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2、zJicrQirs一个投诉不漪的顾客背后有25个不漾的顾客,24人不漾但并不投诉一个不滴的货客会把他橘糕的经历告诉10-20人6个有严重问题但未发出拖怨声投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关紫投诉者的问题得到解决,会有6094的投诉者愿与公司保持系,如果迅速得到解决,会有90-95%的顾客会与公司保持关多驿水一淀沥懋在做好本职工作!盛LE妙一E丁小3安仪鲤Lxyaloeizs一个漾意的厝客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新压客维持一个老顾客的成本只有盼引一个新顾客的1/5更多地购买并且长时间地对该公司的商品保持忠诚购买公司推荐的其他产品些且提高购买产品的等级对他人说公司和产品的好话,较少注意竟争品牌的广,芸且对价格也不敏感给公司提供有关产品和服务的好主意J人8866一z宇不LzJicrQizs8暴事前准备要充分,保持热情!(不可心怀要小联明)懋在做好本职工作!运用充足证据,利用实物让人们心服口服。选用适当的言语进行说服。懋在做好本职工作!
