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1、第七章第七章 软件项目风险管理软件项目风险管理 软件项目管理软件项目管理 软件项目中的风险软件项目中的风险 不断变换的需求不断变换的需求 低劣的计划和估算低劣的计划和估算 不可信赖的承包人不可信赖的承包人 欠缺的管理经验欠缺的管理经验 人员问题人员问题 技术失败技术失败 政策的变化政策的变化 本章内容要点本章内容要点 风险和风险管理风险和风险管理 风险识别风险识别 风险评估风险评估 风险规划风险规划 风险监控风险监控 软件项目风险管理计划 案例 软件项目风险管理计划 案例 第一节第一节 风险和风险管理风险和风险管理 风险风险是不确定的事件 一旦发生 将会造成消极是不确定的事件 一旦发生 将会造
2、成消极 影响 影响 风险的风险的三要素 三要素 s s 一个未来的事件一个未来的事件 s s 事件发生的概率事件发生的概率 s s 事件的影响事件的影响 风险发生的概率越高 造成的影响越大 就越是风险发生的概率越高 造成的影响越大 就越是 高风险 否则就是中等风险或低风险 高风险 否则就是中等风险或低风险 风险分类风险分类 从风险的范围角度上看 可将风险分为三种类型从风险的范围角度上看 可将风险分为三种类型 s s 项目风险项目风险 潜在的项目预算 进度 人员 资 潜在的项目预算 进度 人员 资 源 用户和需求等方面的问题 源 用户和需求等方面的问题 s s 技术风险技术风险 实现和交付产品过
3、程中所应用的各 实现和交付产品过程中所应用的各 种技术所包含的风险 技术的正确性 不确定种技术所包含的风险 技术的正确性 不确定 性 复杂性 技术陈旧等因素都可带来技术风性 复杂性 技术陈旧等因素都可带来技术风 险 险 s s 商业风险商业风险 与市场 企业产品策略等因素有关 与市场 企业产品策略等因素有关 的风险 的风险 从风险可预测的程度来看 可将风险分为以下三从风险可预测的程度来看 可将风险分为以下三 种类型 种类型 s s 已知风险已知风险 通过评估项目计划 项目的商业和 通过评估项目计划 项目的商业和 技术环境以及其它可靠的信息来源之后可以发技术环境以及其它可靠的信息来源之后可以发
4、现的那些风险 现的那些风险 s s 可预测风险可预测风险 能够从过去的项目经验中推测出 能够从过去的项目经验中推测出 的风险 的风险 s s 不可预测风险不可预测风险 事先很难识别出来的风险 事先很难识别出来的风险 风险分类风险分类 风险管理风险管理 风险管理风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行是指在项目进行过程中不断对风险进行 识别 评估和监控的过程 其目的是减小风险对识别 评估和监控的过程 其目的是减小风险对 项目的不利影响 项目的不利影响 风险管理用来处理项目中的各种不确定性 风险风险管理用来处理项目中的各种不确定性 风险 管理策略可以分为管理策略可以分为4 4个层次 个层次 s
5、s 危机管理 风险已经造成麻烦后才着手处理 危机管理 风险已经造成麻烦后才着手处理 s s 风险缓解 事先制定好风险发生后的补救措施风险缓解 事先制定好风险发生后的补救措施 但不制定任何防范措施 但不制定任何防范措施 s s 着力预防 将风险防范作为项目的一部分加以着力预防 将风险防范作为项目的一部分加以 规划和执行 规划和执行 s s 消灭根源 识别和消灭可能产生风险的根源 消灭根源 识别和消灭可能产生风险的根源 应采取主动的风险管理策略 即着力预防和消灭应采取主动的风险管理策略 即着力预防和消灭 根源的管理策略 这一策略在项目计划阶段就启根源的管理策略 这一策略在项目计划阶段就启 动了 识
