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1、打造金牌店长特训营打造金牌店长特训营 1 1 课程背景课程背景 n n 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底 有什么不同特质吗 你是否听说过一个门店有什么不同特质吗 你是否听说过一个门店 更换店长后 三个月内业绩就达到原来的更换店长后 三个月内业绩就达到原来的3 3 倍 产品一样 价格一样 店员一样 什么倍 产品一样 价格一样 店员一样 什么 都一样 只是换了一个店长而已 为什么 都一样 只是换了一个店长而已 为什么 因为他们的思维不一样 管理方法不一样 因为他们的思维不一样 管理方法不一样 员工激励模式不一样 其他都一样 我们知员工激励模式不一样 其他
2、都一样 我们知 道 店长是门店的灵魂 直接影响到店面形道 店长是门店的灵魂 直接影响到店面形 象 运作管理 销售业绩 店面氛围 团队象 运作管理 销售业绩 店面氛围 团队 士气 拥有一个称职的优秀的店长 是门店士气 拥有一个称职的优秀的店长 是门店 产生良好销售业绩的首要条件 本课程根据产生良好销售业绩的首要条件 本课程根据 世界世界500500强品牌连锁专卖店工作实践经验研强品牌连锁专卖店工作实践经验研 发而成 是零售业中高层管理人员的必修课发而成 是零售业中高层管理人员的必修课 程 程 聚焦店长日常管理中聚焦店长日常管理中2727个头痛的问题个头痛的问题 1919个实用管理工具 回去就能用
3、 行动就见个实用管理工具 回去就能用 行动就见 效效 是本次店长系统成长训练营的最大卖点 是本次店长系统成长训练营的最大卖点 集德能营销学院独家研发的集德能营销学院独家研发的 金牌店长三级金牌店长三级 蜕变必修班蜕变必修班 二天三阶段二天三阶段1515个小时的实战课个小时的实战课 程 将为你的店长经营管理技能的系统提升程 将为你的店长经营管理技能的系统提升 提供全面解决方案 提供全面解决方案 2 2 课程目标课程目标 n n 1 1 牢记开店的目的 牢记开店的目的 盈利才是硬道理盈利才是硬道理 2 2 明确店长的角色定位 服务意识及系统 明确店长的角色定位 服务意识及系统 管理能力 管理能力
4、3 3 掌握高效率门店领导与管理的方法 迅 掌握高效率门店领导与管理的方法 迅 速提升员工效率 速提升员工效率 4 4 树立品牌在门店落地生根信念 学会品 树立品牌在门店落地生根信念 学会品 牌店内塑造宣传的方法 牌店内塑造宣传的方法 5 5 掌握门店日常营运管理七大核心 掌握门店日常营运管理七大核心 武器武器 确保门店业绩的持续成长 确保门店业绩的持续成长 6 6 学习有效激励与管理员工和新员工辅导 学习有效激励与管理员工和新员工辅导 的技巧 迅速提升店长领导才能 的技巧 迅速提升店长领导才能 7 7 加强 加强VIPVIP顾客管理 用创新服务拉动销量顾客管理 用创新服务拉动销量 赢得忠诚顾
5、客 确保门店持续经营 赢得忠诚顾客 确保门店持续经营 8 8 学会销售数据的管理与分析 了解库存 学会销售数据的管理与分析 了解库存 积压对生意的危害 掌握货品在门店快速流积压对生意的危害 掌握货品在门店快速流 转的销售策略 转的销售策略 9 9 由 由 销售型店长销售型店长 到到 管理型店长管理型店长 再到再到 经营经营 型店长型店长 三级跳 系统掌握门店赢利模式 成三级跳 系统掌握门店赢利模式 成 为门店经营管理与绩效改善的高手 为门店经营管理与绩效改善的高手 授课方式 讲师讲授授课方式 讲师讲授 视频演绎视频演绎 案例案例 研讨研讨 角色扮演角色扮演 讲师点评讲师点评 落地工具 落地工具
