网络营销实训指导书73405

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1、实训一：网络市场调查一、实训目的与要求1.掌握网络市场调查的步骤和方法2.掌握网络市场主要调查工具的使用3.了解某行业网络营销的现状二、 实训内容1、网络营销环境调查(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3、

2、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容：调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它三、实训准备1. 全班按每组三至四人组成实训小组；2.确定本小组调查的行业可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。四、 实验步骤1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（

3、尽量为客观题）。：2.调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5.实施调查。6.分析调查结果，形成调查报告。五、实训方法1、间接调查法调查工具：搜索引擎、数据库、邮件调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点2、直接调查法访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查六、考核办法1.行业与商品的确定5%2.网络营销环境调查15%3. 网络顾客调查15%4.网络销售调查15%5.网络促销调查15%6.市场调查报告35%七、思考与练习1、 网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点

4、? 答：在线调查益处目前中国有2.5亿网民，其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。利用在线调查工具，第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统，企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统，在后期分析中，结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求，奠定成功的基础。

5、在线调查的缺点：中国网民素质低中国在线调查起步晚，认可率低真实性受到怀疑毕竟是网络调查有网民偏向性，有些调查做不了面谈法优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。 可以将整个过程录制下来事后分析。 温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。 经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点：参加者不具有代表性。 在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。二手资料法 优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比,省事、省力。 缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。文献法 优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费用。 缺点：

6、只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。入户访问 优点：直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。 严格的抽样方法，使样本的代表性更强。 能够得到较高的有效回答率。 对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。 可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。 缺点：人力、时间及费用消耗较大。 可能出现访问员错误理解的情况。 对访问员的要求较高。 需要严格管理访问员。拦截式访问 优点：整个项目的访问时间短。 可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。 可以节省抽样环节和费用。 缺点：由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。 不能耽误被访者太长时间

7、。 被访者中途拒答的情况可能发生。电话调查 优点：整个项目的访问时间短。 节省费用。 可以解除对陌生人的心理压力。 问卷较简单，对访问员的要求较低。 缺点：无法访问到没有电话的单位或个人。 只能得到简单的资料， 无法深入了解情况。 无法出示卡片、照片等相关资料。 无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。 拒访情况较多。邮寄调查 优点：扩大调查范围。 增加样本量。 减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。 被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。 被访者有充足的时间填答问卷。 可以对较敏感或隐私问题进行调查。 缺点：问卷回收率较低。 信息反馈周期长，影响收集资料的时效。 要求被访者有

8、较好的文字表达能力。 问卷的内容和题型不能太困难。 难以甄别被访者是否符合条件。 调查内容要求易引起被访者兴趣。神秘顾客访问 优点：可以对营销渠道的各个方面进行控制。 缺点：真识性与调查员的心理状态有很大关系。 在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。深度访谈 优点：可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。 缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。 调查对象通常是一些特殊人群，因此较 难联系。日记式/计帐式调查 优点：因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。 能够比较详实、细致的反映情况。 可以减少由于调查双方交流产生的误差。 缺点：只能得到简单的资料，无法深入

9、了解情况。2、 直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？实训二：在网络平台发布供求信息一、 实训目的与要求1、网上交易平台的分类2、熟悉网上交易平台的原则3、掌握进入网上交易平台的方法4、掌握网上交易的规则和流程二、实训内容1、搜索网上交易平台，并进行分类2、首先通过调研农产品的特性，确定登录信息内容3、在知名网站注册，进行信息登陆。4、发布农产品的相关信息5、在求购页面发布求购信息6、相互浏览所发布的信息7、将以上步骤抓图保存，最后提交作业。三、实训准备选好一种农产品，收集其详细的信息。四、 实验步骤1、 收集有关农产品的信息资料2、 选择2-3个网络平台进行供求信息发布五、 实训方法分

10、组讨论、上网操作六、 考核办法1、作业的提交 80%2、随机抽取一些小组同学和大家演示交流。20%七、 思考与练习1、你认为在哪个网站发布最有效？2、网站发布信息有成本吗？交易有成本吗？哪些问题需要别注意？实训三：搜索引擎营销一、实训目的与要求1、掌握搜索引擎注册方法2、熟悉搜索引擎注册流程3、掌握如何选择好的关键词的方法和原则4、熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程二、实训内容1、选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征2、 选择一搜索引擎进行注册，其中公司信息可以虚拟化、开通账户（模拟）、进行搜索引擎关键词推广3、体会网盟推广、图片推广、火爆地带等4、 组讨论选择有价值的

11、关键词，并将关键词进行排名分析5、为关键词选择合适的竞价价格6、将整个过程按步骤抓图保存，提交Word文档三、实训准备搜集研讨搜索引擎的成功案例。四、实验步骤1、整理有关产品的信息资料2、进行搜索引擎推广的实际操作五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1、提交作业 80%2、案例演讲 20%七、思考与练习1、你认为搜索引擎实施的关键是什么？2、思考搜索引擎的成本与效益。实训四、许可E-mail营销一、实训目的与要求1、许可电子邮件营销的原理2、电子邮件营销的注意事项3、电子邮件文案设计4、群发邮件的使用二、实训内容1、了解农产品特性，并写出电子邮件营销文案2、收集电子邮件地址，发送电子邮件

12、。三、实训准备许可电子邮件营销的原理的掌握四、实验步骤第一种方式：1、选择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料2、通过编辑，将有用的信息整理成文案3、写出收集E-mail的计划和方式4、通过群发邮件进行群发第二种方式：1、在希网注册会员2、创建邮件列表3、择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料4、通过编辑，将有用的信息整理成文案5、发送邮件列表五、实训方法搜索资料、文案编写、群发邮件使用六、考核办法1、文案编辑 40%2、列表创建 20%3、发送邮件 20%七、思考与练习1.你认为邮件营销针对什么产品最有效？2.邮件营销的成本费用高吗，都有哪些费用？实训五、博客营销

13、一、实训目的与要求1、掌握博客营销的原理2、掌握博客营销的技巧和方法介绍3、了解博客营销的注意事项二、实训内容为某一类农产品进行博客营销1、选择博客平台，熟悉博客功能2、将农产品信息写成博文。3、将博客进行推广 。三、实训准备熟悉博客的功能以及用途四、实验步骤1、选择一个博客平台，进行注册2、选择一种农产品，收集其相关信息。3、在博客平台上发布此产品的图文以及视频信息4、同学之间互相做交换连接5、将博客和老师的博客做链接五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1、注册博客会员 10%2、设置博客背景等 10%3、发布博客信息 50%4、链接 30%七、思考与练习1、你认为博客的主要功能是什么？2、你认为怎么样博客才能获得别人的关注？实训六、社区营销一、实训目的与要求1、农产品网站社区基础知识2、掌握社区软文写作方法和技巧2、掌握社区营销的流程和方法二、 实训内容为某一类农产品进行社区营销1、搜集、研究农产品的特性2、将农产品信息写成软文发布到社区。3、回帖并巧妙引导消费者消费 。三、实训准备浏览并关注农产品相关社区的信息四、实验步骤1、选择一个社区平台，进行注册2、选择一种农产品，收集其相关信息。3、将农产品信息写成软文发布到社区。4、同学间相互浏览，及时回帖并巧妙引导消费者消费五、实训方法