家政服务员注意事项及上岗合同

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1、家政服务员注意事项及上岗合同 家政服务的内容家政是指家庭事务的管理。 政是指行政与管理，它包含有三个内容一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。 （1）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种公事的意味，另外还含有要事的意思。 在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。 当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 （2）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。 家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。

2、 这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 （3）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。 家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。 （4）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。 家政服务包括:家庭服务家庭护理家宴服务母婴护理幼儿托管孝心服务导游导购宠物托管公司保洁维修服务家庭保洁园艺服务配送服务汽车保洁维修服务幼儿用品宠物用品保洁用品代理购物用品出租家政服务劳动合同 一、经甲方（用户）乙方

3、（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的用户须知和服务员守则，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务1有权要求乙方提供为内容的家庭服务工作。 未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。 不准虐待。 负责保护乙方安全。 按月付给乙方工资元每月递增壹元，增到元，不得拖欠克扣。 服务期半年内负担乙方医药费，半年之后负担乙方医药费。 保证乙方每月休息不

4、少于天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。 乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。 甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方（家庭服务员）的权利和义务自愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。 热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方

5、家庭纠纷。 未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 服务期半年内自己负担医药费，半年以上，自己负担。 有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。 四、合同签订与解除签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费壹拾陆元，（甲方拾元、乙方陆元）介绍费一律不退。 合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持

6、合同到公司办理续签和变更手续。 经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。 乙方擅自离开用户家，甲方必须在小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。 合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳元违约金。 本合同经双方商洽期限自年月日起至年月日。 甲方（签字）登记号乙方（签字）登记号公司（盖章）附续订合同期限2自年月日至年月日甲方乙方自年月日至年月日甲方乙方自年月日至年月日甲方乙方自年月日至年月日甲方乙方家政员服务员协议甲方（用工户）；姓名身份证号乙方（服务员）姓名身份证号丙方；家政服务中心甲方权利和义务 1、甲方要求乙方

7、提供家政服务，主要工作内容 2、服务时间自年月日开始。 每周工作天，每天工作小时，上午点，下午点。 3、甲方有义务按时支付乙方工资，按小时计算元/小时；按日计算元/日；按月计算元/月。 给付方式；每周、月支付一次。 甲方按规定时间交丙方，由丙方统一发放（甲方直接发放）。 如遇（ 五一、 十一、元旦、春节）国家法定节假日，又不能安排乙方休息，甲方应按有关规定给乙方加发双倍工资。 4、甲方要如实告知服务对象的情况。 5、甲方有权要求乙方按期保质完成合同规定的服务项目。 对服务情况可通过电话或填写书面反馈意见给丙方。 如甲方不满意乙方工作，可在一周内向丙方提出更换服务员，若一月内超过二次，则需到丙方

8、处重新交纳介绍费。 6、甲方不能随意克扣乙方工资。 如需增加服务项目或更改服务时间，须经乙方同意并及时告知丙方。 7、甲方要尊重乙方的人格，在用工期间有义务保护乙方人身安全，避免意外事故的发生（如乙方自身原因造成的损失除外）。 如产生矛盾，甲方可向丙方反映，要求协调解决。 8、甲方与乙方，丙方签订合同时，必须一次性向丙方交纳中介费30元。 预交服务员工资元（从年月日到年月日）。 二、乙方的权利和义务 1、乙方有权要求甲方按规定付给劳动报酬。 每月1日(到丙方领取工资)甲方发工资。 2、乙方在服务工作中，必须守时守信、忠诚本份、积极主动、屡行职责、不迟到、不早退、按期、保质完成合同规定的服务项目

9、。 3、乙方要尊重甲方的生活方式和习惯，如不满意甲方的工作环境，可在一周内向甲方及丙方提出，由丙方另派服务员。 4、乙方在服务中若因自身原因造成甲方财产损失或发生意外事故，乙方须承担全部赔偿责任。 5、乙方必须向丙方提供个人详实资料。 如因为虚假而造成的一切不良后果由乙方自负。 6、乙方与甲方、丙方签定合同时，必须向丙方交中介费30元。 37、乙方若因服务质量差的原因，给姿涵家政服务中心造成不良影响，经教育后仍不改正的，丙方不再催荐服务岗位。 三、丙方的权利和义务 1、丙方有权按合同内容对甲、乙双方进行监督、管理，并负责协调双方再工作中发生的纠纷和其他事项。 2、丙方有义务为乙方提供业务培训及

10、联系查体等事宜。 技能培训费、查体费均由乙方负担。 四、解除合同 1、甲、乙双方在合同履行期间，若出现法律禁止的行为，丙方有权解除合同。 2、在合同履行期间，若甲方故意拖欠工资超过7个工作日，经丙方催交仍不支付的，丙方有权解除合同。 3、甲方（乙方）欲解除合同，应提前一周通知对方和丙方，违约者付违约金30元。 本合同一式三份。 甲、已、丙三方各执一份，自签订之日起生效。 甲方（签名）电话家庭电话丙方盖章乙方（签名）电话家庭住址年月日家政服务员从业规范 一、出发前的准备 (1)仪表男士短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁；女士化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁；（2)工具把工具箱（

11、工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好； （3）服务路线提前一天了解路线，确保准时到达地点； （4）上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服； （5）其它与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗； （6）每天工作时间不得迟到早退； 二、服务前的准备 （1）再次仪容仪表，敲门进入，礼貌问答； （2）表明身份，出示工号牌，证明来意； （3）了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工； （4）不得迟到早退，必须做到首时首信； 三、服务中的工作 （1）进入客户家中必须使用礼貌

12、用语； （2）由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位； （3）组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到；4 (4)该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料；质量是生命，效率决定发展； （5）如无特殊情况，严禁使用客户电话； （6）礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟； （7）工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具； （8）不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费； （9）工作过程中要做到从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻； （10）工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由

13、组长出面与客户进行交流与沟通； （11）工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。 四、服务后的工作 （1）收拾所带的工具，摆设整齐； （2）礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏； （3）主动展示工具箱里的物品，并请客户过目； （4）若产生服务费用应及时按照标准收费，不准擅自多收或少收；因工作质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责； （5）请客户填写服务记录表，不准自己填写意见； （6）服务工作全部结束后，礼貌的起身告辞，并说今天的家居服务工作已经结束了，很高兴为你进行服务，感谢你对宝洁搬家家政或蚂蚁搬家家政服务的信任与支持，下次再见！如何做好一个家政服务员首先，

14、端正对家庭服务员工作的认识，不把自己摆在“下人”侍候人的位置上。 既学会自尊自爱，又懂得尊重他人，帮助他人。 找到自己与用户的共同出发点，即做好工作，促进社会进步。 只有明确了干这项工作是一件光荣的工作，从中可以得到锻炼和提高，才能为干好这项工作奠定良好的基础。 其次，树立干家庭服务员工作也是为人民眼务、为国家做贡献的思想。 一个人如何仅仅把自己的工作与给多少钱干多少活联系起来，就不可能为国家多做贡献。 我们所从事的家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为国家服务。 我们的工作同样会受到社会的承认，我们是在为国分忧，为民解难。 再次，要树立互相帮助助人为乐的思想。 在从事家务服务的时候，我们