6、别出潜在的风险 评估它们出现的概率动了 识别出潜在的风险 评估它们出现的概率 和潜在的影响 按照重要性进行排序 然后制定和潜在的影响 按照重要性进行排序 然后制定 一个计划来管理风险 一个计划来管理风险 软件项目风险管理包括风险识别 风险评估 风软件项目风险管理包括风险识别 风险评估 风 险规划和风险监控四个过程 险规划和风险监控四个过程 风险管理风险管理 本章内容要点本章内容要点 风险和风险管理风险和风险管理 风险识别风险识别 风险评估风险评估 风险规划风险规划 风险监控风险监控 软件项目风险管理计划 案例 软件项目风险管理计划 案例 第二节第二节 风险识别风险识别 输入 标识风险风险表 风
7、险识别方法风险识别方法 检查表法检查表法 德尔菲方法德尔菲方法 头脑风暴法头脑风暴法 情景分析法情景分析法 检查表法检查表法 风险检查表中列出了项目中常见的风险 风险检查表中列出了项目中常见的风险 项目相关人员通过核对风险检查表 判断哪些风项目相关人员通过核对风险检查表 判断哪些风 险会出现在项目中 险会出现在项目中 可根据项目经验对风险检查表进行修订和补充 可根据项目经验对风险检查表进行修订和补充 该方法可以使管理者集中识别常见类型的风险 该方法可以使管理者集中识别常见类型的风险 有研究表明 有研究表明 ITIT项目常常存在一些共同的风险 项目常常存在一些共同的风险 如 人员缺乏 不现实的人
8、员和成本估计 晚期需如 人员缺乏 不现实的人员和成本估计 晚期需 求变化 外购构件缺陷等 求变化 外购构件缺陷等 风险检查表中的风险条目通常与以下几个方面相风险检查表中的风险条目通常与以下几个方面相 关 项目规模 商业影响 项目范围 客户特性关 项目规模 商业影响 项目范围 客户特性 过程定义 技术要求 开发环境 人员数目及 过程定义 技术要求 开发环境 人员数目及 其经验 其中每一项都包含很多风险条目 其经验 其中每一项都包含很多风险条目 使用检查表法进行风险识别的优点是快速而简单使用检查表法进行风险识别的优点是快速而简单 可以用来对照项目的实际情况 逐项排查 从 可以用来对照项目的实际情况
9、 逐项排查 从 而帮助识别风险 但由于每个项目都有其特殊性而帮助识别风险 但由于每个项目都有其特殊性 检查表法很难做到全面周到 检查表法很难做到全面周到 检查表法检查表法 德尔菲 德尔菲 DelphiDelphi 方法 方法 德尔菲方法又称专家调查法 本质上是一种匿名德尔菲方法又称专家调查法 本质上是一种匿名 反馈的函询法 它起源于反馈的函询法 它起源于2020世纪世纪4040年代末 最初年代末 最初 由美国兰德公司应用于技术预测 由美国兰德公司应用于技术预测 把需要做风险识别的软件项目的情况分别匿名征把需要做风险识别的软件项目的情况分别匿名征 求若干专家的意见 然后把这些意见进行综合 求若干
10、专家的意见 然后把这些意见进行综合 归纳和统计 再反馈给各位专家 再次征求意见归纳和统计 再反馈给各位专家 再次征求意见 这样反复经过四至五轮 逐步使专家意见趋向 这样反复经过四至五轮 逐步使专家意见趋向 一致 作为最后预测和识别风险的依据 一致 作为最后预测和识别风险的依据 头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴 头脑风暴 Brain StormBrain Storm 法简单来说就是团队的 法简单来说就是团队的 全体成员自由地提出自己的主张和想法 它是解全体成员自由地提出自己的主张和想法 它是解 决问题时常用的一种方法 决问题时常用的一种方法 利用头脑风暴法识别项目风险时 要将项目主要利用头脑风暴法
11、识别项目风险时 要将项目主要 参与人员代表召集到一起 然后他们利用自己对参与人员代表召集到一起 然后他们利用自己对 项目不同部分的认识 识别项目可能出现的问题项目不同部分的认识 识别项目可能出现的问题 一个有益的做法是询问不同人员所担心的内容 一个有益的做法是询问不同人员所担心的内容 头脑风暴法的优点是可对项目风险进行全面的识头脑风暴法的优点是可对项目风险进行全面的识 别 别 情景分析法情景分析法 情景分析法是根据项目发展趋势的多样性 通过情景分析法是根据项目发展趋势的多样性 通过 对系统内外相关问题的系统分析 设计出多种可对系统内外相关问题的系统分析 设计出多种可 能的未来前景 然后用类似于
