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1、 口才训练十丿一推销口才门小主要内容i园河i口n日耿一P招0招E2耿P许H*一一推销-推销员、推销语一)推销(二)推销员*(三)推销语言的特征*$1.情感性*2.礼貌性二一一二*3.通俗性*4.风趣性*5.诱惑性*6.奋张性“*7.简洁性*8.科学性1.口齿伶俐,用语筒明、生动、易懂。力求用声音的美感、焕发的精神给顾客以良好的感觉,不说脏话、粗话,不故弄玄虚,说话不带刺。2.温和亲切,话题丰富。兴趣广泛,知识面宽,增加顾客的情趣和兴致,切忌呆板、枯燥无咖。3.适当克制能言善辩,以示诚实、谦虚和内涵。说话婉转,不生硬。4.措辞恭敬准确,眼神温和明亮,态度端庄轻松。博取顾容的信赖和友惭,应砂做到珐
2、儿点:1、要善于测度对方的实情,慎选话题。2、用心识别对方,恰当地赞许对方,不要伤对方的自尊。3、善用眼神与姿态,摒弃不雅和慌张。(口人人织)推销口才的基本技巧)推销员的口才的基本要求1.望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等。2-闻:吻客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心地听,要细心的听。3.问:要想清楚明了客户的需求,就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法,从而给出客户最需要的购买建议,完成销售4.切:实际考察客户的;亿况。g31iancom笃脖(三)推销口才的基本技巧1.把握交谈的对象(1)根据交谈的对象的不同特点,不同性别对待推销的态度不同。(2)根据年龄特点、职业特点等,把握谈话的节奏和速度。在推销过程rP才能援主动权。、嗒鳙【茎藜型垣妙地应答间题(推销灭蚊剂案例)外3.善于表达真诚(电器05以试探促使成交商店推销案例)(1)答案任其择一试探法案例(2)用错误的结论试探(案例)(3)“和谐“效应试探法(案例)/g.S1iancom三谷种推销实践的口才技巧(一)接近客户的口才技巧1.搭话接近通过有意找说话来接近顾客(案例2.策略接近推销员不直接介绍,而是用令人震惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴趣,然后再巧妙地转入治课(案例
