稻盛和夫--干法(第五章)

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1、 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 目录 1 出色的工作产生于 完美主义 2 成败取决于 最后1 的努力 3 橡皮绝对擦不掉的错误 4 最重要的是 注重细节 5 制作 会划破手的 崭新的产品 6 事先 看见完成时的状态 就定能成功 7 抓住一切机会磨炼 敏锐度 8 不是 最佳 而是 完美 9 后记 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 要完成一个产品 99 的努力是不够的 一点差错 一点疏忽 一点 马虎都不能允许 任何时候都要求100 的 完美主义 完美主义 不是 更好 而是 至高无上 这就是我在工作中 不断追求的目标 每当轰炸机起飞时

2、 维修员也要随机飞行 但奇怪的是 几乎所有的 维修员都不乘坐自己维修过的飞机 而是乘坐别的维修员同事维修保养 的飞机 这是为什么呢 因为虽然自己在维修保养时竭尽全力 但却没人敢对自己的工作完美 程度充满自信 对于我来说 每一天的工作我都是 真刀真枪 地干 这样天天积累 我一定会对自己的手感 技术拥有自信 完美主义 就是在每天认真的工作和生活中产生的 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 1 出色的工作产生于 完美主义 v 我有一位叔叔是海军航空队的飞机维修员 这位叔叔从战场归来后跟 我讲过一番话 我至今记忆犹新 v 当时 每当轰炸机起飞时 维修员也要随机飞行 但奇怪的是 几乎 所有的维

3、修员都不乘坐自己维修过的飞机 而是乘坐别的维修员同事 维护保养的飞机 这是为什么呢 v 因为虽然自己在维修保养时竭尽全力 但如果被问道 你做的万无 一失吗 完美无缺吗 却没人敢充满自信地回答 是 正因为对 自己的工作缺乏充分的自信 考虑到万一情况 所以维修员们都选择 乘上同事负责的轰炸机 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 1 出色的工作产生于 完美主义 续上 v 我还听过类似的事情 自己的子女 妻子 父母患重病 许多医生都 不愿亲自诊断 因为他们也缺乏自信 亲人要动手术时更是如此 往 往委托自己信任的医生动手开刀 我们常听到的理由是 因为亲人 的骨肉之情 自己开刀的话 动手之前 手

4、就会发抖 但我不认同 这个理由 v 这种情况 是因为医生们对自己缺乏自信 v 如果我是外科医生 当亲人们需要做手术时 我不会委托人任何人 必定亲手执刀 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 1 出色的工作产生于 完美主义 续上 v 为什么 因为对于我来说 每一天的工作都是 真刀真枪 地干 我 都会从正面面对 这样天天积累 我一定会对自己的手感 技术拥有 自信 完美主义 只有在每天认真的工作和生活中才能产生 v 要求每天的工作都要追求 完美 这很苛刻 也很困难 但是如果 你真心想把事情做得令人满意 除了竭力做到 完美 之外别无他法 v 温馨提示 本小结结束 十 第五章 追求 完美主义 怎

5、样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 v 我从年轻时开始就把贯彻 完美主义 作为信条 v 一方面 这是我与生俱来的 先天的性格 另一方面 这也是从我从 事产品制造的经验中学来的 是后天形成的观念 v 在制造产品的过程中 哪怕99 都很顺利 但只要最后的1 因疏忽 而出了问题 那么前面所有的努力都会前功尽弃 这样的事情时常发 生 特别是新型陶瓷的制作 只要一个小差错 很小的一点粗心 就 会造成致命的失败 这种事情绝不少见 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 续上 v 新型陶瓷的制作 需要按比例将粉末状态的金属氧化物 氧化铝 氧化硅 氧化铁 氧化

6、镁等原料混合后 放在模具内加压成型 然后 在高温炉中烧结 出炉的半成品还要进行研磨 对表面进行金属加工 处理 完成一个产品需要许多道工序 而且每道工序都需要精细的技 术 每位员工工作时都必须全神贯注 v 因此 要完成一个产品 99 的努力是不够的 一点差错 一点疏忽 一点马虎都不能允许 任何时候都要求100 的 完美主义 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 续上 v 如果懈怠了最后1 的努力 就会产生不良品 那么 材料费 加工 费 电费不说 前面各道工序所花费的时间 精力 智慧 所有一切 也都全部泡汤 在多道工序中只要有一道工序出现微小的缺陷 之前 的