6、 3 3 课程安排 如果课程过期 可拨打我课程安排 如果课程过期 可拨打我 们的课程热线咨询最新时间 们的课程热线咨询最新时间 n n 20132013年年7 7月月18 1918 19日日 上海上海 2013 2013年年7 7月月24 2524 25日日 广州广州 n n 20132013年年8 8月月07 0807 08日日 北京北京 2013 2013年年8 8月月20 2120 21日日 深圳深圳 n n 20132013年年9 9月月12 1312 13日日 广州广州 2013 2013年年9 9月月04 0504 05日日 上海上海 n n 20132013年年1010月月16
7、1716 17日日 深圳深圳 2013 2013年年1111月月13 1413 14日日 杭州杭州 n n 20132013年年1212月月11 1211 12日日 广州广州 n n 参加对象参加对象 门店经理 正副店长 培训督导 门店经理 正副店长 培训督导 营运经理 经销商老板等营运经理 经销商老板等 n n 费费 用用 28002800元元 人人 含教材费 午餐 上 含教材费 午餐 上 下午茶点 下午茶点 n n 主办机构 深圳市华晟企业管理咨询有主办机构 深圳市华晟企业管理咨询有 限公司限公司 n n 全国报名 全国报名 0755 8622 2415 0755 8622 2415 提前
8、 提前 报名优惠 报名优惠 n n 项目经理 项目经理 135 1093 6819 135 1093 6819 2424小时小时 敖先生 官方报名 敖先生 官方报名 n n Q Q Q Q 在线 在线 4763 04896 4763 04896 课程在线 课程在线 咨询 咨询 4 4 课程内容课程内容 第一阶段 金牌店长必修篇第一阶段 金牌店长必修篇 销销 售型店长售型店长 n n 第一单元 第一单元 卖手卖手 的特质的特质 一 自我心理修炼一 自我心理修炼 1 1 温水煮青蛙温水煮青蛙 的无压力催眠术的无压力催眠术 2 2 门店 门店 超级卖手超级卖手 的七大特质是什么 的七大特质是什么 二
9、 快速赢得顾客信任的策略二 快速赢得顾客信任的策略 1 1 引君入瓮引君入瓮 15 5 1 15 5 1接近法则接近法则 2 2 策略关怀策略关怀 快速让顾客喜欢你 信任快速让顾客喜欢你 信任 你的你的55 38 7 55 38 7 的黄金影响术的黄金影响术 5 5 第二单元 第二单元 3 03 0时代的顾客促成策时代的顾客促成策 略略 n n 一 门店四类顾客的特征与对策 一 门店四类顾客的特征与对策 1 1 全确定型顾客的特征与应对 全确定型顾客的特征与应对 要折扣 与网店比价 与同品牌其他门店要折扣 与网店比价 与同品牌其他门店 比价 三招搞定客人比价 三招搞定客人 2 2 半确定型顾客
10、的特征与应对 半确定型顾客的特征与应对 巧妙打击对手 让客人从此不再货比三家巧妙打击对手 让客人从此不再货比三家 的的 围点打援围点打援 术术 3 3 不确定型顾客的特征与应对 不确定型顾客的特征与应对 用用 531531策略策略 一网打尽一网打尽 外行外行 客人客人 4 4 随意型顾客的特征与应对 随意型顾客的特征与应对 让导购变成品牌代言人 让单店变成广告让导购变成品牌代言人 让单店变成广告 传播中心传播中心 二 二 见人说人话 见鬼说鬼话见人说人话 见鬼说鬼话 的的FABEFABE中的中的 B B 策略策略 三 如何熟练运用三 如何熟练运用FABEFABE策略来快速提高连带策略来快速提高
11、连带 销售率与客单价 销售率与客单价 6 6 第二阶段 金牌店长核心篇第二阶段 金牌店长核心篇 管管 理型店长理型店长 n n 第一单元 第一单元 猴子穿衣不算人猴子穿衣不算人 一 店长的苦恼 一 店长的苦恼 猴子穿衣不算人猴子穿衣不算人 我怎么啦 我怎么啦 二 作为门店领头羊的二 作为门店领头羊的 四好四好 角色 角色 1 1 好 好 太太太太 做好本职树榜样做好本职树榜样 2 2 好 好 媳妇媳妇 上司职务代理人上司职务代理人 3 3 好 好 妯娌妯娌 部门协作创绩效部门协作创绩效 4 4 好 好 妈妈妈妈 带人带心还带性带人带心还带性 三 由三 由 超级导购超级导购 到到 团队教练团队教
