工作分析复习ppt课件.ppt

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1、职务说明 也称工作描述 具体说明了某一工作的物质特点和环 境特点 主要包括 1 工作名称 主要说明某项工作的专门名称或代号 2 工作内容 主要是对要完成的工作任务 工作责任 使 用的原材料和机器设备 工作流程 与其他人的正式工作 关系 接受监督以及进行监督的性质和内容等 5 聘用条件 包括对工作时数 工资结构 支付 工资的方法以及福利待遇等 3 工作条件 包括对工作地点的温度 湿度 光线 噪音 安全条件 地理位置 室内或室外等工作条件和物理环境的 说明 4 工作社会环境 又称工作的人际因素 包括工作群体中的 人数 完成工作所要求的人际交往的数量和程度 各部门 之间的关系 工作点内外的文化设施

2、社会风俗的影响程 度等 1 职务规范 又称工作规范 说明从事某项工作的人员必须具备的 生理要求和心理要求 主要包括 1 一般要求 包括年龄 性别 学历 工作经验等 2 生理要求 包括健康状况 力量与体力 运动的灵 活性 感官的灵敏度等 3 心理要求 包括事业心 合作能力 观察力 领导 能力 组织能力 沟通能力等 2 welcome to use these PowerPoint templates New Content design 10 years experience 1 新组织建立 工作分析首次被正式引进 2 战略调整 业务发展 新工作产生 3 技术创新 劳动生产率提高 需重新定岗定员

3、 4 建立制度 如绩效考核 晋升 培训机制 四工作分析何时做 3 一 工作分析的作用与意义 一 目的 为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工 作状况的详细资料 为人事决策提供依据 二 作用 表现在三方面 1 组织管理 组织结构设计 组织计划 组织目标管理 2 工作设计 工作流程设计 职位分类 权责关系 职务设 计 健全规范制度 3 人力资源管理 人力资源计划 人员选聘 人员培训与开 发 绩效考核 工资管理 劳动与安全 4 三 意义 1 为各项人事决策提供了坚实的基础 2 通过对人员能力 个性等条件分析 做到人尽 其才 3 通过对工作职责 工作流程的分析 使人尽其 职 4 通过对工作环境

4、 工作设备的分析 使人与机 器相互配合 更好协调 5 能科学地评估员工的绩效 有效地激励员工 5 二 工作分析的常见术语 3 职责 一人担负的由一项或多项任务组成的活动 4 职位 岗位 担负一项或多项责任的一个任职者 所对应的位置 5 职务 工作 一组主要职责相似的职位所组成 6 三 工作分析所需的信息类型 1 工作活动 1 工作活动和过程 2 活动记录 3 所采用的程序 4 个人责任 2 定位于工人的活动 1 人的行动 如有关工作的身体动作和沟通 2 针对工作分析的基本动作 3 对身体的工作要求 如体力耗费 3 所采用的机器 工具 设备和辅助工作 4 与工作相关的有形和无形内容 1 所涉及或

5、应用的知识 如会计知识 2 加工的原材料 3 制造的产品和提供的服务 7 5 工作业绩 1 错误分析 2 工作标准 3 工作环境 如完成任务的时间 6 工作环境 工作日程表 物质和非物质奖励 工作条件 组织和社会的环境 7 工作对个人的要求 1 个人因素 如个性和个人兴趣爱好 2 所需要的学历和培训程度 3 工作经验 8 一 工作分析的原则 一 系统原则 二 动态原则 三 目的原则 四 参与原则 五 经济原则 六 岗位原则 七 应用原则 9 工作分析有哪些方法 访谈法 写实分析法 关键事件法 问卷调查法 观察法 10 访谈法的优点 1 访谈法要专门的技巧 需要受过专门训练的工作分析专业人员 2