7、全部努力都化为泡影 同时 还会让等候着产品的客户蒙受巨大损 失 v 京瓷生产的电子工业用各类陶瓷零件 几乎全都是按客户订单生产的 客户都是电器厂家 我们机器中的重要零件 要使用你们京瓷生 产的新型陶瓷 请按这种规格制造 要求你们X月X日交货 我们的 销售员就这样从客户处获得订单 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 续上 v 客户机器装配的日程安排 与京瓷提供的配件交货期是紧密相连的 京瓷必须严格遵守预定的交货期 在生产过程中只要发生一点点差错 承诺的交货期无法兑现 就是违约 那将损害公司的信誉 例如 临近交货期了 因工作不到位而产生了不良品 如果该产品

8、的制造周 期是两个星期 而问题又发生在最终出货阶段时 就意味着要再花两 个星期去重新再制造产品 v 如果真是这样 销售员就得立刻向客户解释 并且一个劲儿地低头道 歉 请求再宽限两个星期 这时往往会遭到客户的严厉训斥 产品 委托给了你们这样的公司 就要连累我们整个生产线停产吗 再 也不会和你们这样的公司做第二次生意了 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 续上 v 我们的销售员 一个大男人遭到如此责骂 哭着鼻子狼狈而归 这样 的事情真的发生过 v 这些痛苦的经验使得 工作一定要追求完美主义 的理念渗入我的骨 髓 v 为了防患于未然 自始至终 我要求每个人的

9、神经都必须高度集中 注意到事情的方方面面 除此之外别无他法 我要求员工无论什么细 节都要精心对待 v 这种将意识高度集中的做法叫做 有意注意 与之相对地 听到声 响 突然回头 予以注意 这就叫 无意注意 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 2 成败取决于 最后1 的努力 续上 v 工作中要做到 有意注意 相当困难 需要靠平时不断训练 养成习 惯才行 v 如果不论做什么事情都能贯彻 有意注意 那么 不仅能大大减少 差错和失误 而且当问题出现时 也能够立即抓住问题的本质 迅速 予以解决 v 不管多么细小的工作都要用心去做 投入100 的力量 正是因为贯 彻了这样的 完美主义 才使京瓷在不

10、断创造新产品的同时 获得 了持续的成长和发展 v 温馨提示 本小结结束 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 3 橡皮绝对擦不掉的错误 v 能做成事业的人 都是掌握了 完美主义 并将它贯彻始终的人 v 这不只是限于制造业 所有的行业 所有的职位都适用这一条规则 v 京瓷还是小企业时曾发生过这样的事 v 当时 我在会计方面有不理解的地方 就一一向财务部长提出疑问 这让他大伤脑筋 我提的都是 财务报表怎么读 复式簿记的处 理方式 等这样的问题 一个连会计的 会 字都不认识的人却提出 了这么多形形色色的问题 那位年长的财务部长每次都露出不悦的神 情 不过我虽然年轻 却是他的上司 他也不好太敷

11、衍了事 常识 都不懂 尽提些幼稚的问题 他内心一边这么想 一边勉强应答 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 3 橡皮绝对擦不掉的错误 续上 v 有一次 这位部长说明的数字我无法接受 我连连追问 弄得他非常 窘迫 无言以对 最初他看我是外行 不把我放在眼里 但在我再三 追问之下 证明他的数字有误 他大概也感到不对头 轻轻地说了几 句 对不起 赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去 v 对他的这种做法 我实在难以容忍 v 只要一个文字 一个数字错了 就有可能造成工作上的致命后果 这 一点他毫无意识 如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中 会造成无法挽回的严重损失 v 所以 当时我大发雷霆 狠狠

