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1、 主要为教材第三章内容 1 学习目标 理解在网络经济下企业的各种变 化及其原因 具体内容 1 网络经济下企业市场营销的变化 2 网络经济下企业管理方式的变化 3 网络经济下企业组织模式的变化 4 网络经济下企业生产方式的变化 2 1 网络经济 下的企业 分为两类 一类是传 统企业在网络环 境下的重塑 即如何用现 代网络技术来改造传统 企业 各个方面 管理 营销 组织 生产 另一类是在 网络技术产 生并商业化运作以后出现的企 业 这类 企业经营 的内容是数字化的产品 注 本章所要讲的 网络经济下企业的变化 着重讲的是 传统企业在网络经济环境下的变化 以及网络企业与 传统企业之间的相互渗透问题 3
2、 2 网络企业与传统 企业的融合与渗透 关系 传统 企业是现代经济 的实体与基础 失去了 传统 企业支撑的网络企业是无本之木 网络企业是传 统企业的延伸与发展 给传统 企业插上了新的翅膀 为其发展开拓了新的领域 EG 传统 企业采取电子商务的方式来进行营销 利用 信息技术 网络技术来加强 重塑企业内容的管理与 组织 模式 企业并购 网络企业与传统 企业之间相互控股 美国 在线 AOL 收购时 代华纳 4 3 网络企业的兴起 新一代的企业帝国 微软 GOOGLE 甲骨 文 雅虎 富可敌国 逐渐取代了传统 制 造企业 汽车 钢铁 石油 5 提问 作为市场营销专业 的学生 什么是 市场营 销 1 市
3、场营销 的概念 最早 1931年美国市场营销协 会定义委员会对市场 营销 的解释为 市场营销 是引导导商品或劳务劳务 从生 产产者到使用者手中的一切企业经营业经营 活动动 狭义 日本企业界给市场营销 下的定义为 市场营销 是 在满足消费者利益的基础上研究如何适应应市场场需求 而提供商品或服务务的整个企业业活动动 这个概念体现 了市场营销 活动的核心和本质 对于网络环 境下的市场营销 定义 网络市场营销 是 指在网络环络环 境下以满满足消费费者个体需求为为目的 通 过产过产 品 定价 渠道 促销销等一系列的经营经营 活动动 来获获取恰当的利润满润满 足社会需求的过过程 6 1 网络改变了企业的竞
4、争环境 地域的扩展 全球 全 国范围内 2 网络使企业产品的制造方式和生产方式发生变化 随 后的内容 3 企业交易方式 销售模式 的变化 网上交易 直接 从生产者到消费者 减少中间环节 4 营销观念的变化 从市场 生产者导向转向消费者导 向 5 企业的生产要素结构的改变 教材P36表3 1 7 1 网络营销是企业经营模式的巨大转变 强调快速反 应能力 2 网络营销突破时空限制 3 网络营销以个人服务为对象 强调产品的个性化 突破 福特模式 4 网络营销具有低成本的性质 EG 无纸化办公 网 上下载书籍 5 网络营销有很强的针对性 借助信息技术对数据进 行处理与分析 后文 8 不同级别的销售渠道
5、 P77图4 1 网络经济下销售渠道的变化 中间环节的减 少 网络经济下销售模式变化的影响 降低了交 易成本 扩大了生产规模及分工细化 9 广义交易成本的定义 张五常认为 交易成本可以看作是一系列制度成 本 包括信息成本 谈判成本 拟定和实施契约 的成本 界定和控制产权的成本 监督管理的成 本和制度结构变化的成本 简言之 包括一切不 直接发生在物质生产过程中的成本 张五常所 说的交易成本 包括外部交易成本 通常的交易 成本概念 或市场交易成本 还包括企业内部在 组织 管理和监督上支出的成本 可将之称作企 业内部交易成本 10 交易成本的影响因素 与市场规模成反向关系 市场规模越大 单位产 品承
6、担的交易成本越小 反之则越大 与交易环节的多少成正向关系 交易环节越多 交易成本就越高 与信息传递速度及信息的对称性成反向关系 信 息传递速度越快 信息的对称性越强 各项交易 成本就越小 11 网络对交易成本的影响 使得交易成本得 以大幅度地下降 1 降低信息传递成本 信息交换方式改变 信 息传递速度加快 信息交换效率提高 2 减少流通环节 降低运输成本 3 扩大市场规模 4 降低结算成本 12 1 企业业务 流程再造 教材PP37 39 企业业务 流程再造BPR Business Process Reengineering 是美国管理专家Michael Hammer于 1990年提出的 其定