6、 比较费精力费时间 工作成本较高 3 收集到的信息往往已经扭曲和失真 4 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据 所以 他们会故意夸大或弱化某些职责 缺点 1 访谈法要专门的技巧 需要受过专门训练的工作分析专业人员 2 比较费精力费时间 工作成本较高 3 收集到的信息往往已经扭曲和失真 4 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据 所以 他们会故意夸大或弱化某些职责 11 六 关键时间法优点 1 有理有据 因为时间 地点 人物全都记录全了 2 成本很低 不需要花钱 也不需要花太多的时间 经理做的只是把 这个事件用几分钟 将这四个角给写下来 3 及时反馈 提高员工的绩效 4

7、 确保对下属人员的绩效进行考察时 所依据的是员工在整个年度中 的表现 而不是员工在最近一段时间的表现 5 保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是 通过何种途径消除不良绩效的具体实例 缺点 1 费时 需要花大量的时间去搜集那些关键事件 并加以概括和分类 2 不可单独作为考核工具 它是对工作绩效有效或无效的事件 这就 遗漏了平均绩效水平 对中等绩效的员工就难以涉及 因而全面的职务 分析工作就不能完成 3 有积累小过失之嫌 12 观察法优缺点 优点 1 它能通过观察直接获得资料 不需其他中间环节 2 在自然状态下的观察 能获得生动的资料 3 观察具有及时性的优点 能捕捉到正在发生

8、的现象 4 观察能搜集到一些无法言表的材料 缺点 1 受时间的限制 2 受观察对象限制 3 受观察者本身限制 4 观察者只能观察外表现象和某些物质结构 5 观察法不适应于大面积调查 13 优点 1 它能突破时空限制 在广阔范围 内 对众多调查对象同时进行调查 2 便于对调查结果进行定量研究 3 匿名性 4 节省人力 时间和经费 缺点 1 只能获得书面的信息 不能了解 生动 具体情况 2 缺乏弹性 难作深入的定性调查 3 难以了解被调查者是认真填写还 是随便敷衍 是自己填答还是请人 代劳 被调查者对问题不了解 对 回答方式不清楚 无法得到指导和 说明 4 填答问卷比较容易 有的被调查 者或者是任

9、意打勾 画圈 或者是 在从众心理驱使下按照社会主流意 识填答 5 回复率和有效率低 对无回答者 的研究比较困难 四 对问卷调查法的评价 14 四 工作日志法的优点 1 信息可靠性强 适于确定有关工作职责 工作内容 工作关系 劳动强 度等方面的信息 2 所需费用较低 3 对于高水平与复杂性工作的分析 比较经济有效 缺点 1 主要缺点是将注意力集中于活动过程 而不是结果 2 要求从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚 3 使用范围较小 只适用于工作循环周期较短 工作状态稳定无大 起伏的职位 4 信息整理的工作量大 归纳工作繁琐 5 工作执行人员在填写时 会因为不认真而遗漏很多工作内容 从 而

10、影响分析结果 另外在一定程度上填写日志会影响正常工作 6 若由第三者进行填写 人力投入量就会很大 不适于处理大量的 职务 7 存在误差 需要对记录分析结果进行必要的检查 15 一 工作分析实施的时机 非常需要进行工作分析的情况 缺乏明确的 完善的 书面的职位说明 人 们对岗位的职责和要求不清楚 书面的岗位说明与实际工作的情况不符 很 难遵照去实现 经常出现推诿扯皮 职责不清或决策困难的 现象 当需要招聘新员工 发现很难确定用人的标 准 16 四 实施工作分析的基本流程 1准备阶段 2实施阶段 3结果形成阶段 4应用反馈阶段 17 第一节 工作描述 一 工作描述概况 一 工作描述 又称职务描述

11、工作说明 指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质 工作任 务 工作职责与工作环境等所做的统一要求 主要功能是让员工了解工作概要 建立工作程序与工作标准 阐明工作任务 责 任与职权 帮助员工的聘用 考核和培训等 二 工作描述的价值 从员工角度 帮助他们了解工作义务 时刻提醒他们组织对他们的期望值 从管理者角度 可以尽可能减少在工作要求上与员工的冲突 案例 工作描述的基本内容 包括工作识别 工作概述 工作关系 工作职责 工作权限 工作的绩 效标准 工作设备和工作环境等 18 二 工作描述的基本内容 工作描述的基本内容包括 1工作识别 包括工作名称 工作地位 身份 2工作概述 又称职务摘要 指用简练

