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1、管理学基础 第四章 组织设计与建立 知识目标能力目标 能够初步进行具体组织结能够初步进行具体组织结 构设计 分析和评价构设计 分析和评价 能够根据具体情况制定简能够根据具体情况制定简 单的制度规范 并能对某单的制度规范 并能对某 一具体的组织规范进行诊一具体的组织规范进行诊 断 断 掌握组织的含义以及组织职 能 的基本内容 明确组织结构设计的内容和 组 织结构的类型 掌握制度规范的含义 类型及 其制定的内容和程序 能为有效解决职权问题提能为有效解决职权问题提 出建议 出建议 理解职权的含义 相关原理与 要求 我们的目标 管理学基础 v 膨 胀 v 犹太人卡尔 迪罗先生经营着一家五金公司 由于业
2、务拓展的需要 公司招聘一批新员工 在新员工培训的大会上 他给这些新员工讲了这样一个故事 v 有一家公司淘汰了一批落后的设备 v 董事长说 这些设备不能扔 找个地方放起来 于是专门为这批设备修建了一间仓库 v 董事长说 防火防盗不是小事 找个看门人 v 于是找了个看门人看管仓库 v 董事长说 看门人没有约束 玩忽职守怎么办 v 于是又派了两个人过去 成立了计划部 一个负责下达任务 一个负责制订计划 v 董事长说 我们必须随时了解工作的绩效 v 于是又派了两个人过去 成立了监督部 一个负责绩效考核 一个负责写总结报告 v 董事长说 不能搞平均主义 收入应拉开差距 v 于是又派了两个人过去 成立了财
3、务部 一个负责计算工时 一个负责发放工资 v 董事长说 管理没有层次 出了岔子谁负责 v 于是又派了四个人过去 成立了管理部 一个负责计划部工作 一个负责监督部工作 一个负责财务部工作 一个总经理 管理部总经理对董事长负责 v 董事长说 去年仓库的管理成本为35万 这个数字太大了 你们一周内必须想出解决办 法 v 于是 一周之后 看门人被解雇了 抛砖引玉 管理学基础 v管理启示 该寓言故事典型地反 映了企业在组织机构设置与人员 配置中存在的突出问题 随意设 岗 机构膨胀 人浮于事等 不 但增加成本 降低效率 更有碍 管理目标的实现 它提醒人们 组织管理不是儿戏 要达到合理 高效 就必须规范科学
4、 管理学基础 目录 组织结组织结构设计设计 职权职权配置 制度制定与执执行 3 组织职组织职能概述1 2 4 管理学基础 4 1组织职能概述 v请结合日常生活中的体会 谈谈你对组织的理解 牛刀小试 管理学基础 一 组织概念 v 一 组织的含义 v 组织是指由一定的人员为了共同目标 按一定 分工协作关系和不同层次的权责制度所结成的共同 体 v 它具有以下方面的含义和特征 组织必须有一 个共同的目标 组织必须有分工与协作 组织必须 有不同层次的权力与责任制度 管理学基础 v街道上各自进行不同商业活动的一群人是一 个组织吗 你们的班级是一个组织吗 为什 么 管理学基础 二 组织的作用 1 通过组织实
5、现 分工协作 可 以提高劳动生 产率 2 通过组织整合 力量 可以提 高组织成员的 士气 3 通过组织 可 以提高有效指 挥的功能和效 率 管理学基础 v看了下面的图片 你有何感想 v两头合作的驴 管理学基础 v 大雁迁徙为什么要排成 人 字型 v 研究表明 鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动 的气流 叫做 尾涡 后面的鸟利用前面的 尾涡 飞 行时要省力的多 人们知道 大雁在迁徙时常常会排成 人 字型结构 正是利用了 尾涡 原理 科学家经过大量 的调查研究发现 大雁以这种方式飞行要比单独飞行多 出12 的距离 飞行的速度是单独飞行的1 73倍 因 为大雁在飞行过程中 一般是由一只比较强壮的大雁
