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1、 如何处理服装的穿着问题=司i:)瞥碧“如果顾客对衣服很挑剔,那时因为他对你没有信心,如果顾客对你很挑剔,那是万为他还不信任你。此时,你要做的就是烯根呆代情景1:顾客试穿了好几套之后-什么都不说转身就走“错误应对:1.难道就没有一件喜欢的吗?。2.您刚刚试穿的这件不错啊。-3.您到底想是很么样的衣服?。4.怎么搞的,什么话都不说。“余鹃,这位女士,请您先别着急着走,好叨?请问是不是这几款您郡不喜欢啊,还是我们的服务没有做到位,您都可以告诉我,我会立即改进的。真的,我是诚心想为您服务的,您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗?“紫妨:这位女士,不好意思,请您先别着急着走,其实我觉得您刚刚试穿的那
2、一套非常好啊是什么原因让您不喜欢呢?探询原里噢对不起,这都是我没解释清楚。那件衣服.(加以说明其实情景2:导购介绍完衣服后,顾客什么都不说转身就离“错误应对:1.好走不送!=2.这件衣服看上去效果很不错的。=3.先生稍等,还可以看看其他款。目4.您是不是诚心买衣服看着玩啊?“余砖:小姐,请留步!不好意思,小姐,删才一定是我服务不到位了,所以先跟您说一声道歉。不过我真的是很想为您服务,能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的衣服咋,我来帮您再做一次推荐,好吗?“县劭:小姐,请留步。真是抱歉,刚才我一定是没有介绍到位,所以您没兴趣继续下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您身材与气质的衣服,所以能不
3、能麻烦您告诉我您的真正需求,我再重新帮您找一下适合您的衣服,好回3小姐请问.(重新了解顾客的需求和意囹情景3:这款衣服穿起来怎么这么紧“锦误应对:1.这样才显示出您的身材啊。2.这款的设计就是这样子。=3.这种衣服再宽松点就不好看了。=4.这衣服弹性好,穿几次就宽松了。“余研,小姐,我们这款的设计是相对贴身一点,因此我们的设计师建议这欲上衣适合*风格来搭配,这样显得特别时尚。如果宽松的话就没有什么特色了,像您就非常适合.小姐,您买不买没关系,请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧。“余研:是的,我们这款的设计确实是稍微贴身一点,不过因为您身材好,所以穿起来其实更有味道,再加上我们的面料都是特别挑选的,弹性好,您穿几次就习惯了。“余:哺,对不起,小姐,这是我的错,这款确实稍微小了点。能不能麻烦您稍等片刻?我立即去给您拿一件中好的.情景4:觉得这件衣服穿在身上有点显胖“错误应对:1.不会啊,我觉得挺好的。2.不胖啊,我觉得还现瘦呢。=3.这款就这样,扣上扣子就好了。“余砖:其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迥人,红光满面的样子,生活一定过得很优裕,很快乐很多人求还求不来呢。再说这件衣服本身就适合您的气质,您看.(丫绍衣服优点“泡妥,您说您感觉这件衣服穿起来显胖,请问是哪方面后您有这样的感觉,颜色,款式还是面料的问题呢?
