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1、第2章物流管理基本原理 1 本章主要内容 物流战略 物流成本 物流质量 物流服务 物流标准化 物流效益 物流原理 2 q GB 为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平 对 物流活动进行的计划 组织 协调与控制 q 物流管理是对原材料 半成品和成品等物料在企业内外流动的 全过程所进行的计划 实施 控制等活动 这个全过程 就是 指物料经过的包装 装卸搬运 运输 储存 流通加工 物流 信息等物流运动的全部过程 2 1物流管理的基本概念 2 1 1物流管理定义 3 2 1 2物流管理的内容 基本内容具体内容 对物流活动诸要素的管理 运输 储存等环节的管理 装卸 配送等环节的管理 对物流系统诸要素
2、的管理 对人 财和物等要素的管理 设备 方法和信息等要素的管理 对物流活动中具体职能的管理 物流计划 质量等职能的管理 技术 经济等职能的管理 4 2 1 3现代物流管理的特点 现代物流管理的特点 以信息为中心 重效率 更重效果 以实现客户满意为第一目标 以企业整体最优为目的 5 2 2物流战略 2 2 1物流战略的基本概念 q物流战略的定义 GB 为寻求物流的可持续发展 就物流发展目标以及达成目 标的途径与手段而制定的长远性 全局性的规划与谋略 6 q物流战略是企业战略的重要组成部分 企业战略由物流战略与制造 营销 财务战略共同构成 2 2 1物流战略的基本概念 外部因素 经济因素 技术因素
3、 竞争对手 企业战略计划 制造战略 物流战略 营销战略 财务战略 7 q物流战略的目标 物流战略的目标 成本最小 服务改善 可变成本的最小 固定成本最小 2 2 1物流战略的基本概念 8 2 2 2物流战略的内容 物流战略的内容 物流战略目标 物力战略优势 物流战略态势 物流战略措施 物流战略步骤 9 2 2 3物流环境的战略分析 q 宏观环境 目标市场的经济发展状况 政治的稳定情况 社会结构状况 文化和亚文化 法律完善情况 政策稳定性 q 微观环境 市场规模与发展 竞争者情况 技术经济情况 新技术新产品的影响 10 2 2 4物流战略管理 q物流战略管理的定义 GB定义 物流组织根据已制定的
4、物流战略 付诸实施和控制的过程 理解该定义需注意的几点 物流战略管理包括物流战略设计 战略实施 战略评价与控制 等环节 物流战略管理是一系列动态过程的总和 物流战略管理的目的是为了实现物流战略的目标 11 q物流战略管理的基础 制定科学 合理 符 合企业实 际的物流 战略 首要环节 物流战 略的形成 不断创新 是物流战 略设计的 核心 2 2 4物流战略管理 12 q物流战略实施计划 物流战略实施计划的内容 2 2 4物流战略管理 决策变量战略层面策略层面执行层面 选址 设施数目 地点及 规模 库存分布决策 路线 路线上产品分 配 运输运输方式季节服务数量及时间安排 订货流程设计订单流程系统客
5、户的优惠待遇执行订单流程 客户服务设计客户服务水平 仓库布局 地点选择季节性空间变换订单履行 采购政策制定 合同管理 供应商 选择 订单送出 13 物流战略计划的主要内容 客户服 务水平 库存战略 库存水平 控制方法 设施分布 设施选址数量 规模 从储存点到分销地点的商品分配 将需求分配给不同的储存点和分销点 公共 私人仓库决策 运输战略 运输方式 运输路线 运输批量 2 2 4物流战略管理 14 物流战略计划 要解决的问题 客户服 务水平 库存战略 将总的存货分配到不同的分 销地点还是通过持续供货的方 法是两种不同的存货方式 采取不同的库存管理方法决 定了物流设施的分布决策 设施分布战略 找
