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1、跨部门沟通及协作培训 人力资源及中层主管管理技能提升培训课程 1 1 l 实战实战 型人力资资源及中层层主管管理技能培训专训专 家 l 20年管理经验经验 9年咨询顾问询顾问 和职业职业 培训经验训经验 l 多家上市公司管理高级讲师级讲师 l 多家制造型企业长业长 年管理顾问顾问 l 上海交大继续继续 教育学院EMBA管理特约讲师约讲师 l 昆明理工大学硕硕士研究生 l 企业规业规 范化管理体系设计设计 及实实施专专家 l 潘峻老师从事管理实务 培训及管理咨询近30年 对国内各类型企业的人力资源管理有深刻 的认知和实战经验 讲师具有独立实施大型项目 团队建设 培训 管理咨询的丰富实战经验 讲师
2、结合在多家各类型企业的职业经历 可对复杂环境下的管理和跨部门沟通协作及管理技 能提升进行培训和实施辅导 l 讲师可根据客户的需求有针对性地设计培训主题 通过课程及综合演练使学员快速掌握管理 方法 技巧 流程及工具 进而提升管理操作技能和实战水平 l 作为一名高级咨询顾问 擅长公司规范化体系的建立与实施辅导 擅长与企业中高层主管资 及各层级员工沟通交流 协调 提升辅导 具有数十个管理咨询项目的实际运作经验 是多家 企业的长年管理咨询顾问 l 潘老师曾应邀为宝钢集团 国家西气东送集团 青岛海尔 特步集团 西安陕鼓动力 苏州 金螳螂集团 广西中烟公司 新疆广电集团等企业和机构做 赢在中层 中层主管实
3、用技能提升 培训 人力资源管理实战技能提升培训 等培训课程 是上海交大继续教育学院 上海石 顿 上海大知 上海迈丰 上海弘译 中旭商学院 中国培训网等多家公司和机构特约顾问 高级讲师和培训师 潘峻老师潘峻老师介绍介绍 2 2 3 第一单元 跨部门沟通的重要性 第三单元 跨部门的高效沟通技巧 第二单元 管理中常见沟通障碍和消除方式 第四单元 跨部门协作有赖于高效的跨部门沟通 跨部门 高效沟通 交交 流流 内内 容容 3 3 l 达成双方的一致性 l 消去彼此的差异 找出共同点 l 双方在生理状态或心理状态上 都 能进入一个共同的频道 pp 职场成功的四张王牌 职场成功的四张王牌 背景 上一代 过
4、去 建立的关系 人脉 见面开始现在建立的关系 能力 学会与人沟通 得到认同 得 到机会 人缘 看见人微笑 让人喜欢 敬人 者人皆敬之 1 正确理解沟通内涵跨部门沟通的重要性 跨部门沟通的重要性 问题 作为部门主管 是沟通能 力重要还是其它能力重要 4 4 跨部门沟通及协作六大技巧跨部门沟通及协作六大技巧 跨部门 沟通及协作 知己知彼 明确职责 高效会议 换位思考 管理冲突 绩效分享 2 3 1 6 5 4 5 5 我 的概念 有形的墙 无形的墙 跨部门流程不健全 运行中不清楚其他部门流程 本位主义严重 无大局 袒护下属 保护部门利益 各部门间没有建立内部客户的概念 各部门在部门沟通中存在严重的
5、分歧 信息系统未建立 信息传递不对称或不准确 1 2 3 4 5 部门之间无形墙存在的主要表部门之间无形墙存在的主要表 现现 6 6 7 用文化推倒心墙 树立共同的经营目标 调整或改变组织架构 营销部的作用 优化跨部门业务及管理流程 推动团队合作 组织有益活动 寻找大家共同利益 调整办公区域 物流部的办公地点 建立及优化内部信息管理系统 高效会议 推倒部门墙有依赖于跨部门的推倒部门墙有依赖于跨部门的 高效沟通及协作高效沟通及协作 7 7 内部也是服务 客户眼中看的是 您们公司 理解帮助他人就是帮助自己 能在一个企业工作一生是一种 幸福 企业内部客户意识企业内部客户意识 企业对待员工企业对待员工
6、员工对待客户员工对待客户 l l 你的问题是什么 我怎样你的问题是什么 我怎样 第一时间得到第一时间得到帮助 帮助 我怎样帮助你 我怎样帮助你 在第一时在第一时 间内承诺提供间内承诺提供帮助 帮助 l l 我们想让你知道企业中正我们想让你知道企业中正 发生的事情 发生的事情 我能帮助你 因为我知道我能帮助你 因为我知道 发生了什么 发生了什么 l l 我们我们都都是公司的一分子 是公司的一分子 对对公司公司发生的事情都应该负发生的事情都应该负 责 责 我在权帮助你 我我在权帮助你 我能够为能够为 你提供所需要的事情 而且你提供所需要的事情 而且 感到骄傲 感到骄傲 l l 不论职位高低 我们相
7、互不论职位高低 我们相互 尊重 尊重 我把你当作我把你当作公司的伙伴 公司的伙伴 但尊重你作为但尊重你作为独立的人独立的人 l l 公司承诺的事情都能一一公司承诺的事情都能一一 兑现兑现 你可以相信我和我的公司你可以相信我和我的公司 会履行诺言会履行诺言 跨部门沟通及协作的重要前提跨部门沟通及协作的重要前提 树立内部客户意识 树立内部客户意识 8 8 实战型培训专家潘峻主讲课程实战型培训专家潘峻主讲课程 人力资源及职业技能提升系列课程人力资源及职业技能提升系列课程 l l 高效时间管理高效时间管理 1 1天 天 l l 招聘及面试技巧招聘及面试技巧 1 21 2天 天 l l 细节管理 精细化管理细节管理 精细化管理 1 1天 天 l l 跨部门高效沟通与协作跨部门高效沟通与协作 1 21 2天 天 l l 目标管理及绩效考核目标管理及绩效考核 2 2天 天 l l 中基层主管的问题分析与解决中基层主管的问题分析与解决 1 1天 天 l l 赢在中层赢在中层 中层主管实用技能提升培训中层主管实用技能提升培训 2 2天 天 9 9 实战型人力资源及中层主管管实战型人力资源及中层主管管 理技能培训专家理技能培训专家潘峻培训现场潘峻培训现场 1010 1111 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
