管理制度 (3)

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1、管理制度 (3) 旅行社管理制度旅行社办公室xx年3月制第一章总则第一条本公司为促进管理效率，提高全员士气，并使其所依据及遵守，特制定此管理制度。 员工在公司服务期间均应遵照执行。 第二条本规章适用于本公司全体员工，包含试用期人员。 第三条此制度形成与管理，皆由现职人员所组成，凡在任人员，上至总经理下至一般员工，均应严格执行。 第四条此管理制度以公平，公正，公开赏罚为原则。 第五条此制度为员工加薪升级考核等提供依据，公司对所有在职员工的升迁，加级，加薪及考核等，皆以该员工的平时表现与业绩为主要依据，包含员工的向心力，荣誉心，责任感等。 第二章人事制度第一节员工的聘用第一条公司员工在被聘用及晋升

2、方面均享有均等的机会；职位或补空缺职位，本公司将在可能的情况下优先考虑已聘用的员工，然后再向外招聘。 第二条根据公司发展的需要，由需求部门报人力资源部部门岗位需求申请表，经分管领导核准，再对外招聘。 第三条求职人员应聘本公司，先由人力资源部进行筛选，筛选合格后再安排面试。 面试人员应携带有关证书原件、复印件，并填写应聘登记表；再由人力资源部安排需求部门面试；面试合格报总经理最后审核，决定是否录用等。 第四条一经公司录用，需向公司提交身份证、学历证书复印件（学历证书原件需人力资源部人员过目），原单位劳动合同解除证明，各站上的求职简历需立即关闭，同时签署保密协议。 第五条新进人员试用期一般为三个月

3、至六个月，如正式录用，试用期记入合同期内；各级人员的试用由权责部门主管负责，考核期间业绩表现优良者，经权责部门主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于两个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可直接解聘。 第六条新进人员自上班日起7天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 第七条新进人员7天内必须接受培训。 培训内容包括学习公司规章制度、流程，了解公司情况，学习岗位业务知识等。 第八条试用人员转正需经本人填写转正申请单，并经权责部门主管或分管领导审核，报总经理批准后，人力资源部门办理正式录用手续；一经录用，各部门员工一律与公司签订劳动合同，合同期限原则上签订壹年。 第九

4、条员工与公司签订合同后，双方都必须严格履行合同。 员工不得随意辞职，用人单位不得无故辞退员工。 第十条在聘用期满，合同即告终止前一个月内，由人力资源部安排员工办理续签合同手续；不继续签合同的，办理终止合同手续。 第二节员工的解聘、离职第一条员工解聘由权责部门主管、分管领导负责，并填写解聘意见书，交人力资源部门，报总经理审批。 经批准后，报人力资源部，办理交接手续。 第二条若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者 （1）在三个月试用期内提出辞职，需提前7天以书面上报公司，否则未经核准擅自离职者，以一周薪资相抵，补偿公司损失。 若在工作7天内提出辞职者，不予发放薪资。 （2）到职满三个月以上

5、（已转正），12个月以内，若需辞职者，需提前15天以书面上报公司，否则以半个月薪资相抵，补偿公司损失。 （3）工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，以一个月薪资相抵，补偿公司损失。 （4）若因其它特殊原因请辞者，可上报总经理，经总经理核准，可额外处理。 第三条员工离职应填写离职申请表，交权责部门主管、分管领导审核，并报总经理审批。 经批准后，报人力资源部，办理离职手续。 口头呈报不予承认，不得生效。 第四条员工离职应到人力资源部办理交接手续，交接重点是 （1）个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。 （2）原服务客户各项资料档案、后续服务等已

6、完成或未完成工作任务的移交。 第五条员工离职后应继续遵守保密协议中规定的条款；员工从离职之日起不再享受奖金及其他福利待遇。 第六条员工的裁减或增加，需以各权责部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。 第三节内部人事变动第一条公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至任何部门工作，并有权按业务需要指派员工前往全国各地。 第二条公司内部人事变动可分为三种情形部门内部人事变动；跨部门人事变动；转人力资源部待岗，等待合适岗位。 第三条职责部门主管根据员工平时的工作表现、工作能力，向分管领导对该员工提出部门岗位变动申请表，由分管领导审核后，上报总经理审批。 第四条跨部门人事变动

7、，需提前征求双方部门主管、分管领导的同意，方可提出部门岗位变动申请表。 第五条对于工作能力差，工作表现不佳，工作态度不良的员工，部门主管有权将其转到人力资源部待岗。 待岗员工将不再享有原先工资待遇，公司为其提供基本生活保障待遇。 第六条职责部门主管在部门岗位变动申请表获得总经理批准后，报人力资源部备案，由人力资源部安排办理相关人员岗位交接手续。 第三章员工考勤管理制度第一节员工出勤管理制度第一条公司实行双休工作制，每天工作时间为夏令8301730冬令9001700全员不得迟到和早退。 第二条由于公司为服务行业的特殊性，需要周末值班，具体值班名单由办公室主任负责安排，周末的值班时间为900170

8、0第三条评判上班迟到和旷工的标准如下 1、设有5分钟的弹性时间，在5分钟内到达公司的，不视作迟到，但每月不得大于4次，累计4次折算为迟到1次，之后每2次折算一次； 2、对于在5分钟弹性时间内未到公司的员工，计入迟到； 3、对于在1个小时以上、3个小时以内未到公司的员工，计为旷工半天；对于在3个小时以上未到公司的员工，计为旷工1天。 第四条对一个月内迟到、早退3次以上或旷工1天以上予以通报批评；经批评未改者，由办公室主任上报总经理，予以行政处分直至辞退。 第五条员工每月的出勤情况由办公室主任统计，并上报总经理。 第二节员工请休假制度第一条员工请假必须事先申请，经批准后方可休假。 请假未准而私自休

