点的业务为主，
11、结合传统行业的服务模式，提前介入IPTV的商务优势，并形成行业的先发优势。实现24小时人工客服的配套服务，力求在35年内，形成中国电信IPTV游戏和内容提供的领先者。1.3.2实现的用户规模与服务目标经过不间断的营销与推广，使得用户数量的上升到一定得水平，使得项目经营盈利，同时满足用户多种服务需求。重点主要实现以下几个服务目标：（1）、增强业务吸引力是：业务的内容必须吸引用户，价格用户能接受，并且经常更新，让用户能从中得到最新最好的服务。（2）、树立服务品牌：通过上面所述的各种推广方式让更多的用户能够了解我们提供的业务内容，树立品牌信心。（3）、满足用户不断变化的业务需求：依靠不断的根据用户需
12、求进行的调整，由公司市场、产品等部门的配合，一方面及时从市场了解最新信息，另一方面对业务进行及时的更新和调整，以适应不同用户的需求，并同时随时掌控着业务量的变化，进行分析，并做出下一步的计划，使每一项业务能够始终吸引着客户。从上述三个目标分析来看，我司重点是通过实现用户规模的快速提升，从而实现公司的现实经济目标。从企业战略发展角度来看，我司可提前介入IPTV相关产业，形成业务研究的积累，为下一阶段的发展创造先机。1.4推广计划通过电视媒体、互联网媒体、论坛、贴吧等宣传进行品牌塑造和宣传（主要针对目标用户进行品牌宣传），整合各类资源，通过与各媒体合作来获得持续报道和推广，主要方式有：（1）在各大
13、电视频道和网站进行定宣传，购买广告位置，顶置宣传平台品牌；（2）通过前期的促销策略，在游戏中通过道具、喊话等形式定向投放平台广告；（3）在游戏论坛、贴吧等玩家聚集地，进行社会化营销，打造品牌口碑。（4）结合不同商品与服务特点，在自身平台不间断的开展营销活动。最终的目标是：使我们的IPTV游戏平台在现实商业领域形成行业标高，成为本土最强的IPTV游戏。1.5实施计划公司发展业务实施计划如下：1. 项目筹备期（2012年1-4月）的工作1） 公司的筹备与创建2） 软硬件及公司资产准备3） 行业信息调研与了解4） 团队建立与人员招募5） 合作资源的沟通与协商2. 上线前 (2012年5-8月)的工作
14、1) IPTV游戏开发2) 管理后台设计3) 制定上线推广计划4) 平台系统性测试3. IPTV游戏上线（2012年9月）起一个月的工作内容此阶段重点是将产品推向市场，并在最短时间内聚集人气，奠定平台用户基础，同时积极听取用户的意见和建议，不断修正 BUG、完善游戏，为用户提供最佳的用户体验，以初步树立良好口碑，为下一步推广奠定良好的基础。1.6预期结果IPTV游戏定于2012年9月上线，预计9月份游戏用户达到1万以上，收入达到50000元以上，并逐月增长。公司业务随着市场营销的深入推广，合作的不断开展，用户数量及收入将会持续增长。预计一年后游戏用户达到10万以上，月收入达到500000元以上
15、。第二章、技术方案2.1概述我国网络技术高速发展，信息化建设渐渐步入高速发展阶段，传统的交易模式与服务模式正在改变，电子商务是利用互联网进行交易，是当前世界信息技术应用最为广泛的一个领域，是信息基础设施，打破地域的分隔，综缩信息流动的时间，大大降低成本，为每一个消费者提供了良好的消费机会。我司立足当今网络游戏风靡、网游虚拟物品交易市场羽翼未丰的市场现状，快速决策，在各种运营网络组建上已经颇具规模，并且在数据网络的构建上也具有相当的经验。随着我司申请进入互联网游戏行业，对于自身生存与发展都具有战略性的意义。1) 网络发展策略与总体规划A. 网络建设模式在现阶段网络运营取得成功的基础上，结合软交换技术，充分利用现有网络资源，实现基于软交换技术的网络规模建设，最终形成互联网服务模式。B. 网络总体规划充分结合现有网络防护成功经验，借签他人成功经验，采用各种软、硬工具（防火墙），确保公司网络运营系统的高速、稳定、安全运行。2) 网络的规模和实施步骤 建成了完整、统一、先进的数据传输网络。 与移