6、在 前面开路 能帮助它后面或两边的大雁形成局部的真空 减少飞行的阻力 并且领头雁时常发出叫声 以此鼓 励其他的大雁不要掉队 当领头雁感觉疲倦无力 另外 的大雁会及时补上 以此保持飞行的速度 大雁就是通 过这种团结协作的精神才完成长达1至2个月的飞行 这 也被看做一种重要的组织文化 雁文化 管理学基础 v 管理启示 v 作为天空中一道亮丽的风景线 迁徙大雁排成的 人 字型 阵容 其适应并巧妙利用空气动力学原理而形成的整体结 构之优化令人感叹 其飞行过程中所表现出的团结协作精 神更加令人佩服 由此也得到两个方面的启示 一是一个 组织要表现出强大的功能 必须具有科学合理的优化结构 设计 二是要维系一
7、个组织长期顺利的运行 必须重视团 队建设 作为组织 只有这两个方面的结合才得以展示其 强大的功能与力量 管理学基础 v 拿破仑的法国骑兵 v 在欧洲历史上 拿破仑的法国骑兵曾经和木马留 克骑兵交战 木马留克骑兵个个彪悍凶猛 骑术 出色 如果对方一对一地较量 法国骑兵不是木 马留克骑兵的对手 但交战的结果 却是人数很 少 骑术逊色的法国骑兵打败了人数较多 骑术 出色的木马留克骑兵 为什么呢 拿破仑曾得意 地评价说 两个木马留克兵 绝对能打赢三个 法国兵 100个法国兵与100 个木马留克兵势 均力敌 300个法国兵大体上能战胜300个木马 留克兵 而1000个法国兵则一定能打败1500 个木马留
8、克兵 这主要是因为法国军队组织严 密 结构合理 所以能起到1 1 2的功效 而 木马留克兵的组织比较松散 结构不合理 只能 是1 1 2了 v 管理启示 结构决定功能 从该故事中 人们不 难看出组织的重大作用 管理学基础 二 组织职能 管理学基础 v 同学的差别 v 阿诺德和布鲁诺是大学同学 两个同龄的年轻人 同时受雇于一家店铺 并且拿同样的薪水 可是 一段时间后 阿诺德青云直上 而布鲁诺却仍在 原地踏步 对此 布鲁诺很不满意老板的不公正 待遇 终于有一天他到老板那儿发了牢骚 老板 一边耐心地听着他的抱怨 一边在心里盘算着怎 样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别 布鲁 诺先生 老板开口说话了 您
9、现在到集市上去 一下 看看今天早上有什么卖的 布鲁诺从集 市上回来向老板汇报说 今早集市上只有一个农 民拉了一车土豆在卖 有多少 老板问 布鲁 诺超快戴上帽子又跑到集上 然后回来告诉老板 一共40袋土豆 价格是多少 布鲁诺又第三 次跑到集上问来了价格 v 好吧 老板对他说 现在请您坐到这把椅子 上一句话也不要说 看看别人怎么说 老板将 阿诺德叫来 向他只问了第一个问题 管理学基础 v 阿诺德很快就从集市上回来了 向老板汇报说到 现在为止只有一个农民在卖土豆 一共40袋 价格是多少 土豆质量很不错 他带回来一个让 老板看看 这个农民一个钟头以后还会弄来几箱 西红柿 据他看价非常公道 昨天他们铺子
10、的西 红柿卖得很快 库存已经不多了 他想这么便宜 的西红柿老板肯定会进一些的 所以他不仅带回 了一个西红柿做样品 而且把那个农民也带来了 他现在正在外面等回话呢 v 此时老板转向了布鲁诺说 现在您肯定知道为 什么阿诺德的薪水比您高了吧 v 管理启示 组织内的分工是因人而异的 成员的 重要性由能力和贡献来决定 能力有区别 贡献 有大小 好的组织能让恰当的人在恰当的位置发 挥恰当的作用 管理学基础 v你认为以上组织工作中最重要的是什么 管理学基础 三 组织职能的基本原则 ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed
11、 by Guild Design Inc 目标任务原则 分工协作原则 及精干高效原 则 管理幅度与管 理层次原则 统一指挥原则 和权力制衡原 则 集权与分权相 结合的原则 管理学基础 v为什么说组织是一切管理活动赖以存在的物质基础 二次闯关 管理学基础 小组升降竹竿活动与研讨 v 按照以下规则和要求 以组 5 6人 为单位 通过相 互配合 完成任务 v 1 游戏规则 v 1 所有人伸出食指 放在胸前的位置 将一根细竹 竿平放在每个人伸出的手指上 所有人的食指都必须托 着竹竿 不许用手勾 每个人的食指都不能离开竹竿 v 2 在统一指挥下 大家共同行动 把这根竹竿降落 到膝盖以下的位置 v 3 在
