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1、总经理办公室管理规章制度汇编 经理办文件 一、行政管理关于印发中国石油天然气股份有限司华东销售分公司机关工作首接责任制的通知华东销字xx8号机关各处室、各分公司现将中国石油天然气股份有限公司华东销售分公司机关工作首接责任制印发给你们，希望华东公司每一位员工要明确树立自己代表华东公司形象的意识，对机关工作首接责任制从服务基层、提高效率、转变作风为出发点认真贯彻落实。 并希望各分公司在实际工作中对华东公司机关落实责任制的情况进行监督。 特此通知。 二一年元月十二日中国石油天然气股份有限公司华东销售分公司机关工作首接责任制 一、机关工作首接责任是指在华东公司机关范围内各处室及每一位公司领导、中层干部
2、、机关工作人员对待下级单位或其它单位首次上报、请示、来访事宜所应负的责任。 二、华东公司每一位员工要明确树立自己代表华东公司形象的意识，对机关工作首接责任制从服务基层、提高效率、转变作风为出发点认真贯彻落实。 三、凡首先接待来机关办事人员和接听电话的处室或工作人员，要坚持服务为本，做到态度热情，解答耐心，服务主动，认真做好记录，让来机关办事的人员满意而归。 四、本部门或本岗位职责范围内的事要迅速办理，做到有问必答、有事必办。 对于基层的报告、申请、请示，自接受后24小时不作出答复的视为同意。 五、对无法办理的事情，要耐心解答；属于几个部门协同办理的事项，首接处室或人员要主动与有关部门联系共同解
3、决。 六、对不属于本处室职能范围内的事情，要主动帮助联系，引导其到有关处室办理。 七、对以正式红头文件、传真件、电子邮件上报的请示、报告，凡不属于本处室职能范围内的事情，要及时转交有关领导、有关处室人员，并要求在请示、报告上双方签字交接，写清交接时间。 八、有关处室的工作人员要积极配合首接处室的工作，不得推诿。 九、机关干部职工要自觉增强个人修养、提高业务素质，在接待来人和接听电话时要灵活运用文明礼貌用语，做到态度和蔼、热情、周到。 十、机关干部职工要自觉熟悉机关岗位责任制，了解机关各处室的职能划分，积极为基层和外单位来访者服务。 十一、把“首接责任制”的落实情况纳入职工的年终考评。 对表现优
4、秀的人和事（受到相对人表扬）进行表彰，对不负责任（受到相对人批评）或造成不良后果的责任人视情节进行严肃的处理。 附一般文明用语您好、请、谢谢、对不起、没关系、不客气、应该做的、再见。 接待来访用语请进、请坐、请喝水、您贵姓？您找哪一位？您有什么事？请慢慢讲、请稍等、请多谅解、请改日再来。 接听电话用语您好、我是处室、您找哪位？您有什么事？我一定转达、请讲、请稍等一下、请您再说一遍、请与处室联系、电话是。 关于建立华东销售分公司工作例会制度的通知华东销字xx23号各所属分公司、机关各处室为全面贯彻落实华东公司xx年工作会议精神，切实提高机关工作效率，协调和推动公司各方面工作，经xx年2月13日公
5、司经理办公会研究决定，从即日起在公司机关建立并实施工作例会制度。 为了使这项制度得到有效落实，使工作例会达到精干、务实、有效的目的，现将实施工作例会制度的有关事项通知如下 一、例会时间与地点工作例会每周召开一次，时间为每周一上午九点整，地点为公司8楼会议室。 会议召开前一般不作另行通知。 如有特殊的情况，需要改变会期及地点，公司经理（党委）办公室将提前通知各处室。 二、例会主持与组织工作例会由公司总经理助理刘合合同志主持，如刘合合同志不在公司，由其他公司领导主持。 工作例会组织工作由公司经理（党委）办公室负责，每次例会后，经理（党委）办公室负责摘发会议纪要并催办。 三、例会参加人员除所有在家的
6、公司领导参加工作例会以外，机关各处室领导也必须参加例会。 如处室领导因事外出，必须指定副职领导或其他工作人员参加会议。 四、例会主要内容公司领导通报上周有关工作情况，安排部署本周重点工作；机关各处室汇报上周重点工作进展情况，提出存在问题、解决措施及本周重点工作；与会公司领导提出工作要求。 特此通知二一年二月十四日关于印发中国石油天然气股份有限公司华东销售分公司领导办公及议事制度的通知华东销字xx83号各分公司、机关各处室为适应华东销售分公司规范运作的需要，提高办事效率和科学决策水平，特制订中国石油天然气股份有限公司华东销售分公司领导办公及议事制度，现印发给你们，请依照执行。 二一年四月二十日中
7、国石油天然气股份有限公司华东销售分公司领导办公及议事制度为保证党和国家的方针、政策以及集团公司、股份公司、炼油与销售分公司确定的工作目标的贯彻实施，更好地适应华东销售分公司改革和发展的需要，进一步加强领导办公和机关工作的规范化、制度化，提高工作效率和科学决策水平，现对公司领导办公和议事制订如下制度。 一、会议制度华东销售分公司实行七项会议制度 1、党政联席会 2、党委会议 3、领导班子民主生活会 4、总经理办公会议 5、政治学习制度 6、工作例会 7、公司系统工作会议（职工代表大会）会议制度如下（一）党政联席会党委参与重大问题决策的会议形式为党政联席会议，由党委书记主持,党委书记不能出席时，可