9、假者，以旷工论处。 原则上，不允许员工连续请事假。 第二条员工请假须填写请假单，并报总经理批准，请假得到批准后将请假单交办公室主任登记。 第三条公司全员请假应提前请妥（急事经核准则例外）。 若因特殊情况事先口头请假的，事后须补填请假单，否则视为旷工。 第四条员工因私事外出的，必须填妥请假单，经办公室主任同意后方可外出。 在3个小时时间内的，视为正常作息；若在3小时以上的，则计入“事假”。 周累计时间超过8小时以上的，则计入“事假”。 计入事假的工作日停发当天薪资，第五条公司员工请任何病假皆需医院开具证明，否则以事假论处。 若因病假（除住院外），2日内公司皆全薪付给，2日后暂停薪资，并留职备核，

10、待正常上班后开始恢复。 第六条员工在公司工作满1年后，每年享有5天的年休假。 因工作需要不能享受年假的，年终时补贴5日薪资（当年度薪资总收入的平均值）。 第七条公司在春节统一安排放假，路程在8小时以上的，可提前1天启程回家。 第八条婚假公司员工结婚给予7天假期，假期内薪资照发。 第九条产育假公司给予女员工产育假3个月，3个月假期内公司付给基本工资，其余薪资部分暂停，待正常上班后开始恢复正常。 男员工助产假3天，3天内公司皆全薪付给。 第四章工作规范及办公管理第一节员工工作规范第一条正常上班时，员工必须衣冠整洁。 男士必须穿正规服装，上衣不准脱在外面；不准穿拖鞋、凉鞋；不准不穿袜子；头发不准过耳

11、朵。 女士不准穿透视装、低胸装、吊带装；不准涂指甲；不准挂大耳环等与工作形象不符的着装。 第二条工作时间内，办公区域严禁喧哗、闲聊，注意办公环境的安静。 第三条员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。 第四条员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非。 同事、下属之间应相互尊重。 第二节办公设施的管理第一条爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品等。 养成随手关门关灯关电的良好习惯。 第二条办公设施必须为公司用，严禁他用，各部门内的办公用品设施由使用人保管使用。 （注办公电脑等个人领用物品丢失、遗失，公司将

12、追究责任，必须由本人全权负责赔偿，按当时财务折旧价格赔偿。 ）第三节5S管理第一条公司员工必须严格遵守并执行“5S”，不可敷衍了事，未尽责而经抽查不合格者，将计入绩效考核里。 第二条5S由五部分组成（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）。 第三条公司各员工对自己的物品进行，将经常使用的物品放在工作场所附近，将不经常使用或很少使用的物品放在高处、远处甚至仓库中去，保持工作场所的清爽。 第四条整顿公司各员工对自己的物品进行有条理的定位与定量放置，方便使用，使工作场所物品一目了然，保持整齐的工作环境。 第五条清扫公司各员工要对自己

13、办公区域内的环境、物品定期进行清扫，如桌面、办公设施、地面等，保持工作环境的清爽、干净。 第六条清洁公司各员工必须将、整顿、清扫进行到底，坚持不懈，必须时刻保持工作环境与物品的干净、整洁。 第七条素养公司各员工必须约束自己的行为，自觉自愿的在日常工作中贯彻4S“、整顿、清扫、整洁”，养成良好的行为习惯。 第五章行政管理第一节文件的管理第一条各类文件的制定由相关部门负责起草，一般文件资料由部门主管核准后颁发；较重要文件需由部门主管审核后，交分管领导核准后颁发；重要文件需报送总经理，经总经理核准后颁发。 第二条各类颁发的重要文件都应报送总经理，并报办公室作归档。 公司各部门可依据有关文件制定部门内

14、部实施细则，但不能与公司文件有抵触，并只适用于本部门。 第三条各部门对相关文档资料，进行收集、，确保文档的完整、准确；文档资料存档，必须办理相关手续，存档人应填写有关目录清单，交办公室存档。 第四条各类文档资料应注意保密，未经公司领导核准不得外借或带出公司。 第二节固定资产、物品的采购和领用制度第一条公司各部门所需要的办公用品，由办公室统一购置，各部门按需领用。 第二条办公用品统一到办公室领用，并登记备案。 第三条购置固定资产，要根据各部门实际需求情况，需求人员填写请购单，经部门领导审核签字，交办公室复核，经总经理审核批准后，由办公室统一购买。 第四条固定资产领用和归还，均要到办公室作登记备案。 凡归还或更换固定资产，而未及时到办公室作登记备案的，所造成的损失自负。 第六章薪资制度第一节总则第一条公司的薪酬体系遵循“能者多得”和激励优秀员工的原则。 第二条公司薪资采用月给制，当月薪资的计薪周期为从当月的1日至30日，薪资按其工作日来算，并于下一个月的10日发给。 第三条员工在公司所取得的收入均为税前收入，由公司依法代扣代缴个人所得税（国家规定免交个人所得税的除外）。 第二节薪酬结构第一条为准确定位不同员工的工作能力、工作质量，以及所任岗位的工作责任，公司的薪酬体系采用基本工资、岗位工资和绩效工资相结合、分级别的结构工资制。