12、撰写电影剧本的手能的未来前景 然后用类似于撰写电影剧本的手 法 对系统发展态势做出自始至终的情景和画面法 对系统发展态势做出自始至终的情景和画面 的描述 的描述 情景分析法是一种适用于对可变因素较多的项目情景分析法是一种适用于对可变因素较多的项目 进行风险预测和识别的技术 它在假定关键影响进行风险预测和识别的技术 它在假定关键影响 因素有可能发生的基础上 构造多重情景 提出因素有可能发生的基础上 构造多重情景 提出 多种未来的可能结果 以便采取适当措施防患于多种未来的可能结果 以便采取适当措施防患于 未然 未然 本章内容要点本章内容要点 风险和风险管理风险和风险管理 风险识别风险识别 风险评估
13、风险评估 风险规划风险规划 风险监控风险监控 软件项目风险管理计划 案例 软件项目风险管理计划 案例 第三节第三节 风险评估风险评估 对风险发生概率的估计和评价 项目风险后果严对风险发生概率的估计和评价 项目风险后果严 重程度的估计和评价 项目风险影响范围的分析重程度的估计和评价 项目风险影响范围的分析 和评价 以及对于项目风险发生时间的估计和评和评价 以及对于项目风险发生时间的估计和评 价 价 风险值 风险的严重程度 风险值 风险的严重程度 R F P I R F P I s s P P是风险发生的概率 是风险发生的概率 s s I I是风险发生后对项目目标的影响 是风险发生后对项目目标的影
14、响 确定风险的优先次序确定风险的优先次序 根据风险的严重程度进行排序 确定最需关注的根据风险的严重程度进行排序 确定最需关注的 前几个 前几个 TOP10TOP10 风险 风险 风险评估的方法包括定性风险评估和定量风险评风险评估的方法包括定性风险评估和定量风险评 估 估 定性风险评估定性风险评估 定性评估风险的发生概率及后果 定性评估风险的发生概率及后果 风险概率度量 风险概率度量 s s 高 中 低高 中 低 s s 极高 高 中 低 极低极高 高 中 低 极低 s s 不可能 不一定 可能和极可能不可能 不一定 可能和极可能 等等等等 风险后果度量风险后果度量 s s 高 中 低高 中 低
15、 s s 极高 高 中 低 极低极高 高 中 低 极低 s s 灾难 严重 一般 轻微 可忽略灾难 严重 一般 轻微 可忽略 等等等等 定性风险评估定性风险评估 风险概率及后果估计矩阵图风险概率及后果估计矩阵图 P P R R I I LowLowMediumMedium HighHigh HighHigh L L H H H H MediumMedium L L H H H H LowLow L L MMMM 定量风险评估定量风险评估 量化分析每一个风险的概率及其对项目造成的后量化分析每一个风险的概率及其对项目造成的后 果 也分析项目总体风险的程度 果 也分析项目总体风险的程度 分析方法 分
16、析方法 s s 盈亏平衡分析盈亏平衡分析 s s 模拟模拟 s s 专家访谈专家访谈 s s 决策树分析决策树分析 s s 量化风险检查表量化风险检查表 专家访谈专家访谈 邀请具有类似项目经验或相关领域经验的专家 邀请具有类似项目经验或相关领域经验的专家 这些专家运用他们丰富的经验和知识对软件项目这些专家运用他们丰富的经验和知识对软件项目 的风险进行度量 其结果会相当准确和可靠 甚的风险进行度量 其结果会相当准确和可靠 甚 至有时比通过数学计算和模拟仿真得出的结果还至有时比通过数学计算和模拟仿真得出的结果还 要准确和可靠 要准确和可靠 如果风险的影响后果大小不易直接估算出来 可如果风险的影响后果大小不易直接估算出来 可 以把后果分解为更小的部分 再对其进行评估 以把后果分解为更小的部分 再对其进行评估 然后把各个部分的结果累加 得到总的评估值 然后把各个部分的结果累加 得到总的评估值 例如 如果使用例如 如果使用3 3种新编程工具 可以单独评估每种新编程工具 可以单独评估每 种工具未达到预期效果的损失 然后把损失加到种工具未达到预期效果的损失 然后把损失加到 一起 这要比总体评估容易多