6、到费用最小 或获利最大的商 品分销方式 运输战略 运输方式的 选择 运输 批量 运输 路线和日程 安排 2 2 4物流战略管理 15 改善物流战略计划应考虑的主要因素 2 2 4物流战略管理 改善物流 战略计划 应考虑的 主要因素 市 场的 需求 顾客服 务水平 物 流成 本 产品特性 与定价方法 16 2 2 5以时间为基础的物流 q时间对物流的意义 物流通过反季节储存可以创造价值 物流通过运输使客户及时得到所需要的产品 缩短货物的在库时间会减少库存成本 运用同样的运输工具使时间减少 则成本往往也会降低 如果顾客的定货提前期缩短 则会提高顾客满意度 17 q缩短物流时间的途径 延迟 定义 延
7、迟是指在保证生产和物流准确性的前提下 尽量减少 不必要的等待时间 分类 生产延迟 其基本原理是准时化 在获得客户确切的需求和购 买意向之前 无需过早地准备生产 而是严格按照定单来生产 物流延迟 是地理上的延迟 主要指在物流网络中设计几个 主要的中央仓库 根据预测结果储存必要的物品 不考虑过早地 在消费地点存放物品 2 2 5以时间为基础的物流 18 集运 集运 集中运输策略 操作模式 区域化集中运输 预定送货 第三方联营送货 2 2 5以时间为基础的物流 19 2 3物流成本 国家和地区GDP 10亿美元 物流总费用 10亿美元 物流占GDP 百分比 中国大陆425071816 9 中国台湾3
8、084013 1 日本308035111 4 美国808384910 5 英国124212510 1 物流成本在国民经济中占有显著地位 我国大陆地区的物流管理水平亟待提高 物流成本在企业中也占有显著地位 20 2 3 1物流成本的特征 q物流成本的冰山理论 由日本早稻田大学的西泽修教授 提出的 冰山露出茫茫海面的只不过是它 庞大躯体的一小部分 更大的部 分隐藏在海面之下 物流成本也具有相似的特征 冰山 外付运费 外付储存费 生产成本 管理费用 营业费用 21 q物流成本削减的乘法效应 假定销售额为100亿元 物流成本为10亿元 如物流 成本下降1亿元 就可得到1亿元的收益 现在假定物流成本占销
9、售金额的10 如物流成本下 降1亿元 销售金额将增加10亿元 这样 物流成本 的下降会产生极大的效益 这个理论类似于物理学中的杠杆原理 物理成本的下 降通过一定的支点 可以使销售额获得成倍的增长 2 3 1物流成本的特征 22 示例 2 3 1物流成本的特征 销售额 物流成本 其他成本 销售利润 100010001170 504560 9209201075 303535 现在假设有一 个这样的企业 假定这个企业着手降低 物流成本 并且成功地降 低了10 的物流成本 如果要把这个节 约下来的5亿日元 换算成销售额的话 大约需要再增加 170亿日元的销售 额 这个增加的销 售额就相当于销售 额增长
10、了17 23 q物流成本的效益背反 效益背反 指欲使系统中任何一个要素增益 必将对系统中其他要素产 生减损的作用 物流系统的效益背反的内容 物流成本与服务水平的效益背反 物流各功能活动的效益背反 q物流成本的部分不可控性 q物流成本计算方法 范围的不一致性 2 3 1物流成本的特征 24 2 3 2物流成本的基本概念 q物流成本定义 GB 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表 现 具体的说 它是产品在实物运动过程中 如包装 搬 运装卸 运输 储存 流通加工等各个活动中所支出的 人力 物力和财力的总和 q物流成本的计算条件 物流范围 物流的起点和终点的长短 物流功能范围 在运输 保管 配送
11、 包装 装卸 信息管理 等众多的物流功能中 把哪种物流功能作为计算对象 会计科目范围 在会计科目中 把其中的哪些科目列入计算对象 的问题 25 2 3 3物流成本的分类 最广义的 物流成本 生产企业物流成本 销售业的物流费用 狭义物流成本 材料物流成本 最狭义的 物流成本 本企业内部运费 本企业内部仓储费包装间接费 其他本企业内消费的物流费用 支付运费 支付仓储费 包装材料费 其他向企业外支付的物流费用 q企业物流成本的分类 26 q以活动为基础的物流成本分类 2 3 3物流成本的分类 以活动为 基础的物 流成本 间接费用 直接成本 日常费用 那些为完成物流工作而直接发生的费用 那些为完成物流