12、降落竹竿的过程中 每个人都必须确保时刻托 着竹竿 任何人手指离开竹竿 即违规 必须重新开始 v 2 游戏目标 v 尽快地完成 在遵循上述规则的前提下 以最快的速 度完成任务 v 高效地完成 在一定的时间内完成 尽量避免犯规 v 3 讨论 组织 游戏 如何成功 管理学基础 4 2 组织结构设计 v 老王是一家汽车销售公司的中层领导 后来他 承包了公司下属的一家分销处 腾达公司 v 当公司规模尚小时 一切都运转顺利 在公司 销售量增加 规模扩大时 公司并购了一家汽车出 租公司 不久又兼并了另一家汽车代理处 规模的 扩张 增加了老王的工作量 也花费了他大量的时 间和精力 但公司的运行仍是按照以前的一
13、套 组 织结构也没有变化 结果有些事情不能得到很好地 解决 有些会议通过的决议也没有得到执行 许多 重要的项目被推迟 牛刀小试 管理学基础 v 你认为腾达公司目前 存在着哪些问题 这些问 题是怎么产生的 管理学基础 一 组织结构设计 v 组织结构是表明组织各构成要素及其相互关 系的结构体系 其内容是进行部门和人员的划分 明确各自的职务 职责 职权并其相互关系 其本 质是确定部门和成员之间的分工与协作关系 管理学基础 v 结构决定功能 v 在自然科学领域 石墨与钻石都是由碳原 子构成的 构成要素一样 但两者的力量和价 值简直无法相提并论 造成它们之间差异根本 原因就是原子间晶体结构的差异 石墨的
14、碳原 子之间是 层状结构 而钻石的碳原子之间是 独特的 金刚石结构 v 在军队 一队士兵 数量上没有变化 仅 仅由于组织和阵列的不同 在战斗力上就会表 现出质的差异 v 管理启示 v 不同的组织结构 其效率会大不一样 建立精 简高效的组织结构 对组织非常重要 管理学基础 二 组织横向结构设计 按人数 划分 按服务 对象划分 部门划分 的方法 按时间 划分 按职能 划分 按地区 划分 按产品 划分 管理学基础 v超市中的班组是按什么标 准划分的部门 管理学基础 二 职务分析与职责委派 管理学基础 管理学基础 管理学基础 v 牙科医生 v 有一位牙科医生 第一次给病人拔牙时 非常紧张 他刚把牙齿拔
15、下来 不料手一抖 没有夹住 牙齿掉进了 病人的喉咙 v 非常抱歉 医生说 你的病已不在我的职责范围 之内 你应该去找喉科医生 v 当病人找到喉科医生时 他的牙齿掉得更深了 喉科 医生给病人做了检查 v 非常抱歉 医生说 你的病已不在我的职责范围 之内了 你应该去找胃病专家 v 胃病专家用 光为病人检查后说 非常抱歉 牙齿 已掉到你的肠子里了 你应该去找肠病专家 v 肠病专家同样做了 光检查后说 非常抱歉 牙齿 不在肠子里 它肯定掉到更深的地方了 你应该去找肛肠 科专家 v 最后 病人趴在肛肠科医生的检查台上 摆出一个屁 股朝天的姿势 医生用内窥镜检查一番 然后吃惊地叫道 啊 天哪 你这里长了颗
16、牙齿 应该去找牙科医生 管理学基础 v管理启示 v细化组织部门并没有错 但若只知道设 立很多的部门 而没有有效的协调机制 就会出现相互推卸责任的现象 这是 一个企业 特别是大企业最容易出现的 致命弱点 管理学基础 三 组织纵向结构设计 1 管理幅度 设计管理幅度时主 要考虑下列影响因素 1 工作的性质 2 组织的授权情况 3 组织环境和自身变 革速度 4 人员空间分布状况 5 人员素质状况 6 沟通效率与效果 7 计划与控制的明确 性及难易程度 2 管理层次 管理层次 是指社 会组织内部从高一级管 理组织到低一级管理组 织的各个组织等级 管理实践表明 理 想的管理层次有三个 即最高管理层 中间管 理层和基层管理层 3 管理幅度与管理层 次的关系 在同样的组织规模下 管理层次与管理幅度成 反比 即管理幅度越大 小 管理层次则越 少 多 管理学基础 v你认为管理幅度过宽或过窄会产生什么影响 管理学基础 二 组织纵向设计的两种基本结构形式 管理学基础 v你怎样看待和评价许多企业选择扁平结构的 趋势 管理学基础 四 组织结构的类型 一 直线制 厂长 车间主任车间主任车间主任 班组长班组长班组长