12、的语言文字阐述工作的总体性质 中心任务和要达到的工作目标 3工作关系 又称工作联系描述 指任职者与组织内外其他人之间的关 系 4工作职责 又称工作任务 是工作描述的主体 1 工作活动内容 2 工作权限 3 工作结果 又称工作的绩效标 准 5工作权限 6工作的绩效标准 工作结果 7工作设备和工作环境等 任职者主要应用的设备名称 任职者运用信 息资料的形式 工作的自然环境 19 第二节 工作规范 一 工作规范概述 一 工作规范 又称岗位规范或任职资格 指任职者要胜任该项 工作必须具备的资格与条件 说明一项工作对任 职者在教育程度 工作经验 知识 技能 体能 和个性特征方面的最低要求 案例2 一般而

13、言 工作规范是依据管理人员的经验判断 而编写 20 二 工作规范的内容 一 一般性的人员任职条件 1 身体素质 身高尺寸 体型 力量大小 耐力 以及身体健康状况等 2 心理素质 视觉 听觉等各种感知能力 如判 别颜色 明暗 距离 大小细节等能力 判别音 调 音色及分辨语声的能力 判别气味的能力等 记忆 思维 语言 操作活动能力 应变能力 兴趣 爱好 性格类型等个性特点等 3 知识经验 一般文化修养 专业知识水平 实 际工作技能和经验等 4 职业品德 21 二 工作描述与工作规范的区别 1 编制目的不同 以 工作 为中心对岗位进行全 面系统深入的说明 为职位评价 岗位分类以及 企业劳动人事管理提

14、供依据 在工作规范的基础 上 解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作 便于招聘 培训 考核 选拔 任用提供依据 2 内容范围不同 十分广泛 包括对岗位各有关 事项的性质 特征 程序 方法的说明 比较简 单 主要是任职资格条件的要求 22 第四节 职务说明书的编制 一 职务说明书的编制内容 是对工作分析的结果加以整合以形成具有企业法 规效果的正式文本的过程 主要有 1 职务概况 名称 编号 所属部门 职务等级 编写日期等 2 职务说明 职务概要 责任范围 工作要求 职务目标 机械 设备及工具 工作条件与环境 等 3 任职资料 教育水平 经验 培训 性别 年 龄 工作经历 身体状况 个性 能力 基本

15、技 能等 23 三 编制职务说明书得准则 1 内容 可繁可简 根据目标调整 2 形式 表格 叙述等 3 界定职位 确保指明工作范围和性质 4 编制时要用专业词汇 5 使用规范文字 6 主要文字 语言的正确使用 7 职务说明书最好用统一格式 注意整体 的协调 做到美观大方 8 需要哪些人的配合 24 第一节 定编定员 一 定义 所谓定编定员 指采用具有一定程序和科学的方 法 合理地确定组织机构的设置并对各类人员进 行合理的配备 二 职位分类 定员范围是企业进行正常生产经营活动时所需的 各类人员 按照企业员工的所在岗位 工作性质和执行职能 的不同 通常分为5大类人员 工人 学徒工 工 程技术人员 管理人员 服务人员 25 第二节 工作设计 一 定义 所谓工作设计是为了有效地达到组织目标 提高工作绩效 对工作内容 工作职责 工作关系等有关方面进行变革和设计 所要解决的注意问题是组织向其成员分配 工作任务和职责的方式 26 二 工作设计的主要内容 工作内容 工作种类 工作自主性 工作复杂性 工作难度和工作完整性 工作职责 工作关系 工作结果 工作所提供的产出情况 包括工作产 出的数量 质量和效率以及组织根据工作结果对 任职者所作出的奖惩 工作结果的反馈 任职者的反应 27 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好