12、工作而间接发生的费用 类似于会计中的管理费用 27 2 3 4物流成本的效益背反 q物流成本与服务水平的效益 背反 物流成本与服务水平的关系 提高物流服务 物流成本即上升 它们 之间存在着效益背反 物流服务与物流成本之间并非呈现 线性的关系 投入相同的成本并非 可以得到相同的物流服务的增长 Y Y 物 流 服 务 物流成本 XX 28 保持物流服务水平不变 尽 量降低物流成本 提高物流服务水平 不惜增 加物流成本 保持成本不变 提 高服务水平 用较低的物流成本 实现 较高的物流服务 q对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素 2 3 4物流成本的效益背反 所考虑 的因素 属于追求效益法 企业面
13、对特定顾客或其特定 商品面临竞争时所采取的具 有战略意义的做法 积极的物流成本对策 追求效益的方法 有效的利用物流成本性能的方法 一种增加销售 增加效益 具有 战略意义的方法 29 q物流各功能活动的效益背反 概念 物流的各项活动处于这样一个相互矛盾的系统中 想 要较多地达到某个方面的目的 必然会使另一方面的目的受 到一定的损失 举例 2 3 4物流成本的效益背反 减少物流网络中仓库的 数目并减少库存 库存补充变得频繁而增加运输的 次数 简化包装 在运输和装卸的破损率会增加 且在仓库中摆放时亦不可堆放过 高 降低了保管效率 铁路运输改为航空运输 增加了运费 却提高了运输速度 不但 可以减少库存
14、 还降低了库存费用 30 2 3 5影响企业物流成本的因素 影响 因素 产品因素 竞争性因素 库存水平 订货周期 空间因素 运输 产品密度 产品价值 易损性 特殊搬运 物流系统中工厂或仓库相对于 市场或供货点的位置关系 31 2 3 6降低物流成本的途径 物流成本 物流合理化 物流质量 物流人才 物流速度 32 2 4物流质量 2 4 1物流质量的基本概念 q物流质量的定义 物流质量是指物流商品质量 服务质量 工作质量和工程质量的总称 q物流质量的分类 分类商品质量物流服务质量物流工作质量 物流工程质量 定 义 商品运送过 程中对商品原 有质量的保证 尽量避免破 损 而且现代 物流由于采用 流
15、通加工等手 段 可以改善 和提高商品质 量 物流企业对用户 提供服务 使用户 满意的程度 如采用GPS定位系 统 能使客户对货 物的运送情况进行 随时跟踪 物流服务 各环节 各 工种 各岗 位具体的工 作质量 把物流质量体系作为一个 系统来考察 用系统论的 观点和方法 对影响物流 质量的诸要素进行分析 计划 并进行有效控制 主要有 人 体制 设备 工艺方法 计量与测试 以及环境等因素 33 q物流质量管理与一般商品质量管理的区别 物流质量管理必须满足两方面的要求 一是满足生产者的要求 因为物流的结果 必须保证生产者的 产品能保质保量地转移给客户 二是满足客户的要求 即按客户要求将其所需的商品送
16、交给客 户 要求基本上是一致的 但有时也有矛盾 2 4 1物流质量的基本概念 34 2 4 2物流质量的衡量 衡量物 流质量 物流 时间 物流 成本 物流 效率 时间的价值在现 代社会的竞争中越 来越凸显出来 谁能 保证时间的准确性 谁就获得了客户 物流成本的降低不仅是企 业获得利润的源泉 也是节 约社会资源的有效途径 物流效率对于企业来说 指的是物流系统能否在一定的 服务水平下满足客户的要求 也是指物流系统的整体构建 35 2 4 3物流质量指标体系 物流质量指标体系 服务水平指标 满足程度指标 交货水平指标 交货期质量指标 商品完好率指标 物流吨费用指标 36 2 5物流服务 2 5 1物流服务定义与意义 q物流服务的定义 指对客户商品利用可能性的物流保证 q物流服务的重要意义 物流是企业生产和销售的重要环节 是保证企业高效经营的重 要方面 物流服务水平是构建物流系统的前提条件 物流服务水平是降低物流成本的依据 物流服务起着连接厂家 批发商和消费者的作用 是国民经济 不可缺少的部分 37 2 5 2物流服务分类 基本分类具体分类 基本物流服务 运输功能 保管功能 配送功能 装卸功
