中国中小企业IT服务外包研究报告

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1、 中国中小企业 IT 服务外包 中国中小企业 IT 服务外包 研究报告 2007 年 研究报告 2007 年 版权声明 该报告的所有图片 表格及文字内容的版权归艾瑞咨询有限公司所有 其中 部 分图表在标注有数据来源的情况下 版权归属原数据所有公司 艾瑞公司取得数据的途径来 源于公开的资料 如果有涉及版权纠纷问题 请及时联络艾瑞公司 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 目 录 目 录 I 研究背景I 研究背景 5 5 II 研究方法II 研究方法 6 6 III 概念定义III 概念定义 7 7 IV 报告摘要IV 报告

2、摘要 8 8 1 中小企业IT服务外包市场概述1 中小企业IT服务外包市场概述 9 9 1 1 概念及定义 9 1 1 1 中小企业IT服务外包及相关定义 9 1 1 2 中小企业IT服务外包分类 10 1 1 3 中小企业IT服务外包特点 11 1 2 中小企业IT服务外包产业链结构 13 1 2 1 产业链 13 1 2 2 产业链相关内容 14 2 中小企业IT服务外包发展现状2 中小企业IT服务外包发展现状 15 15 2 1 中小企业IT服务外包市场规模 15 2 2 1 中小企业IT服务外包市场规模 15 2 2 3 中小企业IT服务外包市场结构 16 2 2 中小企业IT服务外包

3、市场发展分析2 2 中小企业IT服务外包市场发展分析 17 17 2 2 1 发展阶段 17 2 2 2 发展动力 18 2 2 3 发展环境 19 3 中小企业IT服务外包市场供求分析3 中小企业IT服务外包市场供求分析 21 21 3 1 中小企业 21 3 1 1 中小企业数量规模 21 3 1 2 中小企业交易规模 23 3 1 3 中小企业IT服务需求分析 24 3 2 IT服务外包运营商 25 3 3 供需对接分析 26 4 中小企业IT服务外包发展存在问题及发展趋势4 中小企业IT服务外包发展存在问题及发展趋势 27 27 4 1 中小企业IT服务外包问题 27 4 2 中小企业

4、IT服务外包发展趋势 28 5 中小企业主流IT服务外包提供商竞争力研究5 中小企业主流IT服务外包提供商竞争力研究 29 29 5 1 电子商务 29 5 1 1 B2B电子商务定义 29 Copyright iResearch Inc 2007 1 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 5 1 2 中国中小企业电子商务发展阶段 30 5 1 3 中国中小企业B2B电子商务市场规模 32 5 1 4 中国中小企业第三方B2B电子商务平台使用情况 35 5 1 5 中国第三方B2B电子商务平台竞争分析 36 5 2 域名

5、主机 46 5 2 1 市场发展背景 46 5 2 2 市场定义 46 5 2 3 中国企业网站的发展情况 47 5 2 4 中国域名主机市场发展分析 48 5 2 5 中国域名与虚拟主机服务商分析 52 5 2 6 中国主机域名服务运营商分析 54 5 3 搜索服务类 61 5 3 1 搜索引擎的定义和分类 61 5 3 2 搜索引擎作用 62 5 3 3 中国搜索引擎市场发展 63 5 3 4 中国搜索引擎运营商分析 66 5 4 软件类 73 5 4 1 管理软件服务分类 73 5 4 2 管理软件发展 75 5 5 综合分析 88 6 总结建议6 总结建议 90 90 6 1 对国家宏

6、观政策的建议 90 6 2 对中小企业的建议 90 6 3 对IT服务提供商的建议 91 法律声明法律声明 92 92 Copyright iResearch Inc 2007 2 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 图 目 录 图 目 录 图 1 1 中国中小企业IT服务外包分类 10 图 1 2 中国中小企业IT服务外包产业链 13 图 2 1 2002 2010 年中国中小企业IT服务外包市场规模 15 图 2 2 2002 2010 年中国中小企业IT服务外包市场规模结构 16 图 2 3 中国中小企业IT服务

7、外包发展环境 19 图 3 1 2002 2012 年中国中小企业总体数量规模 21 图 3 2 2002 2012 年中国中小企业B2B交易规模 23 图 3 3 中国中小企业IT服务外包供需链 26 图 5 1 电子商务按交易主体分类 29 图 5 2 中国中小企业电子商务三个发展阶段 30 图 5 3 2002 2012 年使用第三方电子商务平台的中小企业数量及占比 33 图 5 4 2002 2012 年中国中小企业 B2B 电子商务交易规模 34 图 5 5 2002 2006 年中国使用第三方电子商务平台中小企业数量 35 图 5 6 中国第三方 B2B 电子商务平台竞争现状 36

8、 图 5 7 2006 年中国第三方 B2B 电子商务平台营收规模 38 图 5 8 阿里巴巴主要服务内容 40 图 5 9 慧聪网业务内容 42 图 5 10 2002 2006 年慧聪网营收结构 43 图 5 11 2002 2006 年中国企业网站规模及增长率 47 图 5 12 2002 2009 年中国域名总数及增长率 48 图 5 13 2002 2009 年中国域名市场规模及增长率 49 图 5 14 2002 2009 年中国虚拟主机市场规模及增长率 50 图 5 15 2002 2009 年中国使用虚拟主机企业数量及增长率 51 图 5 16 2006 年中国主要域名服务商市

