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1、 管理学概论 组织结构及其设计 回顾 计划及其制订 计划职能是管理的首要职能 计划可指明方向 有助于有 限资源的合理配置 能使我们防患于未然 同时有助于提 高效率 调动积极性 并为控制提供标准 计划是对未来活动所作的事前预测 安排和应变处理 一 项完整的计划包含 前提 目标 目的 战略途径 人选 进度安排 涉及范围 资源预算 应变措施 时间是一种不可再生的资源 通过对时间的计划 将有助 于管理者有效地利用有限的时间资源 时间管理的关键在 于明确在一定的时期内所要达到的目标 所需进行的活动 和每一项活动的重要性和紧迫性 管理学概论 组织结构及其设计 第九讲 组织结构及其设计 管理学概论 组织结构
2、及其设计 一个组织的目标 计划 制定出来以后 一个重 要的问题就是如何使它 们变为现实 这就要求管理者按照目标和 计划要求 设计出能保证计 划顺利实施的组织结构 合 理安排和调配各种资源 也 就是要做好组织工作 管理学概论 组织结构及其设计 本讲内容 一 组织及其组织设计 二 常见的组织结构形式 三 组织设计基本理论 四 如何做到人岗匹配 管理学概论 组织结构及其设计 一 组织及其组织设计 组织是人们为了实现 某一个特定目的而形 成的系统集合 推论 共同目标的存在是 组织存在的前提 管理者必须使组员确 信共同目标的存在 并根据组织的发展不 断制订出新的目标 推论 没有分工与合作的 群体不是组织
3、 只有分工和协作结合 起来才能产生较高的 集团力量和效率 推论 组织要有不同层次的权力 与责任制度 只有这样 才能使各项工作落到实处 从而保证目标的实现 管理学概论 组织结构及其设计 目标落实过程 总体目标 年度计划 组织结构 部门职能 部门月度计划 月度计划 部门年度计划 岗位职责岗位月度工作计划各岗位工作 各部门工作 达成的组织目标 组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图 首先在于有一个 具体清晰的计划 同时 要 做好组织 设计 管理学概论 组织结构及其设计 组织工作 确定组织特定的结构以实现组织目标的过程 组织管理的任务 通过设计和维持组 织内部的结构和相 互之间的关系 使 组织中的
4、各个部门 和各个成员能为实 现组织目标而协调 一致地工作 组织管理主要内容 设计包括组织内部分工和 相互关系的组织模式 通过充分发挥组织中每一 个成员的才能获得专业化 的优越性 协调组织中各部分的活动 以确保组织目标的实现 管理学概论 组织结构及其设计 组织设计 组织设计的任务 是建立组织结构 和明确组织内部 的相互关系 设计结果 提供组 织机构图 部门职 能说明书 岗位设 置方案 岗位职责 说明书 流程图 组织设计 进行 专业分工和建立 使各部分相互有 机协调配合的系 统的过程 管理学概论 组织结构及其设计 组织结构设计 组织结构设计通过以部门职能说明书和岗位职责说明书的 形式来体现组织内部
5、的分工协作关系和权力配置情况 部门职能 说明书 岗位职责 说明书 公司组织 结构图 公 司 部 门 岗 位 功能划分 责任分解 管理学概论 组织结构及其设计 生产副总 生产部供应部 加 弹 车 间 营销副总 义 乌 办 诸 暨 办 江 苏 办 闽 粤 办 其 他 办 市场部销售部行政部财务部技术工程部 总工程师 质管部仓储部 董事会 总经理 董事会办公室 公 用 工 程 车 间 包 装 班 质 检 班 炊 事 班 保 安 班 车 队 锅 炉 班 电 仪 班 保 全 班 运 转 班 纺 丝 车 间 辅 助 班 运 转 班 人力资源部 组织机构图示例 管理学概论 组织结构及其设计 组织机构图 组织