12、地批评了他 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 3 橡皮绝对擦不掉的错误 续上 v 当会计的人 为了便于擦改数字 先用铅笔写 发觉错了就用橡皮擦 掉再重写 他们认为没什么大不了 正因为以这种心态做事 所以非 常简单的错误却总是改不过来 v 发生了错误用橡皮擦掉 重新再写就行了 抱有这种想法的人不在少 数 v 但是 在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情 而且 抱着 错了 改改就行 这种想法做事 小的失误就会频繁发生 其中就隐含了导 致无法挽救的重大错误的危险性 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 3 橡皮绝对擦不掉的错误 续上 v无论何时何事 错了改改就行 的想法绝对不能允许

13、 平时就要用心做到 有意注意 不允许发生任何差错 贯彻这种 完美主义 才能提高工作 质量 同时提升人自身的素质 v 温馨提示 本小结结束 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 4 最重要的是 注重细节 v 工作要想做到 完美无缺 就必须注重细节 v 我学会这一点 是在新型陶瓷研究开发刚开始后不久 新型陶瓷的粉 末在进行混合时要使用罐磨机 一种陶瓷器具 其中放入球形石 块 罐磨机转动时石块滚动将原料粉末细化 v 某一天 我的一位前辈技术员坐在清洗场上 用刷子仔细洗刷罐磨机 中的石块 这个人一贯工作认真 但沉默寡言 一点不引人注目 正 如此时他又在默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作 十

14、第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 4 最重要的是 注重细节 续上 v 爽爽快快洗了不就行了吗 这么做不是不得要领嘛 我一边嘟囔 一边就想走开了 但是我想了想 突然停下了脚步 我开始用心观察 只见他正用刮刀将石块中的粉末剔除 石块常会产生缺损 在凹陷 处就会粘附上前一次实验用的粉末 这位前辈用刮刀仔细将粉末刮除 后 再用刷子用心清洗 v 不仅如此 他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块擦拭得干净光滑 v 看到这种情景 我的头上好像挨了一棒 受到了很大的冲击 v 由于新型陶瓷的性质非常细腻 因此罐磨机中残存的粉末就会成为新 试验时的 杂质 阻碍原料的精确混合 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能

15、出色工作 4 最重要的是 注重细节 续上 v 因此 每天实验结束后 用过的器具都必须用水洗干净 当时我认为 清洗石块不过是一件杂差 与研究开发没有直接关系 所以清洗作业 每次都草草了事 因为草率从事 混入杂质 所以总是达不到预期的 效果 此时此刻 我终于明白了 我为自己感到羞耻 并进行了深刻 的反省 v 做好工作必不可少的认真态度 前辈具备 我却缺乏 这件事意味 着什么呢 v 第一 必须注重细节 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 4 最重要的是 注重细节 续上 v 清洗实验用的器具 这好像是杂差 是很单纯的作业 但是正因为是 单纯的作业 就更有必要精心做好 德国有句格言 神寄宿在细

16、节 处 事物的本质决定于细节 美好的事物产生于注重细节的认真态 度 v 第二 比道理更重要的是重视经验 v 翻阅无机化学的教科书 关于新型陶瓷 书上写着 将氧化铝 氧化 硅 氧化铁等原料混合 成型 高温烧结 v 确实 从理论上讲 书上写得不错 但实际上并不那么简单 不亲临 现场 不亲自动手 不反复试验推敲 许多事情都弄不明白 罐磨机 的清洗就是一例 只有把理论和实际结合起来 才可能把技术开发做 得非常出色 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 4 最重要的是 注重细节 续上 v 第三 不厌其烦 持续 专业地工作 v 无论做什么工作 只有天天持续努力才会进步 即使是清洗 这种简 单枯燥的工作 在天天持续努力的过程中也能够积累非常有用的技术 和经验 如果讨厌做这样的努力 缺少 持续力 那么要做出优良 的产品 要完成让自己和别人都满意的工作 是不可能的 v 这些涉及工作本质的基本理念以及劳动的基本态度 就是在这位默默 工作的前辈身上学到的 v 温馨提示 本小结结束 十 第五章 追求 完美主义 怎样才能出色工作 5 制作 会划破手的 崭新的产品 v 产品必须是 会划破手的 崭新的 我一