9、场份额 52 图 5 17 2006 年中国虚拟主机服务商市场份额 53 图 5 18 中国万网主要业务 54 图 5 19 新网主要业务 56 图 5 20 2002 2010 年中国搜索引擎用户占互联网用户比例 63 图 5 21 2001 2010 年中国网络营销市场规模 64 图 5 22 2001 2010 年中国搜索引擎运营商市场规模 65 图 5 23 历年百度的总收入变化情况 67 图 5 24 历年 GOOGLE全球的总收入变化情况 69 图 5 25 历年 GOOGLE全球总收入结构情况 70 图 5 26 中小企业使用信息化软件的种类 76 图 5 27 尚未使用信息化软

10、件的中小企业未来使用的时间 77 图 5 29 2004 2006 年用友净利润情况 80 图 5 30 2004 2006 年金蝶营业收入情况 82 图 5 31 2004 2006 年金蝶净利润情况 83 图 5 32 中小企业需要的 IT 服务内容 88 Copyright iResearch Inc 2007 3 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 表 目 录 表 目 录 表 5 1 阿里巴巴介绍 39 表 5 2 慧聪网介绍 41 表 5 3 铭万介绍 44 表 5 4 中国中小企业IT服务外包主要运营商服务

11、对比 89 Copyright iResearch Inc 2007 4 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 I 研究背景 I 研究背景 2006年中国中小企业为3152万家 中小企业数量占总体企业数量超过95 从数量看 中小企业数量众多 是我国企业的主体 从这个意义上讲 没有中小企业的IT信息化 就没 有行业的IT信息化 也就没有全面实现新型工业化道路的可能 因此 中小企业IT信息化是 我国IT信息化建设中一个非常重要的内容 但在中小企业发展同期 虽然经过近几年 IT 产业的快速成长和中小企业 IT 信息化进程 推进

12、 中国中小企业在 IT 信息化建设与应用方面已取得一定发展 但总体来看 截至 2006 年底 中国中小企业 IT 信息化应用水平仍处于相对较低的水平上 而 IT 信息化建设主要内容 为 IT 服务内容 中国中小企业数量多 分布广 成长快 变化快 总体需求相近 个体存在差异 而且 中小企业在选择 IT 服务时更关心对产品市场是否能拓展 对工作效率是否有提升 对运营 成本是否能降低等等 这些都与大型企业尤其是大型企业的 IT 服务需求的不同 IT 外包无 疑是将中小企业从专业的 IT 服务中解放出来的有效途径 使他们专注于核心业务 为更深 入了解和分析中国中小企业 IT 外包市场现状和发展趋势 艾

13、瑞于 2007 年 9 月推出 2007 年中国中小企业 IT 服务外包市场研究 希望能为促进该行业的健康快速发展贡献一份力 量 Copyright iResearch Inc 2007 5 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 II 研究方法 II 研究方法 iResearch 艾瑞咨询基于对中国中小企业 IT 服务外包市场深入研究 对中国中小企业 IT 服务外包市场现状及未来发展趋势做出全面而准确的分析判断 行业研究艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法 通过对行业专家 厂商 渠道进行深入访谈 对相关行业主要情况进

14、行了解 并获得相应销售和市场等方面数据 桌面研究 对部分公开信息进行比较 参考企业访谈数据 最终获得行业规模 的数据 艾瑞获得一些公开信息的渠道 政府数据与信息 相关的经济数据 行业公开信息 企业年报 季报 行业资深专家公开发表的观点 典型行业企业及相关机构 Copyright iResearch Inc 2007 6 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 III 概念定义 III 概念定义 中小企业 SME Small and Medium scaled Enterprises 中小企业 SME Small and M

15、edium scaled Enterprises 采用 复合定义标准 参考国家经贸委 国家计委 财政部 国家统计局制订的 中小企业标准暂行规定 中企业 职工人数 销售额 资产总额等指标 结合行业特点制定的大中小企业划分标准 其中包含 一定规模以上的个体及私营企业数量 一般而言 年销售额在 3000 万以下 职工人数少于 500 人的企业均可归属于 SME 范畴 IT 服务外包 IT Outsourcing Managed Service IT 服务外包 IT Outsourcing Managed Service IT 服务外包是指企业战略性选择外 部专业技术和服务资源 以替代内部部门和人员来

16、承担企业 IT 系统或系统之上的业务流程 的运营 维护和支持的 IT 服务 以帮助企业迅速实现 IT 信息化发展 达到降低成本 提高 效率 充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外部环境的应变能力的目标 中小企业 IT 服务 中小企业 IT 服务 以中小企业为服务对象 针对中小企业特点 而提供的企业 IT 信息 化建设服务 中小企业 IT 服务外包内容 中小企业 IT 服务外包内容 结合目前中国中小企业对 IT 服务需求 现阶段中小企业 IT 服务外包内容主要有 域名主机类服务 网站建设类服务 网络推广营销类服务 搜索类服 务 电子商务类服务和软件服务类 SaaSSaaS 是Software as a service 软件即服务 的简称 是一种通过Internet提供软 件的模式 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上 客户可以根据自己实际需求 通过 互联网向厂商定购所需的应用软件服务 Copyright iResearch Inc 2007 7 iResearch China SME IT Outsourcing Research Report 2007 IV 报告摘要 IV 报告摘要