6、机构图描述的是一个组织内部部门的设置情 况及其各部门之间的关系 与其相对应的是部门 职能说明书 所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合 在组织结构设计过程中 首先要根据组织目标体 系 明确为实现组织目标必须开展哪些工作 并 将这些工作按方便管理的原则进行部门化 管理学概论 组织结构及其设计 一个组织通常应包含的组织机构 总经理 参谋部门 综合管理部门 职能管理部门 综合服务部门 业务管理部门 业务服务部门 业务部门 管理学概论 组织结构及其设计 部门职能说明书基本要素 部门职能 说明书 部门基本信息 部门职能描述 部门主要责任 部门主要权力 部门岗位设置 基本 信息 分管上级对部门进行定位
7、明确它在组织中所处的位 置 以及部门工作的汇报关系 下属部室 部门本职描述部门 做什么 概括了主要的工作 部门宗旨 阐明了设置该部门的目的 描述部门 为什 么 做这些工作 以及要实现的最终目标 根据公司现状及未来的发展战略 可将部门的职能分为 主要职能 和 一般职能 与公司发展战略密切相关 对 公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能 操作性 的 维持公司日常运作的职能划分为一般职能 主要责任是部门宗旨的具体表现 对完成该部门主要职能 后所产生结果的要求 合理的职权体系应当做到责 权对等 为完成各项职能 部门应当享有相应的权力 部门内的岗位设置与定编方案 管理学概论 组织结构及其设计 岗位结构
8、图 这是一家什么 类型的企业 管理学概论 组织结构及其设计 岗位职责说明书的元素说明 岗位职责说 明书 岗位编号为便于归类 查阅 给各岗位按一定标准编号 职 系所属系列 如技术系列 管理系列等 职 级 通过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职级 岗位职责说 明书上标明的岗位职级将与薪金标准相对应 薪金标准 直接上级 对岗位进行定位 明确各个岗位在组织中 部门中所处的位 置 以及岗位之间的汇报关系 直接下属 晋升岗位反映该岗位未来的发展空间 岗位概要以一句话概括该岗位主要的工作 工作描述分为重点工作 一般工作 主要责任该岗位所承担的责任 岗位权力为完成岗位职责而应当具备的权力 任职资格从资历 技能
9、 素质等方面描述该岗位应具备的最低条件 重点工作与一般工作 为突出重点 将岗位工作分为重 点工作与一般工作 为便于记忆 各条工作前以4 6 个字做为提要 与部门职能对应 每一项部门职能都能 分解到相应的岗位 每一条岗位工作也都 是部门职能的体现 主要责任 明确责任 避免 只对工作负责 不对结果负责 岗位权力 通过岗位职责说明书梳理岗位权力 避免 有责无权 权责不对等 职级 与责任相对应的报酬 管理学概论 组织结构及其设计 流程及其作用 业务流程 一组将输入转化为输出的相 互关联或相互作用的活动 业务流程图是用一些经过归纳得出的标 准图例 加上简捷的文字组成的用以说 明或描述管理或业务程序的示意
10、图 管理学概论 组织结构及其设计 流程招标管理流程流程文件编号 本流程共1页之第1 页生效日期 招投标委员会 项目公司 工程技 术部 营销管理部 责任人备注 流程协调控制部门 招投标委员会 总责任人 招投标委员会主任 制订人 审核 签署 内容 财务管理部 招投标委员 会成员 项目公司 工程技术部 营销管理 部 设计类招标 文件由工程技 术中心负责 工程承包类的 招标文件由项 目公司负责 物业类招标文 件由营销管理 部负责 总经理 招标准备 接收报名 及资格审 查 开 评 定 标及合同 签订 招标文件包 括 投标须知 投标文件格 式与内容规定 合同文件 项目设计 建设 或管理 标准等 投标单位
11、编制招标文件及 保证金协议书 招标文件评审 NO 填写招标申请 召开招标会议 审定招标申请 招标文件 明确 制定标底方法 发布招标公告 接收 投标报名及资格审查 投标报名及 资格预审表 提报 初选参与投标的 单位 资格复审 确定 参与投标的单位 发放投标通知书 与保证金协议 保证金协议 签订及缴纳 保证金 收取保证金 开据收据 发放招标文件 招标文件 制作投标书 投标书 考察 答疑 投标书预审 开 评 定标 确定中标单位发中 落标通知函 返还保证金 签订合同 批准 批准 批准 项目公司 工程技术部 营销管理 部 项目公司 工程技术部 营销管理 部 流程 业务流程图 工作环节 涉及的部 门或岗位