8、由党委副书记主持。 会议参加人员为总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、总会计师、经理（党委）办公室主任。 主要讨论和决定的问题 1、研究确定公司经营方针、发展规划和年度工作思路、重点工作和经营目标。 2、研究决定公司的重大改革方案和重要管理制度的制定、修改。 3、研究公司的投资项目、计划、年度财务预算、资产重组和资产运作的重大问题。 4、研究决定重大奖惩事项。 5、研究确定机构调整方案、人事安排以及行政干部的考核和任免。 6、研究解决涉及广大职工切身利益的重大问题。 党政联席会议一般每季度召开一次，会议具体时间、议题，由经理（党委）办公室提出并报党委书记和总经理审定。 （二）党委会议党委会
9、议由党委书记主持,党委成员参加。 党委书记不能出席时，可由党委副书记主持。 党委会议的主要内容是 1、传达、学习党中央、国务院及集团公司、股份公司、炼油与销售分公司的有关文件和会议精神，研究如何贯彻落实各项工作部署和工作措施。 2、研究决定党群系统的人事任免、奖惩及党委班子和职工队伍建设方面的重大问题。 3、研究决定党的建设和公司思想政治工作方面的重大问题。 4、研究决定纪检监察、党风廉政建设方面的重大问题。 5、研究决定工会、共青团组织的有关重要问题。 6、需要党委决策的其他重大问题。 党委会议一般每季度召开一次，会议具体时间、议题，由经理（党委）办公室、人事处（组织部）提出并报党委书记审定
10、。 如有重大事项，可临时召开党委会议或党委扩大会议。 党委决议及议定事项的贯彻落实情况，由经理（党委）办公室、人事处（组织部）负责收集汇总，并反馈给党委书记。 （三）领导班子民主生活会领导班子民主生活会由党委书记主持，公司领导班子成员参加。 民主生活会每年召开一次，由人事处（组织部）和审计监察处按照上级单位规定的内容并结合公司的实际情况，将会议的议题提前报党委书记审定，预先通知领导班子成员做好会议的准备。 领导班子民主生活会结束后，人事处（组织部）和审计监察处要好会议记录，按要求上报和存档。 （四）总经理办公会议总经理办公会议由总经理主持。 特殊情况下可由总经理委托副总经理主持。 会议参加人员
11、为总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、总会计师、经理（党委）办公室主任。 其他需要列席会议的人员由总经理确定。 会议的主要内容 1、研究决定公司生产经营管理中的重要问题，检查、督促和协调各线业务工作的开展。 2、研究确定公司经营方针、发展规划、年度计划。 3、研究确定阶段性工作部署。 4、听取所属单位或有关单位的工作汇报。 5、处理公司各种重大突发事件。 6、重要改革方案和重要管理制度的制定、修改。 7、需总经理办公会研究确定的其他问题。 公司领导副职可以根据工作需要或依据总经理办公会议的决定，主持召开专项业务工作会议，参加人员由会议主持人确定。 会议内容是 1、研究业务经营管理工作中某一
12、专题或专项方面的工作。 2、研究分管的投资项目、财务运行、技改计划执行情况。 3、听取分管部门或所属单位的工作汇报。 4、对分管的工作做出部署。 5、研究落实总经理委托的有关问题。 总经理办公会议每月召开一次，即每月第一周的周二上午9:00召开，或由总经理根据需要随时召开。 总经理办公会由经理（党委）办公室按照上级单位规定的内容并结合公司的实际情况，将会议的议题报总经理审定，提前一周将总经理审定后的议题通知领导班子成员，以做好会议的准备。 总经理办公会由经理（党委）办公室负责召集，安排会议场所，做好会议记录，根据需要编写会议纪要并报主持会议的领导审批后印发各有关部门和单位执行。 总经理办公会做
13、出的决定、形成的决议、提出的工作要求，必须认真落实，并由经理（党委）办公室负责督促检查落实情况，将有关情况及时向公司领导报告。 （五）政治学习制度政治学习由党委书记主持，公司领导参加。 党委书记不能参加时，可由党委副书记主持。 不同时期以党中央、国务院以及上级主管单位确定的不同工作重点为主要学习内容，并结合当前实际，学习党中央的有关重大决策和会议公告；观看新华社编发的当前形势的录像。 每次学习由经理（党委）办公室首先预定学习材料，报党委书记审阅后确定。 参加学习的领导要作好学习笔记。 每半年要写出学习心得一篇。 不能参加学习的领导要向主持人请假，并在事后将有关学习内容补上。 政治学习每月组织一
14、次，由经理（党委）办公室召集。 每次学习的时间在2小时以上。 （六）工作例会工作例会由总经理或指定的副总经理主持，参加人员为机关各部门处长（主任）。 主要内容是 1、汇报上周工作运行中的主要情况和问题。 2、传达上级领导就销售工作做出的有关决定和要求。 3、对本周工作提出要求。 工作例会一般于每周一上午9:00召开，由经理（党委）办公室负责召集参加会议的人员，安排会议地点和做好会议记录，对确定的重要问题编写会议纪要，并报主持会议的领导审签后印发有关部门和单位。 （七）公司系统工作会议公司系统工作会议的主要内容是传达贯彻党中央、国务院及集团公司、股份公司、炼油与销售分公司的重要会议精神，研究讨论公司年度工作目标、工作部署。 参加会议的人员为公司领导班子成员、机关处室的主要负责同志，所属单位党政主要领导、主要部门的负责人，以及根据会议需要参加的其他人员。 公司工作会议一般每年召开一至二次，会议组织工作由经理（党委）办公室负责。 二、请示报告制度（一）机关各部门向上请示、报告工作，要按照公司领导的工作分工向分管领导请示、报告。 如分管领导因故不能受理，事情又十分紧急时，可向总经理或主持工作的副总经理请示、报告。 正常情况下不得越级请示、报告工作。