7、义是 对对企业业的业务业务 流程进进行根 本性地再思考和彻彻底性再设计设计 从而获获得在成本 质质 量 服务务和速度等方面业绩业绩 的戏剧戏剧 性改善 企业流程 再造强调突破传统 的企业分工思想 以过过程 流程 为为核心 改变原有的以职能为基础的管理模式 为企 业经营 管理提出了一个全新的思路 流程的概念 P38 从生产到销售过程中的一系列工作 环节 或工序 13 1 面向企业内部的流程再造 传统 的企业内部强调的是职能部门的分工 各部门只需要完成好自己 的工作即可 但极有可能出现 局部最优 整体很差 的结果 因此要 求企业的员工与管理人员要做到 以全局为重 从全局的角度出发 来把握 要求本部
8、门的生产过 程 树立追求 最终目标最优 的思想 2 面向顾客的流程再造 网络经济环 境下消费者的需求有了新的特点 由原来的对数量 质量 的需求转变为对 数量 质量 品种 样式 期限等的多方面的需求 如果企业忽视了消费者在需求上的变化 就无法最大程度的满足 客户的要求 进而导致产品销路不畅 企业利润萎缩 14 3 管理模式的变革 首先是由金字塔式的企业管理结构转变为 扁平 式的管理结构 高层与底层直接沟通 无需中 间管理层 提高了管理的效率 其次在这种管 理模式下 员工的地位得到了提高 增强了员 工的责任感与生产积极性 员工的报酬也随之 会得到提升 注 扁平式组织结构的特点 教材P71 企业业务
9、流程再造有一定的风险性 表现在企业通过 根本性的变革建立以过程为核心的运营机制和组织结 构 会给企业带来震荡 再造流程后的企业有可能因 不适应新环境的变化而效率降低 因此 企业在实施 的过程中必须综合考虑各个方面的因素 根据具体的 情况而定 15 A 数据平台 1 定义 业界公认的数据仓库 data warehouse 概念创始人 W H Inmon在 建立数据仓库 一书中对数据仓库 的定义是 数据 仓库 就是面向主题的 集成的 稳定的 不同时间 的数据集合 用以 支持经营 管理中的决策制定过程 所谓数据平台 是指将企业的各类信息 如产产品设计设计 信息 经营经营 信息 销销售信息等按照行业标
10、 准或其他开放性标准的要求建成相应的数据库 这些数据库可以供企业内外根据不同权限进行访问 企业各部门 可以在这些数据库上工作 这些数据库即为企业的数据平台 2 内容 从纵向上来看 包含企业过 去十几年的数据 从横向上来看 则包括同行的多方面的信息以及各类用户的信息 3 作用 利用现代信息技术可以有效提高数据分析能力 财务 分析 市 场分析 资源分析等等 从而提高工作效率 降低工作成本 并为决 策提供有效的数据支持 16 1 定义 1995年 CIMdate公司总裁埃迪 米勒给产品数 据管理下了一个定义 PDM是一种帮助工程师和其他管 理人员管理产品数据和产品研发过程的工具 PDM系统 确保跟踪
11、设计 制造所需的大量数据和信息 并由此支 持和维护产品 PDM的范围包括与产品相关的知识 其中有项目计划 设计数据 产品模型 工程图纸 技 术规范 工艺资料等 它也包括了与产品相关的过程 其中有工作流程 机构关系等过程处理程序 思考 其内容与数据库 数据平台所包括的内容有何区别 公开与否 17 2 作用 1 实现产品数据的归档 保存资料备用 2 强化企业产品结构管理 将各个不同的部 门结合起来信息共享 3 完善工作流程管理 4 加快企业产品数据的处理 通过PDM提供 的自定义报表工具来进行数据统计与分析 5 促使企业使用统一编码 便于查询 减少 差错 18 这是产品能够得到有效利用的一个重要的