12、练 的四个职能转的四个职能转 换 换 1 1 首要任务 首要任务 2 2 工作关系 工作关系 3 3 角色转变 角色转变 4 4 工作范围工作范围 四 明确店面营运的四大目标四 明确店面营运的四大目标 1 1 销售目标 销售目标 2 2 盈利目标 盈利目标 3 3 员工满意目标 员工满意目标 4 4 客户满意目标 客户满意目标 五 你知道店长每天开门五 你知道店长每天开门7 7件事吗 件事吗 1 1 快乐的奶牛产奶多 店长的自我情绪与 快乐的奶牛产奶多 店长的自我情绪与 压力管理方法压力管理方法 2 2 你属于哪一幅 你属于哪一幅 店长的店长的1818张通病画像张通病画像 7 7 第二单元 第
13、二单元 带人带心 带心带性带人带心 带心带性 的领导力的领导力 n n 一 为什么我叫不动员工 一 为什么我叫不动员工 二 店长服众威信的来源 二 店长服众威信的来源 1 1 树立店长权威的 树立店长权威的123123工程 工程 一颗公心一颗公心 两手专业两手专业 三身榜样三身榜样 2 2 店长服众由弱到强的五种权力来源 店长服众由弱到强的五种权力来源 头衔权头衔权 利益权利益权 人事权人事权 专业权专业权 典范权典范权 三 分派工作技巧与培训方法三 分派工作技巧与培训方法 1 1 分派工作三原则 分派工作三原则 2 2 OJTOJT教导四步法 我说你听教导四步法 我说你听 我做你看我做你看
14、你做我看你做我看 我检查你我检查你 3 3 门店最有效的培训方法 角色扮演与个案分享 门店最有效的培训方法 角色扮演与个案分享 会的操作会的操作 4 4 导购流动性大 跳槽多的留人妙招 三洗五会 导购流动性大 跳槽多的留人妙招 三洗五会 培训法 洗脑培训法 洗脑 洗手洗手 洗脚 洗脚 四 有效的领导激励方法四 有效的领导激励方法 1 1 以人为本的四性沟通法 以人为本的四性沟通法 2 2 细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法 细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法 3 3 店面现场人事问题处理的 店面现场人事问题处理的PSPPSP思路与方法思路与方法 4 4 激励员工工作积极性的 激励员工工
15、作积极性的 1010台发动机台发动机 5 5 十种 十种 刺头刺头 店员的管理艺术店员的管理艺术 6 6 IQIQ高高EQEQ低低9090后店员的管理方法后店员的管理方法 五 快速提升门店执行力五 快速提升门店执行力 1 1 我说你做我说你做 游戏的启示游戏的启示 2 2 为什么我的部属执行力总不到位 五大原因分 为什么我的部属执行力总不到位 五大原因分 析析 3 3 有效解决部属执行力的五大策略与工具 有效解决部属执行力的五大策略与工具 4 4 门店执行力问题案例分析 门店执行力问题案例分析 8 8 第三单元 打造狼性团队的第三单元 打造狼性团队的 136136 部队部队 n n 门店团队认
16、知门店团队认知 明星队与冠军队 你选谁 明星队与冠军队 你选谁 二 团队协作的困难分析二 团队协作的困难分析 1 1 三个和尚三个和尚 扛水过桥启示录扛水过桥启示录 2 2 漏水木桶漏水木桶 启示录启示录 三 狼性门店团队与凝聚力塑造的三 狼性门店团队与凝聚力塑造的 136136部队部队 1 1 一个观点 一个观点 2 2 三个阶段 三个阶段 3 3 六个指标 六个指标 四 打造狼性门店四 打造狼性门店 136136部队部队 的六项沟通与协的六项沟通与协 作原则作原则 团队游戏 团队游戏 报数报数 与与 明镜高悬明镜高悬 的深的深 刻启示刻启示 9 9 第四单元 门店高效运营的七大第四单元 门店高效运营的七大 核心武器核心武器 n n 一 七种武器之一 一 七种武器之一 激情四射的早会经营表激情四射的早会经营表 1 1 晨会内容 晨会内容 决定销售目标的关键决定销售目标的关键 2 2 晨会流程 晨会流程 5 5分钟晨会推动销售的技巧分钟晨会推动销售的技巧 3 3 晨会主持 晨会主持 推土机推土机 一做士气 二做品牌 三做服务 一做士气 二做品牌 三做服务 二 七种武器之二 二 七种武器