12、 工作步骤 和环节 各部门间 信息联系 管理学概论 组织结构及其设计 二 常见的组织结构形式 由于每一个组织的目标 所处的环境 所拥有 的资源是不同的 因此 其组织结构也必然会有 所区别 有多少个组织 就会有 多少种组织结构 但各 种组织结构之间会有很 大的相似性 也就是说 它们的基本构成形式 是差不多的 常见的组织结构形式有 直线 职能制 事业部制 模拟分权制 矩阵制 项目组 委员会 管理学概论 组织结构及其设计 直线 职能制 总经理 办公室财务部销售部采供部 一车间三车间二车间 一班组三班组二班组 工艺科质检科 管理学概论 组织结构及其设计 事业部制 总经理 办公室财务部 人力资源部 投资
13、部 事业部A事业部C事业部B 销售部采购部工厂A工厂B技术部管理部 管理学概论 组织结构及其设计 模拟分权制 总经理 办公室财务部人力资源部供销部 第一生产阶段第三生产阶段第二生产阶段 质检科管理科A车间B车间工艺科 管理学概论 组织结构及其设计 矩阵制 总经理 销售部经理制造部经理开发部经理 销售部人员A项目经理 B项目经理销售部人员制造部人员 制造部人员 开发部人员 开发部人员 直接领导 间接领导 B项目经理销售部人员制造部人员开发部人员 管理学概论 组织结构及其设计 项目组 项目组 指为了完成某个特定的任务 而把一群不同背景 不同技能和来自不同部门的人组织在一起的一种组织形 式 项目组的
14、特点 根据任务需要 把各种人才集合起来进行 攻关 任务完成 小组也就解散 项目组的人员不固定 项目组的优点 适应性强 机动灵活 容易接受新观念 新方法 各个成员像一个球队的运动员一样 都了解整个 组的任务和问题 目的明确 责任感强 其缺点是 缺乏稳定性 在规模上有很大的局限性 项目组形式适用于需要各种不同专长的人在一起才能完成 的工作 以及具有许多事先不确定的复杂因素的工作 随着网络技术的发展 又进一步出现了不在同一地点工作 的虚拟项目组形式等 管理学概论 组织结构及其设计 委员会 委员会也是一种常见的组 织形式 委员会由一群人所组成 委员会中各个委员的权力 是平等的 并依据少数服 从多数的原
15、则决定问题 它的特点是集体决策 集 体行动 委员会可以有多种形式 委员会的优点 可充分发挥集 体的智慧 可防止个人滥用权 力 有利于从多个层次 多种 角度考虑问题 并反映各方面 人员的利益 可在一定程度上 满足下属的参与感 有助于激 发成员积极性和主动性 委员会的缺点是 作出决定往 往需要较长时间 集体负责 责任不清 有委曲求全 折中 调和的危险 有可能为某一特 殊成员所把持 形同虚设 委员会组织对于处理权限争议 问题和确定组织目标是比较好 的一种形式 管理学概论 组织结构及其设计 组织结构与组织关系 组织结构 组织结构是指组织的内 部结构框架 反映组织 中的分工情况 用结构 图表示 组织结构
16、是维持组织存 在所必须的 若无一定 的结构 组织本身就不 复存在 但仅有结构而 不拥有具有共同目标的 人也构不成完整的组织 组织关系 在一个组织中 人与人 之间的关系主要表现为 权力关系 权力 职权 是指组织 成员为了达到组织目标 而拥有的开展活动或指 挥他人行动的权利 权力来自于组织授予 与职责相关联 表明的 是成员间的协作关系 管理学概论 组织结构及其设计 思考题 在一个组织中 人和结构 哪个更为重要 管理学概论 组织结构及其设计 三 组织设计基本理论 古典组织理论 强调以工作为中心 依靠权力来维系组 织内部之间的关系 基于这种理论的组织 模式是 官僚组织 模式 行为组织理论 认为组织是由人所 组成的 有效的组织 模式应注重组织中的 人际关系 给予组织 成员较多的行动自由 和发挥潜在能力的机 会 其提出的是 参 与式 组织模式 系统组织理论 认为不论是参与式 还是权力式组织模式 都不一定是适用于任 何组织的最佳模式 组织是一个系统 要 根据组织所处的内外 部环境进行系统设计 组织设计理论 有关组织结构和组织关系的系统设想 管理学概论 组织结构及其设计 思考题 应该如何设计组织结 构