12、方法 数据挖 掘是按照既定的业务目标 对大量的企业数据进行探索 揭示隐藏其中的规律性并进一步将之模型化的先进 有效的方法 数据挖掘从大型仓库中发现并提取隐藏在 其中的信息 帮助决策者寻找数据间潜在的关系 发现 被忽略的因素 而这些信息对预测趋势和决策行为是十 分有用的 数据挖掘是信息化发展到一定程度的必然产 物 是利用大量积累的数据的一个高级阶段 是建立在 数据仓库之上的决策技术 19 所谓管理工具 是指一种管理理论下一套系统的管理方法 介绍以下几种 A 制造资源计划 MRP 制造资源计划 Manufacturing resource planning MRP 是在物料需求计划 MRP 的基础
13、上发展起来的 MRP是一种工业制造企业内的物资计划管理模式 根据 产品结构各层次物品的从属和数量关系 以每个物品为 计划对象 以定工日期为时间基准倒排计划 按提前期 长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序 MRP的目 标是围绕物料转换组织制造资源 实现按需要的准时生 产 20 MRP 2是指从整体最优的角度出发 运用科学的方法 对 企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有 效的计划 组织 控制和协调 达到既能连续均衡生产 又能最大限度的降低各种物品的库存量 进而提高企 业经济效益的管理方法 MRP 将经营 财务与生产系统相结合 涵盖了进行生产 制造活动的设备 物料 资金等多种资源 并且
14、有模拟 功能 因此 它不仅能对生产过程进行有效的管理和控 制 还能对整个企业计划的经济效益进行模拟 这对辅 助企业高级管理人员进行决策有重大意义 现代的MRP 系统完善于80年代 一般分为生产控制 计 划 制造 物流管理 分销 采购 库存管理 财 务管理 帐务 成本 资金 三大子系统 21 企业资源计划 Enterprise resource planning ERP 是 在MRP 的基础上 通过前馈的物流和反馈的信息流 资金流 把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供 应商的资源整合在一起 体现完全按客户需求进行经营 管理的一种全新的管理方法 它是一种面向企业供应链 的管理 它可对供应链上的
15、所有环节进行有效的管理 这些管理包括订单 采购 库存 计划 生产制造 质 量控制 运输 分销 服务与维修 财务管理 实验室 管理 项目管理 配方管理等 22 ERP的核心思想 1 它扩展了管理信息集成的范围 除了 MRP2的三大子系统外 还包括人力资源管理 质量管理 决策支持等 2 将制造业企业的制造流程看作是一个紧密 联接的供应链 包括原料供应商 制造工厂 分销网络和客户 3 将企业内部划分成几个相互协同工作的子 系统 支持混合方式的制造环境 23 1 MRP 是ERP的核心功能 作为生产计划子控制模块 是 ERP系统不可缺少的核心功能 MRP 通过周密的计划 有效的 利用各种制造资源 控制
16、资金占用 缩短生产周期 降低成本 提高生产率 实现企业制造资源的整体优化 MRP 用货币形式 说明了执行企业 材料计划 带来的效益 实现材料信息同资金信息 集成 保证了资金流与物流的同步 便于实时做出决策 2 MRP 与ERP的主要区别 ERP除了传统MRP 系统的制造 销售和财务功能外 还借助于网络通讯技术的应用 使ERP系 统得以实现供应链管理信息集成 加快了信息传递速度和实时性 扩大了业务的覆盖面和信息的交换量 增强了企业的竞争优势 推动了ERP通过网络信息对内外环境的变化做出能动的反应 为企业进行信息的实时处理和决策提供了极其有利的条件 24 计算机集成制造系统 Computer integrated manufacturing systems CIMS 是将企业生产全过程中有关人 技术 设备 经营 管理 四要素及其信息流 物流 价值流有机的集成 并使企业整体优 化 以实现产 品高质 低耗 上市快 服务好 使企业赢 得核心 竞争力的一门综 合性技术 计算机集成制造系统一般包括计算机 辅助设计 CAD computer aided design 计算机辅助工艺规 划 CAPP c
